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Technicien support N2 (H/F) - Lille LE CONTEXTE En tant que Technicien Run Ops, vous rejoignez le Domaine support \"Offer & Supply\" au sein de la Digital Tech Platform. Ce domaine a pour mission de réaliser le support de niveau 2 sur le périmètre achat et Logistique (magasins et entrepôts) et concerne près d'une centaine d'applications du SI. VOS MISSIONS En tant que Technicien Run Ops, vous avez pour responsabilité de : · Réaliser le traitement des tickets issus de la qualification réalisée par les différents niveaux 1 · Prendre en compte les impacts et priorités utilisateurs dans le cadre des traitements. · Rédiger ou mettre à jour les procédures d'exploitation à destination de nos utilisateurs finaux ou des acteurs de la chaîne de support. · Devenir référent sur un des périmètres de l'équipe. A ce titre, vous êtes garant de : · Garantir le traitement des incidents et demandes de production dans le respect des SLA, · Mettre en application les méthodes Lean et agile au sein de la squad, · Suivre la satisfaction utilisateur et mettre en œuvre des actions d'amélioration, · Devenir acteur de notre transformation, Le périmètre concerné est large et critique car représente près d'une centaine d'applications du SI. Il s'agit d'un poste exigeant avec une évolution de vos compétences techniques et fonctionnelles.

Mission : - Diagnostiquer et résoudre les incidents majeurs ou critiques impactant l'exploitation des réseaux et systèmes et assurer le retour du service aux utilisateurs (GTI 24h) - Réaliser les opérations de Maintien en Condition Opérationnelle Systèmes et Logiciels - Effectuer les opérations de maintenances préventive et corrective sur site client - Maintenir à jour les inventaires des stocks et lots de maintenance - Préparer et réaliser les opérations d’évolution des centres de gestion et systèmes - Etablir les procédures et fiches de maintenance, des fiches Reflex et des Retex - Traiter les problèmes non résolus par les opérationnels client - Analyser, gérer et traiter les Faits Techniques notifiés par nos clients, - Réaliser des CR et des reportings vers les équipes de développement et les clients, - Préparer et réaliser les opérations liées à la non-régression système lors des corrections logicielles sur plateforme, - Assurer une veille d'obsolescence et les mise à jour sur l'ensemble des logiciels déployés (Applicatifs, COTS, OS), - Assurer le maintien en condition de sécurité des systèmes Lorsque les sous-traitant n’est pas pour des actions et opérations sur site, il contribue aux phases d’IVQ du programme à Lambersart et à ce titre il devra : - Pratiquer les outils d’ingénierie (gestion des exigences, gestion des tests et des faits techniques, gestion de configuration, gestion documentaire, gestion et partage des actions). - Rédiger et dérouler les fiches d’essais et ainsi garantir la conformité aux exigences techniques et non techniques du système. - Détecter, analyser et formaliser sous forme de faits techniques les anomalies rencontrées ; - Proposer des solutions et appliquer des correctifs. Livrables : - Traitement et résolution d’incident et des FT en plateforme et sur site client - Cahier de Recettes et d’Essais de tests + CR de non-régressions - CR de renouvellement des éléments secrets et de la gestion de l’obsolescence des systèmes - Procédures et fiches de maintenance Compétences Techniques : • Capacité à appréhender un système complexe dans sa globalité en environnement IT et Réseau • Technologies SDDC basé sur des ESXi DELL avec VMWare, Firewall (stormshield) et servitudes AKCP. • Contexte d’OS : Windows 10, server 2019, Redhat 7 et 8 • Produits IT/COTS : Office, Exchange, ApexOne, DSN, Cryhod, MobaXterm, PKI ATOS, NKM, NESS, SmartNoc, Open Trust ..) • Produits réseaux constructeurs (SW 9200 et Routeur 4331, IR1101 CISCO, STORMSHIELD, Serveur de temps Spectracom, KVM …) • Réseaux WAN/MAN/LAN… et technologies IP (IP MPLS, tunneling, multicast, émulation de circuit, QoS, …) • Contexte d’OS : Windows, Linux (CentOS-RedHAt, Debian) • Produits réseaux constructeurs (CISCO, NOKIA, …) Habilitation : Habilitation Très Secret en cours de validité et Contrôle élémentaire (FICE) en cours de validité sont des prérequis au démarrage la mission Déplacement à prévoir (30 à 50 % du temps pour 1 à 3 déplacements par an)

