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Mission freelance
Chef de projets pôle études et projets (H/F)
Missions principales : En tant que Chef de Projet Informatique au sein d’une ETI spécialisée dans la construction, l’énergie, et la promotion immobilière, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et la coordination des projets IT. Vous serez responsable de la mise en place de solutions numériques pour optimiser les processus métiers, en lien avec les opérations de la construction, des métiers de l’énergie, la promotion immobilière et les besoins des différentes lignes de services de l'entreprise. Vos missions seront les suivantes : •Gestion de projets informatiques : oRecueillir et analyser les besoins des utilisateurs internes (services techniques, direction commerciale, gestion des chantiers, etc.) ; oRédiger les cahiers des charges et les spécifications fonctionnelles en tenant compte des contraintes techniques et métiers ; oPiloter le déroulement des projets (planning, budget, qualité) depuis la phase de conception jusqu’à la mise en production. •Coordination des équipes et des prestataires : oCoordonner les actions des équipes internes (métiers, développeurs, administrateurs systèmes, etc.) et externes (prestataires, éditeurs de logiciels) ; oAssurer le suivi des prestataires dans la réalisation des prestations, et contrôler la qualité des livrables ; oFaciliter la communication entre les équipes métiers et techniques pour garantir l’alignement des solutions proposées avec les besoins. •Mise en oeuvre des solutions IT : oParticiper à la sélection des outils (GMAO, solution de devis, logiciels de gestion de projets de construction, etc.) en tenant compte des spécificités de nos activités ; oSuperviser le déploiement des nouvelles applications et leur intégration avec les systèmes existants ; oPiloter la mise en oeuvre (en adéquation avec le pôle Data) des interfaces pour la gestion des données et la communication entre les systèmes. •Accompagnement au changement et formation : oAccompagner les utilisateurs dans l’adoption des nouveaux outils numériques à travers des sessions de formation et des guides d’utilisation ; oAssurer le support de niveau 2 pour les applications déployées ; oPromouvoir les bonnes pratiques et sensibiliser les équipes aux évolutions technologiques. •Veille technologique et amélioration continue : oRéaliser une veille sur les innovations et les solutions IT adaptées au secteur de la construction et de la promotion immobilière (BIM, gestion de chantiers, outils collaboratifs) ; oProposer des améliorations pour optimiser les processus métiers à travers la digitalisation ; oParticiper aux groupes de travail sur la transformation numérique de l'entreprise.
Mission freelance
Expert Intégration Production / Mode Projet
PROPULSE IT recherche un Chef de projet avec une expérience reconnue dasn la conduite de projet d'intégration en production. L'intégration consiste à accompagner le maître d'œuvre informatique de la phase de conception jusqu'à la mise en production afin de garantir l'exploitabilité de son application. Les projets d'intégration concernent des nouvelles applications, des évolutions d'applications existantes ou des correctifs (patchs); tout cela pour des projets complexes. Rôle : En charge de piloter l'ensemble des acteurs Prod dans le cadre des projets d'intégration. Ce rôle intervient lors de l'intégration des changements en mode projet (nouvelles applications, refonte, portage technique, évolution) ou en mode maintenance sur des applications en production (mise en production de patchs applicatifs sous responsabilité MOE). Pilotage : - Cadrage des Projets, depuis leur phase d'opportunité jusqu'à l phase de VSR. - Identification des écarts du projets au standards / politique industrielle et valide l'absence au catalogue - En lien avec l'équipe d'architecture technique, il traduit les exigences fonctionnelles de la MOE en exigences et nouveau(x) pattern(s) d'architecture ou nouvelle(s) brique(s) technique(s) élémentaire(s) à mettre en œuvre et à inscrire au catalogue. - Challenge les besoins et solutions proposées par la MOE, afin de respecter au mieux la politique industrielle, les patterns d'architecture et les briques techniques existants. - Est responsable de la validation de la solution par le comité technique. - S'assure auprès de l'équipe « Architecture SI/Infra, Sécurité, Conduite de projets infrastructure » du lancement et de la bonne réalisation des différents projets de mise en œuvre des solutions d'architecture et de briques techniques permettant de répondre aux exigences du projet. - S'assure que les nouvelles briques techniques / implémentation des nouveaux patterns d'architecture sont mis en œuvre dans l'orchestrateur par les équipes de MOE / Services d'infrastructures / Briques techniques. - Garantit les spécifications d'interfaces de la solution avec le reste du SI. - Définit la stratégie d'intégration de la solution dans l'environnement en impliquant les différents acteurs engagés sur le projet et la fait valider lors d'un comité d'intégration. - Coordonne les différentes équipes de la production en vue de la tenue des jalons du projet SI. - Engage la production sur l'intégration du nouveau SI dans l'éco-système. Exploitabilité : - Porte les exigences d'exploitabilité dans les phases de conception générale et détaillée du projet et garantit l'exploitabilité de la solution SI livrée. - Représente la MOE vis-à-vis de l'exploitant - Pilote la conduite du changement de la solution vers l'exploitant et garantit le transfert de responsabilité. - Est responsable de la bonne exécution de tests de vérification...
