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Vos missions : - Assurer un support de proximité de niveau 1 pour les utilisateurs VIP, en répondant rapidement à leurs besoins techniques; - Gérer et résoudre les incidents liés aux environnements Windows et macOS, que ce soit sur site ou à distance; - Utiliser ServiceNow pour suivre et gérer les tickets d'incidents, en veillant au respect des SLA; - Installer, configurer et maintenir les postes de travail, y compris la masterisation des machines; - Assurer la gestion des comptes et des services sur Office 365 et Intune (déploiement de logiciels, gestion des mises à jour, sécurité); - Proposer des solutions efficaces pour optimiser l'environnement de travail des utilisateurs VIP, tout en maintenant une documentation technique rigoureuse;

Dans le cadre d'une prestation pour l'un de nos clients, le responsable MCO sera chargé de mettre en place ces services en cohérence avec les besoins des utilisateurs et dans le respect des contraintes IT. Il aura également pour mission de mettre en place le master PC adapté au besoin des utilisateurs des bancs. Le Responsable MCO parc IT Bancs d’essai devra animer et piloter la réalisation et la mise en place de la maintenance de 5 activités principales. Pour ce faire il devra : - Mobiliser différentes équipes projets et MCO pour avoir les acteurs nécessaires à la bonne réalisation de sa mission. - Décrire la stratégie pour assurer la mise en place de nouveaux projets et la maintenance de l’ensemble. - S’assurer de la bonne réalisation des différentes tâches au travers d’un pilotage maîtrisant la qualité, les délais, les coûts et les risques. Mission et activités: - Mettre en place les structures et les règles de fonctionnement (méthodes, outils de pilotage, indicateurs…). - Définir avec les équipes du projet, le périmètre, les objectifs et les délais de réalisation des livrables (paramétrage réseau, masterisation de poste de travail, ..). - Choisir et affecter les ressources en fonction des contraintes techniques. - Piloter et mesurer l’état d’avancement (création des tableaux de bord, choix des indicateurs, planification des comités de pilotage, …). - Evaluer les risques (coûts, délais…) pouvant intervenir au cours de projet - Organiser et animer les comités de pilotage auprès des décideurs. - Superviser et coordonner le travail de l’ensemble des acteurs internes et/ou externes. - Valider les livrables. - Effectuer son reporting mensuel auprès de la DSI, dans les outils adéquats - Organiser les phases de tests et de recette : * Planifier et organiser les tests unitaires et de charge * Suivre la mise en production et le déploiement * Assurer la correction des anomalies - Organiser et animer la phase de MCO * Etablir les contrats de services (SLA) * Organiser les phases de réversibilité entre projet et MCO * Accompagner les utilisateurs et garants métiers (support sur une problématique liée à l’utilisation du matériel, contrainte d’accès,…) * Piloter le Requirement Management (traçabilité des exigences, de leurs traitements, de leur validations) * Gérer les releases et des déploiements. Il coordonne les activités pour la planification et mise en œuvre d’une release, et valide le planning de déploiement * Gérer les anomalies, en les caractérisant et formalisant pour leur traitement, puis pilote l’action de correction * Piloter les évolutions des solutions en charge. Pour ce faire, il valide l’expression du besoin fonctionnel (compréhension, faisabilité, pertinence du point de vue technique).

Objet du cahier de consultation : Le Responsable MCO parc IT Bancs d’essai devra animer et piloter la réalisation et la mise en place de la maintenance de 5 activités principales (voir schéma ci-après). Pour ce faire il devra : • Mobiliser différentes équipes projets et MCO pour avoir les acteurs nécessaires à la bonne réalisation de sa mission. • Décrire la stratégie pour assurer la mise en place de nouveaux projets et la maintenance de l’ensemble. • S’assurer de la bonne réalisation des différentes tâches au travers d’un pilotage maîtrisant la qualité, les délais, les coûts et les risques Prestation attendue : Sur chacune des 5 activités décrites dans le schéma ci-dessus, le chef de projet devra : • Mettre en place les structures et les règles de fonctionnement (méthodes, outils de pilotage, indicateurs…). • Définir avec les équipes du projet, le périmètre, les objectifs et les délais de réalisation des livrables (paramétrage réseau, masterisation de poste de travail, ..). • Choisir et affecter les ressources en fonction des contraintes techniques. • Piloter et mesurer l’état d’avancement (création des tableaux de bord, choix des indicateurs, planification des comités de pilotage, …). • Evaluer les risques (coûts, délais…) pouvant intervenir au cours de projet • Organiser et animer les comités de pilotage auprès des décideurs. • Superviser et coordonner le travail de l’ensemble des acteurs internes et/ou externes. • Valider les livrables. • Effectuer son reporting mensuel auprès de la DSI, dans les outils adéquats • Organiser les phases de tests et de recette : o Planifier et organiser les tests unitaires et de charge o Suivre la mise en production et le déploiement o Assurer la correction des anomalies • Organiser et animer la phase de MCO o Etablir les contrats de services (SLA) o Organiser les phases de réversibilité entre projet et MCO o Accompagner les utilisateurs et garants métiers (support sur une problématique liée à l’utilisation du matériel, contrainte d’accès,…) o Piloter le Requirement Management (traçabilité des exigences, de leurs traitements, de leur validations) o Gérer les releases et des déploiements. Il coordonne les activités pour la planification et mise en œuvre d’une release, et valide le planning de déploiement o Gérer les anomalies, en les caractérisant et formalisant pour leur traitement, puis pilote l’action de correction o Piloter les évolutions des solutions en charge. Pour ce faire, il valide l’expression du besoin fonctionnel (compréhension, faisabilité, pertinence du point de vue technique)

