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Fiche de Poste : Product Owner App Portail Client (Secteur Télécom) Description de la mission Nous recherchons un Product Owner (PO) pour prendre en charge la partie exploitation d'une application portail client, dans le domaine des télécoms. Vous travaillerez sur des solutions de visualisation et de gestion des réseaux, incluant des équipements et outils tels que VPN, IP, capteurs, réseaux multiservice (Wi-Fi, bureau, sécurité, 4G), ainsi que la couverture indoor pour des infrastructures complexes comme le réseau de la RATP. Vos principales missions : Visualisation des services disponibles à l'achat. Gestion des tickets et suivi des incidents. Gestion du backlog : prioritisation et structuration des demandes. Éventuellement, assurer des tâches de chef de projet technique ou technico-fonctionnel. Collaborer avec une équipe technique (React, Python, Fullstack, UX/UI) pour garantir la livraison des produits conformes aux attentes. Le poste nécessite une compréhension technique avancée et une capacité à appréhender rapidement des sujets complexes. L’agilité n’est pas une priorité majeure pour ce rôle, déjà couvert par un autre PO dans l’équipe.

Cherry Pick est à la recherche d'un "Architecte Fonctionnel Télécom" pour un client dans le secteur des télécommunications Architecte Fonctionnel ■ Réalisation d’Etudes d’opportunité visant à cadrer le projet ■ Etude de l’existant ■ Accompagnement à la formalisation du besoin ■ Définition des systèmes fonctionnels impactés ■ Définition macro de la solution d’architecture fonctionnelle ■ Macro chiffrage de l’étude détaillée ■ Réalisation des Etudes de Faisabilité visant à étudier dans le détail les Solutions d’architecture fonctionnelle ■ Ateliers d’étude avec les partenaires impactés ■ Définition des solutions d’architecture fonctionnelle ■ Challenge des besoins en fonction de la complexité de mise en oe uvre ■ Challenge de la solution ■ Rédaction de la documentation ■ Accompagnement des projets sur les problématiques liées à l’Architecture Fonctionnelle et Applicative ■ Suivi des phases de conception, réalisation et VABF ■ Support à la conception détaillée ■ Préparation et animation des Comités d’Architecture ■ Présentation des solutions d’architecture fonctionnelle3 jours sur site

PROPULSE IT recherche pour un de ses clients, une Architecte Réseau et sécurité en Infrastructure : Les missions principales sur le long terme sont donc : • Mener des études de cadrage pour définir des stratégies techniques avec une activité « AMOA » pour comprendre les besoins et les cas d'usages • Mener et/ou piloter des schémas directeurs techniques tout en fédérant plusieurs acteurs ci nécessaires (experts techniques du départements, mainteneurs, prestations spécifiques) • Définir et/ou animer le cadre de cohérence technique pour l'ensemble des architectes et des équipes projets (ex : politique industrielle, IT standards) • Faire de l'animation technique, assurer une veille technologique en cohérence avec les projets à venir et le cas échéant participer à la mise à jour de schémas directeurs • Animer et structurer le référentiel d'architecture accessible • Fournir un support si nécessaire aux projets traitant de problématiques complexes ou innovantes • Aide au pilotage de l'activité et à la qualification de nouveaux sujets à ouvrir • Le cas échéant restitution des études et des stratégies techniques aux directeurs d'unité voire le directeur du département (sous l'encadrement du responsable de la direction technique) • Animer et promouvoir la transversalité de la stratégie technique au sein du département Activités : • Les réseaux et infrastructure télécoms (LAN, WAN, backbone, réseaux de transmission IP/MPLS multiservice Voix/Données/Image/Radio, services Internet, passerelles DMZ, composants de sécurité) • Les services d'infrastructure réseau et de sécurité notamment en Datacenter (LAN TCP/IP, Backbone Datacenter serveurs, stockage, Cloisonnement, filtrage, DNS, DHCP, …)

💡 Contexte /Objectifs : Objectif global :Réaliser les activités en mode RUN sur le domaine téléphonie IP, communications unifiées Contrainte forte du projet Astreinte, morning check, intervention HNO Le livrable est Compte rendu d'activité mensuel 🤝 Expertises spécifiques : Compétences techniques ToIP CISCO (CUCM) - Confirmé - Impératif SBC Oracle - Junior - Important Solution enregistrement NICE - Junior - Important Teams Voice - Débutant - Souhaitable Connaissances linguistiques Anglais Lu, écrit (Secondaire) 🤝 Livrables attendus: : Description détaillée En coordination avec les autres membres de l’équipe, contribuer aux activités en mode RUN pour nos différents clients : - Assurer les contrôles de bon fonctionnement (morning check quotidien),astreinte en HNO, supervision des services - Traiter les incidents et les demandes de service - Réaliser les diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement - Proposer des corrections et des solutions de contournement (incidents de niveau 2 et 3) - Assurer l’exploitation des composants techniques - Contribuer aux activités de déploiement / migration confiées à l’équipe. Un profil support ToIP est recherché !