Mission freelance
Business Analyst Asset Management
L’objectif de la mission est d’intervenir comme Business Analyst sur tous les sujets de l’équipe IT dédiée aux métiers suivants : Ventes, Marketing, Finance, Juridique, RH, Conformité, Risques. La mission se décomposera à la fois en support sur les applications existantes : Markit EDM, Salesforce, eFront risques opérationnels, Iznes, Sage, Yooz, Fircosoft, etc. Et également avec une composante projet pour le traitement des demandes d’évolution ou nouveau projet. Au-delà des compétences fonctionnelles liées au domaine de l’asset management, des compétences techniques sont requises (niveau à minima confirmé) pour faire des requêtes en base de données ou des analyses poussées dans les applications du SI. L’objectif de la mission est d’intervenir comme Business Analyst sur tous les sujets de l’équipe IT dédiée aux métiers suivants : Ventes, Marketing, Finance, Juridique, RH, Conformité, Risques. La mission se décomposera à la fois en support sur les applications existantes : Markit EDM, Salesforce, eFront risques opérationnels, Iznes, Sage, Yooz, Fircosoft, etc. Et également avec une composante projet pour le traitement des demandes d’évolution ou nouveau projet. Au-delà des compétences fonctionnelles liées au domaine de l’asset management, des compétences techniques sont requises (niveau à minima confirmé) pour faire des requêtes en base de données ou des analyses poussées dans les applications du SI. Missions : • Intervenir sur les sujets de business analysis : analyse du besoin, rédaction de spécifications fonctionnelles / techniques, tests… • Être force de proposition sur les évolutions concernant les applications gérées dans l’équipe • Gérer les sujets d’évolution et de support en mode agile avec l’équipe de développement • Suivre la réalisation de chaque ticket jusqu’à la mise en production • Mise à jour de la documentation interne concernant les évolutions (dictionnaire de données, mapping) Niveau de séniorité général du profil : Profil souhaité à minima confirmé avec plus de 4 ans d’expériences en tant que Business Analyst. Par conséquent, un profil confirmé ou sénior convient. Junior (- de 2 ans) Avancé (De 2 à 4 ans) Confirmé (De 4 à 6 ans) Sénior (+ de 6 ans) + + Compétences techniques Niveau Connaissance d’un EDM ou ETL 1 Connaissance d’au moins l’un des progiciels suivants : Markit EDM, Iznes, Salesforce, SAGE, Yooz 2 Maîtrise SQL 2 Jira/Confluence 1 Maîtrise du Pack Office 2 Compétences fonctionnelles Niveau Asset Management 3 Modélisation des flux chez un asset manager 2 Connaissance du mode Projet Agile 2 Le profil devra démontrer les éléments suivants : Capacité à s’intégrer dans un environnement challenging Motivation, autonomie et force de proposition Forte curiosité pour les sujets techniques Capacité à challenger aussi bien le métier que l’équipe IT Capacité à traiter des sujets de supports comme des sujets de projet (nouveaux outils ou évolutions fonctionnelles/techniques)
Mission freelance
Chef de Projet Intégration Maurepas (78)
- Missions: • Participation aux avants projets • Analyse et participation au cadrage technique(Choix d’architecture) • Accompagne les projets des domaines Métiers en tant que spécialiste de la production • Coordonne les experts et acteurs de l’OPS pour la mise en place des couches système, réseau, sécurité et d’exploitation • Assure l’adéquation de la disponibilité et de la performance avec les SLA convenus avec le métier • Garantit la mise en production. • Rédige le fond documentaire d’exploitation.
