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Vos missions : Vous serez en charge de la résolution d’incidents, des traitements des causes racines, des relais des équipes applicatives et de l'exploitation informatique. Vous traiterez les demandes des utilisateurs via différents canaux (appels téléphoniques, chat et formulaire). Vous analyserez / traiterez les tickets en vous appuyant sur les procédures existantes fournies par les équipes produit et le support niveau 4. Vous serez en charge du debriefing mensuel des indicateurs support. Vous respecterez le point de suivi avec la helpdesk pour identifier les points d'amélioration entre les équipes.

Vos missions : Vous serez en charge de la résolution d’incidents, des traitements des causes racines, des relais des équipes applicatives et de l'exploitation informatique. Vous traiterez les demandes des utilisateurs via différents canaux (appels téléphoniques, chat et formulaire). Vous analyserez / traiterez les tickets en vous appuyant sur les procédures existantes fournies par les équipes produit et le support niveau 4. Vous serez en charge du debriefing mensuel des indicateurs support. Vous respecterez le point de suivi avec la helpdesk pour identifier les points d'amélioration entre les équipes.

PROPULSE IT recherche un consulatnt MCO pour une mission à Lille (59) Diagnostiquer et résoudre les incidents majeurs ou critiques impactant l'exploitation des réseaux et systèmes et assurer le retour du service aux utilisateurs (GTI 24h) - Réaliser les opérations de Maintien en Condition Opérationnelle Systèmes et Logiciels - Effectuer les opérations de maintenances préventive et corrective sur site client - Maintenir à jour les inventaires des stocks et lots de maintenance - Préparer et réaliser les opérations d'évolution des centres de gestion et systèmes - Etablir les procédures et fiches de maintenance, des fiches Reflex et des Retex - Traiter les problèmes non résolus par les opérationnels client - Analyser, gérer et traiter les Faits Techniques notifiés par nos clients, - Réaliser des CR et des reportings vers les équipes de développement et les clients, - Préparer et réaliser les opérations liées à la non-régression système lors des corrections logicielles sur plateforme, - Assurer une veille d'obsolescence et les mise à jour sur l'ensemble des logiciels déployés (Applicatifs, COTS, OS), - Assurer le maintien en condition de sécurité des systèmes Lorsque les sous-traitant n'est pas pour des actions et opérations sur site, il contribue aux phases d'IVQ du programme à Lambersart et à ce titre il devra : - Pratiquer les outils d'ingénierie (gestion des exigences, gestion des tests et des faits techniques, gestion de configuration, gestion documentaire, gestion et partage des actions). - Rédiger et dérouler les fiches d'essais et ainsi garantir la conformité aux exigences techniques et non techniques du système. - Détecter, analyser et formaliser sous forme de faits techniques les anomalies rencontrées ; - Proposer des solutions et appliquer des correctifs.

