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Nous sommes à la recherche d'un ingénieur support IT pour l'un de nos clients basé en IDF ; Poste de travail (HP et dell et 400 mac (sache comment sont fait les master et le package a été créé) détecter la cause de l'incident Téléphonie mobile : apple, Salle de réunion (Visio, MTR microsoft team, android et windows, Connaitre l'infra de ces solutions et savoir évaluer un espace : télé micro, caméra ) : usage universelle, gestion d'impression (universel : badge), Un plus : afficheur dynamique ( communication) télé avec des communications qui passent , réseaux : wifi filaire : ingé réseaux.

Lieu : Nantes (44) Salaire : 35 à 40 K€ annuel brut Rythme : 2 jours de télétravail à l’issue d’une période d’intégration Nous recherchons pour notre client, acteur spécialisé dans le service, un Ingénieur Support Applicatif N2 H/F dans le cadre d’une création de poste en CDI. VOS MISSIONS : Au sein d’une DSI composée d’une trentaine de personnes, vous rejoignez le pôle « Digital » composé de 3 personnes en charge des applicatifs (web & mobile) destinées aux clients. Rattaché à un Chef de Projet, votre rôle consiste à prendre en charge l’analyse et la résolution des incidents applicatifs remontés par le N1 en collaboration avec les partenaires de développement. Vos missions sont les suivantes : Gestion des tickets N2 via un outil de ticketing Analyse et résolution d’incidents applicatifs Rédaction de documentations et procédures internes Participation aux tests et recettes fonctionnels Collaboration avec les métiers et les équipes techniques de développement dans le cadre de résolution de problèmes complexes et/ou récurrents Formations ponctuelles Environnement Technique : Postman, WIKI (bookstack), Gralog

Envie d’allier la technique au relationnel ? Sens du service et satisfaction client te définissent ? Pilotage, coordination et gestion sont tes maîtres mots ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission , si tu l’acceptes, sera d’intégrer notre Direction des systèmes d’information au sein de la Team SI interne afin d’assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour nos produits et services. Ton quotidien sera rythmé par : Le support technique de niveau 1 et 2 pour nos produits et services internes Le pilotage de la mise en service des logiciels et leur bonne intégration dans l’écosystème informatique Le diagnostic et la résolution des incidents techniques signalés par les clients internes La collaboration avec les équipes internes pour améliorer les produits et services La rédaction des documentations techniques et des guides utilisateurs L’élaboration des procédures et la mise en place des outils pour les activités à déléguer au N1 La tenue d’une base de connaissance recensant les plans d’investigation et de résolution La garantie d’un haut niveau de qualité de service La formation des utilisateurs finaux sur les nouvelles fonctionnalités et mises à jour Des déplacements réguliers sont à prévoir sur notre site de Buc (78). Permis obligatoire- être véhiculé(e) ou motorisé(e) est un vrai plus.

En Bref : Ingénieur support applicatif H/F - CDI - Editeur de logiciel - 38kEUR Notre client, éditeur de logiciel dans le domaine de la gestion de flotte automobile à Aix en Provence, cherche un ingénieur support applicatif H/F. Missions : Traitement des tickets clients ; analyser et résoudre les problématiques techniques, assurer le support de niveau 2 de clients et etre en contact avec les équipes de niveau 3 Collaborer avec léquipe R&D pour développer de nouvelles solutions Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

Au sein du groupe "automation lab" vous serez dans le domaine "Support Cloud" pour traiter les tickets (demandes clients) qui bloquent dans le portail Cloud opéré par l'orchestrateur BPM (Business Process Management : outil IBM Business Automation) ou le Cloud IBM vous serez amené à travailler avec tout le Delivery (Kubernetes, IKS, Linux, windows, x86,...) les équipes data base (ORACLE, PostGre, MongoDB, etc...), les équipes sécurité, etc afin d'identifier les root cause sur les blocages des demandes. Le support Cloud est en pleine transformation, la rigueur et l'organisation seront un véritable appui pour la réussite de cette mission Vos missions : Suivi des demandes du portail Cloud : IBM Cloud (Cloud dédié) Traitement des Incidents Clients Accompagnement Client sur le suivi des incidents. Suivi des blocages des demandes via l'orchestrateur; savoir les expliquer, les corréler aux différentes incidents. Savoir les analyser , les catégoriser et les dispatcher aux bonnes équipes pour les résoudre et travailler de façon conjointe avec IBM (ouvrir des cases à IBM, les challenger, ....). Documenter les anomalies rencontrées; documenter les modes opératoires.

