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Objet de la prestation La Direction Digital & New Services (DIR-DNS) contribue à la stratégie Energy de notre client et optimise le fonctionnement et la performance au sein du Train Energy VS7, composé des équipes suivantes : - Une solution basée en France en place depuis quelques années, qui développe l’application mobile myPowerBox. Elle est mature et nécessite un accompagnement pour maintenir sa performance et son haut niveau de disponibilité. - Deux nouvelles équipes autour du CPMS et de l’EV Manager constituées au Maroc : Ces équipes sont chargées du développement des produits et doivent se conformer aux processus du train Energy VS7. - D’autres solutions intégrées au train Energy VS7 : La prestation de SRE devra accompagner ces solutions afin d’augmenter leur intégration, leur fiabilité, leur scalabilité et leur performance au sein du train. La prestation de Site Reliability Engineering (SRE) : - accompagnera les équipes du train Energy VS7 en assurant une cohérence optimale dans les méthodes de déploiement, la surveillance des systèmes et la gestion des incidents - assurera la fiabilité de la plateforme de production, en garantissant des services robustes et performants - interviendra sur le patching des services pour corriger ou améliorer les fonctionnalités, tout en collaborant avec les équipes de développement, de tests et DevOps pour automatiser et optimiser les processus de déploiement et de maintenance - facilitera les procédures de release et veillera à un environnement stable et résilient - participera à l’automatisation des workflows CI/CD, à l’optimisation des déploiements et tests en collaboration avec les équipes de développement - contribuera aux procédures de release et incidents en participant à la gestion des déploiements sécurisés et des incidents pour maintenir la disponibilité et la fiabilité des services. Livrables - Scripts et outils d’automatisation CI/CD, déploiements et gestion des configurations - Documentation de déploiements, de gestion d’incidents et récupération après sinistre - Suivi des métriques clés de disponibilité et latence - Rapports de performance et d’optimisation continue - Documentation de stratégies de déploiement sécurisées, gestion proactive des incidents et analyses post-mortem.

Pour l'un de nos clients finaux sur Paris, nous sommes à la recherche d'un Manager support SAP. Démarrage dès que possible pour long terme. 2 jours de télétravail par semaine. • Rôle Niveau de service et assurance qualité : oGérer l’équipe de soutien du cluster L2 SAP oDéfinir et adapter les niveaux de service avec les propriétaires d’entreprise et de produit. oProposer et coordonner des plans d’action pour les incidents critiques. oIdentifier et améliorer les breached SLAs en coordination avec les intervenants. oCommuniquer avec l’entreprise pendant les situations de crise. oProduire des rapports consolidés axés sur les SLAs et les indicateurs de qualité. oCoordonner les intervenants par l’intermédiaire des comités opérationnels. Gestion des relations contractuelles : oDéfinir et gérer les SLAs et les contrats de sous-traitance pour les services. oExaminer régulièrement les SLAs et gérer les crédits de service pour les SLAs non respectés. oAider à définir les pénalités et gérer les aspects financiers des pénalités dans les contrats. Partenariat avec les entreprises et les propriétaires de produits : oExaminer les feuilles de route avec les entreprises et les propriétaires de produits à l’échelle mondiale. oCollaborer avec les régions et les zones dans un esprit de collaboration solide pour améliorer la qualité du service Amélioration continue du service : Définir l’orientation et le cadre des objectifs d’amélioration. o Communiquez la vision de CSI et coordonnez les intervenants. Définir et faire rapport sur les facteurs de réussite, les indicateurs clés de performance et les mesures du CSI. o Des plans d’action et des plans de progrès sont mis en œuvre pour améliorer les services. oPrioriser et appliquer les tickets L2 à L1 et L3 – L2 Proposer des évolutions de la chaîne de soutien et identifier les améliorations du suivi. oTicket avoidance : Bien que la gestion des problèmes et une collaboration solide cherchent des moyens de réduire les billets entrants (ticket avoidance) Coordonner et gérer la création de procédures, la formation avec le GS pour le soutien N1 et le soutien N2

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement 🗓 Démarrage : ASAP 💡 Contexte /Objectifs : L'équipe est en charge des applications calculant l'éligibilité aux différents mandats et obligations réglementaires. Les composants cœurs des applications concernées par le poste sont les suivants : o Moteur d'éligibilité aux différents mandats. obligations réglementaires. 🤝 Equipe d'une vingtaine de personnes réparties entre Paris et l'Inde. 🤝 Problématiques au cœur du systèmes d'information et en lien avec plus de 40 applications. 🤝Environnement Reporting réglementaire en constante évolution. et avec SLA court (soumis au stress).

Objectif du poste : Assurer un support de proximité de très haut niveau auprès des utilisateurs VIP dans un environnement sensible. Missions principales : Prise en charge des demandes VIP avec SLA renforcé Interventions sur incidents critiques et escalades rapides Support sur visioconférence, Teams, accès distants Proactivité et accompagnement personnalisé Formation, conseil et assistance ponctuelle aux déplacements Pilotage de l’amélioration continue (profil sénior) Mission Courbevoie et Lyon et Nantes

En tant que Service Delivery Manager Réseaux & Sécurité , vous serez l’interlocuteur clé de nos clients grands comptes pour garantir la qualité, la performance et la continuité des services réseau et sécurité délivrés. Vous piloterez la relation client, coordonnerez les équipes techniques et veillerez à l’amélioration continue des prestations. Assurer la gestion opérationnelle des services délivrés : supervision, incidents, changements, amélioration continue Être le garant du respect des engagements contractuels (SLA, KPI, reporting) Animer les comités de pilotage avec les clients et les équipes internes Gérer les escalades et coordonner la résolution des incidents majeurs Identifier les axes d’optimisation des services et accompagner leur mise en œuvre Participer à la définition des roadmaps techniques avec les architectes et chefs de projets Contribuer à la fidélisation du client et à la détection de nouvelles opportunités

