Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance macOS à Montpellier

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Technicien Service Desk H/F, poste basé à Montpellier, afin d'intervenir pour notre client. Le Technicien Service Desk aura pour missions principales : • Support Technique de Base : • Répondre aux appels téléphoniques, aux e-mails et aux tickets de support des utilisateurs. • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques courants liés au matériel, aux logiciels, aux réseaux et aux systèmes d'exploitation. • Gestion des Tickets : • Créer, mettre à jour et clôturer les tickets de support dans le système de gestion des incidents. • Documenter les solutions apportées pour créer une base de connaissances. • Installation et Configuration : • Installer et configurer les logiciels et le matériel pour les nouveaux utilisateurs ou les mises à jour. • Assister les utilisateurs dans l'installation de périphériques et de logiciels. • Formation et Assistance : • Fournir des conseils et des formations de base aux utilisateurs sur l'utilisation des systèmes et des logiciels. • Escalade des Problèmes : • Escalader les problèmes complexes ou non résolus vers le support de niveau 2 ou 3. • Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes plus complexes. Compétences techniques : • Environnement Windows (en grande majorité), Linux et MacOS (très faible volume) • Familiarité avec les suites bureautiques (Microsoft Office) • Annuaire LDAP et AD • Réseau Wan-Lan Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : ubzbuwkmam