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Missions principales Dans le cadre de la maintenance corrective pour des clients opérateurs (Proximus, Orange, etc.), vous interviendrez sur des incidents techniques signalés sur les infrastructures télécom. Vous serez notamment en charge de : Traiter les incidents assignés par le coordinateur Intervenir sur site en fonction des urgences et astreintes Réaliser ponctuellement des escalades sur pylône Participer à une rotation d’astreinte 24/7 Clôturer chaque intervention conformément aux procédures spécifiques (ARI SMS, appels GNOC/G4S) Fournir un rapport technique détaillé dans les délais impartis

Vous serez responsable du CRM et de l'automatisation marketing. En tant qu'expert(e) en données et plateformes, vous dirigerez la personnalisation à grande échelle, visant à améliorer l'engagement, la fidélité des clients et la performance omnicanale. Vos principales responsabilités : 1. Définir et piloter la stratégie CRM & Marketing Automation • Construire et faire évoluer les dispositifs CRM selon la roadmap digitale, marketing et commerciale. • Définir des scénarios relationnels personnalisés et multicanaux (email, SMS, WhatsApp, onsite, etc.), alignés avec les cycles de vie produit et client. 2. Concevoir des activations marketing engageantes • Élaborer des mécaniques relationnelles selon les temps forts marketing/commerciaux. • Copywriting des messages selon les canaux (emailing, SMS, on-site…) en lien avec l’équipe digitale/communication. 3. Participer au déploiement de notre Customer Data Platform (CDP) • Contribuer activement à l’implémentation de la CDP et à la structuration des flux entre les différents outils (CRM, site, datawarehouse, analytics, emailing, etc.). 4. Administrer nos outils CRM et Emailing • Piloter et faire évoluer les outils CRM (Emarsys, Klaviyo), gérer les appels d’offres le cas échéant. 5. Analyser la performance et piloter les KPIs CRM • Mettre en place des dashboards automatisés (Power BI, Looker Studio…). 6. Conduire des projets CRM & omnicanaux

Bonjour, Je suis à la recherche d'un Expert Wifi et Aruba: Tâches : Migration des contrôleurs ARUBA actuels vers de nouveaux contrôleurs ARUBA Changement de bornes WIFI obsolètes Mise en place de nouveaux SSID pour de nouveaux usages Mise en place de nouvelles méthodes d'authentification basées sur l'infrastructure Radius hébergée au Datacenter du Ministère à Toulouse Mise en place d'un WIFI invité via un portail captif UCOPIA, avec envoi des informations d'authentification aux invités par SMS Activation du VoWIFI à partir des réseaux WIFI

Objectif global : Réaliser le maintien d'une application sensible en production bancaire Missions : La personne que nous recherchons viendra renforcer le pôle RUN Nécessite d’avoir des compétences techniques assez générales pour être à l’aise (Linux, bases de données, réseau, ordonnancement, supervision, scripting, …) pour comprendre le fonctionnement technique de l’application et plus globalement son architecture A envie de découvrir le contexte métier du secteur bancaire et de s’intéresser à la partie fonctionnelle de l’application (parcours d’un client final, flux d’échanges avec les autres applications, problématiques inhérentes à la gestion de l’envoi de SMS, …) Souhaite renforcer des compétences en termes de sécurité informatique sur des sujets spécifiques à l’authentification et ses moyens mais aussi pour la signature.

Contexte Objectif global : Réaliser le maintien d'une application sensible en production bancaire MISSIONS : - Être moteur lors aux cellules de crises lors d’un incident en Production et s’assurer la remontée et le suivi des éléments techniques et fonctionnels auprès de nos fournisseurs - Participer aux comités opérationnels avec nos différents fournisseurs autour de nos problématiques et incidents. - Contribuer à l’élaboration de nouvelles chaines d’ordonnancement (via VTOM) et le suivi au quotidien des chaines existantes - Optimiser la supervision de l’application via Zabbix, ELK, AppDynamics, Grafana pour être le plus proactif possible dans la détection d’un incident Des besoins communs aux deux pôles : - Assurer des astreintes et des interventions en HNO - Être en mesure d’échanger avec des interlocuteurs très variés (équipes projets applicatif, équipes réseau, sécurité, infra) - L’innovation : identifier et réaliser différentes actions pour améliorer notre quotidien (création/amélioration de scripts, rédaction de procédures pour un nouvel usage/outil, etc.) ʘ Environnement technique : § Système : Linux § Bases de données : Oracle § Middleware : Apache, Tomcat § Supervision : Zabbix, Grafana, AppDynamics, ELK, Newtest / Datamétrie § Déploiement : XLDeploy / XLRelease, Jenkins, Ansible § Sécurité : HSM, Venafi (PKI), Firewall applicatif, gestion des certificats, cryptographie § Ticketing : SUN (ServiceNOW) § Scripting/langage : Bash, Python, Java § Ordonnancement : VTOM § Gestion de projet : Jira/Confluence ʘ La personne que nous recherchons viendra renforcer le pôle RUN § Nécessite d’avoir des compétences techniques assez générales pour être à l’aise (Linux, bases de données, réseau, ordonnancement, supervision, scripting, …) pour comprendre le fonctionnement technique de l’application et plus globalement son architecture § A envie de découvrir le contexte métier du secteur bancaire et de s’intéresser à la partie fonctionnelle de l’application (parcours d’un client final, flux d’échanges avec les autres applications, problématiques inhérentes à la gestion de l’envoi de SMS, …) § Souhaite renforcer des compétences en termes de sécurité informatique sur des sujets spécifiques à l’authentification et ses moyens mais aussi pour la signature.

