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Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES : DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT... Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des conseils avisés pour vous aider à évoluer dans votre carrière. · Prendre en charge les tickets jusqu'à leur résolution complète · Répondre aux sollicitations téléphoniques avec efficacité · Diagnostiquer et traiter les demandes de changement et incidents · Configurer et mettre en oeuvre des solutions techniques adaptées · Communiquer régulièrement avec les clients pour un suivi clair et transparent · Coordonner et piloter les interventions terrain Respecter les SLA (Service Level Agreements) pour garantir la qualité de service

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