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***** prestation à pourvoir sur Nantes ******* La DSI recherche un Scrum master pour la TRIBE Ma Conso au sein du cluster en charge des produits de la distribution (Magasin, Web Marchands, Habitat…) Cette prestation est à pourvoir sur le site de Nantes, au sein d’une Squad de 9 personnes, La squad magasin a comme ambition de livrer un parcours “best in class en expérience client et partenaire” sur les parcours de souscription en Retail multiproduit (carte, VAT, offre alternative). Au sein de cette Squad, le rôle de scrum master est double et spécifique Il effectue (70% du temps) des taches opérationnelles de relais/appui sur certains projets techniques (revue d’applications, …) et aura un rôle prédominant dans la gestion du RUN de l’activité (Préanalyse, coordination, réaffectation et suivi des incidents de production et des taskforces associées). A ce titre, il devra qualifier, piloter la résolution des problèmes, donner du feedback et faire du reporting vers les métiers (participation/animation des comités run ou comité métier).

GROUPE SYD IM 📍Lieu : À Nantes 🏠 Télétravail : 2 jours par semaine ✔Démarrage ASAP - mission longue ✏ CDI 👉 Contexte client : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Service Delivery Manager (H/F) afin d'accompagner un de nos clients grand compte : Tes missions sont : Coordonner les activités IT et assurer la gestion des projets informatiques en collaboration avec les équipes internes et externes. Superviser les opérations de maintenance et de support technique pour garantir la disponibilité et la performance des systèmes d'information. Assurer la gestion des incidents et des problèmes, en veillant à leur résolution rapide et efficace. Participer à la mise en place et au suivi des processus ITIL pour optimiser la gestion des services informatiques. Veiller à la sécurité des données et des systèmes en mettant en œuvre des mesures de protection adaptées. Gérer les relations avec les fournisseurs et les prestataires de services IT. Rédiger des rapports d'activité et des indicateurs de performance pour suivre l'avancement des projets et des opérations. Participer aux réunions de suivi et de reporting pour présenter les résultats et les actions menées.

GROUPE SYD IM 📍Lieu : À Nantes 🏠 Télétravail : 2 jours par semaine ✔Démarrage ASAP - mission longue ✏ CDI 👉 Contexte client : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Coordinateur IT (H/F) afin d'accompagner un de nos clients grand compte : Tes missions sont : Coordonner les activités IT et assurer la gestion des projets informatiques en collaboration avec les équipes internes et externes. Superviser les opérations de maintenance et de support technique pour garantir la disponibilité et la performance des systèmes d'information. Assurer la gestion des incidents et des problèmes, en veillant à leur résolution rapide et efficace. Participer à la mise en place et au suivi des processus ITIL pour optimiser la gestion des services informatiques. Veiller à la sécurité des données et des systèmes en mettant en œuvre des mesures de protection adaptées. Gérer les relations avec les fournisseurs et les prestataires de services IT. Rédiger des rapports d'activité et des indicateurs de performance pour suivre l'avancement des projets et des opérations. Participer aux réunions de suivi et de reporting pour présenter les résultats et les actions menées.