Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Votre recherche renvoie 476 résultats.
Astuce

Astuce

Utilisez des virgules pour rechercher plusieurs termes en même temps.

Exemple : sql, php correspond à sql OU php

Freelance

Mission freelance
Auditeur sécurité (H/F)

LeHibou
Publiée le
Architecture
Cybersécurité
Linux

12 mois
400-700 €
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine

Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Auditeur sécurité H/F Description de la mission : Notre client dans le secteur bancaire à besoin d'un auditeur sécurité, vous mettrez à profit votre expertise en cybersécurité et dans les métiers de l'IT pour améliorer les défenses du groupe. Vous contrôlerez nos filiales et partenaires en effectuant des missions d'évaluation de leur niveau de sécurité, en analysant les scans de vulnérabilités, des tests d'intrusion, l’architecture réseau, la configuration des systèmes, ... et évaluez les risques associés aux non-conformités. Vous conseillerez nos clients internes, équipes de développement et filiales, sur les meilleures solutions et processus à mettre en œuvre (architectures, configurations, ...) et vous participez au suivi de la mise en œuvre des plans d’actions et de remédiations. Vous assurerez l’évaluation sécurité des applications qui seront installées sur les postes de travail. Vous participerez aux tâches quotidiennes que sont les validations d'exceptions, le reporting, le conseil auprès des autres équipes d’IT Risk, ... Basé sur l’un des sites français à Levallois-Perret, Mérignac ou Nantes, vous vous déplacez régulièrement à l’international pour réaliser les missions de contrôle sur les sites de nos filiales et de nos partenaires. Fort d’une bonne maîtrise de la langue anglaise aussi bien à l’écrit qu’à l’oral, vous faite preuve d’organisation, de rigueur, d’écoute, d’exigence et de pédagogie pour constamment adapter votre communication à votre interlocuteur.

Freelance

Mission freelance
Administrateur sécurité - NANTES

AKERWISE
Publiée le
Administration linux
Administration Windows

1 an
300-500 €
Nantes, Pays de la Loire

✅ Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous adresser un bref message expliquant les raisons de votre candidature et votre intérêt pour cette mission. ✅ Par ailleurs, nous vous remercions de nous confirmer que vous avez bien pris en compte le lieu de la mission ainsi que l’obligation de présence sur site trois jours par semaine. 🔴 La mission ne peut pas se faire en full Remote (Présence sur site hebdo obligatoire) L’offre « Securité des terminaux et des serveurs » (« SecTS ») s’articule autour de plusieurs solutions de protection : antivirus, EDR (Endpoint Detection & Response), solution de protection mobiles, et a pour objectif : - De construire une vision unifiée de l’état de protection des terminaux/ serveurs et des incidents pour adresser une réponse cohérente aux menaces et accroitre la réactivité en cas d’incident ; - De standardiser les dispositifs de protection en centralisant la gestion et l’administration des outils depuis une politique commune au Groupe et déclinable par les métiers ; - D’animer les échanges entre les acteurs (métiers : équipes en charge de la sécurité et de la gestion des socles, la Direction Cyber Groupe, le Servie de Lutte contre la Cybercriminalité, ...) Aux côtés des administrateurs, analystes et du security lead du département SecTS :  Garantir le fonctionnement optimal des solutions de sécurité - Participe à la gestion des opérations - Participe à la résolution des incidents et à la gestion des problèmes - Contribue à l’analyse d’impact dans le cadre de la gestion des changements - Suit les performances des solutions et gère les alertes  Participer à la définition des stratégies de sécurité, mettre en œuvre les règles et paramètre les solutions en conformité avec les normes et standards et avec la politique de sécurité du Groupe ;  Effectuer des revues régulières des règles et paramétrages mis en place ; proposer et mettre en œuvre les évolutions permettant d’améliorer la détection (EPP, EDR, MTD)  Gérer les groupes d’utilisateurs et les permissions sur les instances mutualisées pour le Groupe ;  Participer à la conception et au maintien des indicateurs permettant d’assurer un reporting global concernant l’état de la protection des terminaux et des serveurs ;  Accompagner les activités d’analyses des évènements remontés par les solutions (activités prises en charge par le département Sécurité des Terminaux au niveau 1) ;  Gérer la documentation en lien avec l’activité

