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Contexte du poste : Notre client, courtier dans le secteur de la santé, recherche un intégrateur freelance avec des compétences poussées sur l'outil Genesys, afin de contribuer à l'optimisation et à l'implémentation de notre solution de centre de contact. Il travaillera en collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles pour garantir l'intégration et la personnalisation de la plateforme Genesys selon les besoins spécifiques des métiers. Missions principales : - Intégration de la solution Genesys : Implémentation et configuration de la solution Genesys Cloud (licence niveau CX2) - Analyse des besoins : Comprendre les exigences métiers des clients pour adapter et personnaliser la solution Genesys. - Développement et personnalisation : Réalisation des développements spécifiques dans Architect (API, scripts, workflows) afin d’adapter la solution aux processus métiers. - Support technique : Assurer le support et la maintenance des intégrations en place, gérer les incidents et les résolutions techniques. - Formation et documentation : Former les équipes internes à l’utilisation de la plateforme Genesys et rédiger des documents techniques (guides d’utilisation, manuels d’intégration). - Veille technologique : Rester à jour des évolutions et nouveautés de l'outil Genesys pour proposer des améliorations et des optimisations. Profil recherché : Expérience : Minimum 3 à 5 ans d’expérience en intégration de solutions Genesys Compétences techniques : - Maîtrise des modules Genesys Voix et Email (routing, IVR, gestion des interactions multicanal). - Bonne connaissance des API Genesys et des intégrations tierces. Soft Skills : Adaptabilité et autonomie. Capacité à travailler en équipe avec des interlocuteurs techniques et fonctionnels. Bon relationnel client et capacités de vulgarisation des concepts techniques. Durée : Mission freelance de 3 mois Localisation : Télétravail / Sur site (selon les besoins) Disponibilité : Immédiate Intéréssé(e)?

Nous sommes à la recherche pour un de nos clients (secteur Finance) d'un MOA (+ 7ans d'expérience) - Profil technico-fonctionnel. Le poste est basé au sein d'une équipe en charge d'une plateforme de production de reporting client pour les clients Cash Management . Une bonne connaissance du Cash Management est obligatoire pour cette mission. Les candidatures n'ayant pas au moins une expérience dans le cash Management seront écartées. Missions : - analyser les besoins relatifs aux nouveaux types de reporting à produire - définir et proposer les solutions les mieux appropriées pour produire ces reporting - collecte les besoins des sponsors - assurer le suivi des différents plans d'actions avec les sponsors - réaliser les objectifs de ces plans d'actions définis avec les sponsors - rédiger les spécifications fonctionnelles - participer à l'élaboration de plans de tests et les réaliser - coordonner des tests dits 'End to End' avec les différentes participants et le client final - coordonner la livraison - Savoir échanger avec des équipes IT , Infrastructure et Production

Développement en SAGE X3 Chef de projet X3 full remote possible début de mission: déc rythme : 2 jours par semaine (avec des jours supplémentaires si plus gros projets) profil recherché: chef de projet X3 : technique (développement) Profil Sénior, full remote. Déplacements sur site possible 1 fois de temps en temps Nous recherchons à remplacer notre prestataire internalisé Pas de langue anglaise nécessaire Chef de projet Sénior sur SAGE X3, pas de profils Juniors recherchés. Merci de nous envoyer vos candidatures

Nous recherchons pour notre client du secteur de l'Energie un PMO pour aider notre client dans la mise en place de l'Agilité à l'échelle au sein de son organisation. Vous serez le garant de la mise en place de ce nouveau cadre de référence et accompagnerez les RTE et les responsables de domaines , et vous vous assurerez de l'amélioration continue des processus. Vos missions : Garantir la qualité du processus mis en place et consolider les indicateurs de suivi et de performance Appuyer les RTE dans la planification et animation des instances de processus et d'organisation coordonner les bonnes pratiques et la communication entre les différentes équipes Former les nouveaux arrivants Evaluer trimestriellement les process t mettre à jour les templates et fiches de référence Pré-requis : Expérience de 3 à 5 ans en tant que PMO dans un cadre Agile, et dans un cadre d'agilité à l'échelle Certifications SAFe est un plus non négligeable Vous connaissez planisware ou équivalent et êtes à l'aise pour travailler dans un environnement google workspace (goodle docs, slides, drive...Etc)

