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Rattaché au Product manager, votre mission principale consiste à concevoir des expériences utilisateur intuitives, pertinentes et adaptées. Vous avez pour responsabilité de créer des interfaces et des interactions qui répondent aux besoins des utilisateurs de manière efficace et dans une approche résolument agile. Vos missions : • Définir les objectifs du produit et les exigences fonctionnelles. • Faciliter les ateliers d'idéation et de co-conception avec les différentes parties prenantes. • Création de wireframes, maquettes et prototypes interactifs. • Etre garant du processus de conception tout en veillant à ce que les normes de qualité et les meilleures pratiques soient respectées. • Collaboration avec les différentes parties prenantes pour concevoir, maintenir et faire évoluer le Design System. • Participation aux cérémonies agiles. • Rédaction de user stories front décrivant les interactions imaginées. • Collaboration avec l'équipe de développement afin d'assurer une mise en œuvre optimisée des maquettes et composants d'interface. • Participation aux tests d'acceptation et respecter les standards de qualité définis. • Participation au processus de Discovery et amélioration continue (recherche utilisateurs, tests, design sprint.).

Directement rattaché au responsable d'équipe, vous serez amené à : - Assister les utilisateurs dans l'utilisation des logiciels, résoudre les problèmes rencontrés et répondre à leurs demandes - Fournir un support utilisateur via hotline, ticketing, et assistance directe - Installation et configuration de postes de travail, d'imprimantes et d'équipements informatiques - Gérer/maintenir/développer l'ensemble du SI (matériel, logiciels et télécommunications) - Assurer la maintenance régulière des systèmes en place - Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles - Déployer/maintenir l'environnement informatique (principalement sous Windows) - Gérer les comptes utilisateurs, les autorisations d'accès et les configurations de sécurité. - Former les utilisateurs sur des logiciels tels qu'Office365 et mettre e place des procédures/formations aux outils.

Dans le cadre de ce poste, vous serez amené à : Répondre aux demandes des clients, des équipes internes ainsi que des partenaires, en vous appuyant sur une plateforme de ticketing telle que Zendesk. Analyser et traiter les demandes de niveau 1 et 2, qu’il s’agisse d’incidents ou de demandes d'évolution, avec une approche technique et fonctionnelle. Escalader les tickets au niveau 3 auprès des experts concernés (Développement, Infrastructure, Réseau, Expertise fonctionnelle) lorsque la résolution nécessite des compétences techniques avancées. Animer des ateliers de support à distance (audio ou visio) avec les clients et partenaires selon les besoins. Contribuer à l’optimisation des processus support définis par le responsable support, en créant et maintenant des procédures pour standardiser le traitement des demandes. Vous serez également responsable de : Identifier et relayer les améliorations possibles aux produits et les besoins de formation auprès des utilisateurs et partenaires.

Responsabilités principales : Direction et encadrement de l'équipe : Vous serez en charge de la gestion de l'équipe IT, en veillant à maintenir un management humain et orienté vers l'action. Gestion de projets : Vous serez le moteur des projets de modernisation de l'application, en guidant votre équipe vers une remise en question des idées établies et en adoptant de nouvelles approches innovantes. Compétences techniques : Vous maîtrisez le monde du SaaS et savez cibler les logiciels appropriés tout en assurant une organisation à taille humaine au sein de votre équipe. Vision stratégique : Vous animerez les réflexions collectives, définirez les priorités et piloterez les initiatives pour propulser l'équipe vers de nouveaux horizons. En outre, vous jouerez un rôle clé dans la définition et la mise en œuvre de la stratégie IT, en étroite collaboration avec la stratégie globale de l'entreprise. Votre mission inclura également l'amélioration du positionnement du produit sur son marché et le développement continu de la solution, tant sur le plan fonctionnel que technologique.

Au sein d’une équipe Agile, prestation de conception et le développement d’applications web/intranet. Liste de tâches : • Assurer la conception et le développement de nouvelles fonctionnalités (+ maintenance applicative) • Prendre en compte les besoins métiers • Tester et veiller à la bonne performance et au bon fonctionnement des traitements • Réaliser la documentation technique des solutions développées • Participer aux cérémonies Agiles (Scrum) : échanger, partager des connaissances, participer aux choix techniques, suivre l’avancement des projets Environnement technique (selon projet) : • Angular / TypeScript • / / C# • .NET Core • SQL Server • Docker • GitLab / Perforce

