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Rattaché directement au Responsable des opérations, vous intégrez l'équipe en place. Vos missions : • Analyser et formaliser les besoins des équipes financières pour une utilisation optimale de Sage X3. • Configurer et paramétrer les modules financiers de Sage X3 pour répondre aux exigences spécifiques de l’entreprise. • Assurer la maintenance et le support technique pour garantir le bon fonctionnement de l’outil auprès des utilisateurs. • Former et accompagner les utilisateurs pour favoriser une prise en main efficace du logiciel. • Participer à des projets d’optimisation des processus financiers en lien avec les équipes transversales. Il s'agit d'un poste classique de consultant technico fonctionnel Sage X3.

Vos missions : Suivre les réalisations et rendre compte de l'avancement des ses applications et services : Respect des engagements sur son périmètre : budget, jalons, valeur produite Valider la mise en intégration et la mise en production des nouvelles versions correctives et/ou évolutives de ses applications et services Organiser le déroulement des tests utilisateurs/métier sur ses applications et services avec mise en place et maintient des environnements de qualification et les outils associés (TC57…) et vérifier la non régression Organiser la formation des utilisateurs pour la maintenance évolutive, et en collaboration avec le Chef de projets le cas échéant. Suivre les demandes métiers et IT, alimenter la backlog dans JIRA Analyser les demandes, proposer un plan d’action, faire arbitrer les sujets et priorités par le RA et le PPO Réaliser en collaboration avec les métiers, les équipes IT et les éditeurs les demandes de la backlog Assurer le maintien en condition opérationnelle de son produit : Assurer le suivi des la qualité du produit fini (VSR), mettre en place les KPI nécessaires au suivi de l’activité. Définir et mettre en œuvre les niveaux de services (SLA) par application avec les parties prenantes (métier, IT, etc.) Garantir le niveau de service de ses applications tel que convenu avec les parties prenantes, notamment par le traitement des tickets de niveau 3 (GI/GD/GP/GC) Proposer, spécifier, et mettre en œuvre le monitoring adapté au respect des engagements de service (bon fonctionnement et utilisation) Proposer des solutions d'amélioration continue ou pour le démantèlement de ses applications et services si ceux-ci ne sont plus utilisés (MEV) Backuper le RA pour couvrir les périodes d’absence Documenter les procédures, et former les équipes supports et exploitation (N1/N2) à la résolution des tickets liés à son périmètre applicatif Le produit est full Saas chez l’éditeur KBRW L’application peut être utilisée sur Ecran (UI) ou sur Device (TC57) et les transferts se font par API Un vernis technique autour Json, file transfer, API, GCP, SQL et Device sont donc nécessaires. Activité de RUN sur les périmètres Caisses, Marketing, Monétique de type N2 pour plus de 500 magasins en France et Luxembourg, les Drives et stations essences. Réaliser les mises en production sur les différents serveurs applicatifs, caisses liés à l'encaissement et le marketing Travailler avec notre support N1 et le pilotage situé au Maroc en leur rédigeant des procédures pour leur permettre de réaliser le Run de premier niveau Dans l'équipe Produit Moyen d'accès, il ou elle sera en charge de : La résolution d'incident et de demande de service sur les composants ci dessus, le maintien en condition opérationnelle des PDT, Terminaux Durcis, MDM Gérer et suivre les déploiements d'applications sur les postes de travail et les terminaux durcis

En tant que Consultant IT Deskside Support Engineer, vous serez chargé(e) d'assurer un support technique aux utilisateurs finaux dans un environnement d'entreprise. Le rôle consiste à diagnostiquer et résoudre des problèmes liés aux ordinateurs, téléphonie, imprimantes, réseau, gestion des actifs, iPhones, Android, ainsi que d’autres équipements et services IT. Le consultant effectuera également la maintenance de routine, les mises à jour, les installations et le déploiement de matériel et de logiciels. Le consultant travaillera en étroite collaboration avec l’équipe IT et d’autres parties prenantes pour garantir un service de haute qualité et la satisfaction des utilisateurs. Support Utilisateurs : Fournir un support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs finaux par téléphone, e-mail, accès à distance ou visites sur site. Diagnostic & Résolution des Problèmes : Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels, y compris les systèmes d'exploitation, applications, connectivité réseau, sécurité, et périphériques. Réparation et Maintenance : Réparer, remplacer ou mettre à niveau les équipements IT défectueux ou obsolètes. Installation et Configuration : Installer, configurer et déployer de nouveaux équipements et dispositifs IT conformément aux procédures établies. Gestion des Actifs IT : Assurer le suivi des actifs IT, des stocks et des licences pour garantir conformité et exactitude. Support des Appareils Mobiles : Assurer la maintenance des appareils mobiles (iPhones, Android) et des applications/services associés. Documentation des Incidents : Documenter et mettre à jour les incidents, demandes, changements et solutions dans le système ITIL (ServiceNow). Escalade des Incidents Complexes : Escalader les incidents complexes ou non résolus au niveau de support approprié ou aux fournisseurs. Respect des Politiques IT : Appliquer les politiques, procédures et bonnes pratiques IT, en adhérant aux normes de sécurité et de qualité. Support des postes de travail et résolution de problèmes matériels. Onboarding/Offboarding des employés, y compris la configuration des dispositifs, connectivité des postes, et formation des utilisateurs. Gestion des stocks et des actifs IT. Gestion du cycle de vie et élimination du matériel informatique.

