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Dans le cadre de sa croissance, notre client est à la recherche d’un(e) Responsable service Support (H/F). Rattaché(e) à la BU Cloud Computing vous managerez une équipe d’une trentaine d’administrateurs systèmes et réseaux chargés de la supervision et de la résolution d’incidents des infrastructures de nos clients. Détail des missions : • Vous assurez l’organisation et le management d’une équipe de 30 techniciens supérieurs, fonctionnant en 3x8 (planification, coordination, contrôle). • Vous répondez de la supervision des systèmes et de leur maintien opérationnel • Vous garantissez la bonne résolution des incidents de niveau 1 à 3, dans le respect des SLAs • Vous assurez la communication et le reporting de l’activité aux clients et à votre hiérarchie • Vous suivez la performance globale du support au travers de tableaux de bord et reportings quantitatifs et qualitatifs • Vous concourez à l’amélioration continue des compétences et de l’efficience du service, au sein d’une démarche qualité • Vous réalisez l’arbitrage technique et participez aux spécifications techniques des systèmes, en coordination avec les autres services. • Vous contribuez au recrutement et à la formation des nouveaux collaborateurs • Automatiser les tâches d’administration et d’exploitation afin d’améliorer la productivité du système de Production

Nous recherchons un Ingénieur Systèmes pour travailler avec l'un de nos clients du secteur de l'assurance par l'intermédiaire de l'un de nos clients établis dans le domaine des services informatiques pour une mission freelance basée à Lyon. Le candidat idéal aura au moins 4 ans d'expérience Rôle : Ingénieur système Durée de la mission : 6 mois (extensible) Lieu de travail : Lyon Travail hybride Date de début : Novembre (Flexible 1 mois) Description du poste : Analyser les besoins et les contraintes opérationnelles pour optimiser les processus de production, en définissant des procédures et des directives de déploiement. Le candidat doit être capable d'établir et de mettre en œuvre des outils de standardisation, d'automatisation et de sécurité de la production, tout en respectant les normes ITIL. Il s'agit de développer et de gérer les plans de déploiement de la production, en configurant les postes de travail, en planifiant les processus de traitement par lots et en coordonnant les intégrations logicielles et matérielles. Superviser la surveillance, le déploiement, la migration et la maintenance des systèmes en temps réel, en veillant à ce que les mises à jour soient effectuées en temps voulu et à ce que les incidents soient résolus. Fournir une assistance technique de niveau 3, en diagnostiquant et en résolvant les incidents opérationnels dans les délais impartis. Contribuer aux procédures de sécurité et préparer la documentation technique pour maintenir la sécurité et la performance des systèmes. Travailler avec des systèmes techniques, notamment VMWare, Microsoft AD/DNS, Windows 2003-2019, Linux RHEL 7-9, NetBackup et Docker.

Présentation du besoin de l’Administration : Pour les besoins de la mise en œuvre de la réforme de la gestion budgétaire et comptabilité de 'X', la DSI souhaite renforcer son équipe au sein de la Division Applicative. Description du Poste : Le consultant CPM/EPM intègre l’équipe du projet SIBC (Système d’Information Budgétaro-Comptable) composée d’une dizaine de personnes au sein de la DSI, en charge de l’exploitation et du maintien en condition opérationnelle de l’ERP SAGE X3 et du logiciel Tagetik. Activités principales, sur le logiciel Tagetik : En collaboration avec les membres de la cellule : - Assurer l’assistance à l’administration et au paramétrage des applications - Réaliser des traitements de données à la demande des utilisateurs métiers ou selon des plannings définis - Assurer l’assistance aux utilisateurs métiers, suivre les incidents, diagnostiquer les dysfonctionnements ou faire appel à l’éditeur/intégrateur de la solution - Mobiliser les équipes expertes ou de sachants nécessaire à la résolution d’un incident - Maintenir à jour et contribuer à l’amélioration de la base documentaire du périmètre applicatif - Participer à la définition de la stratégie de test du périmètre applicatif - Réaliser les tests d’intégration et valider le bon fonctionnement des livrables de l’éditeur/intégrateur - Assurer le reporting de l’activité auprès du chef de projet. Activités éventuelles (liste non exhaustive) : Dans le cadre de l’ensemble des projets en adhérence avec son périmètre applicatif : - Recueil des besoins métiers - Participer aux ateliers d’accompagnement des utilisateurs métiers Organiser des UAT avec les acteurs des directions métiers. Ses connaissances des technologies et architectures logicielles lui permettent de : - Suivre et contribuer à la supervision des applications - Participer aux phases de conception, des évolutions et corrections des solutions déployées sur le SI. Relations fonctionnelles avec les autres postes / Direction(s) / Service(s) - Rend compte au Chef de projet et au Pilote de la réforme - Collaboration avec les sponsors et utilisateurs des directions/services métiers - Collaboration avec les équipes techniques de la DA - Collaboration transversale avec l’ensemble des équipes de la DSI (infra, réseau, …)