Contexte : Nous cherchons un Ingénieur de Production avec une expertise CI/CD & infra as code & Docker , pour un de nos clients dans le Digital, afin d'intégrer ses équipe qui ont pour rôle d'Assurer les évolutions et la maintenance en conditions opérationnelles des outils de l'usine logicielles de Build dans le Cloud. L’usine est fonctionnellement et technologiquement hétérogène et fait appel à des compétences variées (architecture technique, exploitation, administration d’outils, automatisation, pilotage des usages…), et répond à des besoins en constante évolution. L'usine logicielle est composée de différents produits que l'équipe installe et maintient pour ses utilisateurs : Gitlab, Runners MacOS, Jenkins, Artifactory, Puppet, Rundeck, Sonar, Vault. Pour clarifier la demande, nous recherchons notamment un OPS qui aurait déjà été administrateur de l'usine logicielle d'une entreprise (Gitlab, Artifactory, Vault, Sonar, Jenkins, Puppet...). La maîtrise technique et fonctionnelle de ces outils est un critère déterminant. Responsabilités : . Contribuer au RUN de l'équipe : évolutions et créations des stacks techniques (déploiement Terraform, MAJ des outils, mise en place de supervision, … ), support utilisateurs sur les services . Contribuer au développement des solutions internes, de librairies et des bonnes pratiques . Contribuer aux choix technologiques d'évolution et d'exploitation des outils : workflows de déploiement, choix des outils, … . Participer au processus d'amélioration continue (Post mortem, REX, Cérémonies Agiles …) . Rédaction de documentation / LADR Livrables : . Suivi opérationnel : mise en place et suivi de métriques sur les environnements de prod et hors prod (intégration, recette), suivi du statut des environnements, support technique sur les environnements. . Contribution aux releases et déploiements/livraisons des assets en prod et hors prod. . Industrialisation des processus et pratiques (gestion des versions, releases, releases notes, notes d’installation, procédure de déploiement etc). . Prise en charge des évolutions techniques sur les produits : montée de versions, sujets de sécurité, évolutions des pods ou de pipelines. . Participation au suivi sécurité sur les assets. . Participation à la conception et à la réalisation de nos produits : infrastructure et besoins non fonctionnels (monitoring, performance, exploitation…).

Nous recherchons un Technicien/Administrateur système Windows HABILITABLE Objectif de la mission : • Assurer le support aux utilisateurs • assurer le maintien en conditions opérationnelles du parc informatique, déployer/maintenir les matériels/logiciels, exploiter les serveurs Windows. Tâches : • Assure le support et l’assistance informatique aux utilisateurs du site • Configure, déploie, administre les postes utilisateurs et en assure le maintien en condition opérationnelle • Exploite les serveurs Windows (Active Directory, DHCP, DNS…) • Effectue un premier niveau de dépannage sur les dispositifs d’impression • Effectue les opérations de mise à jour, de maintenance, de dépannage des éléments du système d’informations • Assure le maintien en condition opérationnelle de solutions applicatives bureautiques - Participe à des projets locaux • Applique la politique du client en matière de Sécurité Les candidats doivent : Environnement Microsoft liée à la bureautique Connaissance outil Ivanti, Landesk en administration poste de travail Admin Windows avec connaissance sur la partie réseau en fortinet souhaitée et si possible de l’Ivanti Endpoint Manager ou Landesk Management Suite.

Poste et missions : - Maintien en condition opérationnelle (MCO) et exploitation des applications stratégiques, incluant la gestion proactive des incidents et la mise en œuvre de solutions rapides pour assurer la continuité du service ; - Capacité à diagnostiquer, déboguer et résoudre des problématiques applicatives complexes de manière autonome, sans procédure préalable ; - Automatisation des tâches d’exploitation via des scripts (exemple : gestion de purges, optimisation des flux) pour réduire les interventions manuelles ; - Contribution à l’amélioration et à l’intégration des applications en collaboration avec les équipes projets, pour garantir leur performance et leur fiabilité ; - Participation aux activités DevOps, notamment sur des outils tels que Grafana, Metricbeat, et Filebeat, pour améliorer le monitoring et les métriques des systèmes ; - Analyse et sécurisation des applications pour garantir leur fiabilité, conformité réglementaire, protection des données sensibles et identification de solutions adaptées aux problématiques rencontrées

Missions A ce titre vous aurez la charge : - D'apporter votre expertise sur les problématiques réseau dans un environnement Cloud - D'avoir un rôle de conseil, d'assistance, d'information, de formation, de promotion sur le périmètre réseau et sécurité opérationnelle - De contribuer à la réalisation de la feuille de route de la direction: évolution des infrastructures, reprise de sites, évolutions des services de la direction - De contribuer à l'excellence opérationnelle pour tous nos clients - Diffuser dans l'équipe les bonnes pratiques ITIL L'ensemble de ces missions doivent être réalisées dans le respect des bonnes pratiques, des exigences de sécurité et de conformités De nature passionnée, curieuse, et persévérante, vous souhaitez intervenir dans le cadre de missions challengeantes et variées. Vous possédez déjà une expérience concluante à un poste similaire. Vous êtes en mesure d’interagir avec des équipes hétérogènes & vous avez une vision 360° de la sécurité. Enfin vous avez la capacité à suivre de bout en bout un projet et d’apporter votre expertise sécurité dans le cadre de projets complexes.