Product Owner senior spécialisé Paie – CDI – Paris 12e/Full Remote – 45-55K€ annuel Contexte du poste Dans le cadre d’une réorganisation interne, notre client recherche un PO / Chef de projet pour assurer la continuité et le pilotage évolutif d’une solution Paie/RH dédiée à sa Business Unit ONG. Le contexte est celui d’une transition à sécuriser, tant sur le plan fonctionnel que technique, dans un environnement sensible et international. Le poste est à pourvoir dès que possible, avec une période de passation prévue pour une montée en compétences efficace. Missions principales Piloter l’évolution et la maintenance de la solution Coordination des évolutions fonctionnelles et techniques avec l’équipe de développement (build & run) Suivi des roadmaps produit et maintenance de la documentation Assurer la gestion des services et du support Gestion des SLA en lien avec Médecins Sans Frontières Supervision du support de niveau 1 (gestion des bugs, évolutions) Interface entre les équipes internes et les prestataires externes Collaborer avec les parties prenantes métier et IT Recueil des besoins utilisateurs et analyse des impacts Travail en étroite collaboration avec les équipes RH, Paie et IT Participation aux rituels agiles le cas échéant

Mission Dans un contexte internationale, pour le compte de notre client grand compte dans le secteur bancaire, On recherche un CDP qui va contribuer aux projets Métier en mettant en place les solutions d'architecture technique hébergeant les applications métier, et en préparant le passage en Production des applications. Il contribue au déploiement dans les équipes métier et de production des nouveaux outils et méthodes de travail tels que le DevOPS/Agilité/Move2Cloud. Tâches à réaliser : - Gestion des projets à terme en respectant le budget, les délais impartis, et la qualité des livrables : - Les projets doivent répondre aux standards et architectures de référence du Groupe en s'assurant de la complète maintenance de l'Infrastructure, de la résilience et de la correspondance au niveau de classification alloué. - Pilotage des différents acteurs / contributeurs de ses projets et piloter le budget (J/H) - Mise en place et assurance de la gouvernance de ses projets (comités de Validation Métier, comités de suivi, comités de Pilotage) - Définition et validation du SLA pour la partie support de production, ainsi que les KPI - Il devra travailler en harmonie avec les fonctions FINOPS/Gestion des décommissionnement/obsolescences afin que les exigences sécurité et de finances soit respectées et que les référentiels soient maintenus.

Dans le cadre de recrutement sur profils ou sur missions et à l'intention de nos clients grands comptes du CAC40, BLUE SOFT Cloud Infrastructure recherche plusieurs profils aussi bien confirmés qu'Architecte sur les systèmes Linux. Vous serez amené·e à réaliser les activités suivantes : - Mettre en oeuvre et supporter les infrastructures de déploiement Linux - Gérer la haute disponibilité - Participer à la standardisation et à l'industrialisation des environnements Linux - Participer aux optimisations des environnements serveurs opérés - Administrer, exploiter et maintenir en conditions opérationnelles les infrastructures - Support N3 et éventuellement des astreintes (suivant mission/client) - Maitriser le scripting en environnement SHELL - Qualifier les évolutions technologiques sur les environnements Linux (changement de versions, patchs) - Automatiser les tâches et processus (scripting, Ansible) - Rédiger les documentations techniques (documents d'architecture ou d'exploitation...) Vous êtes familier des processus ITIL et du respect des engagements dans le cadre de KPI/SLA. Environnement technique : - OS : Linux RHEL - Cluster Veritas, GPFS - Automatisation : Scripting (shell, python), Ansible - Nice to have : RedHat Satellite, Elasticsearch

Technicien Informatique Kiosque (H/F) - Paris 15e Arrondissement Lieu : Paris 15e Plage horaire : 9h00 à 19h00 du lundi au vendredi (planning tournant) Astreintes et interventions ponctuelles le week-end possibles (moins de 5/an) Type de contrat : CDI Postes ouverts : Plusieurs postes spécialisés sur Windows 1 poste mixte Windows + Mac OS Vos missions : Masterisation, installation et remplacement de périphériques Déploiement d'applications et installations manuelles selon les procédures Suivi et traitement des dossiers dans le respect des SLA (environ 6 dossiers/jour) Reporting journalier de l'activité Travail en coordination avec le référent MAC pour assurer la cohérence des actions et la communication des points sensibles

Nous recherchons pour notre client un Chef de projets / Programmes avec un background Infra (SDM, etc.). Contexte de la mission : Dans le cadre de la gestion des services d’infrastructure pour les différentes maisons du groupe, le client souhaite renforcer le pilotage transverse et la relation avec les équipes internes, les Shared Services Centers (APAC & US), ainsi qu’avec l’infogérant. La maturité du delivery nécessite un renfort expérimenté capable d’anticiper, contrôler et structurer le suivi des prestations, sans intervenir techniquement dans les projets. Objectifs de la mission : Piloter la relation avec les 7 maisons du groupe, ainsi que les entités Shared Services Center (US et APAC). Organiser les instances régulières avec les différentes parties prenantes Challenger l'infogérant : identifier les blocages, exiger des engagements clairs et des rétroplannings solides. Piloter les prestations en run , assurer un suivi rigoureux de la facturation et garantir leur conformité avec les services délivrés. Suivre les budgets , valider les engagements auprès des maisons, piloter dans les outils de suivi (Excel, documentation…). Assurer la conformité contractuelle avec les SLA, vérifier que les tests et livrables sont réalisés Être force de proposition sur la structuration et l’amélioration continue des processus en place (plan de progrès à cadrer).