💡 Contexte /Objectifs : Participer aux études d'évolution de l'infrastructure des infrastructures réseaux et Télécom - Assure l'ingénierie, lors de la construction/installation/paramétrage des plates-formes techniques - Réalise l'installation des infrastructures, le paramétrage et la validation des composants de l'infrastructure - Coordonne le cas échéant les différents intervenants techniques qui interviennent dans le processus d'installation. - Peut intervenir directement sur la qualification des plates-formes informatiques avant la phase de mise en production - Gère les évolutions des infrastructures - Assure le bon fonctionnement des plates-formes techniques (RUN). - Garantit la disponibilité des ressources techniques et des réseaux en relation avec les Opérateurs télécom. - Analyse et corrige les incidents en niveaux 2 et 3. - Assure l'exploitation des composants techniques et participe à la gestion de leurs « capacity planning ». - Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et propose des corrections et des solutions de contournement.

CONTEXTE En tant que Technicien Service Client référent, MISSIONS -Traitement et Pilotage des incidents techniques complexes ou ayant un fort impact sur l’activité du client grand compte. -Représentant du Service Après-Vente en réunion face au client, en lien avec les acteurs -Responsable des plans d'actions cohérents pour une satisfaction client accrue. -Participation à la construction d’une relation de confiance et d’excellence avec les clients de votre périmètre. Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l'industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital. Kéoni Consulting aide les entreprises à: Faire la différence Innover et créer Réinventer votre business Satisfaire les clients Gagner en avantages compétitifs Devenir le leader de leur secteur Devenir le leader de votre secteur Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation)

Notre client est à la recherche d'un Consultant Technique UCCE H/F Au sein de l'équipe dédiée au Contact Center, en tant que Technical Consultant UCCE, vous aurez pour mission de : Aider au déploiement de l'UCCE, principalement du côté des utilisateurs et des managers. Vous serez en charge de la mise en place des composants de l'UCCE tels que : Configuration des files d'attente (téléphone, chat...) Reporting, Scheduling ... Créer des scripts IVR, MRD, Variables d'appel..... * Les services d'assistance technique et d'assistance à la clientèle sont assurés par des professionnels de l'informatique. * Vous avez la possibilité d'utiliser les services d'une société de conseil. * Vous êtes en charge de la mise en place et de la gestion du système d'information et de communication de l'entreprise. Les activités de l'entreprise sont les suivantes : Vérification matinale de l'intégrité de la plate-forme Vérification proactive de l'UCCE / CUCM * Projet de migration de la solution d'enregistrement Nice vers Verint * Le niveau 1 est assumé par l'équipe du Service Desk qui va escalader le problème jusqu'à vous. * Vous serez le référent principal pour tous les problèmes de niveau 2 arrivant à l'équipe. * L'équipe vous aide en tant que spécialiste du niveau 3 pour tous les besoins que vous pourriez avoir. * En tant que référent de la plateforme, vous partagerez les bonnes pratiques et les connaissances avec les utilisateurs clés. * Vous vous assurez que la plateforme fonctionne au niveau attendu. * Les problèmes récurrents devront être traités comme des problèmes de gestion, et vous proposerez des solutions globales plutôt que des réponses rapides. * Au moins une fois par mois, une astreinte sera nécessaire en semaine et en fin de semaine.

En tant que Chef de Projet AMOA, vous jouerez un rôle clé dans la coordination entre les équipes métiers et techniques pour assurer la réussite des projets. Vos principales responsabilités incluront : Participer à l'analyse des besoins et rédiger les cahiers des charges fonctionnels. Piloter et suivre le cycle de vie des projets, de la conception à la mise en production. Coordonner les différentes parties prenantes pour garantir le respect des délais et des budgets. Effectuer des tests fonctionnels et accompagner la recette utilisateur. Assurer le suivi des incidents et leur résolution. Traiter et gérer les API : développement, documentation, supervision et maintenance. Assurer un reporting régulier auprès des clients et de la direction.

