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HN Services recrute un.e Business Analyst expérimenté afin de participer à la conception de solutions chez l'un de nos clients du secteur bancaire situé sur Montpellier (34). Vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement de l’équipe produit et des utilisateurs tout au long du cycle de vie des applications, en contribuant à leur développement, leur maintenance et leur optimisation. En tant que Business Analyst, vous aurez pour missions : Analyse des besoins : Collaborer étroitement avec le Product Owner (PO), le pôle utilisateurs et les parcours pour définir et affiner les besoins métiers. Rédiger des user stories et organiser des ateliers pour garantir la compréhension commune des exigences. Prioriser les éléments du backlog en fonction de la valeur métier et de la complexité. Tests fonctionnels et qualité : Définir et maintenir un plan de tests couvrant les tests fonctionnels , tests de non-régression (TNR) et tests d’homologation transversaux via RobotFramework. Rédiger et exécuter des scénarios de tests pragmatiques et efficaces. Assurer la cohérence des tests sur plusieurs produits. Documentation et support : Maintenir à jour la documentation produit . Gérer les incidents et répondre aux demandes d’assistance fonctionnelle en réalisant un diagnostic métier complet. Contribuer aux cérémonies agiles (daily stand-ups, sprint planning, rétrospectives) pour améliorer continuellement les processus. Environnement de travail : Outils utilisés : JIRA Software, outils d’automatisation des tests fonctionnels Robot Framework . Méthodologie : Agile, avec un focus sur le cycle de vie produit (exploration, fabrication, déploiement continu).

Nous recherchons un Business Analyst pour accompagner notre client grand compte sur 2 activités principales : 1. L'accompagnement sur la mise en place d'une solution de "Cockpit Central" avec un intégrateur Le cockpit central est une brique à développer en transverse sur l'ensemble des ERP de la division et les partenaires plateformes de dématérialisation afin d'être en soutien aux activités de suivi technique d'une part et de pilotage métier d'autre part L'intervention couvre la rédaction de : · Cahier des charges à destination d'intégrateur · Spécifications fonctionnelles détaillées sur les fonctionnalités : o Monitoring technique du flux o Centralisation de l'ensemble des flux de facturation sortante des ERP de la division. o Reporting et pilotage temps réel des flux (cycle de vie avec statut métiers et techniques) 2. L'accompagnement sur l'implémentation du processus de facturation monétique dans l'ERP SAP FI Le système de facturation des activités monétiques (Carte pétrole) de la branche Marketing Services est CardPro. Au regard de la nouvelle reforme fiscale française, la décision a été prise de basculer la facturation CardPro dans SAP FI afin de garantir leur mise en conformité. L'intervention couvre la rédaction de : Cahier des charges à destination des équipes IT (APS) Description du processus métier/IT cible de facturation sortante Spécifications fonctionnelles décrivant tous les types de flux de facturation avec les mécanismes financiers associés

Vos missions consisteront à contribuer à/au (x): Analyse des applications actuelles, Prise en compte des besoins, Rédaction du dossier de spécifications, Réalisation des adaptations des applications, Exécution des tests unitaires, Exécution des tests fonctionnels, Gestion des incidents et des anomalies, Accompagner les équipes, Développement des applications sous l'environnement PC Soft (Windev et WebDev) Les livrables seront les suivants: Spécifications fonctionnelles détaillées, résultats des tests, code source.

INVENTIV IT est à la recherche de son nouveau chef de projet Data Gouvernance avec qui nous pourrions collaborer sur nos nouveaux projets. Vous maîtrisez parfaitement les sujets de Data Gouvernance et de Data Market place. Vous avez une appétences pour les outils : Collibra, Data Galaxy ou encore EBX Vous avez une vision 360 de la Data : Acculturation Data, Data Quality, Data Lineage ou encore définition des rôles Data Vous êtes capable de mettre en place un projet Data de A à Z sur les sujets de Gouvernance et de market place de la données (Data). Vous êtes Anglophone et êtes à l'aise dans un contexte de travail International (prévoir des déplacements à l'étranger notamment en Allemagne) Vous êtes un profil technico-fonctionnel travaillant en méthode Agile avec une appétence pour la chefferie de projet (animation d'atelier) Vous avez une vision Business et de développement projets. Collaborons ensemble ! Anglais Animation d'atelier Data Market place Data Gouvernance Outils Data Gouvernance : Collibra, Data Galaxy, EBX Acculturation Data Data Management Data Quality Data Lineage Vernis technique Fonctionnel : Chefferie de projet Confluence : process Méthode Agile