Dans le cadre des projets informatiques métiers la mission consiste à piloter, ou apporter un renfort technique et fonctionnel, sur la conduite de l'ensemble des activités d'intégration concernant les infrastructures, les applications et/ou les progiciels utilisés. Présent pendant tout le cycle du projet, vous devrez représenter, dans les instances et comités du projet, la DIP dont il assure la coordination transverse des équipes opérationnelles et le lien avec l’urbanisme, la SSI, la DPO, les achats. Il est attendu : - Estimation des charges liées aux projets (J.H, investissements matériels, licences, formations), - Participation à la constitution d’offres de services, en réponse à des appels d’offres de la part des partenaires, - Pilotage des projets d'intégration résultant des projets métiers pour le compte de la DIP (gestion de budget, chiffrage, coordination d'équipe, gestion de plannings et des délais, tenue des engagements, gestion des risques et de la sécurité) - Suivi des activités de définition et d'approvisionnement de l'architecture technique cible du projet avec l'appui de l’Architecture, - Suivi de la mise en place des engagements de service, critères d'exploitabilité et principes de sécurité et de continuité de service, - Pilotage des tâches d'intégration : plan de production, supervision, tests de charge et d'exploitabilité, tests de continuité de service, documentation de production, plans de formation, procédures de mises en production, reporting et statistiques. - Préparation bascule en production / déploiement et conduite du processus de bascule, - Pilotage transverse, en mode non hiérarchique, des ressources affectées au projet et appartenant à l'ensemble des départements de la DIP (Support Technique, Services généraux, Support Réseau et Bureautique, Support Applicatif, Sécurité et PRA, Architecture)

Dans une équipe technique, vous intervenez principalement sur les déploiements et migrations d'infrastructure de clients partenaires principalement à distance. Les missions sont les suivantes : • Assister les équipes commerciales dans l'écoute des besoins de partenaires sur des phases d'avant-vente • Auditer et analyser les infrastructures clients afin de proposer une architecture cohérente • Intégrer et déployer les technologies d'infrastructure en virtualisation, stockage, hyperconvergence, sauvegarde, etc.. • Rédiger les documentations techniques pour les partenaires • Contribuer à l'amélioration des offres de l'agence, mais aussi son organisation • Assurer la performance des installations • Garder une veille technologique sur les dernières versions et évolutions des solutions • Apporter votre expertise auprès d'autres équipes sur des projets

Sous l'autorité du responsable R&D et en collaboration avec l'équipe de recherche en IA, vos missions seront de : - Identifier les algorithmes d'IA pertinents permettant l'analyse de données complexes et non structurées - Identifier les données collectables et pertinentes - Concevoir des algorithmes de recommandations adaptés à ces données - Mettre en oeuvre la validation expérimentale des algorithmes standards et de ceux proposés - Développer / Mettre en oeuvre les algorithmes standards choisis et conçus - Optimiser ces algorithmes pour améliorer la performance ; la vitesse et l'élasticité - Participer à la conception / chiffrage / architectures des systèmes et logicielles - Participer à la définition de l'architecture de calcul associée au développement du système - Participer à la conception de l'interface homme/machine

En contact direct avec le CEO, vous intervenez sur 4 principaux axes à savoir : Recrutement et management de l'équipe, gestion de projet et développement technique, mise en place d'infrastructure et audit technique, analyse technique et stratégique. En ce sens, vos missions seront : - Définir et mettre en place l'organisation du pôle technique - Assurer la proximité avec l'équipe Produit et Marketing - Coordonner et suivre l'activité des équipes techniques - Définir les méthodologies projets employées - Encadrer l'équipe et les faire monter en compétences - Mettre en place la stratégie de déploiement continu ainsi que l'usine de développement et ses différentes briques techniques - Valider la qualité des développements - Assurer la cohérence technique des différentes solutions - Être le premier à coder avec les équipes lorsque cela est nécessaire - Assister le CEO dans la définition de la stratégie digitale - Définir le schéma directeur technique et l'architecture fonctionnelle - Garantir l'adaptabilité de l'architecture mise en place

🌀 Pour le compte d'un de nos clients basé à Colmar (68) nous sommes en recherche d'un technicien support proximité de N1 . Vos principales missions en tant que Technicien de Proximité N1 : Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs sur site Résoudre les incidents de votre domaine de compétence auprès de l’utilisateur à l’aide de la documentation mise à sa disposition Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution Conseiller les utilisateurs et s’assurer de leurs satisfactions Réaliser les demandes planifiées dans les délais prévus Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d’éléments de configuration matériels ou logiciels Assurer le reporting de vos activités

