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Groupe SYD IM: Le Groupe SYD Digital Care, avec des bureaux à Nantes, Rennes, Paris, Brest, Bordeaux et Niort, met l'humain au cœur de la transformation digitale. Pour cela, nous intervenons dans 4 domaines : Le conseil (Accompagnement de projet, Infrastructure Management) L’intégration de solutions (ERP, CRM, BI, Gestion des interactions client) Le développement applicatif web/mobile L'infogérance (Solution cloud, Infrastructure hybride, Maintenance, Sécurité & sauvegarde, Distribution de matériel) Notre démarche RSE reflète notre engagement envers des pratiques responsables et durables. En rejoignant notre famille professionnelle, vous participerez à une aventure humaine où votre talent et votre créativité seront valorisés, tout en contribuant à un avenir numérique plus inclusif et durable. Le poste Le CLOUD Delivery Manager est responsable de la gestion du contrat de services avec le Cloud Service Provider, notamment de la qualité du service rendu, de la satisfaction du client et des coûts associés. Il est le point de liaison et d’escalade privilégié entre les équipes de la DSI et le fournisseur de service Cloud dont il est le représentant en interne. --- Mission : Appréhender les services proposés par le Cloud Service Provider, évaluer leur impacts sur les services IT de l'entreprise et les adapter pour améliorer la qualité du service délivré à nos clients. Assurer le suivi et le pilotage de la prestation par l'animation de comités de suivi (COPIL/COSEC) avec le fournisseur. Veiller au respect des niveaux de services définis par le contrat (SLA) Garant du bon déroulement de l'exploitation (RUN) dans le respect des processus ITIL de l'entreprise : - Coordonner, suivre et s’assurer de la bonne prise en charge des incidents majeurs et des problèmes. - Gérer et s’assurer du respect du processus de gestion des changements pour garantir que les changements restent maitrisés, autorisés et tracés. Proposer, identifier et définir des actions d’évolution et d’amélioration continue des services IT S’assurer de la prise en compte de l’ensemble de ces actions dans les backlogs des équipes DevOps de la DSI en faisant le lien avec le Cloud Service Provider et l’équipe Cloud Platform Assurer le suivi financier et le pilotage budgétaire dans une démarche de monitoring et d’optimisation des coûts des services Cloud (FinOps)

Groupe SYD IM: Le Groupe SYD Digital Care, avec des bureaux à Nantes, Rennes, Paris, Brest, Bordeaux et Niort, met l'humain au cœur de la transformation digitale. Pour cela, nous intervenons dans 4 domaines : Le conseil (Accompagnement de projet, Infrastructure Management) L’intégration de solutions (ERP, CRM, BI, Gestion des interactions client) Le développement applicatif web/mobile L'infogérance (Solution cloud, Infrastructure hybride, Maintenance, Sécurité & sauvegarde, Distribution de matériel) Notre démarche RSE reflète notre engagement envers des pratiques responsables et durables. En rejoignant notre famille professionnelle, vous participerez à une aventure humaine où votre talent et votre créativité seront valorisés, tout en contribuant à un avenir numérique plus inclusif et durable. Le poste Le Delivery Manager est responsable de la gestion du contrat de services avec le Cloud Service Provider, notamment de la qualité du service rendu, de la satisfaction du client et des coûts associés. Il est le point de liaison et d’escalade privilégié entre les équipes de la DSI et le fournisseur de service Cloud dont il est le représentant en interne. --- Mission : Appréhender les services proposés par le Cloud Service Provider, évaluer leur impacts sur les services IT de l'entreprise et les adapter pour améliorer la qualité du service délivré à nos clients. Assurer le suivi et le pilotage de la prestation par l'animation de comités de suivi (COPIL/COSEC) avec le fournisseur. Veiller au respect des niveaux de services définis par le contrat (SLA) Garant du bon déroulement de l'exploitation (RUN) dans le respect des processus ITIL de l'entreprise : - Coordonner, suivre et s’assurer de la bonne prise en charge des incidents majeurs et des problèmes. - Gérer et s’assurer du respect du processus de gestion des changements pour garantir que les changements restent maitrisés, autorisés et tracés. Proposer, identifier et définir des actions d’évolution et d’amélioration continue des services IT S’assurer de la prise en compte de l’ensemble de ces actions dans les backlogs des équipes DevOps de la DSI en faisant le lien avec le Cloud Service Provider et l’équipe Cloud Platform Assurer le suivi financier et le pilotage budgétaire dans une démarche de monitoring et d’optimisation des coûts des services Cloud (FinOps)

