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Missions L'un de nos clients dans le secteur de la fabrication industrielle recherche un detail-oriented Network Operations Specialist pour rejoindre son équipe. Le (la) candidat(e) aura deux responsabilités principales : assurer le suivi quotidien des opérations et du backlog des tickets, ainsi que définir et mettre en place des processus et documentations opérationnels visant à améliorer l'efficacité opérationnelle. Vos tâches seront les suivantes : Rédiger des documentations techniques claires et complètes pour les solutions LAN, Wi-Fi, SD-WAN et firewall. Créer et mettre à jour des procédures, articles de connaissance et documents de conception (LLD et HLD) pour soutenir l'implémentation et la gestion des réseaux. Collaborer avec les équipes transverses pour recueillir les informations nécessaires et assurer l'exactitude et la complétude de la documentation. Assurer la cohérence et la qualité des documentations en accord avec les standards et meilleures pratiques de l'organisation. Améliorer en continu les processus de documentation pour en faciliter l'utilisation et l'accessibilité. Suivre quotidiennement le backlog des tickets et apporter l'assistance nécessaire pour garantir une résolution et une clôture rapide des tickets. Veiller à ce que toutes les procédures techniques, bases de connaissances et supports de transfert de connaissances soient disponibles et accessibles pour les équipes internes et les partenaires de services managés.

Contexte : La mission vise à apporter un appui et du conseil aux équipes du pôle transversal coordonnant les trajectoires de transformation du SI d'un de nos clients l'énergie. MISSIONS : Maintien et suivi des exigences fonctionnelles. Elaboration des évaluations fonctionnelles de cas d’usages métier représentatifs. Inter comparaison fonctionnelle de couverture quantitative et qualitative des solutions proposées pour aide à la décision SI. Instruction et analyse de la déclinaison fonctionnelle intégrée proposée par l’intégrateur (ex : paramétrage, customisation, développements spécifiques…). Elaboration de stratégie de recette, rédaction des jeux de tests et initialisation/capitalisation du patrimoine de testing. Qualification fonctionnelle de la migration des données (appui fonctionnel au mapping des données, qualification fonctionnelle des outillages selon la stratégie établie). Alimenter, faciliter et contribuer à la démarche d'accompagnement du changement auprès des populations d'utilisateurs. Appui au pilotage de la déclinaison des exigences fonctionnelles lors des phases d'intégration et de déploiement (planning, Taux de couverture, analyse d'exhaustivité...).