Nous recherchons un Business Analyst afin de réaliser une mission chez l'un de nos clients sur le domaine des Professional Services. En tant que tel, v os missions principales seront les suivantes : Analyser les besoins métiers sur l’ensemble des sujets liés aux Professional Services et rédiger des spécifications fonctionnelles. Évaluer la faisabilité des demandes et proposer des solutions adaptées. Concevoir et modéliser des réponses pertinentes aux besoins exprimés. Préparer et exécuter les tests fonctionnels (rédaction des plans de test, suivi des recettes). Collaborer étroitement avec les équipes de développement pour assurer la bonne réalisation des projets.

JCW est à la recherche d'un Business Analyst IT avec de bonnes connaissances techniques pour l'un de ces clients: PROFIL RECHERCHE: Au moins 8-10 ans d'expérience en tant que Business Analyst Une expertise sur de la Finance- nottament avec les équipe Metiers de ce département Une maitrise de C# et Java sera nécessaire Maitrise de SQL Avoir déja realisé la definition de l'architecture fonctionnelle Régler les incidents Capacité à faire du Test - run - support aux utilisateurs - management des tickets LA MISSION: Démarrage ASAP Localisation Ile-de-France Fréquence: 3 jours sur site et 2 jours de remote Langues: Francais et Anglais professionel impératif Si vous êtes intéressé ou connaissez des personnes qui pourraient l'être, veuillez m'envoyer votre/leurs CV pour une considération immédiate.

Notre client, recherche un Business Analyst Reporting Transactionnel Réglementaire (H/F) dans le cadre d'une longue mission. Tâches : · Participation à l'amélioration et à l'accélération des process liés au reporting réglementaire transactionnel. · Implémentation des règles de Data Quality pour contrôler les données reportables. · Analyse des anomalies et suivi de leur résolution. · Mise en place d'une réconciliation entre les données reportées et celles enregistrées dans les outils de la Banque, analyse des écarts et actions de remédiation. · Rédaction des procédures pour documenter les processus opérationnels. · Participation au suivi de la production. · Capacité à couvrir à la fois les aspects projet (80%) et production (20%).

Nous recherchons un(e) Business Analyst / Chef de Projet pour accompagner nos projets stratégiques liés aux solutions de communication, collaboration, et téléphonie/softphonie. Vous interviendrez sur des technologies comme Microsoft 365 (Teams) et Cisco. Vos responsabilités incluront : Prendre en charge des sujets stratégiques : - Optimiser les solutions de téléphonie et softphonie. - Superviser les projets autour des outils de collaboration (Teams). - Contribuer à l'intégration et à la migration des solutions Cisco et M365. - Suivi des étapes, respect des délais et qualité des livrables. Accompagner l'équipe : - Recueil et formalisation des besoins métiers. - Participer aux ateliers avec les parties prenantes. - Assurer la coordination entre les équipes techniques et métiers. Suivi et reporting : - Élaborer et suivre les KPIs des projets. - Produire des livrables clairs et synthétiques (cahiers des charges, comptes rendus, etc.). - Être garant(e) de la bonne conduite des projets dans les délais impartis.

Vous interviendrez en tant que Business Analyst pour accompagner les évolutions monétiques ainsi que le fonctionnement opérationnel courant au sein de votre Squad. Vous collaborerez avec différents partenaires internes (équipes métiers, Back Office, etc.), intragroupe, et externes (fournisseurs, PSP e-commerce, constructeurs de matériels d’acceptation, entités institutionnelles, etc.). Projets : Piloter la mise en place, au sein du SI acquéreur, des services liés à une collaboration stratégique avec des partenaires externes (études, rédaction de cahiers des charges, recettes, suivi, etc.). Travailler en étroite collaboration avec d'autres équipes et un directeur de projet pour garantir la bonne réalisation des objectifs. Fonctionnement opérationnel : Participer à l’analyse, la communication et le suivi des incidents en lien avec la Squad « Commerçants ». Identifier et mettre en œuvre les correctifs nécessaires pour résoudre les incidents. Répondre aux sollicitations liées aux activités monétiques : assistance, analyses, expertise, ou demandes d’évolutions.

