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Support N1&N2 : - Gestion des demandes non traitées par le niveau 0 - Réception des dysfonctions préalablement analysées par le niveau 0 (SDVM) - Analyse fonctionnelle et technique des incidents, problèmes et anomalies - Résolution de la dysfonction à son niveau - Transmission du sujet pour approfondissement en interne (pôles solutions ou métier) ou auprès des partenaires ou prestataires assurant la TMA - Suivi et de la planification de la correction des tickets & de la communication du résultat auprès de l'utilisateur à la source du ticket - Suivi de la mise en production des solutions et de la gestion du retour utilisateur - Suivi de son portefeuille de tickets (demandes de service et incidents) - Communication et suivi, en cas d'incident critique - Coordination dans le cadre de la résolution des incidents

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine bancaire, un data Engineer senior ayant une sur la modélisation des données dans les SGBD, l'alimentation d'un datawerhouse / Datamart, une expérience dans le design des cubes SSAS Compétences Obligatoires - Bon communicant - Anglais min B2 (intermédiaire avancé), - Rigoureux, organisé, Proactif - Ayant une expérience significative dans l’alimentation d’un Data Warehouse/Datamart - Ayant une expérience dans le design des cubes ssas multi-dim et tabulaires Compétences techniques Obligatoires : - Expertise sur le langage T-SQL des requêtes/procédures stockées - Expertise sur la modélisation des données en SGBD - Maitrise de l’optimisation des requêtes/modèles de données sur SqlServer - Expertise sur les cubes SSAS (multi-dim /tabular) - Maitrise d’un ordonnanceur

🌀 Pour le compte d'un de nos clients basé à Colmar (68) nous sommes en recherche d'un technicien support proximité de N1 . Vos principales missions en tant que Technicien de Proximité N1 : Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs sur site Résoudre les incidents de votre domaine de compétence auprès de l’utilisateur à l’aide de la documentation mise à sa disposition Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution Conseiller les utilisateurs et s’assurer de leurs satisfactions Réaliser les demandes planifiées dans les délais prévus Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d’éléments de configuration matériels ou logiciels Assurer le reporting de vos activités

Vos missions : - Assurer un support de proximité de niveau 1 pour les utilisateurs VIP, en répondant rapidement à leurs besoins techniques; - Gérer et résoudre les incidents liés aux environnements Windows et macOS, que ce soit sur site ou à distance; - Utiliser ServiceNow pour suivre et gérer les tickets d'incidents, en veillant au respect des SLA; - Installer, configurer et maintenir les postes de travail, y compris la masterisation des machines; - Assurer la gestion des comptes et des services sur Office 365 et Intune (déploiement de logiciels, gestion des mises à jour, sécurité); - Proposer des solutions efficaces pour optimiser l'environnement de travail des utilisateurs VIP, tout en maintenant une documentation technique rigoureuse;

Missions Notre client, acteur incontournable et reconnu du secteur bancaire, souhaite renforcer ses équipes en faisant appel à un Architecte fonctionnel/Architecte solution (H/F). Vous aurez pour principales missions : Participer à la définition de la solution et garantir la faisabilité en présentant le résultat de ses conclusions, Apporter conseil et expertise aux équipes projets, préciser les besoins, se prononcer par rapport aux évolutions / changements éventuels de la solution au cours du projet, Présenter et justifier les choix de solutions lors des comités delivery d'architecture fonctionnelle/applicative et design autority, Maintenir les référentiels d’architecture sur son domaine et assurer le suivi des dénormalisations et la veille sur son domaine,

Nous recherchons un Ingénieur Système et Réseaux talentueux et polyvalent, capable de gérer avec aisance à la fois les infrastructures réseaux et systèmes. Vous serez responsable de l'administration, de la configuration et de la maintenance des systèmes informatiques ainsi que des équipements réseaux. Vous interviendrez sur des environnements Cloud (Azure, O365) et Cisco, avec une expertise équitable sur les deux volets. Votre rôle sera essentiel pour garantir la sécurité, la performance et la disponibilité des services IT.

