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Assurer l'assistance technique de niveau 1 téléphonique de nos clients Etre l'interlocuteur dédié de nos clients et un relais technique en cas de problématique de niveau 1 Etablir un diagnostic précis et apporter une solution technique auprès des clients S'assurer de la satisfaction de nos clients via une enquête Effectuer les installations du logiciel Prodevis sur l'environnement client à distance Identifier et relayer des problématiques logicielles aux équipes techniques - Support N1 - Gestion basique N1 - Sortie d’école acceptée - Interlocuteur des clients - Gérer les appels entrants - Satisfaire le client

Nous recherchons un consultant disposant d'excellentes compétences en communication, capable de collaborer efficacement avec des équipes multidisciplinaires et de présenter des idées ou solutions de manière claire et impactante. Exigences : - Expérience significative dans le secteur du Luxe, avec une bonne compréhension des attentes et exigences spécifiques de ce domaine. - Maîtrise parfaite de l'anglais (écrit et oral) – Anglais mandatory pour échanger avec des interlocuteurs internationaux et rédiger des livrables. - Aptitude à s'adapter à un environnement exigeant, orienté sur la qualité et l'attention aux détails. - Télétravail possible 2 jours par semaine, offrant une flexibilité tout en restant aligné sur les besoins du projet. - Mission basée en Île-de-France (IDF).

Alpineo est une société Suisse de conseil spécialisée dans les métiers des technologies de l’information, de l’Ingénierie et des Life-Sciences. Les défis de transformation technologique et digital deviennent toujours plus déterminants pour les organisations. Pour répondre à leurs enjeux, elles se doivent de gagner en efficacité, en optimisant leurs processus, leurs performances et surtout en recrutant les meilleurs éléments du marché. Cette capacité à capter des talents, à capitaliser sur leurs ressources humaines et technologiques est indispensable pour rester compétitif dans un marché toujours plus concurrentiel. Alpineo accompagne ses clients dans la réalisation de leurs projets de transformation digitale en leur mettant à disposition ses équipes de consultants. - Dans ce cadre, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Développement Technique pour renforcer nos équipes et intervenir chez notre client proche à Paris . Votre rôle : Pour le compte d’une maison prestigieuse spécialisée dans la haute joaillerie et basée à Paris, vous aurez pour mission de piloter le développement technique et esthétique des nouvelles collections, en assurant leur faisabilité en production série. Vos principales missions : Concevoir et piloter la fabrication de prototypes techniques et esthétiques, en garantissant leur conformité aux codes de la Maison. Assurer la faisabilité technique et esthétique des produits en phase de production. Développer et valider les procédés de fabrication ainsi que les outillages spécifiques pour la production et le service après-vente. Organiser et accompagner les ateliers partenaires, internes et externes, dans la mise en production. Contribuer à l’amélioration continue et à l’innovation dans les méthodes et procédés de fabrication.

Contexte du poste Notre entreprise, spécialisée dans les solutions de gestion sécurisée des données et des mots de passe pour les professionnels, connaît une croissance soutenue. Grâce à notre produit phare, nous accompagnons nos clients dans la sécurisation de leur environnement numérique au quotidien. Au sein d'une équipe tech passionnée, dynamique et particulièrement attentive à l'innovation et à la qualité du code. Nous recherchons un(e) développeur(se) frontend React.JS qui aura pour mission d’accompagner les développeurs juniors, élaborer et peaufiner l'interface utilisateur de notre solution, contribuant ainsi à son évolution, son succès et garantir une expérience utilisateur agréable et sécurisée. Missions - Développer les composants Front-end en React.js et TypeScript pour notre application web. - Être le référent technique d’une équipe de 5 développeurs (accompagnement dans la montée en compétences des collaborateurs) - Collaborer avec des équipes multidisciplinaires (DevOps, Back-end) pour intégrer les fonctionnalités dans l'environnement existant. - Contribuer à l'assurance qualité du code via des tests unitaires et fonctionnels. - Participation à la conception UX/UI en collaboration avec l'équipe design. Stack technique - React.js - TypeScript - Redux - Docker - API REST - SOLID

