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Contexte et mission : Notre client recherche un consultant en accompagnement au changement pour intégrer l’équipe dédiée à un projet de transformation métier et digital. Ce projet vise à uniformiser les processus métier et déployer de nouveaux outils digitaux basés sur Salesforce auprès de 6000 collaborateurs répartis sur plus de 100 sites en France métropolitaine. Objectifs : Concevoir et déployer les plans de formation adaptés aux profils des collaborateurs. Coordonner la planification, la logistique, et le suivi des sessions de formation. Assurer la communication et le reporting auprès des équipes projets et RH. Contribuer à l’amélioration continue des processus de formation via des retours d’expérience. Principaux livrables : Kits de planification et modèles de documents pour la formation. Plannings détaillés co-construits avec les référents locaux. Tableaux de bord et indicateurs pour le suivi des formations. Synthèse des évaluations et suivi des plans d’action. Conditions : Poste basé à Lyon avec télétravail possible (2 jours/semaine) et déplacements occasionnels. Mission à temps plein, démarrage souhaité début décembre 2024. Ce poste demande un fort engagement dans la conduite du changement et une capacité à structurer et piloter des formations dans un environnement complexe et en constante évolution.

Nous recherchons un incident manager pour intervenir dans le secteur bancaire. Tâches : Assure l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents. Produit l'information à destination du management. Gère les incidents majeurs. Pilote les flux/stock d'incidents Activités de back office Identifie des incidents non standards, critiques, éligibles à la crise Suivi des dossiers, communication clients, relance des groupes de support Reporting sur les root cause, sur les incidents majeurs Réalise et fourni des indicateurs de suivi et communications

Espritek recherche pour l'un de ses client un technicien informatique. Activités essentielles du postes : - Prise de contact avec l'utilisateur pour savoir s'il souhaite changer de poste - Prise de RDV pour changement du poste avec l'utilisateur - Accompagnement de l'utilisateur dans le changement de son poste et vérification de la conformité (Outlook, OneNote, OneDrive etc.) - Optionnel : installation de logiciel spécifique si besoin (sous procédure bien entendu) - Manutention liée aux postes (conditionnement des anciens postes sur l'étagère dédié, mise à la poubelle des cartons etc.) - Gestion des postes en délégations (à distance ou sur site)

• Création et Gestion des demandes d'achats et des commandes pour toutes les prestations et achats divers • Gestion des réceptions mensuelles • Contrôle et saisie des régularisations des écarts • Traitement des factures en attente de rapprochement par la comptabilité • Maintien des modes opératoires, des process et des outils du domaine Appros • Rôle d'interlocuteur « suivi de la commande/facturation » auprès des parties prenantes internes (chefs de projet / PMO projet et budget / interlocuteurs Appros) et comme auprès des parties prenantes externes (fournisseurs) • Création des intervenants dans un outil de gestion interne – affectation à une commande et création des écritures pour l’année. • Création et Gestion des commandes (outils opérationnels et SAP HANAIS : • Des prestations intellectuelles associées aux 460 dispositifs présents sur Lyon avec tous les mouvements impactant leur rattachement budgétaire... ) • Des séminaires, d' autres activités.... • Gestion des réceptions mensuelles des 460 dispositifs • Contrôle et saisie des régularisations des écarts – astreintes/hhn – frais de déplacement • Traitement des factures en attente de rapprochement par la comptabilité Interlocuteur « suivi de la facturation » auprès des fournisseurs et des interlocuteurs internes (chefs de projet / PMO / interlocuteurs Appro) • Participation à des chantiers d‘industrialisation en cours de définition Activité secondaire • Faire de l’innovation un axe majeur de différenciation et d’adaptation rapide de l’Entreprise. • L’appui au pilotage de la performance de bout en bout. Outils de gestion opérationnels internes SAP (HANAIS) Excel (TCD-Formules complexes) Outlook