CDI

Offre d'emploi
Consultant Infrastructure ET Avant vente et Delivery H/F (CDI)

SPIE ICS
Publiée le
Linux
Microsoft Windows
NetApp

57k-75k €
Malakoff, Île-de-France

Dans le cadre de projets de déploiement d'infrastructures chez l'un de nos clients, nous recherchons pour intégrer nos équipes de delivery à Malakoff un " Ingénieur Systèmes Infrastructure Avant vente et Delivery H/F" . Vous aurez pour principales missions : Compréhension des besoins client en termes d'infrastructures et vérification des choix d'implémentation, Conseiller le client sur les choix d’architectures, Design et configuration des solutions nécessaires à la fourniture des services demandés par les clients Travail en déploiement avec les équipes du client et suivi des plannings projets

Freelance
CDI

Offre d'emploi
Gestion des certificats et IAM -

DATACORP
Publiée le
Active Directory
Administration Windows
Azure Active Directory

24 mois
45k-52k €
450-500 €
Cagnes-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Titre de la mission : Gestion des certificats et IAM Type de mission : RUN – Long terme (pas de période de fin définie a priori) Contenu de la mission : Début de mission : Certificats à 100% Montée en compétence sur la gestion des certificats du client Traitement des demandes simples de création ou renouvellement de certificats A moyen terme (environ 3 mois) : Certificats/IAM (répartition 50/50) IAM : Traitement de demandes simples (gestion de comptes/droits AD, RACF, partenaires, …) IAM : Réponse aux incidents de l’équipe en binôme A plus long terme (6 mois) : Certificats/IAM (répartition 50/50) IAM : Traitement de demandes plus complexes IAM : Traitement mensuel de réconciliation des départs

Offre premium
Freelance

Mission freelance
Administrateur systèmes et réseaux f/h

SPIE ICS
Publiée le
Administration réseaux
Administration système

6 mois
400-550 €
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Administrateur systèmes et réseaux f/h Missions : Sous la responsabilité du responsable informatique, l’administrateur à remplacer sera en charge des tâches suivantes : Gestion du SOC Sentinel ONE Cogestion de la plateforme SOC pour la sécurité des systèmes d’information. Sauvegarde et infrastructure Gestion d’une infrastructure composée de 40 serveurs sur site et 20 NAS. Effectuer les tests de sauvegarde et de restauration. Réseau Exploitation du cœur de réseau avec Stormshield. Gestion des VPN (ajout, suppression, diagnostic). Mise à jour et ajout de règles réseau. Gestion des mails / accès : Administration de la solution Vade pour la protection des mails en interne. Investigation et remédiation des signalements de faux positifs. Demande de déblocage des mails en cas de nécessité. Gestion des appareils mobiles via MDM (Mobile Device Management). Gestion du scoring O365 pour l’optimisation et la sécurité de l’environnement.

CDI
Freelance

Offre d'emploi
EXPERT SYSTEME OPENSHIFT - KUBERNETES

HEEVOX
Publiée le
Administration linux
Java
Kubernetes

2 ans
40k-45k €
400-550 €
Paris, France

EXPERT SYSTEME OPENSHIFT - KUBERNETES Démarrage : ASAP Durée : 2 Ans renouvelable Localisation : Paris Télétravail : 50% Objectifs : Administrer notre solution Neoload Web en environnement Openshift Participer à quelques campagnes de test de charge Aider à la mise en place d'une solution Appdynamics sous Openshift/kubernetes Mission : Valorise et gère les évolutions en adéquation avec les besoins fonctionnels ou techniques tout en assurant conseil, assistance, information, formation et alerte. Effectue une veille technologique. Peut intervenir directement sur tout ou partie d'un projet qui relève de son domaine d'expertise et participer aux études de l'architecture générale et de son évolution ainsi qu'à la qualification des plates-formes informatiques. Assure l'ingénierie d'installation et de paramétrage de plates-formes simples ou complexes. Coordonne le cas échéant les différents acteurs qui interviennent dans le processus d'installation. Assure le bon fonctionnement des systèmes d'information en prenant en compte la disponibilité des Infrastructures système, la correction des incidents et le maintien en condition opérationnelle des infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité. Conçoit, développe et intègre les capacités techniques s'appuyant sur les produits de son domaine d'expertise Dans le cadre des projets, participe aux études d'évolution de l'infrastructure (DESIGN) : Réalise la conception technique des nouvelles infrastructures ou produits techniques En relation avec les Architectes, contribue à la réalisation des POC1 et prototypes Participe aux études pour définir les infrastructures et / ou les produits nécessaires aux besoins des projets et au Maintien en Condition Opérationnelle des Infrastructures et / ou des produits Assure l'ingénierie, lors de la construction/installation/paramétrage des plates-formes techniques dans le cadre des projets (BUILD) : Peut être amené à participer à l'installation des infrastructures ou produits, le paramétrage et la validation des composants de l'infrastructure Coordonne le cas échéant les différents acteurs qui interviennent dans le processus d'installation Assure le bon fonctionnement des plates-formes techniques (RUN) : Garantit la disponibilité des ressources techniques Intervient, en expertise de Niveau 3 sur les incidents complexes de fonctionnement Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et propose des corrections et des solutions de contournement Définit et met en œuvre les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes ou produits et les qualifie d'un point de vue technique Contribue à la réalisation des actions de capacity planning voire en assure la responsabilité sur délégation de son responsable

