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Description et livrables de la prestation Basé à Marseille, au sein de l’équipe « Accès et Environnements Utilisateurs » de la DSI Objectif : Support utilisateur N0/N1/N2 national et de proximité sur le site de Marseille. Missions principales : - Assurer l’accompagnement et le support utilisateur N0/N1 puis N2 de l’ensemble des collaborateurs, et plus particulièrement pour ceux du site de Marseille (support de proximité) - Gestion des comptes et habilitations pour les accès aux services et logiciels du SI (participation aux revues de comptes mensuelles) - Gestion des ordinateurs, téléphones et petits matériels sur tout son cycle de vie au niveau de Marseille : réception, expédition, stockage, préparation, attribution, SAV, récupération, recyclage - Participer aux projets nationaux de l’équipe « Accès et Environnements Utilisateurs », si possible avec une certaine expertise des environnements poste de travail et serveur Windows, Linux et MacOS Expertise souhaitée Qualités requises : - Capacité à travailler en équipe - Sens de l’écoute et du client - Réactivité - Capacité à travailler en transversalité - Autonomie - Capacité à affronter une situation difficile Compétences techniques requises : - OS et environnements Windows, Linux et MacOS - Domaine Active Directory et LDAP - Protocoles TCP/IP, DNS, DHCP - Serveurs de messagerie (Exchange) - Environnements Office365 (Outlook et suite Office) Mobilité Marseille