En tant que Chef de Projet Télécommunications et Réseaux WAN , vous serez responsable de la gestion des projets de déploiement et d'amélioration des infrastructures réseaux. Vous jouerez un rôle clé dans la conception, la mise en œuvre et la supervision des solutions WAN pour répondre aux besoins de l'entreprise. Gestion de projets : Planifier, piloter et coordonner les projets télécoms et réseaux WAN (échéances, budgets, qualité). Analyse des besoins : Identifier les besoins des clients internes ou externes et proposer des solutions adaptées. Supervision technique : Collaborer avec les équipes techniques pour la mise en place des infrastructures WAN (MPLS, SD-WAN, VPN, etc.). Gestion des fournisseurs : Sélectionner, négocier et suivre les performances des prestataires télécoms. Documentation : Rédiger des cahiers des charges, rapports et documentations techniques. Veille technologique : Suivre les innovations dans les télécommunications et réseaux.

Missions et activités: • Définir et concevoir l’architecture o Définir les principes et règles d’architecture technique et applicative (gestion de l’identité, échanges inter applicatif, connexion réseau, définition d’interfaces avec d’autres SI…) o Définir les solutions applicatives répondant aux usages, aux exigences et aux contraintes de l’entreprise en intégrant les impacts des futures évolutions fonctionnelles en cohérence avec l'architecture existante o Assurer la cohérence de l'implémentation des processus métiers et briques fonctionnelles dans l'architecture applicative puis définir les orientations techniques en anticipant les évolutions o Concevoir et réaliser la cartographie technique et applicative du SI (Cartographier les dépendances logicielles et matérielles et contribuer à l'élaboration des plans de maintenance) o Animer et contribuer au fonctionnement du Comité d'architecture o Produire des tableaux de bord permettant de s’assurer du dimensionnement de l’architecture et proposer de manière préventive des évolutions visant à anticiper des dysfonctionnements (capacité, performance, …) o Assurer, dans le cadre d’un nouveau projet ou d’une nouvelle technologie, le bon fonctionnement de la solution tenant compte de l’impact sur l’architecture existante • Sécurité o Contribuer à la définition de l’architecture et à l’urbanisation des mesures de sécurité du SI o Proposer des solutions techniques pour faire face aux risques de cybercriminalité o S’assurer de l’application des politiques de sécurité et conformité • Conseil et support aux projets o Assister les projets SI, dès la phase de cadrage, dans les choix des solutions en intégrant les volets sécurité et conformité o Proposer les architectures techniques et applicatives en adéquation avec les solutions retenues • Veille, communication et conduite de changement o Suivre les évolutions technologiques afin de s’assurer de la pérennité de l’architecture du SI o Promouvoir les principes et les règles d’architecture et de sécurité auprès des équipes du Pôle.

Mission La Prestation vise à assurer la gestion et l'administration des plates-formes MOM (Websphere MQ, Tibco EMS et RabbitMQ) dans un contexte international. A ce titre, le Bénéficiaire souhaite bénéficier de l'expertise du Prestataire en terme de Expertise sys d'exploit. rés telecom " IBM Websphere MQ ". Dans ce cadre, la Prestation consiste à contribuer à/aux : * L'exploitation et l'administration des plates-formes * Maintien en Condition Opérationnelle des platesformes * Suivi de projets clients et d'infrastructure * L'expertise technique et l'expertise en architecture * La gestion des évolutions techniques * Maintien et l'amélioration des développements effectués dans le cadre de la Prestation * Suivi des incidents majeurs. Expertises opérationnelles : RabbitMQ et/ou Tibco EMS

Mission La Prestation vise à assurer la gestion et l'administration des plates-formes MOM (Websphere MQ, Tibco EMS et RabbitMQ) dans un contexte international. A ce titre, le Bénéficiaire souhaite bénéficier de l'expertise du Prestataire en terme de Expertise sys d'exploit. rés telecom " IBM Websphere MQ ". Dans ce cadre, la Prestation consiste à contribuer à/aux : * L'exploitation et l'administration des plates-formes * Maintien en Condition Opérationnelle des platesformes * Suivi de projets clients et d'infrastructure * L'expertise technique et l'expertise en architecture * La gestion des évolutions techniques * Maintien et l'amélioration des développements effectués dans le cadre de la Prestation * Suivi des incidents majeurs. Expertises opérationnelles : RabbitMQ et/ou Tibco EMS

