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client Banque basé à Saint-Quentin en Yvelines, un Chef de projet avec un minimum de 5 ans d’expériences sur des projets similaires. Compétences requises : Réseaux IP Routing/Switching/LAN/WAN/WLAN Sécurité réseaux Méthodes Agiles Méthode 6 Sigma Coordination d'équipes Amélioration continue Comitologie et communication Principaux livrables : Cadrer, conduire et assurer la livraison d’un ou plusieurs projet(s) en assumant la responsabilité des différentes phases, depuis le recueil des besoins jusqu’au déploiement Assurer la conformité des solutions livrées avec les exigences du cahier des charges initial Encadrer la planification opérationnelle, la gestion des risques, la gestion budgétaire et le suivi de ressources Piloter et cadrer plusieurs projets complexes et/ou avec un nombre de JH élevé et/ou au budget important et/ou à enjeu stratégique dans leurs différentes dimensions Assurer la qualité des interactions avec l’ensemble des parties prenantes Compétences requises : Réseaux IP Routing/Switching/LAN/WAN/WLAN Sécurité réseaux Méthodes Agiles Méthode 6 Sigma Coordination d'équipes Amélioration continue Comitologie et communication

client Banque basé à Saint-Quentin en Yvelines, un Chef de projet avec un minimum de 7 ans d’expériences sur des projets similaires. Compétences requises : Réseaux IP Routing/Switching/LAN/WAN/WLAN Sécurité réseaux Méthodes Agiles Méthode 6 Sigma Coordination d'équipes Amélioration continue Comitologie et communication Principaux livrables : Cadrer, conduire et assurer la livraison d’un ou plusieurs projet(s) en assumant la responsabilité des différentes phases, depuis le recueil des besoins jusqu’au déploiement Assurer la conformité des solutions livrées avec les exigences du cahier des charges initial Encadrer la planification opérationnelle, la gestion des risques, la gestion budgétaire et le suivi de ressources Piloter et cadrer plusieurs projets complexes et/ou avec un nombre de JH élevé et/ou au budget important et/ou à enjeu stratégique dans leurs différentes dimensions Assurer la qualité des interactions avec l’ensemble des parties prenantes Compétences requises : Réseaux IP Routing/Switching/LAN/WAN/WLAN Sécurité réseaux Méthodes Agiles Méthode 6 Sigma Coordination d'équipes Amélioration continue Comitologie et communication

Contrainte forte du projet : Routage, WAN, SDWAN, Python Description détaillée Vous avez une expérience réussie dans des fonctions similaires réalisées chez un fournisseur de service internet, un opérateur télécom ou dans un environnement grand compte. Vos missions seront les suivantes : - Participer à l'architecture de la solution - Assurer la mise en production des architectures Réseau WAN - Assurer le maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure - Optimiser la performance du réseau - Gérer les incidents réseaux et aider au diagnostic des incidents - Gestion de la QOS - Réaliser de tests et validations en maquette - Rédiger des livrables de conception, d’exploitation d’architectures réseaux - Automatiser le build et le run via du développement Python Contexte technique : WAN : Cisco, Arista, routage dynamique (BGP, OSPF), SDWAN Fortinet Python Très fortes compétences en Routing BGP, Fortinet SDWAN

Description du Poste : Le poste consiste à porter assistance aux différents hauts fonctionnaires à la fois pour le support, la gestion des incidents et demandes. Ceci afin que l’outil numérique ne soit pas un problème. Activités principales : Assister la ressource VIP en place dans les missions ci-dessous, les VIP étant de hauts fonctionnaires (Ministres, Conseillers, Directeurs Généraux, Ambassadeurs …) Fournir un service de support spécifique et optimal auprès de la population VIP Accompagner la population VIP à la prise en main des outils informatiques existants et futurs Définir les besoins du VIP lors de sa prise de fonction, mutation ou départ et suivre les demandes inhérentes Assurer une assistance lors des réunions critiques Assurer le MCO/MCS du poste de travail du VIP Prendre en compte et suivre l’avancée des demandes VIP lors d’escalade Fournir les livrables suivants : o Rédiger les procédures propres au VIP ; o Consolider les process entre l’équipe VIP, le Centre de Services et les équipes de la DSI Des interventions en horaires étendues peuvent avoir lieu