Dans le cadre d’un projet stratégique de migration vers SAP S/4HANA , nous recherchons un(e) Business Analyst spécialisé(e) en planification et gestion d’activité de service. Ce projet, en cours depuis l’année dernière, inclut deux Streams principaux : Finance / Gestion d'affaires et planification Le déploiement pilote est prévu pour juillet 2025. L’objectif est de renforcer l’équipe projet en apportant une expertise fonctionnelle sur SAP FSM et les processus métier liés à la gestion à l’affaire. Vos principales missions Analyser les besoins métiers et collaborer avec l’intégrateur pour proposer des solutions adaptées. Participer à l’animation des comités internes et externes liés au projet. Piloter les activités de votre périmètre et garantir l’adéquation entre les solutions implémentées et les besoins exprimés. Rédiger les spécifications fonctionnelles et valider les règles de gestion avec les référents métiers. Gérer les phases de recette : préparation, réalisation des tests, support aux key-users, et suivi des anomalies. Suivre les plannings, identifier les risques, et proposer des solutions en cas de décalages. Accompagner les utilisateurs pour une adoption optimale de la solution déployée.

Contexte de la mission : Dans le cadre d’un remplacement de congé paternité, notre client, acteur clé dans le domaine du service client, recherche un Consultant Data et Automatisation. La mission débute le 10 janvier avec une période de transition de 15 jours. Vous interviendrez au sein d’une équipe en charge d’améliorer l’expérience client, d’automatiser les processus, et d’optimiser le pilotage des call centers. Objectifs principaux de la mission : Améliorer l’expérience client : mise en place de pratiques Lean Management et Data-Driven Management pour optimiser les interactions clients via téléphone, e-mail et chat. Automatiser et digitaliser les processus : simplifier et fluidifier les workflows des call centers pour des économies et une meilleure productivité. Optimiser les prévisions et le pilotage : utilisation des données pour anticiper les pics d’activité dans une logique d’aplatissement des flux et de réduction des remontées clients. Missions principales : Analyse et visualisation de données : Effectuer du data crunching pour analyser les flux d'activité client et anticiper les variations liées à une activité imprévisible. Créer des visualisations de données pour faciliter la prise de décision via des outils tels que Power BI . Automatisation et optimisation : Automatiser les calculs et prévisions liés à l’activité des call centers. Contribuer à l’automatisation des prévisions sur l’activité Optimiser les processus pour améliorer le Customer Feedback Management . Gestion des anomalies et suivi : Identifier, suivre et résoudre les anomalies remontées par les outils et le CRM. Garantir la fiabilité et la qualité des données utilisées dans le CRM et les tableaux de bord. Collaboration avec l'équipe technique et métier : Utiliser le CRM PEGA (2 systèmes distincts intégrés avec le SID en temps réel). Participer à l’amélioration des intégrations entre API et outils de reporting. Faciliter la connexion entre Power BI et le SID pour améliorer le suivi et le pilotage des performances. Compétences requises : Expertise en data visualisation avec des outils comme Power BI . Bonne connaissance des CRM, en particulier PEGA et leurs intégrations API. Expérience en automatisation de processus et en gestion des flux de données. Compétences en prévisions et data crunching , notamment pour des activités irrégulières et imprévisibles. Sensibilité au Lean Management et à l’amélioration de l’expérience client. Environnement technique : CRM PEGA avec intégration temps réel via SID. Outils de visualisation et de data crunching, principalement Power BI . API pour la gestion et l’automatisation des flux. Durée de la mission : 4 mois Profil recherché : Minimum 3 ans d’expérience en gestion et visualisation de données, avec une expertise avérée en automatisation et optimisation des processus . Une bonne compréhension des environnements CRM et des call centers. Forte capacité d’adaptation face à des pics d'activité et des problématiques complexes liées à des flux imprévisibles.

