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TEKsystems recherche pour l'un de ses clients grands comptes un Chargé d'analyses statistiques sur Le Mans: Votre mission Mettre en place le pilotage à froid, activité nouvelle dans l’équipe (transfert d’activité d’une autre équipe) : • Organiser les échanges avec l’équipe en charge à l’orgine de cette activité pour faciliter le transfert de l’activité • Fiabiliser les données • Fournir aux équipes **** les données nécessaires aux Reporting Direction * *** • Mettre à disposition aux équipes opérationnelles les données de pilotage à froid qui les concerne • Mettre en place une animation du pilotage • Accompagner les opérationnels pour une bonne compréhension des données • Déclarer les incidents liés aux données et s’assurer de leur résolution • Optimiser des fichiers déjà existants (plusieurs fichiers à compléter) • Lancer/Proposer des travaux de statistiques • Collaborer au sein de l’équipe (Projets, Prévisions, Planification, Téléphonie) en participant à des travaux ou études spécifiques • Sécuriser l’activité en rédigeant des modes opératoires Etre force de propositions quant aux analyses à mener tant en terme de méthodes, d’outils que de restitution (support, indicateurs clés…) Créer et mettre à jour les analyses (préparer les Base de données nécessaires à la réalisation d'études) Proposer et apporter des solutions et de l’innovation Outils • Maintenance et amélioration continue de nos outils internes (Excel VBA) • Industrialiser les suivis d’analyse et reportings (SAS VA, Excel, PPT…) • Outils de pilotage à chaud tel que PULSE • Notions d’architecture Téléphonie (SVI, files d’attente ou VQ, débordement, élargissement …) Compétences requises : - De formation supérieure en Statistique, vous maitrisez également les outils SAS et Excel fonctions avancées pour manipuler les données et automatiser les outils. - Etre à l’aise avec Excel VBA est un plus pour adapter nos outils internes. - Adaptabilité et agilité pour évoluer dans un univers en perpétuelle transformation comme celui de la gestion des flux qui nécessite des remises en question systématique des modèles. - Rigoureux et autonome, vous disposez d'une bonne capacité d'analyse, de synthèse et de contrôle. - Vous savez restituer les données pour une bonne compréhension de tous et pour faciliter la prise de décision. - Vous êtes à l’aise dans les interactions quelles soient en interne de la Direction Indemnisation ou avec nos directions partenaires et vous savez vous adapter aux interlocuteurs (Directeurs, référents IT, managers opérationnels …) - Curieux, vous n’hésitez pas à prendre l’initiative d’étude pour continuer à améliorer nos reporting et mise en place de nouveaux indicateurs