Nous recherchons pour l'un de nos clients dans le secteur bancaire, un architecte technique ayant 11 ans d'expérience au minimum, spécialisé dans le stockage NAS pour rejoindre une équipe d'infrastructure IT en Île-de-France. Missions principales : Intégration et gestion des solutions de stockage File/NAS NetApp Conception et mise en œuvre d'architectures de stockage Administration de systèmes Linux/Windows (Active Directory, gestion des partages NFS/CIFS) Gestion et suivi d'incidents dans un environnement de production (MCO) Documentation des processus et gestion des versions (Git, SVN) Gestion de projets d'intégration et de migration Développement et maintenance de scripts d'automatisation (Python, Perl, Bash) Mise en place d'outils de monitoring/alerting/dashboard (Cloud Insight, Nagios, Grafana, Prometheus) Déploiement de pipelines CI/CD avec Jenkins, Terraform, Ansible, Git

Mission : Nous recherchons un développeur spécialiste échanges afin de : Réaliser les développements d'échanges avec les solutions proposées (WebMethods ESB/BPM, Java Spring Boot), à partir des spécifications des différentes équipes IT Assurer la maintenance des développements réalisés par l'équipe échange. Accompager la migration du patrimoine échange sur GCP. Compétences : WebMethods ESB (>= 2 ans exp) et enventuellement WebMethods BPM Flux - ETL - Talend Développement de Webservices en Java Environnement GCP

L'administrateur est garant du maintien en condition opérationnel, des infrastructures visioconférences, TOIP, réseau et sécurité. Il est en charge de : -Réception des tickets d’incidents -Réception des demandes de service -Communication avec les utilisateurs (traitement des tickets ouverts) -Résolution des incidents grâce à l’utilisation de procédures préétablies -Réception des signalisations WAN -Réalisation des vérifications matinales de la conformité des services -Levée de doute, qualification et enregistrement dans le ticket -Traitement des demandes de service grâce à l’utilisation de procédures préétablies -Réalisation des changements grâce à l’utilisation de procédures préétablies -Escalade technique vers back office -Relevé quotidiennement des alarmes des consoles (hors supervision) et création des tickets incidents associés si nécessaire. •Panorama, SMC, Prime, FortiManager, Bluecoat, TMS, UCCARE, PhoneXone, UCCX / GICA (Centre d’appels),CMM/CMS (Ajout, modification, suppression de comptes Helpdesk), Nedi

Vos missions : - Faire une identification des tickets et rejeter les tickets ne correspondant pas à la définition d’un incident -Initier et suivre des plans d'actions par rapport au portefeuille des incidents, afin d'identifier la cause racine, - Définir les priorités et gérer les escalades, - Assurer l'information des équipes de la DSI relative aux processus, - Participer à la définition des évolutions de l'outil de gestion des incidents, - Vérifier la traçabilité des incidents et la qualité de saisie des tickets, - Suivre et analyser les indicateurs afin de remonter les alertes sur les écarts éventuels, - Demander et recueillir les rapports d'incidents, - Établir des rapports périodiques (hebdomadaire, mensuel, annuel) sur le traitement des incidents et réaliser des analyses des causes, impacts et récurrences, - Animer une réunion périodique de gestion des incidents avec les responsables de l'ensemble des équipes de la DSI, - Effectuer des rapports/Compte rendu à la demande selon les besoins des directions de l'entreprise, - Proposer des actions d'amélioration des processus - Coordonner les intervenants des équipes techniques lors de la gestion d'incidents majeurs, - Faire l’interface avec les problèmes en cours et les changements -Suivi des tickets dans Alliance, et participation à la réunion se suivi avec la maintenance - Etre volontaire pour les astreintes Managériale

