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Dans le cadre de la mission, le rôle sera le suivant : Centraliser & piloter l’activité liée aux domaines métiers mentionnés dans le contexte de la mission: • en ayant une vision consolidée des changements de son périmètre ou impactant son périmètre (réception des demandes, analyse des impacts et des risques, coordination des changements) • en se tenant informé des versions et de leurs contenus et impacts sur le domaine • en validant la fin des VSR (Vérifications Services Réguliers) des projets du domaine • en s’assurant de la création et de la mise à jour de la documentation de Production (Dossier d'architecture, d'exploitation, consignes, circuit d’assistance…) • en menant les actions d’amélioration continue • en garantissant la vision patrimoniale de son domaine Garantir l’efficience du produit SI : • en identifiant les actions préventives ou curatives à mener pour tenir ces engagements • en détectant, en aidant à qualifier les impacts des incidents • en participant à la résolution des incidents, problèmes • en participant au suivi post Mise En Production • en réalisant la trajectoire d’amélioration de la qualité de fonctionnement du SI de son périmètre • par délégation du problème/incident manager l'animation ou la gestion d'un sujet auprès des équipes opérations. Assurer le suivi et le reporting des activités aux Produits SI du domaine : • en veillant au respect des engagements précisés dans la convention de services via la mise en œuvre et le suivi des indicateurs prévus concernant les incidents et des problèmes (respect des SLA, surveillance de l’état des incidents) • en veillant sur la bonne mise en œuvre des processus de gestion d’incident ou de changement • contribue en alimentant le reporting sur le respect des engagements de bon fonctionnement SI de son domaine (Comité Suivi Opérationnel/Comité Qualité Fonctionnement /TaskForce/etc..)