Nous recherchons un(e) technicien(ne) helpdesk motivé(e) et compétent(e). Vous serez responsable de fournir un support technique de premier niveau à nos utilisateurs, de résoudre les problèmes informatiques et de garantir une satisfaction client optimale. Responsabilités : Répondre aux demandes de support des utilisateurs par téléphone, email ou en personne. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels. Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques. Assurer le suivi des incidents et des demandes dans notre système de gestion des tickets. Former les utilisateurs sur les bonnes pratiques et l’utilisation des outils informatiques. Profil recherché : Diplôme en informatique ou expérience équivalente. Excellentes compétences en communication et en service client. Connaissance des systèmes d’exploitation Windows et des applications bureautiques courantes. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. Expérience préalable en support technique souhaitée.

Niort Télétravail hybride : 3j sur site / 2j de télétravail Min. 5 ans d'expérience en Testing Rémunération selon votre expérience et vos compétences Vous êtes Pilote de Test / Coordinateur de Testeur expérimenté ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique riche et moderne ? Partager votre expertise et apprendre de celle des autres ? Vous êtes au bon endroit ! Quel sera votre rôle ? Au sein d'un projet à forte envergure, vous devrez : Définir, Déployer la stratégie de tests Piloter les tests Etre en responsabilité et garant des tests de bout en bout Ecrire & Exécuter les cas de test Dérouler des tests techniques et fonctionnels Etre garant de l'harmonisation des pratiques de tests Capter et relayer les propositions d'amélioration continue Connaissance des processus de gestion documentaire automatisée (édition de masse, composition de documents, mise en page automatisée). Capacité à travailler avec des systèmes de gestion de données pour assurer une intégration correcte des informations dans les documents. Bonne compréhension des formats de fichier (PDF, XML, etc.) et des normes liées à la gestion documentaire. Environnement technique global : HP ALM, Loadruner, UFT,Robot framework, Editique, BDoc

Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur Etudes Electricité CFO pour l'un de nos clients en Ile de France ; Vos missions : Analyse des besoins Estimer la consommation électrique de chaque élément de l’installation électrique : de chaque zone d’un bâtiment, des appareils qui les occuperont, des circuits d’acheminement. Comprendre les besoins et les contraintes selon les normes en vigueur, au-delà de la puissance et de la qualité de l’installation électrique. Étudier l’existant pour rechercher des optimisations à apporter. Rechercher des solutions techniques pour diminuer les coûts. Design de l’installation électrique: Réaliser les synoptiques CFO et la note d’hypothèse BT Réaliser des schémas de principe d’installations électriques récapitulant les niveaux de puissance nécessaires (en CFO et CFA) et tenant compte de la puissance de la source et des besoins et contraintes identifiés. Dessiner les implantations des terminaux et participer à l’élaboration des schémas électriques. Définir la longueur maximale et la section minimale des câbles au regard du niveau de puissance à transporter à l’aide du logiciel CANECO BT. Réaliser la note de calcul DIALUX éclairage des locaux techniques. Identifier le type de protection et l’indice de protection nécessaire pour chaque section de câble. Définition du cahier des charges: Spécifier l’ensemble du matériel nécessaire à la création de l’installation électrique sous la forme d’une nomenclature précisant leur nature, leurs propriétés et la quantité nécessaire. Analyser les offres techniques des fournisseurs d’un point de vue technique et économique. Suivi : Garantir le respect du cahier des charges, des règles de sécurité et de la réglementation en vigueur. Animer les réunions techniques en interface avec les autres CET. Assurer l’assistance technique, éventuellement reprendre les plans d’exécution pour intégrer des contraintes rencontrées sur le terrain et non anticipées ou des besoins émergents ou bien demande Client. Participer aux étapes de mise en service, rédaction du cahier d’essais CFO et d’inspection technique sur chantier. Produire les dossiers de fin d’affaire