Dans le cadre du développement et de l'évolution d'une application mobile sur le site de Lille, nous cherchons un développeur Mobile iOS Senior pour renforcer une équipe de delivery au sein d’une squad composée de développeurs, testeurs, et d’un Product Owner. Le candidat sera intégré dans une équipe projet agile (Scrum) et participera aux activités suivantes : - Conception et développement de nouvelles fonctionnalités - Maintenance des applications existantes, corrections et évolutions - Participation aux rituels agiles (daily, planning pokers, démo, rétro…) - Mise en oeuvre des pratiques d'ingénierie afin d'assurer la qualité des livrables (BDD / TDD / clean code / revues de code / analyse Sonar)

Nous recherchons pour un de nos clients grands compte un(e) Chef de Projet Retail (H/F): Il définit, met en œuvre et conduit un projet SI depuis sa conception jusqu'à la réception dans le but d'obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences Missions: Planifier les tâches Établir le cahier des charges Faire le suivi et le contrôle du projet Assurer la communication entre les acteurs du projet Piloter le projet dans le respect du budget alloué et du planning Spécificités de la mission Astreintes souhaitées Run 35% Build 65% Déplacements en entrepôts réguliers Spécifications de flux (ETL ou APIs, consommation) Testing unitaire, recette intégration, fonctionnel

Process Manager Mon client, un grand cabinet de conseil, recherche un Process Manager pour un contrat de 6 mois entièrement à distance (100% télétravail). Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion de processus, de préférence dans un environnement informatique ou opérationnel, une solide compréhension des cadres ITIL et de leur application pratique dans les processus d'entreprise, d'excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes, des compétences exceptionnelles en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité de former et d'influencer les autres, une maîtrise des outils de cartographie et de documentation des processus (par exemple, Visio, Lucidchart). Le candidat idéal sera titulaire d'un baccalauréat en administration des affaires, en technologies de l'information ou dans un domaine connexe, une certification en ITILv3 et/ou ITILv4 est requise et une très bonne communication en anglais et, de préférence, en français.

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous vous offrons l’opportunité de développer vos compétences au sein d’une équipe motivée et innovante. Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Administrateur de Réseau pour intervenir chez un de nos clients dans le secteur bancaire. Vos fonctions : Administration et mise en place de procédures de transmissions de données Support sur les applications de supervision de transferts de fichiers Développement ponctuel en Angular

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Développer JAVA, ANGULAR H/F à Lille, Hauts-de-France, France. Contexte : Le profil recherché devra faire preuve d'une grande autonomie car il sera LA personne en charge de l'application / référent technique, au sein d'une petite équipe projet/éditeur composée d'un Business Analyste, un Product Owner, 1 ou plusieurs chefs de projets déploiement Les missions attendues par le Développer JAVA, ANGULAR H/F : En charge des analyses techniques et de la conception détaillée, il est garant de l'ensemble des aspects techniques de la solution (développement de l'application, développement d'extraction de données pour constituer des flux, gestion des releases de l'application, migration technique, performances, ...). Il interviendra aussi sur les données gérées par l'application lors des déploiements de la solution en Pays (l'équipe projet/éditeur intervient en SQL dans les données tant que l'équipe support n'a pas pris le relais). Ses missions : * Conception détaillée des fonctionnalités à développer * Programmation : correctifs et évolutifs. * Relais sur les aspects techniques de l'ensemble des équipes techniques : Equipe flux, équipe intégration technique, POP * Rédaction et déroulé des cas de tests unitaires * Développement et mise en œuvre de scripts (shell/unix) * création et livraison des patchs de l'application (gestion des releases) Les livrables : * Logiciel et Qualité des développements réalisés

Cherchent un Data ingénieur, un expert Stambia ++ Quelqu'un qui a de l'expertise dans la transformation de Data dans Snowflake Aspect BI important aussi Snowflake DBT (Data Build Tool) : quelqu'un qui a déjà fait de la transformation de flux stambia vers DBT Missions : Analyser, estimer le travail à réaliser et concevoir des solutions à partir des besoins apportés par les Products Owners et les équipes métier Enrichir le Datawarehouse (Snowflake) avec de nouvelles data Transformer et préparer la data (Mapping, table de fait, agrégation, ordonnancement) Construire la data visualisation et les reportings sur Tableau (datasource, dashboard) La stack technique, que l'on souhaite retrouver dans les expériences/formations des consultants, est la suivante : Snowflake, Tableau , Stambia