Nous recherchons pour un client un Testeur Automatisation (H/F) : Prestation pure Freelance / Portage salarial – Longue durée ; Possibilité d’évolution en CDI chez le client si souhaité . Démarrage : Souplesse ; Localisation : Toulon (83) ; Présence requise sur site (pas de télétravail proposé). Secteur nécessitant une habilitation (nationalité française). Contexte : Accroissement des effectifs. Mission : Vous menez à bien les études d’automatisme et vous prenez en charge le développement des logiciels d’automatismes pour tous les systèmes automatisés. Vous réalisez les études de spécifications fonctionnelles, l’analyse organique, la liste d’E/S... Vous rédigez les dossiers de justification de la définition. Vous participez également à la rédaction de la documentation d’exploitation. Vous prenez en charge la documentation côté test (les procédures, le plan de tests). Vous programmez les automates et/ou des applications spécifiques + IHM. Vous réalisez la validation des applicatifs d’automatisme (dossiers de validation). Vous préparez les dossiers d’intervention pour mises au point et/ou mise en service. Vous assurez le support sur la mise en service des premiers de série. Vous assurez le suivi technique chez les sous-traitants (si stratégie "Buy"). Vous proposez des solutions d’amélioration continue (processus, méthodes de travail). Profilrecherché : Confirmé - Senior. Vous êtes titulaire d’un diplôme d’études supérieures - Bac+2 minimum. Vous avez au moins 5 ans d’expériences professionnelles dans l’automatisation de tests logiciels. Vous avez un bon niveau d’anglais technique (professionnel).

Ingénieur Système Cloud Azure - Leader en Solutions Funéraires - Paris (H/F) ## Contexte du poste Nous sommes un acteur majeur dans le secteur funéraire, reconnu pour notre professionnalisme et la qualité de nos services. Basés à La Défense, au sein d'une équipe dédiée aux infrastructures informatiques de 15 personnes, nous gérons un environnement technologique hybride, complexe et en pleine évolution. Dans le cadre de notre développement et afin d'internaliser nos compétences en infrastructures Cloud, notamment sur Azure, nous recherchons un(e) Ingénieur Système Cloud Azure expérimenté(e). Ce poste est une opportunité unique de contribuer au développement et à l'optimisation de nos systèmes dans un secteur en constante évolution. Ingénieur Système Cloud Azure - Leader en Solutions Funéraires ## Missions ### Principales - Administrer et optimiser notre environnement hybride, en particulier sur Azure (Serveurs Windows, On-Premise et Azure). - Gérer les services Azure (App Service, gestion des VM, storage block, table) - Participer à la migration vers les solutions Cloud, notamment Exchange Online et SharePoint Online. - Maintenir et améliorer les systèmes d’Azure AD. ### Annexes - Contribution à des projets de déploiement de nouvelles solutions en environnement Azure. - Support au reste de l'équipe sur les problématiques Cloud. ## Stack technique À Maîtriser - Azure Cloud Administration - Serveur Windows, DNS, DHCP, GPO - Azure AD, Cloud computing (IaaS, PaaS, SaaS) Environnement Technique Global - Kubernetes AKS - Application Gateway, Terraform (un plus) ## Avantages - Salaire brut annuel : 55000€. - Télétravail : jusqu'à 2 jours par semaine après une période d'intégration et de prise en mains. - Statut cadre et 12 RTT par an. ## Pourquoi nous rejoindre ? - Rejoignez un leader dans son secteur, offrant stabilité et perspectives d'évolution. - Intégrez une équipe dynamique et solidaire, où le travail en bonne entente est valorisé. - Bénéficiez d'une grande autonomie dans vos missions et d'un réel impact sur l'évolution de notre infrastructure IT. - Profitez d'une localisation attractive à Paris et d'un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle respecté.

Notre client est en pleine phase d’implémentation de Coupa avec un module de gestion des stocks pour ses différentes filiales en France. Nous recherchons un Business Process Owner (BPO) spécialisé en gestion des stocks pour accompagner cette implémentation. Lieu : Sud Lyon (69) Type de contrat : Freelance Démarrage : ASAP Durée : 3 mois + Hypercare Présence sur site : A déterminer Expérience solide en gestion des stocks. Maîtrise de l'outil Coupa ou d’un système d'information similaire. Très à l’aise avec Excel et la suite Office. Bon esprit analytique et aptitude à former et à accompagner les utilisateurs. Autonomie et capacité à travailler en environnement dynamique.