CDI

Offre d'emploi
Ingénieur système Linux

OBJECTWARE MANAGEMENT GROUP
Publiée le
Linux
Red Hat Linux

10k-50k €
Guyancourt, Île-de-France

Qui sommes-nous ? Le Groupe Objectware est une ESN spécialisée dans le Conseil IT et la transformation digitale. Nous sommes plus de 900 collaborateurs en France (IDF, Strasbourg, Nancy, Lille, Bordeaux, Nantes) et à l'International (Luxembourg, Belgique) pour plus de 90 M€ de CA. Objectware c'est aussi, et surtout, une entreprise à taille humaine, qui a à cœur d’écouter, valoriser et respecter ses collaborateurs, et reconnue Great Place to Work depuis plusieurs années ! Notre conception de l'entreprise ? Un lieu d’énergie, d’innovation, de partage, et d’épanouissement ! Dans l'équipe RUN, administration et support des UNIX / LINUX Connaissances : - RedHat 7/8/9 - AiX 7.x Plus souhaitable : - RedHat Satelitte Pour équipe de RUN DPC

Freelance

Mission freelance
Architecte technique infrastructure H/F

LeHibou
Publiée le
Architecture
AWS Cloud
Infrastructure

6 mois
400-650 €
Toulouse, Occitanie

Notre client dans le secteur Aérospatial et défense recherche un/une Architecte technique infrastructure H/F Description de la mission : Le client est un acteur majeur du secteur de l'ASD. Le Département « Infrastructure et Support » de la Direction du Système d’Information du client est : - Centre d’Ingénierie pour la réalisation des Projets du Schéma Directeur du SI, - Le lien quotidien entre les clients du SI et la DSI. Sa mission première consiste à s’assurer de la bonne tenue des niveaux de service contractualisés avec les clients. Ce département est structuré en 4 centres de services (CDS) : - Business Delivery (gestion de projet, architecture) - IT Operations Center (Build et Run de Systèmes, Stockage, Réseau et Sécurité) - Workstation et Support - Manufacturing and Engineering A ce titre, l’entité : - Est centre de compétences techniques pour les Projets d’Infrastructures SI, - Il réalise les Avant-projets et les Projets dont la Maitrise d’oeuvre (MOE) est de responsabilité de la DSI du client. Il est aussi fournisseur d’infrastructures techniques nécessitées par des Projets Métiers conduit par les Centres de Compétences Fonctionnelles de la DSI, - Il spécifie les besoins du client et est l’interlocuteur privilégié du client pour les infrastructures techniques qui sont mutualisées au sein du Groupe. - Est responsable de l’exploitation des systèmes en production et porte les engagements de la DSI en termes de Qualité de Service, - Anime les plans d’actions et gère les ressources nécessaires à la tenue des engagements, - Participe aux Avant-projets et Projets et coordonne les mises en production de nouveaux services, - Est garante de la structure et de l’exécution du plan de production du SI et gère les changements ainsi que les évolutions en fonction des orientations du SI du client, - Anime la communication vers les correspondants informatiques internes et externes (partenaires et prestataires), - Contribue à l’amélioration permanente de la Satisfaction Clients, - Gère le parc informatique déployé - Gère le référentiel des applications du client Contenu de la prestation attendue Le client, au sein du Centre de Services Business Delivery, souhaite une prestation d'Architecture Infrastructure, permettant de : - Définir/créer des documents d'architecture dans le cadre de projet ou de réponses aux demandes métier (RCB) - Garantir des solutions techniques à mettre en œuvre dans le cadre des projets - Permettre un travail collaboratif pour définir et garantir les standards de configurations de nos assets - Soutenir l'équipe d'exploitation lors de changements majeurs - Soutenir les Chefs de Projet dans les phases de cadrage et conception des solutions Livrables Les livrables attendus sont ceux définis par le référentiel méthodologique de la DSI du client ; il concerne les études, les consultations, les modifications d’architecture et les mises en production.