Pour notre client, grand nom du secteur bancaire : nous recherchons un.e Consultant.e Management de projet / BUSINESS ANALYSIS Chef de projet MOE : Le Bénéficiaire souhaite mettre en œuvre les évolutions de son socle technique. A ce titre, Le Bénéficiaire souhaite bénéficier de l'expertise du Prestataire en terme de Management de projet MOE. Dans ce cadre, la prestation consiste à contribuer à/au(x) : - Spécifications techniques - Procédures de déploiement - Documentation applicative - Code - Tests unitaires - PV de test

TEKsystems recherche pour l'un de ses clients grands comptes un Data Analyste/Data Scientist CONTEXTE : Le Data Analyst/Data Scientist aura pour mission principale de finaliser le projet d'alimentation des contrôles implémentés par les SI pays et SI Corporate dans le dashboard central Spotfire (DGD). En parallèle, il sera amené à contribuer à l'ensemble des projets Data Science de l'équipe, notamment : • Modélisation des valeurs résiduelles des véhicules : Développement de modèles prédictifs pour estimer la valeur future des véhicules. • Détection de fraude : Mise en place de solutions de machine learning pour identifier les transactions frauduleuses. • Analyse de documents : Extraction d'informations structurées à partir de documents non structurés (OCR, NLP). • Classification d’emails : Automatisation de la classification des emails en fonction de leur contenu. • Scores et segmentations marketing : Création de modèles de scoring et de segmentation clients pour optimiser les campagnes marketing. OBJECTIF DE LA PRESTATION L'objectif de cette prestation est de renforcer les capacités de l'équipe Data Science en faisant appel à une expertise complémentaire. Le prestataire aura pour mission de : • Finaliser le développement du dashboard Spotfire (DGD) : Assurer la qualité, la fiabilité et la performance des données alimentant le dashboard. • Contribuer à l'ensemble des projets Data Science : Apporter son expertise technique et méthodologique pour mener à bien les différents projets en cours. • Accélérer la mise en œuvre de projets innovants : Explorer de nouvelles technologies (IA générative, deep learning) et proposer des solutions adaptées aux besoins de l'entreprise. • Favoriser le partage des connaissances : Transmettre son savoir-faire aux équipes en place et contribuer à la montée en compétences de l'ensemble du service.

Périmètre L’activité SEO est pilotée par le pôle « Product Operations » de la direction des offres numériques. L’activité SEO est organisée en miroir de l’organisation des offres : • Les offres de programmes • Les offres d’information La particularité des leviers SEO comme la prédominance de sources telles que Google Discover ou Google Actualités Les spécificités techniques, fonctionnelles des contenus d’information (articles, vidéos, directs) notamment les données structurées, l’ensemble des balises, les sitemaps… Les enjeux d’arborescence, organisation, classement et maillage entre les contenus Les enjeux de performances techniques et des critères CoreWebVitals de Google Le rôle majeur des consignes SEO éditorial dans les performances SEO (titre, chapô, intertitres, signatures) La temporalité particulière liée à l’actualité « chaude » d’un côté et au contenu « froid » de l’autre MISSIONS En collaboration avec les différentes entités de la Direction du numérique (produit, technique, SEO) le profil participera à la gestion du projet de changement de nom de domaine ainsi que tous ses sous-domaines. Il s’agit d’assurer, sur les 3 phases du projet les activités suivantes en accord avec les différentes parties prenantes : Phase 1 = En amont de la bascule de nom de domaine - Participation à la définition de la stratégie de migration SEO et des indicateurs techniques à suivre - Prérequis techniques : Suivi et coordination des chantiers techniques identifiés autour de ce projet - Préparation technique : réalisation de tous les travaux de préparation technique de ce projet comme à titre d’exemple non exhaustif : le nettoyage des fichiers de rewrites rules, la cartographie des sites, l’optimisation des fichiers robtos.txt et des sitemaps, ...) - Monitoring et Dasboard : Création et maintien d’un tableau de bord permettant le suivi quotidien des indicateurs techniques et d’analyser ensuite les processus de migration - Animation des Comités de pilotage : Alimentation du support avec les données de monitoring ainsi que l’état d’avancement des chantiers et l’évolution des taches identifiées - Participation à la définition du scénario de migration et formalisation - Préparation des plans de recettes techniques - Réalisation des recettes en préprod - Aide au pilotage d’un test de migration Phase 2 = Changement d’URL Il s’agit lors de la bascule de s’assurer que tout a bien été prévu selon les plans de migration et de bascule élaborés en amont : Accompagnement à la réalisation du scénario de migration et la synchronisation des équipes et des taches Monitoring des indicateurs et réalisation d’un état du déroulement de la migration Phase 3 = REX et suivi du processus de migration Il s’agit en aval de la bascule de s’assurer que le processus de migration s’effectue correctement. • Monitoring des indicateurs techniques • Analyse de l’audience et du positionnement SEO • Optimisation de tout processus pour les chantiers migration

