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Le client souhaite faire appel au Prestataire pour une mission d’assistance concernant le Maintien en Conditions Opérationnelles des applications dédiées aux activités Sport. Le prestataire étant spécialisé dans l’exploitation et l’industrialisation des applications basées sur les technologies Web (hébergées sur le Cloud et OnPremise). Les architectures web distribuées et orientés service et les composants middlewares : Tomcat, Zookeeper, Hazelcast/Varnish, Nginx/Apache, PHP Les outils de déploiement industriels : SALT, Openstack, Docker Les outils de traitement et restitution de données massives tel que ELK Le langage SQL et les moteurs de données OLTP tels qu’Oracle, SQL Server ou Postgre SQL Les systèmes Unix/Linux et Windows et les langages de scripting en shell, Python, Perl Ainsi que des outils d’ordonnancement, de supervision et de tests Missions : Sur les environnements de recette utilisateurs : Déploiement de composants applicatifs et prise en compte des consignes spécifiques, Mise en place de nouvelles chaines d'ordonnancement, Communication auprès du service des actions réalisées. Sur l'environnement de préproduction : Contribution à la stratégie des tests d’homologation Contribution aux actions de traçabilité de ces derniers au sein des outils de support de la qualification Dans le cadre de la préparation de la Mise en Production (MEP) : Contribution au plan de MEP, Répétition des gestes de MEP en respectant les modes opératoires prévus et le cadencement du plan de MEP Rédaction des tâches de changement Contribution à la validation de l’exploitabilité de la solution et Validation d'Aptitude au Bon Fonctionnement (VABF) : Production du DTE Arrêt / Marche des composants, fourniture des logs, etc... Continuité / Disponibilité des composants applicatifs définissant le service concerné Supervision de la plate-forme et des composants applicatifs Stratégie de Sauvegarde et de Restauration Journalisation des évènements Sur l'environnement de production : Contribution à la réalisation de la MEP et support à la Validation de Service Régulier (VSR) des projets Assurer le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) dans le respect des engagements de services communiqués Gestion des incidents de production et des problèmes (ITIL). Prise en charge des tickets d’incidents Participation aux recherches de rootcauses, Rédaction des RCA (Root Cause Analysis)