Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Helpdesk à Paris

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Responsable/ Technicien Helpdesk sur Paris. Descriptif de la mission : L’équipe du Service Utilisateurs Informatique recherche un prestataire en mesure de remplacer ou déployer de nouveaux ordinateurs dans le cadre de son projet de migration vers Windows 11. Ce projet vise à moderniser l’ infrastructure informatique et à garantir la compatibilité avec les dernières technologies. Liste des tâches attendues : Préparation des nouveaux ordinateurs et installation et configuration des systèmes d'exploitation Windows 11. Configuration initiale et tests de fonctionnement. Conditionnement des ordinateurs et envoi vers les sites du Groupe . Prise de rendez-vous avec les utilisateurs ou correspondants informatiques locaux. Fourniture des nouveaux ordinateurs conformes aux spécifications techniques. Migration des données et des applications. Validation de bon fonctionnement avec les utilisateurs. Support technique. Suivi du déploiement. L’environnement technique de SMABTP pour la réalisation de la prestation est le suivant : Prérequis : Système : Windows 10 et Windows 11 Produits : BMC , Kaspersky, Vmware View, Xerox CentreWare Web, Junos Pulse, Matériels micro : LENOVO Outil ITSM : Easyvista Souhaitable : Références dans des projets similaires.

L'un de nos clients dans le secteur de la Finance et basé à Paris proche Saint Lazare recherche pour une mission de 3 mois minimum pour un renfort d'équipe un(e) Technicien Helpdesk Anglais Vos missions : hotline niveau 0 , niveau 1 pour traiter les demandes, les incidents, les problèmes sur les environnements O365, AD, itunes, exchange, azure Du helpdesk et de la proximité Environnement international donc très bon niveau d'anglais demandé Contexte international donc très bon niveau d'anglais demandé

Contexte Description détaillée : - Traitement des incidents et / ou des anomalies en relation avec les équipes support et les équipes de l'éditeur. - Participe à l'élaboration des procédures d'intervention et se charge de fournir à la demande tout élément qui serait nécessaire à l'élaboration des tableaux de bord et communications diverses - Assure un suivi de l'activité - Assemble ou intègre un équipement (configuration standard ou spécifique) Objectif global : Accompagner Support Utilisateurs Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l'industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital. Kéoni Consulting aide les entreprises à: Faire la différence Innover et créer Réinventer votre business Satisfaire les clients Gagner en avantages compétitifs Devenir le leader de leur secteur Devenir le leader de votre secteur Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation)

Intégré(e) à l'équipe support heldpesk, vous intervenez dans la résolution d'incidents de niv.2 et pour les interlocuteurs VIP. Votre quotidien ? Gérer les appels et le traitement des tickets d'incidents remontés par les utilisateurs Résolution des incidents ou problèmes avec prise en main à distance dans les meilleurs délais Rédaction de compte rendu d'incidents Mettre en place des procédures pour améliorer l'exploitation des solutions installés Informer le client selon les processus et contrats définis Mettre à jour la base de connaissances Environnement technique : Windows 7 et 10, Office 365, Active Directory, ServiceNow, réseaux.

Responsabilités : Réceptionner et diagnostiquer les incidents informatiques via téléphone, email ou outil de ticketing. Assurer le support technique de niveau 1 et 2 (logiciels, matériels, réseaux, périphériques). Escalader les incidents complexes aux équipes concernées (support niveau 3, administrateurs systèmes et réseaux, développeurs). Suivre et mettre à jour les tickets d'incidents jusqu'à leur résolution. Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et matériels. Sensibiliser et former les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques. Rédiger et mettre à jour les documentations techniques et les guides utilisateurs.

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien support de proximité en CDD à Paris dans le 9ème, pour une durée de 4 mois (avril-juillet) Vos missions principales : · Gestion et résolution des incidents de Niveau 1-2 · Installation et configuration de nouveaux postes de travail · Configuration et mise à jour d'outils de messagerie · Déploiement de nouveaux PC en environnement Windows 10 et accompagnement des usages d'Office 365 · Traitement des incidents et escalade à un intervenant si nécessaire (Qualification/Priorisation/Affectation) · Prise en charge des tickets d'incidents ou des demandes dans les outils ITSM · Suivi de bout en bout des tickets · Toute intervention de proximité sur le(s) site(s) du client en premier niveau (Front) · Enrichissement du référentiel à destination de l'Helpdesk externalisé du client · Travail dans une équipe de 10 techniciens de proximité Environnement client : Assurer le support de 3600 utilisateurs travaillant sur des plateaux téléphoniques. Interventions sur des PC portables Dell sur Windows 10 et des smartphones Samsung. "Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales." Référence de l'offre : 5776vn3nn5

Nous recherchons un Technicien Support IT pour intégrer une équipe dynamique dans le secteur bancaire. Le poste est divisé en trois pôles principaux : Helpdesk, Welcome Bar et Proximité. Vous serez en charge de l'assistance technique aux utilisateurs et de la gestion des équipements informatiques. - Expérience en secteur bancaire souhaitée. - Maîtrise des outils SCCM et GLPI. - Expérience sur la gestion de la téléphonie. - Bonne capacité de communication et excellent relationnel. - Rigueur et organisation dans le suivi des incidents et des équipements.

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Paris 8 Un Administrateur système et réseau H/F dans le cadre d'un CDI. Sous la supervision du responsable informatique qu'il secondera, l'administrateur système et réseau H/F sera chargé de fournir un soutien technique de base au sein de l'équipe informatique. Il aidera à maintenir et à améliorer l'infrastructure informatique de l'entreprise, ainsi que les systèmes, les réseaux et le helpdesk. Les missions seront les suivantes: Contribuer à la gestion des sauvegardes et de la reprise après sinistre. Surveiller les performances du réseau et des systèmes et signaler les anomalies. Assister dans la documentation des procédures et des politiques informatiques. Participer à des projets informatiques, tels que les mises à niveau de logiciels, les migrations de données ou les déploiements de nouveaux matériels et logiciels. Assister les utilisateurs dans la résolution des problèmes techniques, y compris les problèmes matériels, logiciels et de réseau. Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les systèmes d'exploitation sur les ordinateurs des utilisateurs. Assurer la maintenance préventive des équipements informatiques, y compris les ordinateurs, les imprimantes et les serveurs. Rémunération : jusqu'à 40K€ sur 13 mois selon profil Télétravail : 2 jours par semaine Prime pouvant atteindre 25% Déplacement en province à prévoir