Vous serez au sein d'une équipe de 90 personnes sur le site de notre client bancaire à Montpellier. Cette équipe porte plusieurs produits au cœur du SI bancaire et également des parcours clients et conseillers à forts enjeux. Missions : Etre référent sur son périmètre, apporter son support et partager son expertise à son équipe et aux autres équipes. Piloter, spécifier et tester les évolutions d’envergure et en assurer leur bon déploiement et la conduite du changement Travailler en coordination étroite avec le Pôle Utilisateur, depuis l’étude d’opportunité jusqu’au déploiement et la priorisation des évolutions Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de fonctionnement en participant à l’aide au diagnostic d’incidents complexes jusqu’en production et en étant force de proposition sur la priorisation des évolutions à apporter à son produit Garantir le maintien des connaissances des membres de l’équipe et la documentation Assurer le rôle de Business Analyst principal sur le produit Tenue de Compte en euro : Appropriation de l’existant (mainframe, Zos) Assistance fonctionnelle aux utilisateurs en Caisses Régionales sur le périmètre des produits de la squad Spécifications et recette de la refonte du parcours Web Client « Détail compte chèque » Cadrage et spécifications du chantier de refonte de la Tenue de Compte (cible moyen terme)

Context: In the context of our PAM (Privileged Access Management - CyberArk technology) Product enhancement plan, we need an external support with the execution/remediation actions 2/Services: The Service will do the following. 1- Onboard new applications/services to our PAM product 2- Support with remediation & compliance activities 3/Deliverables: 1-Onboarding tracker for all new onboardings 2- Close follow up on remediation action plan (Document, Test, Enhance, update backlog & impacted stakeholders 1/Contexte : Dans le cadre de notre plan d'amélioration du produit PAM (Gestion des accès privilégiés - Technologie CyberArk), nous avons besoin d'un support externe pour l'exécution et les actions de remédiation. 2/Services : Le service inclura les activités suivantes : 1- Intégrer de nouvelles applications/services à notre produit PAM. 2- Apporter un soutien pour les activités de remédiation et de conformité. 3/Livrables : 1- Suivi des intégrations pour toutes les nouvelles applications intégrées. 2- Suivi rapproché du plan d’action de remédiation (Documenter, Tester, Améliorer, Mettre à jour le backlog et informer les parties prenantes impactées).

Une expérience sur le logiciel eFront et le module Private Equity Obligatoire Mise en oeuvre et conduite du projet SI depuis sa conception jusqu'à la réception dans le but d'obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences formulées par le chef de projet MOA ou le client métier en ce qui concerne la qualité, les performances, le coût, le délai et la sécurité • Définition de la conception technique et rédaction des spécifications techniques détaillées • Participation au choix de progiciels, en relation avec le maître d’ouvrage • Participation à la réalisation en termes de développements spécifiques ou d'intégration • Définition des tests et participation aux recettes • Organisation, coordination et animation de l'ensemble de l’équipe de maîtrise d’oeuvre du projet • Arbitrage des éventuels différends entre l’équipe et les autres intervenants • Supervision du déroulement du projet • Coordination, synthèse, et assurance qualité des validations prononcées • Communication auprès de la maîtrise d’oeuvre • Gestion de la relation avec le ou les fournisseurs (depuis la signature du contrat à la validation finale du projet) • Déploiement de la nouvelle application ou du nouveau service