Mission Acteur de référence depuis plus de 30 ans, Consort Group recherche un Technicien Support VIP (COMEX) (H/F) pour le compte d'un de ses client grand compte dans le secteur de l'industrie automobile. En tant que Technicien Support VIP (H/F), vous serez chargé de fournir une assistance technique dédiée à nos utilisateurs VIP , en veillant à ce que leurs besoins soient satisfaits rapidement et avec la plus haute qualité de service. Vous serez leur interlocuteur privilégié pour résoudre des problèmes techniques et assurer une continuité de service irréprochable. Vos principales missions sur le site client situé à Guyancourt (78) seront : Fournir un support technique de proximité et de qualité aux utilisateurs VIP (COMEX). Diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents techniques liés aux postes de travail, aux périphériques, aux réseaux, et aux logiciels. Superviser les salles de visioconférence, connecter le système de visioconférence. Préparer et masteriser les postes de travail, adresser les remplacements de matériel. Assurer le support sur les Smartphones et autres tablettes. Assurer une communication claire, respectueuse et efficace avec les utilisateurs VIP, en comprenant leurs besoins spécifiques. Gérer les demandes de support via divers canaux (téléphone, email, chat, sur site) avec un haut degré de réactivité et de discrétion. Configurer, installer, et maintenir les équipements informatiques et logiciels selon les standards VIP. Assurer un suivi proactif des incidents et des demandes, avec une documentation précise et à jour. Collaborer étroitement avec les autres équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes ou récurrents. Participer à des projets d'amélioration du service, en proposant des solutions innovantes adaptées aux besoins VIP. Nous rejoindre c'est : Intégrer une entreprise innovante et dynamique, leader de son secteur Bénéficier d'un management de proximité dans un environnement de travail stimulant Accéder à une plateforme de formation accessible 24/24H Bénéficier d'un package RH : Mutuelle, prévoyance, ticket restaurant, CSE, suivi de carrière et formations internes, etc. Adhérer à notre politique d'inclusion : politique Hand'In Cap, dons de jours, programme aidants, etc.

Au sein de l'activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Vous êtes responsable de l'ensemble des activités de production et au quotidien vos missions consistent à : • Identifier et analyser les demandes des utilisateurs • Effectuer le suivi d'un dossier jusqu'à sa clôture ou son escalade vers le bon groupe de support • Résoudre les incidents de niveau 1 et 2 directement auprès des utilisateurs VIP • Assurer dès la création, où à partie de certaines phases d'un projet à sa production un projet • Réaliser les changements logiciels et matériels • Participer à l'élaboration du catalogue matériel • Gérer les stocks et approvisionnement mis à disposition par le Client • Accompagner les utilisateurs au changement • Participer à la gestion du parc • Réaliser les déménagements de postes de travail (déconnexions, reconnexions) • Installer et configurer un poste de travail avec si nécessaire une connexion réseau • Installer les applicatifs et les mises à jour • Conseiller et former, informer les utilisateurs • Assister techniquement les utilisateurs • Déplacements inter-sites • H0B0 · Rédiger des procédures • Reporting. Référence de l'offre : 7ka5czt802

Nous recherchons un Consultant Réseau Mainframe (TCP/IP, VTAM, AT-TLS) 🔍 Mission : Dans le cadre d’un projet stratégique, nous avons besoin d’un expert en réseau mainframe pour intervenir sur la gestion et l’optimisation des configurations réseau sur un environnement z/OS. 🎯 Vos responsabilités : Configurer et optimiser les protocoles TCP/IP pour mainframe. Gérer et maintenir VTAM pour les communications réseau. Implémenter et configurer AT-TLS pour sécuriser les communications réseau sur mainframe. Superviser la gestion des configurations réseau et proposer des améliorations. Collaborer avec les équipes infrastructure et sécurité pour assurer un fonctionnement optimal.

L'un de mes clients recherche un renfort de Technicien Support de proximité (F/H) Missions : Assistance Technique : Répondre aux demandes d'assistance téléphonique, par e-mail, outil de ticketing ou en personne. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels de manière efficace. Assurer le support aux utilisateurs pour les applications et logiciels bureautiques. Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques. Maintenance Préventive : Effectuer des opérations de maintenance préventive sur les postes de travail. S'assurer que les logiciels antivirus et les mises à jour de sécurité sont appliqués de manière régulière. Gérer le parc informatique et signaler tout besoin de remplacement ou de mise à niveau. Formation des Utilisateurs : Dispenser des sessions de formation de base aux utilisateurs sur l'utilisation des systèmes et des logiciels. Créer des supports de formation simples et clairs pour les utilisateurs. Gestion des Incidents : Suivre et documenter les incidents signalés par les utilisateurs. Collaborer avec d'autres services pour résoudre les incidents complexes. Assurer un reporting régulier sur la résolution des incidents. Documentation : Maintenir une documentation à jour sur les procédures d'assistance et les configurations système. - Connaissances en Réseaux (analyses de logs, etc..) - Maitrise Office 365 (TEAMS, SHAREPOINT, End point manager) - Configuration téléphone mobile (Android, o365, …) - Relationnel, dialogue, patience et facilitant, organisé - Respect des procédures + rédaction