Mission Consort Group , spécialisé dans le domaine infrastructur e, existant depuis 1992 , recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur télécom, un Consultant Technico-Fonctionnel (H/F) . Descriptif de la mission : Analyse du besoin Marketing en tenant compte des contraintes des systèmes périphériques comme l'équipe en charge du moteur de valorisation en temps différé et l'équipe de paramétrage FO. Réalisation de la Conception du besoin dans l'outil de valorisation/facturation utilisé pour les offres Mobile. Gestion des tests unitaires sur l'environnement de pré-production pour valider le paramétrage à mettre en place en production. Validation à effectuer sur l'environnement de production pour valider le paramétrage mis en place post synchronisation. Gestion de la communication autour des éléments qui sont à mepper aux équipes impactées : l'exploitation technique réseau et les équipes paramétrage. Effectuer une assistance ou un support à l'équipe Recett e qui aura la charge de valider le paramétrage. Assurer un suivi des évolutions qui peuvent impacter la modélisation des objets Offres que l'on paramètre. Le poste est à pourvoir sur notre centre de services de Paris (75) .

Contrainte forte du projet : Routage, WAN, SDWAN, Python Description détaillée Vous avez une expérience réussie dans des fonctions similaires réalisées chez un fournisseur de service internet, un opérateur télécom ou dans un environnement grand compte. Vos missions seront les suivantes : - Participer à l'architecture de la solution - Assurer la mise en production des architectures Réseau WAN - Assurer le maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure - Optimiser la performance du réseau - Gérer les incidents réseaux et aider au diagnostic des incidents - Gestion de la QOS - Réaliser de tests et validations en maquette - Rédiger des livrables de conception, d’exploitation d’architectures réseaux - Automatiser le build et le run via du développement Python Contexte technique : WAN : Cisco, Arista, routage dynamique (BGP, OSPF), SDWAN Fortinet Python Très fortes compétences en Routing BGP, Fortinet SDWAN

Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce : Je vous envoie ce mail car pour un de nos clients situé dans la région de Parisienne nous recherchons ASAP dans le cadre de Prestation de Service Delivery Manager Objectif global : Accompagner notre démarche de suivi des fournisseurs Contrainte forte du projet - Le livrable est - Compétences techniques Outlook - Confirmé - Impératif Teams - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Description détaillée Résumé du poste : Le Service Delivery Manager est responsable de la gestion et du suivi des fournisseurs sur un périmètre technique et télécom. Il/elle veille à la qualité des services fournis, à la satisfaction des clients internes et externes. Responsabilités principales : - Gérer les relations avec les fournisseurs et s’assurer de la conformité des services fournis avec les contrats établis. - Suivre les performances des fournisseurs à l’aide d’indicateurs clés de performance (KPI) et mettre en place des plans d’amélioration si nécessaire. - Coordonner les activités techniques et télécom pour garantir la continuité et la qualité des services. - Collaborer avec les équipes internes pour identifier les besoins et les solutions techniques adaptées. - Assurer le suivi de la bonne gestion des incidents et des problèmes en lien avec les fournisseurs. - Participer aux réunions de suivi et de performance avec les fournisseurs et les parties prenantes internes. - Rédiger des rapports réguliers sur l’état des services et les performances des fournisseurs. Compétences requises : - Excellentes compétences en gestion de projet et en coordination. - Connaissance approfondie des technologies télécom et des infrastructures techniques. - Capacité à analyser et interpréter des données de performance. - Excellentes compétences en communication et en négociation. - Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec des parties prenantes variées. - Capacité un suive le process de facturation et contrôler la bonne facturation par les fournisseurs. Qualifications : - Diplôme en ingénierie, en informatique, en télécommunications ou dans un domaine connexe. - Expérience significative en gestion de fournisseurs et en gestion de services techniques et télécom. - Certification ITIL ou équivalent souhaitée. Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant.

Mission La Prestation vise à assurer la gestion et l'administration des plates-formes MOM (Websphere MQ, Tibco EMS et RabbitMQ) dans un contexte international. A ce titre, le Bénéficiaire souhaite bénéficier de l'expertise du Prestataire en terme de Expertise sys d'exploit. rés telecom " IBM Websphere MQ ". Dans ce cadre, la Prestation consiste à contribuer à/aux : * L'exploitation et l'administration des plates-formes * Maintien en Condition Opérationnelle des platesformes * Suivi de projets clients et d'infrastructure * L'expertise technique et l'expertise en architecture * La gestion des évolutions techniques * Maintien et l'amélioration des développements effectués dans le cadre de la Prestation * Suivi des incidents majeurs. Expertises opérationnelles : RabbitMQ et/ou Tibco EMS