Offre d’emploi : Développeur Éditique (H/F) Lieu : Près de Saint-Étienne – Accessible en voiture et transports en commun Télétravail : 2 jours/semaine de TT après 3 mois de full présentiel Type de contrat : CDI Rémunération : Jusqu'à 40k€ maximum selon expérience Démarrage : Dès que possible Expérience requise : 2 ans minimum (hors alternance et stage) Durée : Mission longue avec visibilité À propos du poste Nous recherchons un(e) Développeur Éditique pour intégrer notre équipe en charge du traitement des documents flux sortants (papier, emails, SMS) et des portails web assurant le suivi de ces productions. Secteur d’activité : Digitalisation des services Objectifs principaux : Concevoir, développer et maintenir des solutions performantes et sécurisées pour optimiser la gestion documentaire. Rôle au sein de l’équipe : Vous collaborerez avec une équipe multidisciplinaire sous la coordination des chefs de projets et du Responsable du Service Intégration. Vos missions Développer les solutions socles et clients. Rédiger et mettre à jour la documentation technique et d’exploitation. Améliorer, faire évoluer et/ou refondre les traitements existants. Proposer et implémenter de nouvelles solutions fonctionnelles et techniques. Réaliser une veille technologique et participer aux décisions d’architecture. Encadrer une équipe d’intégrateurs si nécessaire. Manipuler des données clients en garantissant confidentialité et sécurité. Environnement technique (Stack) Outils : QUADIENT (INSPIRE), OPENTEXT (HP EXSTREAM), COMPART (Mill, Pilot) Méthodologies : Agile, bonnes pratiques de développement

Mission principale : En tant que Développeur Salesforce Marketing Cloud , vous serez chargé(e) de la mise en œuvre, du développement et de l’intégration de solutions Salesforce Marketing Cloud pour nos clients ou pour l’équipe marketing interne. Vous travaillerez sur la création de campagnes de marketing digital automatisées, en optimisant l'utilisation de la plateforme pour améliorer l'expérience utilisateur et maximiser la performance des campagnes marketing. Responsabilités : Développement et gestion de campagnes marketing : Créer, configurer et maintenir des campagnes marketing automatisées sur Salesforce Marketing Cloud. Développer des workflows et des processus d’automatisation pour des campagnes par email, SMS, push notifications, etc. Gérer les intégrations entre Salesforce Marketing Cloud et d'autres systèmes (Salesforce CRM, bases de données, etc.). Personnalisation de la plateforme : Personnaliser Salesforce Marketing Cloud selon les besoins clients, notamment avec des scripts (AMPscript, SQL, etc.). Développer des solutions de segmentation avancée des utilisateurs et de ciblage personnalisé pour maximiser la pertinence des messages marketing. Analyse des performances et optimisation : Analyser les résultats des campagnes et effectuer des ajustements pour améliorer la performance. Mettre en place des rapports sur les KPIs clés (taux d’ouverture, taux de clics, conversion, etc.). Proposer des améliorations continues des processus et outils pour optimiser les campagnes et atteindre les objectifs fixés. Collaboration avec les équipes marketing : Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing pour comprendre les besoins des campagnes et traduire ces besoins en solutions techniques. Assurer un support technique aux équipes marketing pour résoudre les problèmes liés à la plateforme. Maintenance et mise à jour : Maintenir la plateforme en bon état de fonctionnement, effectuer des mises à jour régulières et assurer la gestion des données. Garantir l’intégrité des données marketing et veiller à la conformité avec la RGPD. Compétences et qualifications : Compétences techniques : Maîtrise de Salesforce Marketing Cloud (configuration, gestion des campagnes, scripting avec AMPscript, SQL). Expérience en développement et intégration de solutions marketing digitales (email marketing, gestion de bases de données). Connaissance des langages de programmation web (HTML, CSS, JavaScript). Bonne compréhension des outils de gestion de données clients (CDP) et de segmentation marketing . Connaissance des API Salesforce et autres intégrations.