Nous recherchons pour notre client à Boulogne-Billancourt un Technicien support informatique VIP H/F pour la mission suivante : Prise en charge et installation des équipements informatique et/ou téléphoniques (matériels et logiciels) liés au poste de travail en assurant la maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements Gestion du parc informatique (environ 1200 utilisateurs) Assurer la réception des incidents ou difficultés constatés déclarés par les utilisateurs et contribuer à leur résolutions Signaler aux exploitants et aux acteurs projet les demandes d’évolutions et les dysfonctionnement en contribuant à la conduite du changement ServiceNow, OS (Windows, Mac et Linux UBUNTU), Solution Diffusion IPTV, Cortex, TeamViewer, Altiris, Pack Office, Forticilent (VPN), Okta (gestion des identités), Symantec (antivirus), Instant Booking Liste non-exhaustive. En roulement sur l’amplitude horaire de 9h à 1h du matin du lundi au dimanche. Postes à pourvoir en CDI-C sur du long terme.

Technicien de Proximité VIP (H/F) - Libourne Nous recherchons un Technicien de Proximité VIP dynamique et professionnel pour rejoindre notre équipe pour l'un de nos clients situé à Libourne. Le candidat idéal aura une solide expérience dans le support informatique, en particulier auprès d'une clientèle VIP, et sera capable de fournir un service de haute qualité tout en maintenant une excellente présentation. YOUR DAILY LIFE Assurer le support technique de proximité pour les utilisateurs VIP, en répondant à leurs demandes et en résolvant les problèmes informatiques de manière efficace et rapide. Installer, configurer et maintenir les systèmes d'exploitation Windows et les applications associées. Gérer et déployer des appareils via Microsoft Intune, en veillant à ce que les utilisateurs disposent des outils nécessaires pour travailler efficacement. Fournir un support technique pour les systèmes de téléphonie, y compris la configuration et la résolution des problèmes liés aux appareils mobiles. Gérer l'inventaire et le stock des équipements informatiques, en assurant un suivi précis des actifs et en coordonnant les commandes de matériel. Collaborer avec d'autres équipes IT pour garantir une intégration fluide des services et des systèmes. Former et accompagner les utilisateurs VIP sur les nouvelles technologies et les meilleures pratiques.

Contexte: L’expertise avant-vente regroupe un collectif de plus de 50 architectes/designers. Nos équipes sont dédiées au support des communautés de ventes France pour le design technique et opérationnel des solutions complexes ou innovantes proposées aux clients Entreprise du domaine CS (SD-WAN, Cloud, SASE, MPLS, Internet, Collaboration et la sécurité intégrée à nos offres). Nous recherchons un consultant qui soit le référent vis-à-vis des équipes commerciales et des différents partenaires internes et qui soit responsable de la qualité de l’offre de service. Le candidat sera parti prenant dans la définition de la stratégie de la solution. Sur certains projets, il interviendra en support des équipes commerciales auprès du client final afin de valoriser l'offre de service, et pendant les phases de qualifiassions. MISSIONS : Qualifier les projets client en liaison avec l'équipe commerciale sur la partie Service Vérifier la bonne compréhension des expressions de besoin et enjeux des clients Définir l’offre de Service cible et les services associés Participer à l'élaboration du modèle client pour optimiser les coûts du Service Évaluer les coûts (contribution au P&L) et impacts financiers des prestations de Service. Accompagner l'équipe commerciale pour l’aider à valoriser l'offre de service.