CDD
Freelance

Offre d'emploi
TECHNICIEN(NE) EXPLOITATION - Confirmé (4-10 ans)

SMARTPOINT
Publiée le
Linux
Microsoft Windows

12 mois
30k-36k €
250-300 €
Île-de-France, France

EXPLOITATION: Diagnostique et traite les incidents dans le respect des SLA et des procédures d'escalade définies Effectue la maintenance de dépannage de Niveau 1 Assiste et conseille les utilisateurs Suit l'exploitation des équipements informatiques Installe ou Télédistribue les mises à jour Rédige ou modifie les procédures et consignes nécessaires à l'exploitation Assure la complétude et la qualité des informations des référentiels d'exploitation INSTALLATION, TESTS ET RECETTES: Effectue l'installation et le paramétrage du matériel informatique, des logiciels et des composants réseaux Effectue les tests et recettes des équipements informatiques, téléphoniques ou réseaux SÉCURITÉ: Respecte et suit les règles de sécurité définie par l'entreprise Applique les plans de sauvegarde et de secours définis Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage Suivre les mises à jour et correctifs logiciels du parc PDV Analyse et traitement des anomalies d’exploitation du parc PDV Collaboration transverse avec les différents plateaux support

CDD
Freelance

Offre d'emploi
Technicien Exploitation - Confirmé F/H

SMARTPOINT
Publiée le
Linux
Microsoft Windows

12 mois
28k-35k €
250-300 €
Île-de-France, France

EXPLOITATION: Diagnostique et traite les incidents dans le respect des SLA et des procédures d'escalade définies Effectue la maintenance de dépannage de Niveau 1 Assiste et conseille les utilisateurs Suit l'exploitation des équipements informatiques Installe ou Télédistribue les mises à jour Rédige ou modifie les procédures et consignes nécessaires à l'exploitation Assure la complétude et la qualité des informations des référentiels d'exploitation INSTALLATION, TESTS ET RECETTES: Effectue l'installation et le paramétrage du matériel informatique, des logiciels et des composants réseaux Effectue les tests et recettes des équipements informatiques, téléphoniques ou réseaux SÉCURITÉ: Respecte et suit les règles de sécurité définie par l'entreprise Applique les plans de sauvegarde et de secours définis Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage Suivre les mises à jour et correctifs logiciels du parc PDV Analyse et traitement des anomalies d’exploitation du parc PDV Collaboration transverse avec les différents plateaux support

CDI
Freelance

Offre d'emploi
Technicien d'exploitation windows

SARIEL
Publiée le
Linux
Microsoft Windows

3 ans
10k-42k €
100-300 €
Paris, France

Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce Le client recherche un(e) technicien d’exploitation Winows et virtualisation. OS Windows - Confirmé - Impératif Virtualisation Windows - Confirmé - Impératif OS Linux Ubuntu - Confirmé - Important réseau - Confirmé - Souhaitable Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Description détaillée Suivre les mises à jour et correctifs logiciels du parc PDV Analyse et traitement des anomalies d’exploitation du parc PDV Collaboration transverse avec les différents plateaux support Code profil TECHEXPLOI-C - TECHNICIEN(NE) EXPLOITATION - Confirmé (4-10 ans) Diagnostique et traite les incidents dans le respect des SLA et des procédures d'escalade définies Effectue la maintenance de dépannage de Niveau 1 Assiste et conseille les utilisateurs Suit l'exploitation des équipements informatiques Installe ou Télédistribue les mises à jour Rédige ou modifie les procédures et consignes nécessaires à l'exploitation Assure la complétude et la qualité des informations des référentiels d'exploitation INSTALLATION, TESTS ET RECETTES Effectue l'installation et le paramétrage du matériel informatique, des logiciels et des composants réseaux Effectue les tests et recettes des équipements informatiques, téléphoniques ou réseaux SÉCURITÉ Respecte et suit les règles de sécurité définie par l'entreprise Applique les plans de sauvegarde et de secours définis Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant.