Contexte de la mission : Périmètre BGC - Banque de Grande Clientèle Environnement multi SGBD majoritairement Oracle et SQLServer. MISSIONS En tant que DBA SQLServer : - Prise en charge du projet Horizon : qualification solutions pour éviter les accès directs SGBD à partir d'un poste client - Prise en charge des sujets de refresh de plateforme OS SQLServer - Mise en place des outils devops Natixis : XLD/XLR - Développement et maintenance de scripts powershell et ksh pour automatiser les taches - Audit régulier des bases de données MS-SQL (SQL, SSAS, SSIS, SSRS ) - Maintien en conditions opérationnelles des SGBD du périmètre BGC - Supervision des SGBDs de Production du périmètre BGC - Prise en compte et traitement des incidents et des appels des utilisateurs - Participation aux cellules de crise - Contrôle et livraison des modifications de structure de base, - Prise en charge des demandes de Mise en Production, - Prise en compte des demandes d'interventions sur les différentes technologies SGBDs - Prise en charge de l'installation, l'administration et l'optimisation avec analyse de performances des serveurs SGBDs - Assistance aux équipes études pour le contrôle et l'optimisation des requêtes SQL et procédures stockées - Participation aux exercices de continuité et de disponibilité et maintenance des procédures associées. - Réalisation et maintenance de la documentation d’exploitation des bases de données. - Participation aux projets de veille technologique (Nouvelles fonctionnalités SQL2022, Interfaçage Polybase - Hadoop) - Intérêt pour les autres SGBD Oracle, Singlestore, mysql, mongoDB, postgreSQL ,.. - Participation au projet bases de données sur Cloud Azure ( SQLServer, Analysis Services, PowerBI ...), AWS et GCP. - Application de la politique générale de sécurité .

Contexte : L’équipe exploitation assure la gestion des incidents 24/24 et 7/7, Elle gère un environnement comprenant : ▪ 1900 serveurs On Prem (dont 1250 VM) ▪ Stockage : NAS, SAN, et S3 ▪ 350 bases de données : PostgreSQL, Oracle, SQL Server, Ingres, MariaDB, MongoDB ▪ 150 applications (On Prem et hébergées dans le cloud) L’équipe projets joue un rôle central en tant que point d'entrée unique pour les projets. En collaboration avec les équipes Infrastructure, Réseau et Sécurité, elle : ▪ Détermine l’architecture ▪ Installe les livrables ▪ Automatise les plans de production ▪ Industrialise les livraisons grâce aux CI/CD ▪ Intègre les échanges de fichiers et de données ▪ Déploie l'outillage d'exploitation pour la supervision et les sauvegardes ▪ Rédige les documents nécessaires à l'exploitation (DEX, BL, consignes, etc.) MISSIONS La mission consiste en : l’intégration de l'application NRCS, en lien direct avec les métiers avec une haute disponibilité (24h/24 et 7 jours /7). la gestion d’une centaine de serveurs (production et hors production) dans les environnements techniques suivants : Socle technique : Windows Server 2016 Bases de données : SQL Server 2016 Autres technologies : IIS, NGINX, Node-RED, VTOM, OpenMedia Activités principales / Livrables attendus : Travail conjoint avec l'intégrateur de la solution Industrialisation des applications livrées par l'intégrateur Anticipation et gestion des mises à jour Rédaction de documents techniques (dossiers d’exploitation, consignes, etc.) Mise en place du plan de production via l’ordonnanceur Visual Tom Automatisation des déploiements via une plateforme d'intégration continue (GitLab CI) Maintien en condition opérationnelle Support de niveau 3 à l'exploitation et à l’équipe de développement Support au déploiement Participation au projet d'évolution Newsboard Kubernetes

Mission de Responsable applicatif / MCO - Mission longue durée - Energie Secteur : Energie Rythme de travail : 2j de TT Démarrage de la mission : 02/09/2024 Durée de la mission : +1 ans Lieu de la mission : Paris Dans le cadre des activités au sein du Pôle Logistique et Affaires, nous avons besoin des compétences suivantes : Un responsable d’applications pour le suivi du RUN d’un ensemble d’applications couvrant : - Le périmètre des achats, pour un applicatif d’aide à la formalisation des contrats ; - Le périmètre des obligations règlementaires de traçabilité de traitement des déchets de nos sites; - Le périmètre de la gestion du parc Immobilier : sites, baux, occupation, gestions des demandes de l'intervention sur site, gestions des plans ; - Le périmètre de la gestion de la flotte de véhicules : pilotage et reporting de l'activité opérationnelle, préparation des PRVE (Plans de Renouvellement du parc de Véhicules), suivi de la facturation (Réception Véhicules et Consommations), gestion des infractions ;