Offre d'emploi
Consultant(e) MOA assurance retraite complémentaire H/F
ALB conseil recherche pour l'un de ses clients dans le secteur de l'assurance, un(e) Consultant(e) MOA spécialisé(e) en assurance retraite complémentaire H/F. Participation à des projets d’assurance retraite complémentaire (gestion des allocataires, gestion des entreprises). Il/elle intervient dans la définition des besoins métiers, la gestion des évolutions des systèmes d'information, et la coordination des équipes projet afin de garantir le bon déroulement des projets dans les délais et les budgets impartis.
Offre d'emploi
Responsable de la gestion et de la supervision de la qualité des services
Les missions principales sont les suivantes : Gestion des SLA : Veiller au respect des engagements de niveaux de service et gérer les écarts. Suivi de la performance : Mettre en place et suivre des indicateurs de performance pour assurer une qualité optimale des services. Coordination inter-équipes : Travailler avec les équipes organisées par produit pour résoudre les problèmes et améliorer les services. Gestion de la relation client : Être à l’écoute des besoins du client, proposer des solutions aux problèmes rencontrés et s’assurer de sa satisfaction continue. Amélioration continue : Identifier les opportunités d’optimisation des processus et des services pour améliorer la performance et la satisfaction client. Gestion des incidents et des escalades : Coordonner les équipes lors des incidents majeurs pour assurer une résolution rapide et efficace. Gestion des transitions et du capacitaire demandé
Offre d'emploi
Chef de projet applicatif (H/F)
Vous serez en charge de : L'expression de besoin, des compte-rendu de Kick-off, de l'étude d’impacts, de la gestion des plannings, de la présentation du projet en instance, des Release et Review Assurer la mise en production, l’ouverture du service et se libérer des engagements projet moyennant l’observation d’une phase de VSR et la tenue d’un PIR (Post-Implémentation Review) avant la clôture du projet Construire, Intégrer, Préparer la Mise en Production selon le plan validé lors de la Relase Review
Mission freelance
Tech LEAD Salesforce
Mission du Lead Tech Salesforce : Le Lead Tech Salesforce accompagnera les développeurs dans leurs missions quotidiennes et agira en tant que référent et leader technique sur l’écosystème Salesforce. Il assurera la cohérence des choix architecturaux, supervisera l’implémentation des interfaces intégrées à Salesforce, et garantira la maîtrise des développements spécifiques, tout en respectant les normes et standards de la plateforme. Il interviendra également sur un projet d'implémentation stratégique de la fonctionnalité de Billing. Principales activités : Encadrer et accompagner les développeurs Salesforce dans leurs tâches quotidiennes. Garantir l’alignement des choix architecturaux avec les besoins métier. Superviser la mise en œuvre des interfaces liées à Salesforce. Veiller à la qualité et à la conformité des développements avec les standards Salesforce. Piloter une équipe de développeurs, faire des choix techniques justifiés et défendre ces choix auprès des équipes métier. Compétences techniques requises : Expérience minimale de 5 ans dans le développement Salesforce, avec un rôle de Lead Tech ou d'Architecte. Expérience avec des outils CI/CD tels que Copado. Maîtrise des modules Salesforce Sales, Service et CPQ. Compétence avérée dans la gestion d’équipes de développeurs et dans la prise de décisions techniques éclairées. Connaissance approfondie des bonnes pratiques et de l'architecture Salesforce.
Mission freelance
Dev Salesforce
Missions : Le développeur Salesforce en régie sera chargé de réaliser des développements sur la plateforme Salesforce, en répondant à des besoins spécifiques décrits dans des tickets Jira. Il contribuera activement à la création de cas d'usage pour les équipes de vente, de satisfaction client et d'administration des ventes, et participera à un projet majeur d'implémentation de la fonctionnalité de Billing. Principales activités : Développer des fonctionnalités Salesforce conformément aux exigences détaillées dans les tickets Jira. Concevoir et développer des cas d'usage pour les équipes de vente, de satisfaction client et d'administration des ventes. Participer à l'implémentation d'une fonctionnalité clé de Billing dans le cadre d'un projet stratégique. Collaborer étroitement avec les équipes métier afin de bien comprendre leurs besoins et y répondre de manière adaptée. Garantir la qualité des développements et veiller à leur conformité avec les bonnes pratiques Salesforce. Compétences techniques requises : Au moins 5 ans d’expérience prouvée dans le développement Salesforce. Maîtrise des outils CI/CD, tels que Copado (idéalement). Connaissance des modules Salesforce Sales, Service et CPQ. Capacité à traduire les besoins métier en solutions techniques optimisées sur Salesforce. Maîtrise des bonnes pratiques de développement Salesforce, y compris la configuration, le développement Apex, et la personnalisation.