Nous recherchons un expert en conception d'interfaces utilisateur (UI) pour intégrer notre équipe et contribuer à divers projets centrés sur la plateforme Salesforce. Le candidat sélectionné sera responsable de la création de solutions ergonomiques et esthétiques, en tenant compte des besoins des utilisateurs finaux et en appliquant les meilleures pratiques de design. Collaborer étroitement avec les équipes métier et techniques afin de bien saisir les exigences fonctionnelles et les traduire en interfaces utilisateur intuitives et visuellement attractives sur Salesforce. Élaborer des maquettes, prototypes et wireframes pour les projets Salesforce, en respectant les principes de design centré sur l’utilisateur. Travailler en coordination avec les développeurs Salesforce pour garantir l’intégration efficace des conceptions UX/UI dans les solutions développées. Participer à la transformation d’une application sur mesure en l’alignant sur les fonctionnalités standards de Salesforce, en assurant la cohérence des conceptions UX/UI. Réaliser des tests utilisateurs et affiner les solutions en continu afin d’optimiser l’expérience utilisateur sur Salesforce. Assurer une veille active des dernières tendances en matière de design UX/UI, en intégrant ces évolutions dans les projets Salesforce.

Pour le contexte : Gestion d’un univers d'applicatifs dans un contexte DevOps ; • Développement des APIs et des briques techniques (batchs, interfaces, etc.) • Développement des tests unitaires, non régressions et d’intégrations • Revue de code et suivi de la qualité des développements • Gestion des déploiements, de l’exploitabilité et du traitement des incidents Technologies utilisées: Salesforce, Apex principalement Outils utilisés : Git/Gitlab, Jenkins, Maven, Nexus, SonarQube SAFe, Scrum, Jira, Confluence

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Développeur Sénior SFCC Sur Paris maitrisant: le commerce cloud Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Développeur Sénior SFCC Sur Paris maitrisant: le commerce cloud Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Développeur Sénior SFCC Sur Paris maitrisant: le commerce cloud Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Développeur Sénior SFCC Sur Paris maitrisant: le commerce cloud Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Développeur Sénior SFCC Sur Paris maitrisant: le commerce cloud

Avoir une vue d'ensemble complète de l'architecture, des composants et des flux de données de la marketplace. Donner rapidement des informations sur les impacts et la faisabilité dans le système d'information de la marketplace lorsqu'un nouveau besoin métier est soumis. Transposer les besoins métiers en une première ébauche de solution lorsque un nouveau projet est validé, et la partager comme base de travail pour les premiers ateliers. Analyser et cartographier les processus métiers pertinents et l'infrastructure informatique. Diriger et suivre des projets transversaux impliquant plusieurs équipes dans le domaine. Organiser des ateliers. En coordination avec les architectes, définir quelle équipe est responsable de chaque partie du projet et identifier les parties sans propriétaire.

Missions Principales: - Développement commercial sur le territoire attribué. - Prospection active pour l'acquisition de nouveaux comptes clients. - Gestion et fidélisation du portefeuille clients existant. - Réponse aux appels d'offres et suivi commercial des propositions. - Présentation de nos solutions d'automatisation et de robotique lors de rendez-vous clients. Annexes: - Reporting régulier de l'activité commerciale. - Participation à des salons professionnels et représentation de la marque. Stack technique A maîtriser : - Connaissance approfondie du secteur de l'automatisation et de la robotique. - Maîtrise des outils CRM, idéalement Salesforce. - Compréhension des enjeux techniques liés aux produits et solutions vendus. Environnement technique global : - Produits et solutions dans le domaine de la robotique industrielle et de l'automatisation 4.0.