# Contexte du poste Notre entreprise, opérant dans le secteur de l'assurance et située au cœur de la dynamique région Auvergne-Rhône-Alpes, cherche à renforcer son équipe PO/BA forte déjà d'une quinzaine de membres. Spécialisés dans les produits de santé et prévoyance, nous faisons face à de nouveaux défis nécessitant agilité et innovation. Au sein de ce département en pleine expansion, votre mission sera de contribuer à l'évolution de notre système d'information pour continuer à offrir des services de qualité à nos clients. La recherche de ce nouveau talent intervient dans un contexte de développement de projets IT ambitieux, pilotés en mode agile ou cycle en V. Nous avons spécifiquement besoin de vos compétences à Lyon, pour une présence requise sur site 3 jours par semaine. Intitulé du poste : Product Owner / Business Analyst. ## Missions ### Principales - Analyser et formaliser les besoins métier liés au secteur assurantiel, notamment en santé et prévoyance. - Piloter et suivre l'avancement des projets IT, en collaboration étroite avec les équipes de développement. - Être le garant de la valeur business des projets en vous assurant de l'adéquation entre les besoins exprimés et les solutions IT déployées. ### Annexes - Participer à l'amélioration continue des process en mode agile. - Assurer une veille sur les tendances du marché de l'assurance pour anticiper les besoins futurs. ## Stack technique Bien que la position se concentre davantage sur les compétences fonctionnelles, une familiarité avec l'environnement technique suivant est appréciée : - Outils de gestion de projet : JIRA, Confluence - Méthodologies : Agile, Scrum, Cycle en V ## Profil recherché - Formation supérieure en informatique ou domaine connexe. - Expérience confirmée de 4 à 8 ans en tant que PO/BA, idéalement dans le secteur de l'assurance ou du courtage. - Excellentes capacités d'analyse, d'organisation et de communication. - Esprit d'équipe, capacité à travailler de manière autonome et proactive. - Maîtrise du français indispensable. ## Avantages - Salaire compétitif en fonction de l'expérience. - Politique flexible de télétravail (3 jours sur site, 2 jours en télétravail). - Participation aux projets innovants et à envergure nationale. ## Pourquoi nous rejoindre ? - Faites partie d'une entreprise reconnue dans le secteur de l'assurance, engagée dans l'innovation et l’amélioration continue. - Intégrez une équipe dynamique et expérimentée, où chaque membre est valorisé pour ses contributions. - Bénéficiez d'opportunités de développement personnel et professionnel grâce à des projets stimulants et diversifiés. - Profitez d'un équilibre vie professionnelle/vie personnelle avec notre politique flexible de télétravail. Rejoignez-nous pour faire avancer l'assurance vers l'avenir en apportant votre expertise de Product Owner / Business Analyst à notre projet ambitieux Santé Prévoyance à Lyon !

Le département du client, rattaché à la Direction de la Transformation Finance au sein de la Direction Financière est composé des pôles « Product Management » et « Project Management ». Le département porte deux missions : Améliorer l'efficacité financière du groupe et le contrôle interne par la mise en place d'un système d'information commun (pôle « Project Management ») ; 2 / 4 Soutenir les opérations financières du groupe en maintenant le bon niveau de service client sur les systèmes SI Finance en production (pôle « Product Management »). SAXO est l’application Core du client. Elle est conçue sous Oracle E-Business Suite et comprend les modules AP, AR, FA, GL, réconciliation bancaire (Elsy) (avec les modules suivants PO / CM / WE pour certaines filiales). Le client est en cours de déploiement du Core modèle sur l’ensemble des pays et pour l’ensemble des lignes métiers clients et remboursements affiliés. Le client déploie également des applications en mode SaaS (Jenji, Basware, Sidetrade). L’équipe Saxo fonctionnelle au sein du département est constituée de 45 personnes

Nous recherchons pour notre client, grand compte, un Data Scientist confirmé pour une mission longue durée Notre client figure parmi les principaux gérants d'actifs mondiaux assurant la gestion active d'actions, d'obligations et de taux, la gestion passive de fonds indiciels ainsi que la gestion d'actifs non liquides (actifs immobiliers et dettes privées). Prérequis : Data Science : Apprentissage automatique et analyse de données Pratiques MLOps Déploiement de packages Python PySpark Pratiques LLMs LLMOps Rigoureux, organisé, Proactif

Au sein de l'équipe AMOA chargée de la surveillance des moyens de paiement, Recueillir les besoins métiers, les analyser, identifier les impacts Proposer des solutions et rédiger des récits utilisateurs détaillés, Assurer la cohérence au sein du product backlog Produire des rapports réglementaires (SAP BI) Préparer et réaliser les campagnes de tests Assurer le support et la formation des utilisateurs Rédiger des documents de spécifications et de présentation pour les acteurs externes Participer à la gestion du projet