Mission freelance
Chef de projet IT Azure
Au sein de la Direction Etudes & Projet, chef.fe de projet IT/Azure travaillera en collaboration avec l’ensemble des contributeurs des autres Directions de la DSI Groupe, les équipes IT ainsi qu’avec les éditeurs de nos SI et notre équipe interne Azure. Le rôle la chef.fe de projet IT/Azure consistera à piloter des projets liés au déploiement de nouvelles solutions ou à la migration de solutions existantes vers Azure et à l’optimisation de l’utilisation des infrastructure cloud Azure dans un contexte de services. chef.fe de projet IT/Azure pourra se voir assigner le pilotage d’autres projets au sein de la DSI selon ses compétences, appétences et besoin de la DSI. Principales Missions : Coordination des projet « Migration vers Azure » : Externalisation des applications métiers on-premise vers Azure. Animation des instances de pilotage projet : Planifier et animer des comités de suivi, rédiger des comptes rendus, et piloter/coordonner les actions entre les différentes parties prenantes. Coordination des acteurs des projets : Travailler en lien avec les équipes infrastructures, les éditeurs de logiciels, les équipes réseau, architectes, RSSI, EAI, DBA, etc. Gestion des risques : Identification, suivi et gestion proactive des risques liés aux projets de migration.
Mission freelance
chef de projet technique senior
Notre client est une entité d'un Ministère français en direct. Notre client recherche un(e) chef(fe) de projet senior devant mener à son terme un projet d'internalisation d'une application stratégique. Le projet est relatif à une application de gestion RH des agents de l’Etat. En termes de chiffres, Cette application stratégique représente 200.000 utilisateurs réguliers, plus de 2 millions d’opérations traités chaque année et 15 ministères ou entités ministérielles qui l’utilisent. Une décision d’internalisation de l’application liée à une fin de marché en avril 2026 a été prise. Dans ce cadre, le(la) Chef(fe) de Projet Technique a pour mission d’assurer la gestion du projet d’internalisation de l’infrastructure technique de l’application stratégique ainsi que de suivre tous les projets techniques inhérents à ce type d’application (gestion de l’obsolescence, accompagnement des équipes fonctionnelles dans des projets de refonte technico-fonctionnelle). Le(la) chef(fe) de projet technique sera amené(e) à : Participer à la trajectoire technique et technico-applicative des SI de l’Agence, ainsi qu’à sa maintenance (notamment dans le cadre du projet d’internalisation de l’Application stratégique), Apporter un avis technique éclairé auprès des différents acteurs fonctionnels (chef d’application, prestataires TMA) et techniques (équipes MCO) Travailler en collaboration avec de nombreux autres experts dont de nombreux prestataires. Participation aux différents comités avec contribution active (apport retour d’expérience, structuration argumentaires, partage d’analyse, etc.) Etude de tout sujet, critique ou pas, lié à la trajectoire des SI nécessitant un arbitrage, Formaliser tous les éléments nécessaires à une prise de décision, Identification, qualification et remontée des alertes et points à risques dans les comités ad-hoc, Assurer la veille technologique nécessaire aux travaux du département,
Offre d'emploi
PM / PMO H/F
Le PM /PMO pilote son portfolio de projets dans le respect des engagements pris (délais, qualité des livrables, maitrise du budget et des risques). Par ailleurs, il peut coordonner une équipe de chefs de projet. Il intervient, sur tout ou partie des activités suivantes : Avec son client et l’architecte du compte, pilote les priorités des projets dans le respect de l’enveloppe budgétaire allouée Identifie les besoins de contribution aux projets de son client et anticipe avec le client les contributions qui sont sur le chemin critiques des projets du client Comprend la roadmap des projets de son client et anticipe la contribution à cette roadmap. Détermine et partage clairement avec son client les hypothèses, contraintes et propositions de solution à prendre en compte dans la construction de ses projets Qualifie les demandes émises par le client et organise leur prise en charge Gère la courbe d’atterrissage et partage avec son client l’utilisation du budget UOT JH alloué au client Coordonne et pilote le portfolio des contributions aux projets de son client Pilote l'atteinte des objectifs du portfolio Gère les escalades et les priorités de son client Reporte le statut agrégé des projets du portfolio Encadre et accompagne les chefs de projets, partage les spécificités client avec les chefs de projet S’appuie sur les Coordinateurs techniques et les référents techniques du Delivery Gère les dépendances entre les projets du Portfolio et avec les projets externes Définit les livrables des projets et structure l'organisation du portfolio Coordonne le bon déroulement du portfolio avec son équipe S’approprie la roadmap des projets transverses, partage avec son client les parties qui le concernent et notamment sur les contributions attendues de la part de son client, expose les bénéfices que son client pourra en retirer et identifie les impacts entre les projets Fournit à l’équipe PMO de façon mensuelle une mise à jour de : Roadmap et statut des projets de Métiers Liste des projets Remarquables pour le Métier Mise à jour des courbes d’atterrissage Planification par Groupe des prévisions de charge de contributions mois par mois