Nous recherchons un Business Analyst Data pour accompagner un projet stratégique. Vous jouerez un rôle clé dans l’analyse et la mise en œuvre d’une solution BI innovante en lien avec les indicateurs de performance de l’entreprise. ■ Lieu : Clermont-Ferrand (avec 2 jours de télétravail par semaine). ■ Démarrage : ASAP. ■ Durée : 1 an (possibilité de prolongation jusqu’à 3 ans). ■ TJM : Jusqu’à 400€ (selon expérience). Vos principales missions : ■ Identifier les besoins en indicateurs de performance et collaborer avec les équipes techniques et métiers. ■ Analyser, sourcer et valider les données nécessaires avec l’aide des architectes et chefs de projet. ■ Élaborer les designs fonctionnels et rédiger les spécifications techniques pour les équipes de développement. ■ Réaliser les tests fonctionnels et valider la solution. ■ Concevoir des supports de formation et dispenser ces formations auprès des utilisateurs finaux.

Contexte de la mission : Dans le cadre d’un remplacement de congé paternité, notre client, acteur clé dans le domaine du service client, recherche un Consultant Data et Automatisation. La mission débute le 10 janvier avec une période de transition de 15 jours. Vous interviendrez au sein d’une équipe en charge d’améliorer l’expérience client, d’automatiser les processus, et d’optimiser le pilotage des call centers. Objectifs principaux de la mission : Améliorer l’expérience client : mise en place de pratiques Lean Management et Data-Driven Management pour optimiser les interactions clients via téléphone, e-mail et chat. Automatiser et digitaliser les processus : simplifier et fluidifier les workflows des call centers pour des économies et une meilleure productivité. Optimiser les prévisions et le pilotage : utilisation des données pour anticiper les pics d’activité dans une logique d’aplatissement des flux et de réduction des remontées clients. Missions principales : Analyse et visualisation de données : Effectuer du data crunching pour analyser les flux d'activité client et anticiper les variations liées à une activité imprévisible. Créer des visualisations de données pour faciliter la prise de décision via des outils tels que Power BI . Automatisation et optimisation : Automatiser les calculs et prévisions liés à l’activité des call centers. Contribuer à l’automatisation des prévisions sur l’activité Optimiser les processus pour améliorer le Customer Feedback Management . Gestion des anomalies et suivi : Identifier, suivre et résoudre les anomalies remontées par les outils et le CRM. Garantir la fiabilité et la qualité des données utilisées dans le CRM et les tableaux de bord. Collaboration avec l'équipe technique et métier : Utiliser le CRM PEGA (2 systèmes distincts intégrés avec le SID en temps réel). Participer à l’amélioration des intégrations entre API et outils de reporting. Faciliter la connexion entre Power BI et le SID pour améliorer le suivi et le pilotage des performances. Compétences requises : Expertise en data visualisation avec des outils comme Power BI . Bonne connaissance des CRM, en particulier PEGA et leurs intégrations API. Expérience en automatisation de processus et en gestion des flux de données. Compétences en prévisions et data crunching , notamment pour des activités irrégulières et imprévisibles. Sensibilité au Lean Management et à l’amélioration de l’expérience client. Environnement technique : CRM PEGA avec intégration temps réel via SID. Outils de visualisation et de data crunching, principalement Power BI . API pour la gestion et l’automatisation des flux. Durée de la mission : 4 mois Profil recherché : Minimum 3 ans d’expérience en gestion et visualisation de données, avec une expertise avérée en automatisation et optimisation des processus . Une bonne compréhension des environnements CRM et des call centers. Forte capacité d’adaptation face à des pics d'activité et des problématiques complexes liées à des flux imprévisibles.

Notre client, recherche un Business Analyst possédant obligatoirement une expérience dans la data quality (H/F) dans le cadre d'une longue mission. Tâches : · Participation à l'amélioration et à l'accélération des process liés au reporting réglementaire transactionnel. · Implémentation des règles de Data Quality pour contrôler les données reportables. · Analyse des anomalies et suivi de leur résolution. · Mise en place d'une réconciliation entre les données reportées et celles enregistrées dans les outils de la Banque, analyse des écarts et actions de remédiation. · Rédaction des procédures pour documenter les processus opérationnels. · Participation au suivi de la production. · Capacité à couvrir à la fois les aspects projet (80%) et production (20%).