Le prestataire est chargé d’apporter son expertise technique et piloter les équipes en vue de la construction le centre de compétence : - Système Windows Il participera aux entretiens d’embauche pour constituer les équipes indiennes et évaluer leurs compétences techniques. 2.3 Expertises techniques attendues Microsoft Windows Server (expertise) Active Directory Linux, RedHat Tanium RedHat Satellite Spacewalk Virtualisation VMWare (Vsphere, ESX, ESXi, ...) v

Ingénieur expert MS VB Basics .Net Anglais nécessaire cra travail avec des équipes near shore Ingénieur Senior VB .NET Nous recherchons un ingénieur expérimenté permettant de développer de nouvelles fonctionnalités sur une application existante dans le domaine financier. Responsabilités principales : Analyser et documenter les principales fonctionnalités de l'outil existant. Effectuer une maintenance corrective Développer de nouvelles fonctionnalités Soutenir la migration de l'outil vers de nouveaux environnements .NET dan l'état de l'art (refactoring) Collaborer avec les lead développeurs et équipes clients Collaborer avec les équipes nearshore

Titre : Ingénieur MS Access (VB Basics & SQL) Lieu : Bruxelles (50 % sur site) Durée : 2 ans Langue : Anglais Budget : 450 € - 500 € par jour, tout compris Ingénieur Senior – Migration de l'outil de détection de fraude Nous recherchons un ingénieur expérimenté pour jouer un rôle clé dans la migration et la pérennisation de notre outil de détection de fraude. Bien que l'outil soit en train d'être rétro-conçu pour assurer sa viabilité à long terme, il reste un élément central de notre stratégie de détection et doit être migré sans heurt vers un nouvel environnement cloud. Responsabilités principales : Analyser et documenter les principales fonctionnalités de l'outil existant. Contribuer à la définition des plans de développement et des critères d'acceptation à partir des exigences. Soutenir la migration de l'outil vers de nouveaux environnements. Développer de nouvelles fonctionnalités si nécessaire. Appliquer les principes Agile et les meilleures pratiques de développement dans le travail quotidien. Collaborer avec les pairs pour fournir un service de haute qualité. Compétences et expérience requises : Au moins 10 ans d'expérience pertinente. Expertise en MS Access. Expertise en Visual Basic. Expertise en SQL. Excellentes compétences en rédaction technique et en documentation. Maîtrise des méthodologies Agile. Qualifications préférées : Maîtrise de l'anglais (obligatoire). La connaissance du français ou du néerlandais est un atout majeur. Excellentes compétences en communication et en collaboration.

Responsabilités directes Documenter les fonctionnalités importantes de l’outil actuel. Vous contribuez à définir le plan de développement et les critères d'acceptation à partir des exigences. Aide à la migration de l'outil vers les nouveaux environnements Développer de nouvelles fonctionnalités dans l'outil, si cela est nécessaire Vous intégrez les meilleures pratiques agiles et de développement dans votre travail quotidien. Responsabilités contributives En tant que développeur dans une équipe : · Vous exploitez votre expertise pour affiner les fonctionnalités des activités réalisables. · Vous partagez votre expertise et vos idées d'amélioration pour enrichir le backlog de l'équipe. · Vous alignez et suivez les priorités définies par l'équipe. Vous collaborez avec vos pairs pour offrir un service de haute qualité.

La mission s’effectue au sein de l’équipe OSI Système (On-Site Infrastructure), chargée du maintien en conditions opérationnelles et de l’évolution des infrastructures locales des différentes entités en France. En intégrant l’équipe CTO Infrastructure OSI, sous la responsabilité du manager OSI France, vous serez amené à : Contribuer à la mise en place des standards industriels. Participer aux projets liés aux déploiements des infrastructures locales. Intervenir sur un périmètre technologique large, grâce à votre adaptabilité et curiosité. Assurer la disponibilité et la maintenance des infrastructures bureautiques et industrielles. Veiller au respect des standards de sécurité. Concevoir, implémenter, et faire évoluer les infrastructures locales. Accompagner les projets en proposant des solutions durables et adaptées. Documenter les procédures pour les équipes de supervision/support de premier niveau. Superviser les activités des équipes N1/N2 basées à distance et traiter les escalades N2/N3. Réaliser l’intégration de nouvelles entités métiers. Vous évoluerez dans un environnement comptant environ 1900 serveurs, dont 450 physiques, répartis sur 115 sites. Les technologies utilisées incluent : Windows Server (2012R2, 2016, 2019) et Linux RedHat. VMware (ESXi, VCenter, VSAN). Solutions de stockage NAS/SAN et outils de sauvegarde tels que NetBackup et NetApp. Outils de supervision comme Zabbix. Scripting avec PowerShell, Bash, et Ansible.