Directement rattaché au Head of Data, vous serez responsable de la conception, de la construction et de la maintenance des infrastructures de données. Vous devrez garantir la qualité, l'accessibilité et l'organisation des données permettant de répondre aux besoins des équipes d'analyse et des data scientists. Pour cela, vos missions seront les suivantes : - Construction et maintenance des pipelines ETL (Extract, Transform, Load) - Intégrer des données provenant de diverses sources (API, BDD, fichiers, etc.) - Configurer et gérer les bases de données relationnelles et NoSQL - Assurer l'optimisation et la performance des systèmes de stockage de données - Mettre en place des processus pour garantir la qualité/cohérence/intégrité des données - Automatiser les processus de nettoyage et de transformation des données - Travailler en collaboration avec l'équipe data - Surveiller les flux de données et résoudre les problèmes techniques - Maintenir et documenter les flux et l'infrastructure de données

Nous recherchons une personne pour nous assister dans l’administration de cette plateforme : création des sites, équipements, utilisateurs et documents. Support aux ingénieurs sur le terrain par un système de ticketing basé sur Service Now. Le travail sera en interaction avec nos ingénieurs validation dans le monde entier et en lien avec 2 autres administrateurs basés en Inde. Cette plateforme est considérée GXP et nécessite donc également une rigueur et une documentation des incidents et des changements. Cette personne sera également amenée à travailler sur une amélioration des pratiques d’administration avec nos équipes en Inde et des interactions avec nos ingénieurs service sur le terrain.

Directement intégré à une équipe conseil, paramétrage et support logiciel, vos missions seront les suivantes : - Identification et traitement des urgences clients (appel, mail, ticket), - Conseil concernant l'utilisation des solutions logicielles déployées, - Installation et mise à jour des logiciels, - Réalisation de missions de tests et de formations utilisateurs, - Suivi des projets de déploiement.

Mission Consort Luxembourg Créé en 2017, Consort Luxembourg sert localement des clients grands comptes internationaux ainsi que des acteurs luxembourgeois de référence. Notre terrain de jeu dépasse aujourd'hui les frontières du Grand-Duché, offrant à nos experts et consultants des opportunités de carrière au Luxembourg et en Lorraine. Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisés dans le secteur de l'Assurance : Descriptif de la mission : • Piloter les activités d'intégration pour les infrastructures, applications, et progiciels dans le cadre des projets informatiques. • Renforcer techniquement et fonctionnellement la conduite des projets tout au long de leur cycle de vie. • Coordonner les équipes opérationnelles et assurer le lien avec les autres départements (Urbanisme, Sécurité, Achats). • Estimer les charges liées aux projets (jours-hommes, investissements matériels, licences, formations). • Participer à la constitution d'offres de services en réponse à des appels d'offres. • Superviser les activités de définition et d'approvisionnement de l'architecture technique cible. • Assurer la mise en place des engagements de service, des critères de sécurité, et de continuité. • Préparer le déploiement et conduire le processus de bascule en production. • Piloter transversalement les ressources affectées aux projets, en mode non hiérarchique. Environnement de travail : La mission s'effectuera chez le client en étroite collaboration avec la Direction des Opérations IT et la Direction Digital Workplaces. Organisation en télétravail partiel possible. Environnement technique : Le projet s'appuie sur une infrastructure hybride, incluant des technologies Cloud et des environnements Linux. Vous travaillerez en méthodologie Agile, avec une approche DevOps. Livrables attendus : • Rapports d'estimation de charges et budgets. • Offres de services pour les nouveaux projets. • Documents de suivi de l'architecture technique. • Plans de production et documentation associée. • Statistiques de reporting et comptes-rendus. Date de démarrage : Dès que possible Localisation : Luxembourg

L'un de nos clients, un acteur majeur dans le domaine industriel est à la recherche d'un Technicien Support Informatique F/H pour intégrer son équipe IT composée actuellement de 2 personnes. Vous avez pour missions de : - Fournir un support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs internes. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels. - Installer, configurer et entretenir les équipements informatiques et les logiciels. - Assister les utilisateurs dans l'utilisation des systèmes et applications informatiques. - Documenter les problèmes résolus et les procédures de dépannage. - Collaborer avec les équipes IT locales et internationales pour assurer une continuité de service. - Participer aux projets d'amélioration des systèmes informatiques de l'entreprise.

Nous recherchons pour l'un de nos client dans le secteur bancaire, un Scrum Master ayant une expérience d'au moins 8 ans pour rejoindre une équipe à Schiltigheim. Missions principales : Application et amélioration continue de la méthodologie SCRUM Réalisation d'un rapport d'étonnement Proposition et mise en œuvre d'un plan d'amélioration continue Facilitation des cérémonies agiles et accompagnement des équipes Livrables attendus : Rapports sur le contexte et les objectifs des projets Plans d'amélioration continue Documentation des processus agiles