En tant que Technicien Support VIP/VVIP, vos missions seront : - Répondre aux demandes de support technique des clients VIP et s'assurer que leurs besoins sont satisfaits de manière efficace et rapide - Assurer la maintenance et la résolution des incidents sur les équipements informatiques des clients VIP (ordinateurs, téléphones, tablettes et imprimantes...) - Assurer la configuration et l'installation des logiciels, des périphériques et des équipements nécessaires pour répondre aux besoins des utilisateurs VIP - Identifier les problèmes potentiels et fournir des solutions proactives pour minimiser les interruptions du service - Assister les utilisateurs dans l'utilisation des applications informatiques, des outils et des équipements Compétences Techniques principales : - Systèmes d'exploitation : Windows Server, Linux, Unix, etc. - Réseaux : protocoles, configuration des routeurs, commutateurs, et pare-feu. - Virtualisation : VMware, Hyper-V, ou Xen - Sécurité : gestion des identités, gestion des certificats, cryptographie, etc. - Cloud Computing : AWS, Azure ou Google Cloud - Scripting et Automatisation : scripts (PowerShell, Bash...) - Base de données - Monitoring et Gestion des Incidents : Utilisation d'outils de surveillance et de gestion des incidents (ex : Nagios, Zabbix). Profil : - De formation Bac à Bac+2, vous justifiez d'une première expérience dans le domaine de l'IT notamment sur un contexte d'une population VIP - Connaissance du Pack Office, les outils de mobilité (Smartphone, tablettes, PC Portables) - Vous maîtrisez l'environnement Windows 10 - Une aisance relationnelle et le sens du service sont des atouts majeurs - Bonne résistance au stress - Excellente présentation Détail du poste : - Type de contrat : CDI, 39h - Localisation : Basé sur Paris (75) et Ile-de-France - Déplacements à prévoir : Non - Télétravail : Oui (en fonction du profil et de l'autonomie sur le poste) - Salaire : 30k-32KEUR, selon profil et expériences Dans la continuité de sa politique RH en faveur de l'égalité professionnelle, la politique d'embauche de la société Infodis vise à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap sur l'ensemble des offres proposées. Pourquoi nous rejoindre (nos avantages) ? - Prime de Participation - Carte Ticket Restaurant Swile (8,40 Euros par jour travaillés pris en charge à 60%) - Participation aux transports (50%) - Prime de vacances - Mutuelle - Comité d'entreprise - Prime de cooptation Notre process de recrutement : - Entretien téléphonique avec un recruteur de l'équipe ? - Entretien (par visio en général) avec un référent technique pour explication du contexte et périmètre de la mission + vérifier l'adéquation technique - Entretien client (si besoin) - Embauche et Intégration du collaborateur ?

Mission située à Guyancourt et Boulogne Permis et véhicule OBLIGATOIRE Missions : Assistance Technique : Répondre aux demandes d'assistance téléphonique, par e-mail, outil de ticketing ou en personne. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels de manière efficace. Assurer le support aux utilisateurs pour les applications et logiciels bureautiques. Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques. Maintenance Préventive : Effectuer des opérations de maintenance préventive sur les postes de travail. S'assurer que les logiciels antivirus et les mises à jour de sécurité sont appliqués de manière régulière. Gérer le parc informatique et signaler tout besoin de remplacement ou de mise à niveau. Formation des Utilisateurs : Dispenser des sessions de formation de base aux utilisateurs sur l'utilisation des systèmes et des logiciels. Créer des supports de formation simples et clairs pour les utilisateurs. Gestion des Incidents : Suivre et documenter les incidents signalés par les utilisateurs. Collaborer avec d'autres services pour résoudre les incidents complexes. Assurer un reporting régulier sur la résolution des incidents. Documentation : Maintenir une documentation à jour sur les procédures d'assistance et les configurations système.

Nous recherchons pour notre client basé à Paris un Technicien Service de proximité Kiosque VIP H/F pour la mission suivante : Accueil de la population VIP au kiosque IT. Prise en charge des incidents et demandes. Gestion et suivi du Backlog Bonne connaissance technique Office et Windows. Compétences Mac et iOS Expérience indispensable dans la gestion de parc informatique auprès d’une population VIP Savoir être, élocution et présentation ++ Le poste est à pourvoir le 2 janvier 2025 en CDI-C sur du long terme. (24 mois) Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

LA MISSION Ce qui vous attend : Vous rejoindrez une agence dédiée pour un grand groupe français. Vous interviendrez en tant que Technicien support VIP (H/F) au sein d'une équipe. Vous aurez en charge le support de proximité VIP et non VIP. Vos responsabilités : • Réaliser une assistance de proximité personnalisée ; • Assurer la résolution des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarées par les utilisateurs identifiés comme des VIP (Direction générale, comex, ...) ; • Assurer le bon fonctionnement des salles visio. et des imprimantes ; • Contacter les constructeurs si un dommage est constaté et pour réparation Référence de l'offre : ce4q9cmu10

Technicien support IT VIP (H/F) - Paris Au sein de notre cellule d'expertise dédiée à nos Techniciens support VIP, vous interviendrez sous la responsabilité du Manager VIP et vous aurez comme principale mission d'apporter une assistance de proximité exclusive aux utilisateurs VIP sur la résolution des incidents logiciels et/ou matériels du poste de travail de Directions Générales de nos clients. VOS PRINCIPALES MISSIONS Trouver une solution de contournement aux incidents identifiés, Réaliser des changements logiciels et matériels, Créer et gérer les comptes utilisateurs, Préparer et déployer les Room Pad et flotte mobile de smartphones, Attribuer et gérer des droits d'accès, Aider les utilisateurs au paramétrage et à l'utilisation d'une application bureautique et/ou métier, Réaliser les interventions sur site ou à distance, Afin de vous accompagner sur votre poste, vous serez accompagné par le Practice Manager dédié à notre cellule VIP. Experis a également mis en place un plan de formation dédié aux Techniciens et Ingénieurs support de notre practice VIP.