Bonjour, Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Lyon, un(e) Data Analyst spécialisé(e) sur Power BI pour une mission de 6 mois minimum . Vos missions principales : Collecter, analyser et interpréter les données afin d’aider à la prise de décision. Créer et maintenir des tableaux de bord et des rapports via Power BI . Collaborer avec les équipes métiers pour identifier leurs besoins en données et fournir des solutions adaptées. Participer à l'amélioration continue des processus de traitement et d'analyse des données. Assurer la qualité et la fiabilité des données utilisées.

Alpineo est une société de conseil Franco/suisse spécialisée dans les projets complexes. Nous offrons des missions à long terme dans des environnements techniques exigeants, en collaboration avec des clients renommés en France et en Suisse . Vous rejoindrez une équipe de 50 personnes réparties en Europe. Les missions sont : Participer à la définition du besoin client Réaliser des mesures de couverture radio avant-projet Concevoir la solution de couverture radio Indoor/PMR adaptée et participer à son chiffrage Ces missions s'effectueront dans le respect des normes Qualité, Sécurité et Environnement.

💼 Poste : BA Salesforce senior - Gestion d'actifs - Plus de 9 ans 🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement 🗓 Démarrage : ASAP 💡 Contexte /Objectifs : Afin de continuer à booster l’adoption du CRM, notre client recherche un Business Analyst Salesforce (Senior) afin de l’aider à: Recueillir et formaliser des besoins utilisateurs Gérer des évolutions techniques et fonctionnelles Créer et déployer de modules spécifiques Cadrer des développements Animer et organiser des instances de pilotage des projets Coordonner des campagnes de tests et la rédaction des cahiers de recettes Accompagner les différentes équipes à l’international afin de digitaliser leurs process sous Salesforce (de la phase du besoin au lancement en production) Supporter au quotidien les utilisateurs de la solution Salesforce (Plus de 1000 utilisateurs en production) Former les utilisateurs aux différents modules CRM et nouvelles releases Salesforce Rédiger des guides utilisateurs et enregistrement de vidéos de formation Analyser la bonne adoption du CRM et produire des KPIs 🤝 Expertises spécifiques : Expérience significative sur des SI construit autour de Salesforce, et notamment autour des problématiques d’intégration d’un CRM dans un SI Connaissance du monde la gestion d’actifs Rigueur, implication, capacité d’analyse Aptitudes à adresser des sujets transverses Capacité à gérer de multiples sujets et problématiques de front Sens du résultat et du service client.

Vos tâches dans les domaines du support de production et des évolutions seront les suivantes : • Gérer la livraison des équipes de notre partenaire externe dans les deux domaines (équipes situées en Europe de l'est et en Amérique latine). • Veiller à ce que les procédures liées à la livraison soient correctement suivies. • Surveiller les indicateurs clés de performance (KPI) pour assurer une efficacité et une qualité continues dans les deux domaines et prendre des mesures correctives si nécessaire. • Faire évoluer les procédures et les KPI si nécessaire. • Prioriser les développements entre les deux domaines si nécessaire. • Superviser les incidents de production majeurs : pendant l’événement et après jusqu’à ce que l’incident soit finalement résolu. • Assurer la continuité du service (sauvegardes pendant les congés, astreintes, récupération de compétences spécifiques, etc.). • Fournir un support technique à l’équipe grâce à votre expertise technique et à votre connaissance des solutions. • Coordonner avec l’équipe fonctionnelle sur les plannings, les risques et les priorités. • Gérer un membre de l’équipe (la taille de l’équipe peut évoluer en fonction de l’expansion de la plateforme et/ou des projets spécifiques). Concernant les aspects qualité, vos tâches seront : • Veiller à ce que les normes de développement internes soient bien comprises et respectées. • Faire évoluer les normes de développement internes si nécessaire. • Veiller à ce que les livrables liés au développement soient créés et maintenus (spécifications techniques, fiches de test, configuration logicielle). • Apporter un soutien à l’équipe si les normes ne sont pas comprises ou connues. • Proposer des actions pour améliorer continuellement le niveau de qualité et garantir la sécurité des livraisons. Vous serez également responsable de la gestion de projets occasionnels, qui incluent : • Évaluer les charges de travail techniques. • Estimer les développements identifiés dans le cadre du déploiement, potentiellement rédiger des spécifications techniques. • Organiser, coordonner et suivre toutes les tâches techniques depuis la phase de conception technique jusqu’au support post Go Live. • Veiller à ce que la solution technique à développer soit fiable. • Gérer les équipes de développement externes. • Fournir un soutien consultatif à l’équipe de développement. • Réaliser des tests techniques. • Apporter un soutien à l’équipe projet métier lors des phases de tests d’acceptation. • Faire des rapports au chef de projet/analyste métier sur les projets de déploiement et au Tech Delivery Manager (planning, tâches restantes, alertes).