Le bénéficiaire recherche une prestation d'accompagnement pour la gestion de la messagerie Exchange, la centralisation de la messagerie sur une offre commune, et transformation vers le Cloud Office 365. Fortes connaissances en environnement M365 demandées Les missions sont les suivantes : - Gestion de la file incident N3 - Expertise des CU pour avoir toujours 2 version d'écart maximum - Etudier et reprendre les filiales qui sont sur des offres locales - Migration des services On Prem vers O365 - Migration de services O365 vers O365, cession/acquisition - Expertise du RUN de Niveau 3 avec des astreintes 7j/24h

Je recherche un(e) consultant(e) Conduite du Changement ayant 2 à 4 ans d’expérience sur de l’accompagnement O365 (triptyque, tuto, webinar, formation etc), pour intégrer une équipe jeune et dynamique. Auditer et cadrer le besoin en prenant en compte les contraintes métiers et techniques Définir et challenger les bonnes pratiques * Concevoir et encadrer les plans d'accompagnement au changement * Créer les supports de formation : Newsletter, Guides, Vidéos… * Organiser et animer les ateliers technico-fonctionnels * Suivre les utilisateurs dans leur évolution

Hanson Regan recherche un consultant Tagetik pour un contrat freelance d'un an en télétravail avec quelques déplacements à Paris (3 jours par mois). Responsabilités En tant que développeur d'applications, vos principales responsabilités incluront : • Conception et développement : concevoir, créer et configurer des applications sur la technologie Tagetik pour répondre aux exigences des processus métier et des applications. • Expertise technique : agir en tant qu'expert en la matière (SME), guider et gérer l'équipe pour garantir les performances tout en étant responsable des décisions. • Collaboration inter-équipes : travailler avec plusieurs équipes pour contribuer aux décisions stratégiques et fournir des solutions aux défis rencontrés au sein de votre équipe et entre différentes équipes. • Gestion des versions : maîtrise avancée de la gestion des builds et maîtrise experte de la configuration et de la gestion des versions. • Conception et mise en œuvre : solides compétences en conception et en création pour répondre aux besoins de l'entreprise. • Examen du code : effectuer des examens du code et fournir des commentaires pour améliorer la qualité. • Innovation : rester au courant des tendances et des technologies du secteur pour stimuler l'innovation. • Résolution de problèmes : identifiez et résolvez les problèmes techniques pour garantir le bon fonctionnement des applications. Compétences requises • Maîtrise avancée de la gestion de construction. • Expertise en configuration et gestion des versions. • Compétences avancées en conception et développement. • Capacité à développer des solutions innovantes. • Solides compétences en matière de collaboration inter-équipes et de leadership. Le poste est basé à Rueil Malmaison, mais il peut être exercé presque entièrement à distance. En raison des exigences des clients, nous ne pouvons accepter que les candidatures de freelances travaillent par l'intermédiaire de leur propre entreprise française. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter de solutions de portage pour cette mission. Si vous êtes intéressé, veuillez nous contacter dès que possible avec un CV à jour en utilisant les coordonnées ci-dessous pour plus d'informations.