Offre d'emploi
PMO Transformation Finance (FH)
L’équipe Operations Transformation de notre client en secteur bancaire recherche un Consultant Senior pour piloter un projet stratégique d’accompagnement de l’ExCo dans la définition de sa stratégie à horizon 2030. L’objectif est de structurer et d’implémenter les axes stratégiques post-GTS 2025 pour l’ensemble des départements : Global Banking, Global Market, Client Engagement et Protection, ainsi que Collatéral/TFLM. Responsabilités Principales Support Stratégique et Animation d’Ateliers : Concevoir et organiser des workshops d’idéation avec l’ExCo et les représentants des clusters opérationnels pour identifier les axes stratégiques. Élaborer des documents de restitution des ateliers et séances de travail pour une diffusion claire des décisions et des actions. Développement et Formalisation de la Stratégie 2030 : Participer à la formalisation de la stratégie 2030 en collaboration avec les partenaires clés (Business, IT, Finance, CCCO). Construire une liste exhaustive des initiatives nécessaires pour exécuter cette stratégie. Portefeuille de Projets et Scoping : Déterminer et prioriser les projets par axes stratégiques, en assurant le cadrage et le périmètre des projets sélectionnés. Créer des fiches projet (Project Cards) décrivant les objectifs, les délais et les impacts pour chaque initiative priorisée. Gouvernance et Roadmap d’Exécution : Définir la gouvernance de suivi de l’exécution de la stratégie, en collaboration avec les parties prenantes. Établir une roadmap claire pour les projets, assurant leur bonne exécution jusqu’en 2030. La mission est à pourvoir début janvier, pour 8 mois renouvelable. Le contrat proposé est un CDI / CDD uniquement, le freelance ne pourra pas être considéré par le client.
Mission freelance
PMO/ en finance de marché PARIS
Dans le cadre de la création d'un nouveau système d'information réglementaire couvrant les déclarations de produits financiers (taux, change, equities, commodities, crédit), nous recherchons un PMO/Business Analyst disposant d'une forte expertise en finance de marché, en conformité réglementaire et en gestion de projet , avec une appétence pour la gestion de la donnée. On recherche en priorité un PMO ayant une expérience en finance de marché. Gestion du Budget : Supervision des budgets des projets, vérification des prévisions et contrôle des dépenses. Suivi des écarts entre les dépenses réelles et le budget alloué, en proposant des ajustements si nécessaire. Préparation de rapports financiers réguliers pour assurer la transparence sur l'utilisation des fonds. Suivi de la Performance et des KPI : Définition et suivi des indicateurs de performance clés (KPI) pour évaluer l'avancement des projets. Analyse des écarts de performance et mise en place de plans d'action pour atteindre les objectifs. Coordination des Ressources : Allocation et gestion des ressources humaines et matérielles nécessaires pour chaque projet. Optimisation de l'utilisation des ressources pour éviter les goulets d'étranglement et les gaspillages. Gestion de la Gouvernance de Projet : Élaboration de politiques et de normes pour assurer une gestion de projet homogène et alignée avec les objectifs de l’organisation. Mise en place d'une structure de gouvernance pour la validation et la priorisation des projets. Suivi des Risques : Identification, évaluation et gestion des risques liés aux projets, avec des plans de mitigation. Surveillance des risques financiers, opérationnels et réglementaires pour anticiper les impacts potentiels. Communication et Reporting : Production de rapports réguliers à destination des parties prenantes, incluant les dirigeants, pour assurer une visibilité sur l’état des projets. Facilitation de la communication entre les équipes et les départements pour garantir une bonne collaboration. Conformité Réglementaire : Assurer que les projets respectent les régulations spécifiques au secteur bancaire. Veiller au respect des normes de sécurité et de confidentialité des données, particulièrement dans le cadre de la conformité aux réglementations (comme le RGPD en Europe). Soutien au Change Management : Accompagnement des équipes et des parties prenantes dans les processus de changement. Facilitation de l’adoption des nouveaux outils, technologies ou processus introduits par les projets.