Rattaché directement au Responsable des opérations, vous intégrez l'équipe en place et vous êtes autonome dans les projets que vous supervisez. Vos missions sont les suivantes : Vous avez une bonne compréhension du besoin métier; Vous effectuez les spécifications fonctionnelles; Vous suivez la partie développement en lien avec l'équipe; Vous assurez le suivi de projet; Vous apportez votre soutien et votre connaissance à l'équipe; Il s'agit d'un poste classique de consultant technico fonctionnel Sage X3.

En tant que Consultant Power BI , vous jouerez un rôle clé dans l'exploitation des données pour optimiser la performance de l’entreprise. Vous serez responsable de la création de tableaux de bord, de rapports analytiques, ainsi que de la gestion de bout en bout des projets BI en lien avec les différentes équipes métiers. Analyse des besoins métiers : Travailler étroitement avec les différentes équipes (production, qualité, logistique, etc.) pour comprendre leurs besoins en matière de reporting et de visualisation de données. Modélisation des données : Collecter, nettoyer et structurer les données issues de différentes sources (ERP, CRM, systèmes internes) pour une utilisation optimale dans Power BI. Création de rapports et de tableaux de bord : Développer des visualisations interactives et pertinentes pour aider à la prise de décision. Formation et support utilisateurs : Accompagner les équipes métiers dans l'utilisation des outils Power BI, former les utilisateurs finaux et répondre à leurs questions techniques. Amélioration continue : Proposer des solutions pour l'amélioration des processus et des outils BI au sein de l'entreprise, en tenant compte des dernières innovations technologiques. Documentation : Rédiger la documentation technique et fonctionnelle des solutions BI mises en place.

Les mission sont: 1) Pilotage de l'ensemble des activités budgétaires tant en termes d’effectifs, € et j/h • Suivi et pilotage du budget des effectifs en lien avec le budget de l’APS PF • Suivi et pilotage du budget en € de l’APS PF aves les parties prenantes • Suivi et pilotage du budget j/h en lien avec les enveloppes RUN et Projet • Acculturation des équipes managériales à la gestion financière • Suivi et pilotage de la Convention de Service 2) MCO et évolution des outils associés au pilotage budgétaire pour le suivi des KPI et production la documentation associée • Actualisation des outils de pilotage mensuel permettant de suivre le réalisé de l’APS PF • Création des outils nécessaires au pilotage des nouveaux KPI en lien avec l’activité projet et RUN • Création et maintien du site documentaire de l’équipe • Préparation et participation au comité « Pilotage budgétaire » trimestriel avec la direction de la DSI 3) Accompagnement et support à l’activité PMO en lien avec le PMO dédié à l’APS • Participation mensuelle à l’actualisation de la roadmap projet et à sa création avec les équipes DEV et APS • Référent de l’ensemble des activités de pilotage j/h en lien avec les projets • Support aux activités en liaison avec le PMO central dédié de l’APS • Participation annuelle à la cartographie Clarity 4) Autres activités • Pilotage des licences logiciels • Pilotage des astreintes et heures supplémentaires • Pilotage de la consommation jours/homme • Pilotage des volumes infra • Participation aux activités FinOps liées au Cloud