Notre client, leader de la robotique basé à La Roche sur-Yon (85) est à la recherche d’un Rédacteur Technique (H/F) freelance en raison d’une hausse d’activité ! MISSIONS · Rédaction de la documentation technique destinée aux clients : fonctions logicielles, installation, raccordement, maintenance, kits PDR ; o Rédaction en synchronisation avec les équipes techniques et de développement (participation aux comités de suivi) o Manipulation de fichiers image et PDF 3D pour intégration dans la documentation ; o Suivi des évolutions à apporter aux notices avec les experts métiers clients

Profil recherché en bref : Un/Une Expert Réseaux et/ou Sécurité (> 5 ans d'expérience) féru(e) de technos et amoureux du wireshark ! Contexte : Vous rejoignez un intégrateur en infrastructure reconnu sur la région pour son expertise et la solidarité de ses équipes. Afin de renforcer l'équipe au pôle "expert", vous travaillez aussi en étroite collaboration avec les équipes avant-vente/architecture. Vous intégrez une équipe reconnue pour son expertise technique où vous y appréhenderez des sujets d’avenir (SASE, SD-WAN, OT Security, …) sur des projets clients visibles du grand public. Objectifs : Intervenir sur des projets d’intégration en étant référent sur une ou plusieurs solutions pour le compte des clients de SYAGE (PME et grands comptes). Les + du poste : Travailler essentiellement sur du projet (BUILD) dans des environnements et infrastructures variées ! Capitaliser en rejoignant une équipe reconnue pour ses compétences techniques en infrastructure chez les principales sociétés de la région mais aussi des constructeurs/éditeurs (Cisco, Aruba, Fortinet, ForcePoint, Palo Alto, Wallix, F5 ...) Travailler dans une équipe soudée et sympa qui vous permettra aussi d’évoluer dans le futur. Responsabilités : Réaliser les projets infrastructure que nous proposons à nos clients Intégrer, paramétrer et mettre en production nos solutions Former les équipes d'exploitation de nos clients et leur assurer un support sur les solutions mises en œuvre Aider l'équipe "Avant-Vente" sur les sujets pointus concernant votre domaine d'expertise Des déplacements dans les régions PACA et Languedoc-Roussillon sont à prévoir.

Rattaché directement au Responsable des opérations, vous intégrez l'équipe en place. Vos missions sont les suivantes : Vous avez une bonne compréhension du besoin métier; Vous effectuez les spécifications fonctionnelles; Vous suivez la partie développement en lien avec l'équipe; Vous assurez le suivi de projet; Vous apportez votre soutien et votre connaissance à l'équipe; Réponse aux demande des utilisateurs via l'outil ticketing, gestion du support N3 ; Il s'agit d'un poste classique de consultant technico fonctionnel Sage X3.

Au sein du département informatique du client, périmètre en pleine évolution, la mission consiste : • Gestion de la relation avec les métiers pour assurer le support et le bon fonctionnement des applications du périmètre au travers d’une comitologie adaptée. • Enregistrement, prise en charge et réalisation des demandes de support applicatif de niveau 1 et 2 • Etre les garants des bonnes pratiques et du suivi des processus • Mise à jour et maintien de la connaissance et centralisation de la documentation dans les outils dédiés aux activités de support • Gestion des problèmes jusqu’à leur résolution définitive. • Suivi des audits de sécurité et des obsolescences. • Respect des SLA /OLA Le contexte est international du fait du déploiement des applications sur l’ensemble des sites à l’international et la présence d’effectifs supports situés à l'étranger.

Nous recherchons un ou plusieurs consultants BW pour prendre en charge le suivi et la réalisation de travaux d’études et de maintenance évolutive de plusieurs environnements SAP BW/4HANA. Concepteurs développeur BW/4HANA. Plusieurs applications BW/4HANA sont adressées à partir d’une application décisionnelle centrale. Afin d’assurer la mission, il est nécessaire de : - Avoir des compétences de développements sur BW/4HANA - Justifier d’une expérience avérée de minimum 5 ans les produits SAP de type BW/4HANA, HANA - Maîtriser les logiciels Word, Excel, Powerpoint, Outlook, SharePoint, Power BI et Webi - Maitriser l’outil SOLMAN - Maitriser l’outil JIRA - Conception, modélisation d’applications, analyse de processus métiers. - Accompagnement post-MEP Durée de la mission : 1 an à partir de Janvier Présentiel demandé minimum 3 jours/semaine. Site dans le 92 Langue du projet : FR

Vous rejoindrez l'équipe de Talan en tant que Chef de projet GMAO Maximo et vous serez chargé d'analyser les besoins des clients, de préparer et de conduire des ateliers avec eux, de modéliser les processus métier et de faire preuve de conseil pour les améliorer. Il est également responsable de la réalisation du chiffrage de la solution fonctionnelle et de l'accompagnement du management pour sécuriser les jalons et traiter les risques inhérents au projet. Le consultant fonctionnel senior GMAO produit et garantit des livrables de qualité dans les délais impartis. Responsabilités Cadrer les besoins du client Définir les processus métiers et les exigences fonctionnelles Identifier les règles de gestion Paramétrer la solution applicative Réaliser son intégration Identifier les principaux scénarios de test Encadrer des consultants juniors Accompagner les clients et utilisateurs finaux Intervenir en avant-vente