Offre d'emploi
Chef de projet PMO H/F
Dans un contexte de forte croissance des projets de la Direction des Systèmes d’information le responsable du domaine recherche une ressource pour un poste interne de chef de projet PMO pour l’accompagner dans l’évolution du niveau de maturité du PM Office. Le chef de projet PMO a pour principale mission : Maintenir à jour la Roadmap Projets de l’ensemble du Portefeuille : • Effectuer une gestion des plannings des projets en parallèle de façon macroscopique • Maintenir un planning global pour le pilotage des ressources et des coûts • Participer à la mise en place de plans d’actions en cas de dérive d’un projet stratégique • Intervenir sur l’analyse consolidée des risques des projets et portefeuilles projet Gérer la phase « Demandes Projet » et y sensibiliser les collaborateurs : • Garantir la fluidité du cycle de vie des Demandes & Projets • Animer les instances de la gestion des Demandes Projet • Proposer des améliorations de notre processus et outillage • Former à notre méthodologie de gestion des Demandes & Projets Gérer la capacité à réaliser des projets en fonction des ressources (Resource Management) : • Prioriser les besoins de ressource sur les différents projets • Proposer des affectations de ressources à un projet en fonction de leur disponibilité, compétences et appétences • Travailler avec chacun des manager d’équipe pour valider la cohérence du plan d’affectation Contribuer à l’amélioration continue de la démarche de gestion de portefeuille projets avec l’appui du responsable de l’équipe PM Office : • Créer / Maintenir une structure de Reporting commune en utilisant l’outil PPM ServiceNow • Fournir des reportings consolidés à destination des différentes strates • Assurer des points réguliers d’Assurance Qualité sur des projets stratégiques pour s’assurer de la livraison des livrables attendus au cours de leur cycle de vie Être le partenaire privilégié des équipes projet, avec pour objectif : • Accompagner les chefs de projet dans l’application des méthodologies de gestion de projet • Fournir des modèles de document projet • Définir des indicateurs projet • Assurer que l’état d’avancement des projets est conforme à la réalité • Suivre les indicateurs Qualité du bon respect du pilotage des projets • Animer l’amélioration continue Avoir la capacité de rassembler rapidement les informations nécessaires à la phase de cadrage de chaque projet, il doit valider que : • Le projet n’est pas redondant avec un autre projet • Les objectifs définis sont en adéquation avec les autres projets • L’alignement des projets correspond à la stratégie de l’entreprise (Aspects business, organisationnels, réglementaires) • S’assurer de la bonne intégration des nouvelles ressources de pilotage de projet (PMO, Chef de Projet, Scrum Master…)
Mission freelance
PMO Junior (Clermont Ferrand) - Full Présentiel
Notre client recherche un profil PMO Junior pour accompagner ses équipes dans le suivi et l'anticipation de la charge de travail au sein de ses projets. Ce poste offre une vision globale et transverse des activités, permettant de soutenir les processus opérationnels, tactiques et stratégiques. La mission s'articule autour de trois axes majeurs : Suivi du temps : Recueil du temps passé par chaque personne sur les projets (mise à jour régulière des fichiers de suivi). Consolidation de données support : Suivi du nombre de tickets ouverts. Suivi du nombre de problèmes traités par le service. Anticipation de la charge de travail : Planification de la charge par personne jusqu’à la mise en production et la phase d'hypercare, avec une attention particulière sur : La documentation des processus. La conduite du changement. La formation des utilisateurs. Visibilité sur les nouveautés : Suivi des nouveautés majeures des applications et des tâches récurrentes. Dashboard planning projet : Suivi global des projets. Anticipation de la surcharge : Comparaison et planification des projets pour éviter des surcharges. Gestion des impacts ISC et partenaires : Identification des impacts sur les partenaires internes et externes.
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