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Technicien Helpdesk H/F - Nantes Experis recherche un Technicien Helpdesk H/F en CDI en prestation pour l'un de nos clients basé à Nantes. Ses missions : • Assister les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes informatiques • Gérer les tickets d'assistance et assurer leur suivi • Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels • Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les équipements • Maintenir une documentation claire et précise de toutes les interventions • Évaluer les besoins en équipements et logiciels • Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe informatique

Technicien Helpdesk H/F - Nantes Experis recherche un Technicien Helpdesk H/F en CDI en prestation pour l'un de nos clients basé à Nantes. Ses missions : • Assister les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes informatiques • Gérer les tickets d'assistance et assurer leur suivi • Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels • Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les équipements • Maintenir une documentation claire et précise de toutes les interventions • Évaluer les besoins en équipements et logiciels • Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe informatique

Administrateur Poste de Travail et Office 365 Au sein d’une équipe dédiée au support IT et environnement de travail pour un réseau national d'établissements, vous jouerez un rôle clé dans l’administration des outils Microsoft 365 et la gestion de l’infrastructure bureautique et matérielle (imprimantes, visio, interconnexion matériel médical, etc.). Vos missions : * Gestion des incidents de niveau 2 : Analyser, résoudre et suivre les incidents et les demandes complexes via un outil de ticketing sur 0365 et applications métiers * Administration Microsoft 365 : Gérer les règles d’exploitation, automatiser les tâches récurrentes, et former les équipiers Support de Niveau 1 sur O365. * Support IT : Installer et maintenir les logiciels métiers, matériels et composants tout en assurant la conformité des normes de sécurité. * Gestion des droits utilisateurs : Administration via Active Directory * Documentation et formation : Créer et enrichir les procédures, modes opératoires et documentations pour optimiser les processus de support. * Participation aux projets IT : Intervenir sur des projets stratégiques comme l’intégration de nouveaux sites, l’évolution applicative, et le plan de continuité informatique. * Veille technologique : Proposer des solutions d’amélioration continue pour le parc matériel et applicatif. * Amélioration continue : Automatisation des tâches récurrentes, définition des règles d’exploitation, proposition de solutions techniques selon les cas d’usage, veille technologique, Mise en place du nouveau Help Desk