Contexte Pour l'un de nos client grand compte nous recherchons un(e) ingénieur support applicatifs métier ayant de l'expérience dans le secteur de la logistique. Description Au sein du service informatique, vous participez au paramétrage, à la maintenance et à l'évolution de l'ensemble des applications métiers dont vous êtes un(e) des référent(e)s techniques. Pour cela, différentes missions vous sont dévolues :  Veiller au bon fonctionnement des différents applications du SI (Paramétrage – Interface...),  Accompagner et former les utilisateurs,  Suivre et tester les différentes évolutions avant leur mise en production,  Participer au suivi et au démarrage de nouvelles applications  Etablir des procédures et des modes opératoires  Analyser les anomalies afin de déterminer l'application en défaut,  Alerter et faire intervenir les experts de niveau supérieur (internes et/ou externes),  Communiquer auprès des utilisateurs sur les délais de résolution / correction,  Gérer et suivre des incidents. Vos interlocuteurs seront l'ensemble des services utilisateurs du SI, les équipes techniques ainsi que l'ensemble de nos éditeurs de logiciel. Livrables Horaires : Equipe matin ou après-midi ou journée – Lundi au Samedi – Astreintes possibles Déplacements sur tous les sites opérationnels et au Siège social.

Atos est un leader international de la transformation digitale avec plus de 110 000 collaborateurs dans 73 pays et un chiffre d'affaires annuel de plus de 11 milliards d'euros. Numéro un européen du Cloud, de la cybersécurité et des supercalculateurs, le groupe fournit des solutions intégrées de Cloud Hybride Orchestré, Big Data, Applications Métiers et Environnement de Travail Connecté. Partenaire informatique mondial des Jeux Olympiques et Paralympiques, le Groupe exerce ses activités sous les marques Atos, Atos Syntel, et Unify. Atos est une SE (Société Européenne) cotée sur Euronext Paris et fait partie de l'indice CAC 40. La raison d'être d'Atos est de contribuer à façonner l'espace informationnel. Avec ses compétences et ses services, le groupe supporte le développement de la connaissance, de l'éducation et de la recherche dans une approche pluriculturelle et contribue au développement de l'excellence scientifique et technologique. Partout dans le monde, Atos permet à ses clients et à ses collaborateurs, et plus généralement au plus grand nombre, de vivre, travailler et progresser durablement et en toute confiance dans l'espace informationnel. Nous sommes actuellement à la recherche d'un ingénieur support infrastructure, qualifié et dédié pour rejoindre notre équipe toulousaine. Si vous avez une passion pour la technologie et un don pour la résolution de problèmes, nous aimerions vous rencontrer ! Vos missions consisteront à: * Effectuer l'entretien et les inspections de routine des systèmes et des réseaux informatiques * Diagnostiquer et réparer les défaillances HW, SW et Réseaux informatiques * Gérer les interventions sur site suite à un incident ou pour les services IMACD (Installations, Déplacements, Ajouts, Modifications et Démantèlement) * Assurez le respect des règles de sécurité et la compliance * Fournir un soutien technique et de la formation aux employés d'Atos ou de ses sous-traitants et aux clients * Collaborer avec l'équipe informatique pour planifier et mettre en oeuvre des solutions * Contribuer à la satisfaction client (comportement, reporting, écoute et communication) * Respecter les engagements contractuels (KPIs/SLA) et les processus spécifiques * Respecter les procédures techniques et administratives liées aux différents types d'interventions * Suivre les formations nécessaires et obtenir les niveaux de certification locaux demandés par les constructeurs suffisants pour être en mesure d'exécuter les fonctions de support de maintenance FE ou support LA/L2. Les technologies initiales peuvent inclure : DELL/EMC, NETAPP, Pure, Cisco, Juniper, Extreme network, AIX, ... Ce que nous offrons : * Salaire et avantages sociaux concurrentiels * Possibilités de perfectionnement professionnel et de certifications * Un environnement de travail favorable et inclusif Les candidat(e)s intéressé(e)s sont invité(e)s à postuler. Nous sommes impatients d'avoir de vos nouvelles ! Profil recherché: * Diplôme en informatique, en technologie de l'information ou dans un domaine connexe * Expérience avérée dans un rôle similaire Compétences transverses: * Excellentes capacités de résolution de problèmes et d'analyse * Autonome * Collaborateur avec une forte motivation à évoluer dans une activité mobile chez le client pour réaliser des services dans son domaine d'expertise Compétences requises: * Connaissance des systèmes informatiques, des réseaux et des logiciels pertinents * Français (niveau natif) * Compréhension de l'anglais (lu, écrit technique) au niveau CECRL B2 (Intermédiaire supérieur) * Déplacements nationaux requis au besoin pour les activités sur place pendant les heures d'ouverture et le travail en service * Permis de conduire (obligatoire, requis) * Possibilité d'être accrédité sécurité