CDI
Freelance

Offre d'emploi
Consultant(e) technico-fonctionnel GED H/F

DSI group
Publiée le
Java
Linux
Middleware

1 an
40k-59k €
400-600 €
Île-de-France, France

DSI GROUP recherche pour un de ses clients basé en Ile-De-France, un(e) consultant(e) technico-fonctionnel GED H/F Dans le cadre de l'évolution des infrastructures de chaîne d'acquisition et de GED. Vos missions : Participer au cadrage des projets et s'approprier les éléments fonctionnels des projets afin de mener ses missions d'architecte technique et d'accompagnant projet Rédiger les dossiers de cadrage technique, s'appuyer sur les experts de la DTI, s'assurer du respect du cadre de référence technique Dans le cadre des projets Métier confiés, identifier l'ensemble des sujets techniques à instruire (nouveaux composants utiles à la fabrication ou à l’exécution en production, évolutions de Framework…) et lancer les instructions S'assurer que le projet dispose des moyens techniques utiles à temps pour assurer les phases de fabrication et de validation Rédiger ou s'assurer de la rédaction des livrables techniques, tels que précisés dans la charte de fonctionnement, ceux dévolus à la DTI (dossiers d'architecture technique, dossier d'architecture sécurité... pour la DTI) et ceux dévolus aux équipes projets (dossiers d'exigences non fonctionnelles (NFRs), dossiers d'architecture logicielle...) Etre à l'écoute des projets et mettre en œuvre toutes les actions nécessaires quand le projet exprime des difficultés sur le plan technique (architecture, conception, performance...) Dans l'objectif de vérifier le respect de ce qui a été défini, organiser la tenue des différentes revues techniques (revues de conception technique, revues d'usage de la plateforme de développement, revues de code...) L'ensemble de ces activités sont traduites au travers du protocole d'intervention de la DTI vis-à-vis du projet, le protocole d'intervention esr rédigé par l'architecte technique / accompagnant projet Environnements techniques : Environnement serveur / middleware / data x86, virtualisation Vmware, Redhat Linux 7.x/8.0 , JBOSS EAP 7.4.x/ 8.x, PostgreSQL V16, SAG WebMethods 10.5, API Management, Redhat OpenShift ITESOFT Java, JEE, SQL, Spring 3.X, Spring-batch, Hibernate 4.X / JPA, Apache CXF Méthodologie : MDA (Model Driven Architecture), TOGAF, MEGA pour la modélisation Environnements Fonctionnels : Dossier de cadrage technique Dossiers de choix techniques (choix de solution) Dossiers d'Exigences Non Fonctionnelles Cahier des charges techniques Différents Dossiers d'Architecture nécessaires dans le contexte des programmes concernés Protocole d'intervention DTI (planning des activités DTI pour le projet) Résultats de revues techniques et procès verbaux Plannings projets

CDI

Offre d'emploi
Administrateur Système et Réseau (H/F)

Amiltone
Publiée le
administrateur
et
h-f

30k-35k €
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Vos missions ? 🌐 Afin de renforcer notre pôle Systèmes et Réseaux, nous recherchons un Administrateur Système et Réseau (H/F). Vous avez en charge les missions suivantes : · Assister les équipes dans l'analyse des besoins des clients dans le cadre de migration d'OS et/ou de base de données. · Contribuer à l'élaboration des solutions techniques efficaces. · Participer aux activités de développement, d'intégration et de validation des projets. · Réaliser au sein des services d'infrastructures, l'intégration et la qualification des applications afin de les rendre exploitables dans l'environnement de production. · Mettre en place et maintenir l'exploitabilité des applications et en assurer le support Niveau 3. · Industrialiser les procédures d'installations applicatives pour qu'elles soient automatisables. Compétences techniques : · Linux · Windows client et serveur · Gestion et configuration des switchs (Routage, VRRP...) · VMWARE

