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Ingénieur réseaux Télécom H/F - Nantes Dans ce cadre, Experis recherche un Ingénieur Réseaux et Télécom (H/F) en CDI en prestation pour l'un de nos clients basé à Nantes. Les missions : Assurer le Support réseau en niveau 2 (escalades techniques ou hiérarchiques) au support sur l'ensemble du périmètre WAN, SDWAN et LAN : Analyser, diagnostiquer, coordonner et corriger les incidents en niveau 2. Être force de proposition concernant les corrections, solutions de contournement et/ou plan d'action. Communiquer sur les incidents et sujets de production aux partenaires internes et externes avec une approche « service & satisfaction client » (Mail/téléphone/Ticketing) Participer et travailler avec les équipes internes (PDT, TOIP etc…) sur les réunions de crise. Coordonner et réaliser l'installation des infrastructures LAN, leur paramétrage et leur recette, en mode RUN ou PROJET. Assurer l'exploitation des composants techniques et participer à la gestion de leurs capacity planning : Contribuer au maintien à jour des référentiels et des outils d'exploitation. Maintenir en condition opérationnelle les infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité. Assurer la complétude et le maintien à jour des outils de supervision réseau, et de l'outil de ticketing interne. Gestion du capacity planning Assurer un rôle de conseil, d'assistance et d'amélioration continue en matière d'infrastructure réseau télécom : Assurer l'interface avec les experts des autres domaines (PDT, TOIP, Tooling etc…) Gestion de la relation avec nos clients internes. Proposer des solutions innovantes pour améliorer la fiabilisation, la sécurisation et l'optimisation des réseaux. Participer activement à la démarche de certification. Suivi des fournisseurs et SLA Réalisation des changements dans les créneaux HNO (18-22h) et astreintes à prévoir. Préparation des changes, rollback, et passage en CAB

💡 Contexte /Objectifs Objectif global :Piloter déploiement infra réseau agences Contrainte forte du projet - Le livrable est - Compétences techniques telecom - Confirmé - Impératif wan - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Secondaire) Description détaillée Dans le cadre de ses projets, l'équipe recherche un Chef de projet technique Telecom au sein du Service sur le site de Nantes. Rattaché au département réseaux agences, le service assure les missions de déploiement de solutions techniques au sein des agences du groupe ; nécessitant une expertise ou des opérations sur les réseaux WAN ou SDWAN et LAN de l’ensemble des Agences. Les principales missions seront : - Piloter l’étude et la mise en œuvre des infras LAN/SDWAN/Telecom sur des sites identifiés Agences ○ Coordonner les différents fournisseurs, opérateurs et équipes techniques qui interviennent dans le processus d'installation avec les établissements ○ Planifier toutes les phases du projet ○ Valider et documenter les différentes phases du projet - Assurer l’interdépendance entre les projets et les équipes en responsabilité des migrations et du suivi avec les établissements - Proposer la démarche de progrès et d’amélioration continue avec des process optimisés en vue d'améliorer la fiabilisation, la sécurisation et l’optimisation du déploiement des infrastructures réseaux - Gérer la relation avec les équipes des fournisseurs/opérateurs ○ Garantir le bon niveau de qualité de service en cohérence avec les exigences des contrats de services (SLA) sur son domaine de responsabilité ○ Suivre les engagements des fournisseurs ○ Préparer et Animer les comités avec les fournisseurs/Opérateurs ○ Assurer le respect du planning - Effectuer le reporting du projet