Atos est un leader international de la transformation digitale avec plus de 110 000 collaborateurs dans 73 pays et un chiffre d'affaires annuel de plus de 11 milliards d'euros. Numéro un européen du Cloud, de la cybersécurité et des supercalculateurs, le groupe fournit des solutions intégrées de Cloud Hybride Orchestré, Big Data, Applications Métiers et Environnement de Travail Connecté. Partenaire informatique mondial des Jeux Olympiques et Paralympiques, le Groupe exerce ses activités sous les marques Atos, Atos Syntel, et Unify. Atos est une SE (Société Européenne) cotée sur Euronext Paris et fait partie de l'indice CAC 40. La raison d'être d'Atos est de contribuer à façonner l'espace informationnel. Avec ses compétences et ses services, le groupe supporte le développement de la connaissance, de l'éducation et de la recherche dans une approche pluriculturelle et contribue au développement de l'excellence scientifique et technologique. Partout dans le monde, Atos permet à ses clients et à ses collaborateurs, et plus généralement au plus grand nombre, de vivre, travailler et progresser durablement et en toute confiance dans l'espace informationnel. Le poste en quelques mots Nous sommes actuellement à la recherche d'un Ingénieur support infrastructure qualifié et dédié pour rejoindre notre équipe sur Strasbourg. Si vous avez une passion pour la technologie et un don pour la résolution de problèmes hardware et software, nous aimerions vous rencontrer ! Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez: * Effectuer l'entretien et les inspections de routine des systèmes et des réseaux informatiques, * Diagnostiquer et réparer les défaillances HW, SW et Réseaux informatiques, * Gérer les interventions sur site suite à un incident ou pour les services IMACD (Installations, Déplacements, Ajouts, Modifications et Démantèlement), * Assurez le respect des règles de sécurité et la compliance, * Fournir un soutien technique et de la formation aux employés d'Atos ou de ses sous-traitants et aux clients, * Collaborer avec l'équipe informatique pour planifier et mettre en oeuvre des solutions, * Contribuer à la satisfaction client (comportement, reporting, écoute et communication), * Respecter les engagements contractuels (KPIs/SLA) et les processus spécifiques, * Respecter les procédures techniques et administratives liées aux différents types d'interventions, * Suivre les formations nécessaires et obtenir les niveaux de certification locaux demandés par les constructeurs suffisants pour être en mesure d'exécuter les fonctions de support de maintenance FE ou support LA/L2. Les technologies initiales peuvent inclure : * DELL/EMC, * NETAPP, * Pure, * Cisco, * Juniper, * Extreme network, AIX, .... Nos conditions et programmes internes : * Possibilité de travailler de façon hybride (télétravail jusqu'à 3 jours par semaine), * Fourchette de saliare: 32 000 EUR à 44 000 EUR. Votre futur professionnel chez Atos : * Programmes de formation continue, certifiante et cours en ligne, * Accompagnement par votre team leader, * Possibilités de perfectionnement professionnel et de certifications, opportunités de développement professionnel. Profil recherché: * Diplôme en informatique, en technologie de l'information ou dans un domaine connexe, * Expérience avérée dans un rôle similaire. Compétences requises: * Connaissance des systèmes informatiques, des réseaux et des logiciels pertinents, * Français (niveau natif), * Compréhension de l'anglais (lu, écrit technique) au niveau CECRL B2 (Intermédiaire supérieur), * Déplacements nationaux requis au besoin pour les activités sur place pendant les heures d'ouverture et le travail en service - Permis de conduire (obligatoire, requis), * Possibilité d'être accrédité sécurité. Compétences transverses: * Excellentes capacités de résolution de problèmes et d'analyse, * Autonome, * Collaborateur avec une forte motivation à évoluer dans une activité mobile chez le client pour réaliser des services dans son domaine d'expertise.

