Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Routing & Switching (R&S) à Paris

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support desk et proximité H/F en CDI à Paris 13ème. Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client. L'équipe de Techniciens est spécialisée sur le poste de travail (versus les infrastructures). Vos missions principales : - La préparation des postes de travail & mastérisation - Le dépannage des utilisateurs - La gestion du stock et commandes de matériels - La session de coaching - La gestion des imprimantes, salles de réunion, brassage réseau - La gestion des tickets escaladés par le niveau 1 - Prise d'appels pour résolutions d'incidents avec engagement de satisfaction des utilisateurs - Gestion des comptes "Standards et à hauts privilèges" - Switching, câblage, brassage... Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : 8g8y0qeb07

Il assiste le responsable informatique dans le bon fonctionnement et la qualité du réseau et des systèmes. Il participe à son évolution et pilote l’accès aux utilisateurs. Dans ce cadre, il : Maintien en condition opérationnelle les systèmes et réseaux (maintenance préventive et curative), contribue au diagnostic des incidents et problèmes Mettre en place une supervision de l’activité des systèmes et réseaux afin de proposer les améliorations nécessaires Configure le matériel et les systèmes dans le cadre des renouvellements et projets Contribue proactivement à la veille technologique Contribue aux projets d’amélioration continue Contribue à la continuité du support de premier niveau Traite les incidents utilisateurs de 3ème niveau Respecte les procédures informatiques de la société. Applique les procédures qualité et sécurité de la société. Gestion Projets en cours : Sauvegardes Commvault, Décommissionnement, Cœur de réseau – Switch – DHCP, Redondances : DRS, Badges: Accès DSI et Salle serveurs, RBAC: Gestion des accès admin, SDWAN, BI dans Fabric, Datacenter de sites web, réflexion Datacenter, Migration des application métiers dans le Cloud, API … Accompagne le DSI sur la Stratégie de l’architecture cible à moyen terme COMPETENCES METIERS Traiter les incidents utilisateurs courants (1er et 2ème niveaux). Traiter les incidents systèmes et réseaux. Configurer et maintenir un serveur et les services associés (MSSQL, IIS, etc.) dans un environnement Microsoft Configurer et maintenir les infrastructures réseau, protocoles et technologies associées (Switching, Firewalling, VPN, etc.) Configurer et maintenir une infrastructure virtualisée VMware et HyperV et les services associés (supervision, sauvegarde, etc.) Avoir une connaissance actualisée des technologies micro-informatique. Concevoir les architectures systèmes et réseaux adaptées à l’évolution et l’amélioration de l’infrastructures Rédiger la documentation et procédures d’exploitations utiles au bon fonctionnement du département Gérer et maintenir une infrastructure cloud Azure Maitriser les normes de gestion informatique (par exemple ITIL) Maitriser les normes de sécurité informatique (NIST ou ISO 27001 Analyser les incidents de sécurité Maîtriser Microsoft Defender