Au sein d’une équipe à taille humaine et en lien direct avec le Responsable Infrastructure, vous interviendrez sur les activités suivantes : Administration et exploitation des infrastructures IT (Windows / Linux / Réseaux) Maintien en Condition Opérationnelle et Sécurité des systèmes Gestion des incidents N3 et demandes de services Supervision du parc serveurs (Windows XP / 7 / 2012) Participation aux projets d’évolution et de migration des infrastructures Veille technologique et gestion des vulnérabilités Mise à jour de la documentation et reporting Télétravail : 3 jours / semaine Anglais : Intermédiaire

Smarteo recherche pour l'un de ses client, Un Ingénieur Systèmes Linux RedHat, CentOs, Ubuntu sur Lille Description: Au sein d'une Direction Transverse en charge de construire et assurer le maintien en condition opérationnelle des souches systèmes linux dans un contexte cloud hybride fortement industrialisé, la mission consiste à : Créer et documenter des masters aux standards du client et customisés pour un usage. Créer des packages customisés Industrialiser et documenter via ansible Apporter support niveau 4, procédurier, faire monter en compétence le CDS N3 Contribuer aux projets : migrations, build nouveaux socles, etc. Compétences techniques : RedHat, CentOs, Ubuntu Scripting shell et/ou python Ansible / terraform / jenkins Connaissances appréciées : Gitlab, solutions de virtualisation (VMware, Nutanix) Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word

Technical Expert Lille. Compétences techniques : RedHat, CentOs, Ubuntu Scripting shell et/ou python Ansible / terraform / jenkins Connaissances appréciées : Gitlab, solutions de virtualisation (VMware, Nutanix)Au sein d’une Direction Transverse en charge de construire et assurer le maintien en condition opérationnelle des souches systèmes linux dans un contexte cloud hybride fortement industrialisé, la mission consiste à : Créer et documenter des masters aux standards du client et customisés pour un usage. Créer des packages customisés Industrialiser et documenter via ansible Apporter support niveau 4, procédurer, faire monter en compétence le CDS N3 Contribuer aux projets : migrations, build nouveaux socles, etc. Compétences techniques : RedHat, CentOs, Ubuntu Scripting shell et/ou python Ansible / terraform / jenkins Connaissances appréciées : Gitlab, solutions de virtualisation (VMware, Nutanix)

Nous recherchons un Technicien/Administrateur système Windows HABILITABLE Objectif de la mission : • Assurer le support aux utilisateurs • assurer le maintien en conditions opérationnelles du parc informatique, déployer/maintenir les matériels/logiciels, exploiter les serveurs Windows. Tâches : • Assure le support et l’assistance informatique aux utilisateurs du site • Configure, déploie, administre les postes utilisateurs et en assure le maintien en condition opérationnelle • Exploite les serveurs Windows (Active Directory, DHCP, DNS…) • Effectue un premier niveau de dépannage sur les dispositifs d’impression • Effectue les opérations de mise à jour, de maintenance, de dépannage des éléments du système d’informations • Assure le maintien en condition opérationnelle de solutions applicatives bureautiques - Participe à des projets locaux • Applique la politique du client en matière de Sécurité Les candidats doivent : Environnement Microsoft liée à la bureautique Connaissance outil Ivanti, Landesk en administration poste de travail Admin Windows avec connaissance sur la partie réseau en fortinet souhaitée et si possible de l’Ivanti Endpoint Manager ou Landesk Management Suite.