Nous recherchons un(e) ingénieur(e) accès fixe avec l' expertise technique GPON maitrisant la technologie FTTH& xDSL pour réaliser pour notre client constructeur grand compte les missions suivantes: En collaboration avec les autres membres de l'équipe, vous contribuerez aux activités en mode RUN pour nos différents clients : * Gérer les incidents et les demandes de service. * Effectuer les contrôles de bon fonctionnement (vérification matinale quotidienne), assurer les astreintes HNO, superviser les services. * Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement. * Proposer des corrections et des solutions de contournement (incidents de niveau 2 et 3). * Assurer l'exploitation des composants techniques. * Participer aux activités de support au déploiement et de migration confiées à l'équipe.

En bref : CDI - Profil Support Applicatif (F/H) - à partir de 50K - Sophia Antipolis Adsearch, cabinet de recrutement basé à Nice vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Je recrute pour une fintech en plein essor, un profil support applicatif (F/H) basé à Sophia Antipolis. Vos missions : Fournir un support technique de haut niveau pour les applications logicielles de lentreprise Analyser et résoudre les problèmes techniques signalés Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement pour identifier, diagnostiquer et corriger les bugs. Assurer le suivi des incidents et des demandes de support jusquà leur résolution complète. Documenter Vous intervenez en milieu de production. Environnement technique : Linux, Windows, SQL, Confluence, Python Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

Ingénieur support industriel N1 Colombiers ou Montpellier OS : Windows server + Linux (Debian), niveau intermédiaire ASAP Pour l’équipe support N1 du PDCC (Centre de contrôle de la donnée de production), nous cherchons une prestation de support technique (technicien confirmé 10+ ou ingénieur). Il/elle aura la charge de traiter les demandes des utilisateurs dans un contexte industriel et assurera le suivi des interventions : le PDDC étant un hub technique, il/elle assurera un premier diagnostic, résoudra les incidents ou procédera à l’escalade des tickets vers les équipes de support supérieur. La but de cette prestation est d’aider l’équipe à résorber le retard dans le backlog. Le consultant doit donc être opérationnel rapidement. Compétences requises : OS : Windows server + Linux (Debian), niveau intermédiaire Analyses et investigations de premier niveau sur des flux de données (applicatif et/ou réseau) Expérience industrielle concrète : suivi de process et de la vie des tickets, souci des problématiques métier industriel et du retour à l’utilisateur, gestion documentaire Savoir être : aptitude reconnue au travail en équipe, bonne communication, pédagogie et rigueur. Anglais lu, écrit, parlé (échange à l’international) Représente un plus : Serveurs applicatifs PI, environnements SCADA (électricité) La prestation est réalisée au choix à Montpellier ou à Colombiers (34).

Ingénieur support applicatif WindowsColombiers ou Montpellier Au sein du N2 applicatif, la prestation d’ingénierie applicative réalise des tâches d’installation, support/débug et suivi ; ce, en collaboration avec le PDCC N1 (support industriel premier niveau) et les équipes production de la DSIN et sous la gouvernance du lead tech N2 applicatif. Le support applicatif Windows/Pi agit sur l’application avec un peu de débordement système (des équipes de la DSIN ont la charge du support du socle infra). Ingénieur applicatif Windows Linux est un bonus, mais le cœur de la mission tournera autour de AVEVA/OSISOFT0 PI Une expérience sur PI est appréciable, mais nous préférons un/une ingé efficace qui saura s’adapter au produit à un spécialiste borné à son utilisation. Périmètre global : support applicatif N2, appui projets internes AOS et DSIN (obsolescence, mises à jour…) Maitrise des bonnes pratiques en matière de support Autonome et structuré dans ses analyses. Proactif. 3 ans d’expérience minimum Présentiel Colombiers ou Montpellier à choisir (déplacement 1 fois par semaine sur l’autre site)