Pour le compte de l'un nos clients, je recherche un technicien de proximité en audiovisuel : Mission : Responsable de la maintenance et du support des équipements audiovisuels Effectuer des diagnostics / prise en main sur site et à distance Réaliser la maintenance préventive des équipements sur site et la maintenance corrective Réaliser des installations sur les équipements de remplacement Rédiger des comptes rendus d’intervention Être disponible sur site pour l'ensemble des demandes en instantané.

Tâches : Etre responsable du déploiement des évolutions du produit sur le périmètre existant De challenger, garantir la cohérence et la mise en place des évolutions Contribuer aux décisions de priorisation sur des critères techniques, de coût et de valeur. Participer au design de fonctionnalités complexes en autonomie. Maintien en condition opérationnelle et de sécurité les équipements hardware tant au niveau logiciel que matériel (mises à jours, remplacement, migrations…) Assurer la collaboration avec les équipes transverse (réseaux, proxi, audiovisuels, messagerie…) Contribuer aux performances et à la qualité de l'application. S'assurer notamment du respect et de la bonne application des normes et standards de développement. S'assurer de l'amélioration continue de l'application. Assurer la mise en œuvre des bonnes pratiques, normes et standards au sein du contexte produit. Définir, piloter et accompagner l’exécution des campagnes de tests Garantir le bon fonctionnement du service MySite, notamment suivre les incidents et demandes dans le respect des SLA. Améliorer la qualité des livrables et la satisfaction du client final vis-à-vis des produits Assurer la relation fournisseurs dans le cadre de la résolution des incidents N3

Bonjour, Je vous envoie ce mail car dans le cadre d'une mission de longue durée pour notre client du secteur bancaire situé en région parisienne à Fontenay-Sous-Bois (dans le 94), nous recherchons un Technicien Support Applicatif Confirmé (H / F) avec les caractéristiques suivantes : Mission : Prise en charge des activités de support de premier niveau pour nos Clients utilisateurs externes , dans le domaine des Flux de masse et de gros montants sur les Plateformes SWIFT , CORE , TARGET 2 , au sein d’une équipe de 4 Personnes : Prise en charge des MAILS et Appels Clients Enregistrement et Suivi des Tickets – Traitement des demandes Application et Rédaction de consignes Surveillance et Suivi des Flux (Outils internes de suivi) Supervision – Prise en charge des Alertes – Diagnostics –– Escalade vers NIVEAU 2 Communication Clients/Utilisateurs Le Service est assuré en équipes sur la plage horaire 07h-19h les jours ouvrés du Lundi au Vendredi : Equipe du matin : 07h – 15h Equipe du Soir : 11h-19h Profil : Support Clients Métier des Flux Bon relationnel avec un excellente communication orale et écrite - Sens du service client – Rigueur et ponctualité. Bonne capacité d’adaptation pour être opérationnel et autonome rapidement. Connaissant les environnements Unix, MQ , TCPIP et le langage JCL (Z/OS) , ainsi que les plateforme d’échanges de fichiers Connaissance des architectures et interfaces SWIFT Expérience souhaitée dans une domaine de Support Client Une bonne pratique de l’Anglais serait un plus Dans le cas où vous êtes intéressé, pourriez-vous svp envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi qu'une fourchette de vos prétentions salariales ?

AMOA Recette Maximo Dans le cadre de sa prestation, le Titulaire se verra confier l’assistance à maitrise d’ouvrage SI pour le passage en Run de la GAMO Soutien des équipes d’Administration Fonctionnel pendant cette transition du Build au Run. Conception de la recette et des jeux d'essais nécessaires aux différentes campagnes de tests ; Préparation de la recette en contribuant à la production des fichiers sources conformes aux jeux d'essais définis Planification et l'organisation de l'exécution des recettes Exécution des tests Suivi du déroulement des recettes et le suivi de la correction des anomalies constatées Contribution à la phase de vérification d'aptitude fonctionnelle. AMOA Interface Assistance à maitrise d’ouvrage SI pour la finalisation des interfaces Collaboration avec l'ensemble des acteurs MOA et MOE dans : • La conception détaillée des interfaces Validation des SFD des ½ interfaces Validation du fonctionnement de l’interface au travers des tests unitaires et des TIO L’AMOA SI intervient également dans le Maintien en Condition Opérationnelle des Interfaces. L’AMOA SI Interface fait le lien entre les AMOA SI GLX, les MOE GLX, et les AMOA des SI connexes.