Nous sommes actuellement à la recherche d'un Product Manager F/H pour notre client grand compte dans le secteur Retail basé dans le Nord. Contexte de la mission Votre mission principale consistera à concevoir et implémenter des processus et algorithmes visant à optimiser le taux de matchmaking Vous travaillerez en étroite collaboration avec des équipes Data, des experts techniques (TechLead et développeurs), des product designers et d'autres parties prenantes externes. Responsabilités : Vous serez responsable du Product Backlog. Vous vous assurerez que la direction métier suivie est appropriée, que les priorités sont respectées en fonction de la valeur métier, et que la qualité des livrables de chaque cycle agile correspond aux attentes. Vous serez en mesure de prendre des décisions concernant le périmètre des besoins métiers Missions principales : Vision et stratégie produit : Élaborer et partager la vision du produit avec les équipes, identifier les attentes des utilisateurs, planifier les releases/versions du produit. Priorisation : Prioriser les user stories et maintenir le Product Backlog pour maximiser la valeur métier. Facilitation et collaboration : Faciliter la compréhension du besoin métier au sein des équipes agiles, décrire les fonctionnalités sous forme de user stories, et collaborer efficacement avec les parties prenantes. Recette et validation : Accepter ou refuser les stories implémentées, organiser les tests utilisateurs/métier, et assurer la non-régression des nouvelles versions. Reporting et communication : Communiquer sur l'avancement du produit et livrer des arbitrages en cours de développement.

Loiret 5 ans et plus Fonctions Maintenance, Support et assistance utilisateurs Aucun critère sélectionné Technologies et Outils Ucopia SCCM Teams Windows Méthodes / Normes ITIL Soft skills Sens du serviceAdaptationTravail en équipeAutonomieRelationnel / CommunicationCapacité d'analyse Rigueur Orienté résultat Description et livrables de la prestation Description des prestations : - Réception et traitement des incidents et demandes de services via ticket, prise d’appel et demande de proximité. - Préparation et déploiement de postes informatique - Dispaching des demandes et incidents vers niveau 2 - Acteur de projets divers de l’infrastructure Expertise souhaitée Expérience et compétence requises : - Formation aux bonnes pratiques de support (ITIL V3 ou V4) - PC portable Windows 10/11 et iOS (iPhone et iPad) - Suite bureautique et cloud d’Office 365 - Brassage de baies réseau - VisioConférence BOYD et MTR (Teams) - Consoles d’administration :AD, Intune/EndPoint, SCCM , CyberWatch, Ucopia

- Participer à la définition de l'architecture Data - Développer les solutions de collecte et de stockage des données (provenant de multiples sources) afin de le rendre disponibles pour les usages métiers - Mettre en œuvre les tests unitaires et automatisés - Déployer le produit dans les différents environnements - Garantir le bon fonctionnement du produit en production et assurer le suivi / l'assistance / la gestion des incidents - Accompagner l’évolution des pratiques de l’équipe dans une logique d’amélioration continue de la qualité du code

Nous recherchons un expert Ops / SRE possédant une solide expérience dans les technologies DataDog et Kubernetes pour rejoindre notre équipe. Cette personne sera chargée de prendre en charge les incidents, d'instrumenter les systèmes et d'exploiter les métriques afin d'identifier rapidement la cause principale des problèmes et de rétablir les services dans les délais les plus brefs. Principal interlocuteur de l'incident manager il vise une qualité de service exceptionnel, identifie les plans d'actions et les met en oeuvre avec les équipes produits pour respecter l'engagement de disponibilité plateforme de. 99,95% Si vous êtes passionné par la création et le maintien de systèmes hautement fiables et souhaitez travailler dans un environnement stimulant et axé sur la collaboration, nous serions ravis de vous rencontrer. Rejoignez-nous pour faire avancer notre mission d'offrir des services de haute qualité à nos clients.