Ingénieur support industriel N1 Colombiers ou Montpellier OS : Windows server + Linux (Debian), niveau intermédiaire ASAP Pour l’équipe support N1 du PDCC (Centre de contrôle de la donnée de production), nous cherchons une prestation de support technique (technicien confirmé 10+ ou ingénieur). Il/elle aura la charge de traiter les demandes des utilisateurs dans un contexte industriel et assurera le suivi des interventions : le PDDC étant un hub technique, il/elle assurera un premier diagnostic, résoudra les incidents ou procédera à l’escalade des tickets vers les équipes de support supérieur. La but de cette prestation est d’aider l’équipe à résorber le retard dans le backlog. Le consultant doit donc être opérationnel rapidement. Compétences requises : OS : Windows server + Linux (Debian), niveau intermédiaire Analyses et investigations de premier niveau sur des flux de données (applicatif et/ou réseau) Expérience industrielle concrète : suivi de process et de la vie des tickets, souci des problématiques métier industriel et du retour à l’utilisateur, gestion documentaire Savoir être : aptitude reconnue au travail en équipe, bonne communication, pédagogie et rigueur. Anglais lu, écrit, parlé (échange à l’international) Représente un plus : Serveurs applicatifs PI, environnements SCADA (électricité) La prestation est réalisée au choix à Montpellier ou à Colombiers (34).

Ingénieur support applicatif WindowsColombiers ou Montpellier Au sein du N2 applicatif, la prestation d’ingénierie applicative réalise des tâches d’installation, support/débug et suivi ; ce, en collaboration avec le PDCC N1 (support industriel premier niveau) et les équipes production de la DSIN et sous la gouvernance du lead tech N2 applicatif. Le support applicatif Windows/Pi agit sur l’application avec un peu de débordement système (des équipes de la DSIN ont la charge du support du socle infra). Ingénieur applicatif Windows Linux est un bonus, mais le cœur de la mission tournera autour de AVEVA/OSISOFT0 PI Une expérience sur PI est appréciable, mais nous préférons un/une ingé efficace qui saura s’adapter au produit à un spécialiste borné à son utilisation. Périmètre global : support applicatif N2, appui projets internes AOS et DSIN (obsolescence, mises à jour…) Maitrise des bonnes pratiques en matière de support Autonome et structuré dans ses analyses. Proactif. 3 ans d’expérience minimum Présentiel Colombiers ou Montpellier à choisir (déplacement 1 fois par semaine sur l’autre site)

Je recherche pour l'un de mes clients, une entité du secteur hospitalier, un chargé d'applications. Missions principales : Contribution aux projets informatiques : Paramétrage, reprise de données, tests, recette fonctionnelle, mise en exploitation, et rédaction des procédures de support et de secours. Transfert de compétences entre l'équipe projet et l'équipe MCO. Maintien en condition opérationnelle : Maintenance corrective, évolutive, recueil des besoins, tests, gestion des référentiels, et support technique niveaux 2 et 3. Gestion de la sécurité du SI : Gestion des droits, habilitations, et publication des correctifs de sécurité. Documentation et qualité : Rédaction, mise à jour de la documentation technique et enrichissement de la base de connaissances. Conduite du changement : Rédaction de la documentation utilisateur et participation à la mise en œuvre des plans de changement.

Ingénieur support applicatif WindowsColombiers ou Montpellier Au sein du N2 applicatif, la prestation d’ingénierie applicative réalise des tâches d’installation, support/débug et suivi ; ce, en collaboration avec le PDCC N1 (support industriel premier niveau) et les équipes production de la DSIN et sous la gouvernance du lead tech N2 applicatif. Le support applicatif Windows/Pi agit sur l’application avec un peu de débordement système (des équipes de la DSIN ont la charge du support du socle infra). Ingénieur applicatif Windows Linux est un bonus, mais le cœur de la mission tournera autour de AVEVA/OSISOFT0 PI Une expérience sur PI est appréciable, mais nous préférons un/une ingé efficace qui saura s’adapter au produit à un spécialiste borné à son utilisation. Périmètre global : support applicatif N2, appui projets internes AOS et DSIN (obsolescence, mises à jour…) Maitrise des bonnes pratiques en matière de support Autonome et structuré dans ses analyses. Proactif. 3 ans d’expérience minimum Présentiel Colombiers ou Montpellier à choisir (déplacement 1 fois par semaine sur l’autre site)