Nous recherchons pour notre client un Développeur O365 (Dynamics CRM | Power Platform) (H/F) : Prestation pure en Freelance ou en Portage salarial (CDI.c) ; (Longue) Durée : 24 mois ; Démarrage : Souplesse ; Localisation : Montpellier (34) ; Télétravail : 3 jours par semaine. Contexte : Renfort d’une équipe (5 personnes). Mission : Vous intervenez sur l’écosystème O365 et plus particulièrement sur le Dynamics CRM / la Power Platform (PP). Vous concevez et implémentez des solutions sur la PP : Conception / Développement de flux Power Automate et D'applications Power Apps. Vous accompagnez l'ouverture des services Power Automate / Power Apps : configuration d'environnements, gestion politique DLP + Habilitations, Stockage Dataverse... Vous accompagnez l'ouverture d'environnement Dynamics : Configuration / Force de proposition en termes d'urbanisation et d'architecture. Vous participez à la gouvernance : cadre et règles d'usage sur la PP. Vous assurez la communication générale avec Microsoft. Vous mettez en place toutes les automatisations nécessaires à base de scripts Powershell (gestion et l'administration des services). Vous mettez en œuvre les éléments de sécurité demandés par le RSSI Vous produisez toute la documentation à destination des équipes N2 tout en assurant le passage de connaissance. Vous traitez les incidents de niveau 3 également. Vous animez en tant qu'expert des groupes de travail technique autour de la Power Platform. Environnement technique : Dynamics CRM, Power Plateform (Power Apps et Power Automate), O365, Scripting Powershell.

Le Business Data Analyst (BDA) est l'interface entre l'équipe Data et l'équipe Business. Il est chargé de comprendre les demandes du département des Achats et de planifier et fournir soigneusement une solution. Il vise à identifier des opportunités de croissance, d'optimisation et d'amélioration des processus d'affaires d'une organisation. Sa fonction est celle de la vision et de la mise en œuvre de la stratégie. Responsabilités : - Avoir une expérience avérée dans l'analyse métier axée sur les données, tant pour des problématiques simples que complexes ; - Prendre en charge la priorisation des exigences métier en fonction des objectifs demandés ; - Collaborer avec les utilisateurs ou les experts métier pour définir les attentes ; - Analyser les exigences et participer à la conception de la solution avec l'équipe technique ; - Se situer à l'intersection de l'analyse de données et de l'analyse métier ; - Créer et modifier des programmes informatiques pour extraire des informations des bases de données de l'entreprise ; - Interagir avec les ingénieurs de données et les data scientists pour comprendre comment les données doivent être converties, chargées et présentées ; - Développer et déployer des tableaux de bord et des rapports pour collecter des informations fondées sur les données ; Interpréter les principaux ensembles de données métier ; - Fournir des insights sur les opportunités de croissance, d'optimisation et d'amélioration ; - Travailler de manière transversale sur les stratégies basées sur les données qui améliorent les processus métier et la prise de décision ; - Être responsable de la rédaction ou de la fourniture des User Stories et/ou des règles métier.

Dans le cadre d’un projet en cours de migrer tous les postes de travail (15 000 utilisateurs) au sein de la direction informatique d’un grand groupe du secteur de l’Assurance, nous recherchons un chef de projet pour piloter l’un des projets de déploiement et en cadrer d’autres. Il s’agit d’un programme de Modern Management qui va concerner les PC, mais aussi les smart phone et tablettes. Cette opération est en cours, sera mis en place pour tous les nouveaux arrivants. Il y aura aussi la bascule de tout le parc. Le chef de projet sera en lien direct avec les partenaires éditeurs : Microsoft et Magellan.

Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un Business Process Expert. Vous êtes chef de projet et vous avez une appétence pour des sujets juridiques ? Cette mission est pour vous ! Dans le cadre du projet du client, dont l'objectif est de digitaliser le processus de négociation des contrats-cadre de marché, le Business Process Expert jouera un rôle crucial dans la réussite de cette transformation en apportant son expertise à la fois juridique et en gestion de projet. Cette mission est clé pour assurer la réussite de ce projet. Expertise Juridique • Apporter un support juridique dans le cadre de ce projet • Assurer la conformité des processus aux réglementations en vigueur • Rédiger et réviser les documents contractuels en collaboration avec les différentes équipes internes Gestion de projet • Participer à la rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles (SPECs) • Participer à la phase d'implémentation de l'outil MADA (modèles de contrats à référencer dans l'outil, élaboration de la librairie de clauses de repli, mise à jour et mise en ligne des procédures de négociation des contrats-cadre) • Formation des équipes internes sur l'outil MADA Optimisation des processus • Cartographier et analyser les processus de négociation existants • Identifier des meilleures pratiques pour optimiser l'efficacité et la qualité des négociations