CDI

Offre d'emploi
Administrateur Systèmes et Cloud (H/F)

Amiltone
Publiée le
administrateur
Cloud
et

35k-40k €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes

Vos missions ? Intégré à nos équipes sur nos projets Factory ou chez nos clients vous interviendrez sur un projet en orienté support N2 et administration système et réseaux . En tant que Administrateur Systèmes Cloud (H/F), vous assurez les missions suivantes : - Assurer le rôle de fonction support pour la gestion des incidents et des demandes clients (Niveau 1,2,3) sur un périmètre défini - Assurer la logistique technique des mouvements des collaborateurs internes et externes - Assurer la gestion des applications - Analyser l'utilisation des ressources cloud - Rédiger des comptes rendus pour assurer le reporting vers sa hiérarchie - Apporter son expertise dans l'administration des plateformes de virtualisation ; - Garantir la performance et la disponibilité des serveurs ; - Mettre à jour les documentations existantes (MCO) La stack technique : - Cloud AZURE - Windows Server - Microsoft 365 - Powershell - Réseaux (LAN, WAN, WLAN) - Sharepoint Online, Teams, Exchange Online - Switchs, routeurs (Cisco) et équipements wifi (Cisco, Ruckus, Unifi) - Firewalls, proxy, reverse proxy, filtrage d'URL, portail captif, filtrages (DMZ, Acls), WAF, PKI, SSO, Wap/Adfs…) - Windows, Active Directory - Outils de supervision systèmes et réseau (Centreon, Cisco Prime…) - Outils de prises en main à distance

CDI

Offre d'emploi
Administrateur Systèmes et Réseaux (H/F)

Amiltone
Publiée le
administrateur
et
h-f

25k-30k €
Nantes, Pays de la Loire

Vos missions ? Intégré à nos équipes sur nos projets au forfait ou chez nos clients, vous interviendrez sur un projet d'administration Systèmes et réseaux. En tant qu' Administrateur système et réseau, vous assurez les missions suivantes : • Installer les machines virtuelles sur les infrastructures des sites clients • Valider les flux réseaux sur les sites clients • Démarrer les VM et cluster et vérifier le bon fonctionnement de l'application • Déployer une nouvelle version de l'application • Participer aux tests sur site en support des équipes d'intégration • Industrialiser les procédures d'installations applicatives pour qu'elles soient automatisables • Mettre en place et maintenir l'exploitabilité des applications et en assurer le support Niveau 3. Environnement technique: • OS : distributions Linux • Administration systèmes Windows : Active Directory • Réseau : routeurs, CISCO, Fortinet • MCO • Administration : AD, DNS, DHCP, TCP-IP, WSUS, KMS, Certificats • Virtualisation : VMWare • Cloud : AWS, Azure

Freelance
CDI

Offre d'emploi
Customer Support Desk (référent support desk)

AVA2I
Publiée le
Administration linux
Administration Windows
ServiceNow

3 ans
40k-54k €
400 €
Strasbourg, Grand Est

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Customer Support Desk pour renforcer notre équipe de support client. En tant que Customer Support Desk , vous serez le point de contact privilégié pour nos clients. Vos missions incluront : Gérer et traiter les demandes clients par téléphone, e-mail ou via notre portail dédié. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés à nos solutions (logiciels, matériels, services). Escalader les problématiques complexes aux équipes internes (R&D, technique). Assurer un suivi rigoureux des tickets ouverts dans l’outil de gestion des incidents (ServiceNow ou équivalent). Communiquer de manière proactive avec les clients pour les tenir informés de l’avancement de leurs demandes. Produire des rapports réguliers sur les performances du support et les incidents récurrents. Identifier et proposer des axes d’amélioration pour les processus de support. Collaborer avec les équipes techniques pour enrichir la base de connaissances. Participer à la formation des nouveaux membres de l’équipe ou des clients sur nos solutions.

476 résultats

Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Expérience

< 2 ans d’expérience 2 à 5 ans d’expérience 5 à 10 ans d’expérience > 10 ans d’expérience

Publication

Au service des talents IT

Free-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique.

Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

Free-workers
Ressources
A propos
Espace recruteurs
2024 © Free-Work / AGSI SAS
Suivez-nous