En tant que Administrateur / Expert SAP BI, vous interviendrez : Chez les clients, selon le cadre et les objectifs définis : Missions principales : Assurer l'administration technique de la plateforme SAP BI. Gérer les montées de version et les mises à jour de la solution. Superviser et assurer la maintenance en condition opérationnelle (MCO). Détecter et analyser les comportements erratiques et les usages perturbateurs de la solution. Identifier et proposer des optimisations pour garantir la performance et la stabilité de la solution. Participer à la conception et à l'évolution de l'architecture SAP BI en fonction des besoins de l'entreprise. Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour assurer une intégration optimale. Au sein du cabinet : Contribuer au développement du cabinet (développement commercial, optimisation des processus internes, formation et mentorat). Participer à des projets internes relatifs à nos activités évènements, QVT, RSE… Participer à des projets de mécénat de compétences. 🚀 L’aventure Argain, c’est : Un suivi et un accompagnement au quotidien par un trinôme (business manager, référent métier, référente RH), Un processus d’intégration personnalisé (individuel puis collectif), Des formations certifiantes (au minimum 1 formation tous les deux ans), De nombreux évènements : 2 évènements au minimum par mois (afterwork, soirée cuisine, cours de sport, karaoké), La possibilité d’évoluer en interne (rôle d’ambassadeur, key account leader, consultant manager), Un variable attractif et déplafonné (prime de cooptation, d’ouverture de compte, d’apport d’affaire), Un package (prime vacances, prime d’intéressement, avantages CSE, RTT, prise en charge de 60% des tickets restaurant). Si vous souhaitez savoir ce que nos argainers pensent de nous :

Groupe SYD IM: Le Groupe SYD Digital Care, avec des bureaux à Nantes, Rennes, Paris, Brest, Bordeaux et Niort, met l'humain au cœur de la transformation digitale. Pour cela, nous intervenons dans 4 domaines : Le conseil (Accompagnement de projet, Infrastructure Management) L’intégration de solutions (ERP, CRM, BI, Gestion des interactions client) Le développement applicatif web/mobile L'infogérance (Solution cloud, Infrastructure hybride, Maintenance, Sécurité & sauvegarde, Distribution de matériel) Notre démarche RSE reflète notre engagement envers des pratiques responsables et durables. En rejoignant notre famille professionnelle, vous participerez à une aventure humaine où votre talent et votre créativité seront valorisés, tout en contribuant à un avenir numérique plus inclusif et durable. Le poste Le Cloud Service Delivery Manager est responsable de la gestion du contrat de services avec le Cloud Service Provider, notamment de la qualité du service rendu, de la satisfaction du client et des coûts associés. Il est le point de liaison et d’escalade privilégié entre les équipes de la DSI et le fournisseur de service Cloud dont il est le représentant en interne. --- Mission : Appréhender les services proposés par le Cloud Service Provider, évaluer leur impacts sur les services IT de l'entreprise et les adapter pour améliorer la qualité du service délivré à nos clients. Assurer le suivi et le pilotage de la prestation par l'animation de comités de suivi (COPIL/COSEC) avec le fournisseur. Veiller au respect des niveaux de services définis par le contrat (SLA) Garant du bon déroulement de l'exploitation (RUN) dans le respect des processus ITIL de l'entreprise : - Coordonner, suivre et s’assurer de la bonne prise en charge des incidents majeurs et des problèmes. - Gérer et s’assurer du respect du processus de gestion des changements pour garantir que les changements restent maitrisés, autorisés et tracés. Proposer, identifier et définir des actions d’évolution et d’amélioration continue des services IT S’assurer de la prise en compte de l’ensemble de ces actions dans les backlogs des équipes DevOps de la DSI en faisant le lien avec le Cloud Service Provider et l’équipe Cloud Platform Assurer le suivi financier et le pilotage budgétaire dans une démarche de monitoring et d’optimisation des coûts des services Cloud (FinOps)