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Business Analyst Règlementaires sur Core BANKING SAB pour intervenir chez l’un de nos clients dans le secteur bancaire. Assurer la maintenance corrective et évolutive sur plusieurs domaines stratégiques : Réglementaire (FICOBA, VUC, BDP...). Facturation et échelles . Contribuer à des projets clés : Finalisation du projet FICOBA3 . Mise en œuvre de la facturation électronique . Pilotage des alignements entre systèmes d’information et processus métiers. Proposer et piloter des scénarios d’évolution SI en cohérence avec les objectifs stratégiques. Optimiser les processus métiers, les données, les applications et les systèmes associés. Anticiper et gérer les impacts des changements SI sur les métiers

Business Analyst Angers Jira, Confluence, Postman, Mission : Dans le cadre d'un projet, nous recherchons un Business Analyst Tâches : • Maitriser des méthodes de tests de recettes • Rédiger & formaliser des documents • Savoir transcrire les problématiques des usagers • Savoir travailler en mode produit • Savoir collaborer avec l’équipe de développement à la rédaction des items du Backlog Produit (User-Story, améliorations, correctifs…) • Être autonome et savoir aller chercher les bonnes personnes pour se débloquer • Savoir prendre du recul, reparcourir de bout en bout une solution pour identifier les éventuels manques • Bonus : Maitriser le cadre SCRUM et l’agilité à l’échelle (SAFe) • Bonus : Avoir une expérience sur un front office ou un back office référentiel de données (SQL)

Objectif Cette étude vise à : Identifier les solutions de gestion de données les plus appropriées qu’elles soient on premise ou sur le cloud souverain, en prenant en compte notre volonté de développer à la fois des cas d’usage data et IA, pour des données sensibles qui ne peuvent pas bénéficier de notre plateforme data existante (Azure) Rationaliser, dans la mesure du possible, les plateformes data existantes Définir le périmètre fonctionnel optimal de chacune de nos briques applicatives Nos capacités de traitement "data" sont actuellement réparties sur deux plateformes. Une plateforme unique pourrait-elle améliorer la performance/les délais de réalisations des projets ? Qu'elles seraient les gains associés à une solution unifiées de gestion de la donnée ? Est-ce que les opérateurs de cloud souverains proposent des solutions suffisamment matures pour hébergés de manière efficace une plateforme data/IA (GPU, scalabilité …) ?

Cherry Pick est à la recherche d'un "Data Steward" pour un client dans le secteur du commerce de détail Contexte de la mission Dans le cadre du projet d’intégration de la solution (Workday) choisie par le Domaine Corporate RH et son déploiement pour les 65 pays dans lesquels le groupe est implanté, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion et la protection des données au sein de l'entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes métiers, les équipes informatiques et les autres parties prenantes pour garantir que les données soient précises, disponibles et conformes aux normes internes et réglementaires. Vous serez en charge, sur le domaine de données de notre équipe, d’assurer la complétude et la conformité de la documentation afin qu’elle réponde aux besoins. Objectifs et livrables Missions principales : Connaître et participer (avec le Data Manager et les Data Owner) à la structuration des concepts Business du domaine RH en conformité avec les principes et normes de modélisation de l’entreprise. Garantir une documentation cohérente et claire : remettre en question et valider la documentation fonctionnelle et technique (cohérence, conformité et clarté) Assurer le lien entre les concepts Business et les connaissances techniques S’assurer que la mise à disposition de la donnée sur le Data lake est conforme aux normes de la plateforme (storage zone, schémas, nomenclatures,..) Être le référent auprès des utilisateurs de données : les accompagner sur la localisation et l'utilisation des données en les orientant vers le data catalog. S’assurer que l’usage des données est bien conforme au registre de traitement des données tenu par le délégué à la protection des données Informer les utilisateurs sur la stratégie d’utilisation des données de Decathlon et des pré-requis à suivre pour intégrer ou utiliser la data. Relayer les bonnes pratiques en matière d'architecture et de gouvernance des données auprès des producteurs de données Contribuer et participer activement à la communauté des Data Stewards