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Contexte de la mission : Dans le cadre d’un remplacement de congé paternité, notre client, acteur clé dans le domaine du service client, recherche un Consultant Data et Automatisation. La mission débute le 10 janvier avec une période de transition de 15 jours. Vous interviendrez au sein d’une équipe en charge d’améliorer l’expérience client, d’automatiser les processus, et d’optimiser le pilotage des call centers. Objectifs principaux de la mission : Améliorer l’expérience client : mise en place de pratiques Lean Management et Data-Driven Management pour optimiser les interactions clients via téléphone, e-mail et chat. Automatiser et digitaliser les processus : simplifier et fluidifier les workflows des call centers pour des économies et une meilleure productivité. Optimiser les prévisions et le pilotage : utilisation des données pour anticiper les pics d’activité dans une logique d’aplatissement des flux et de réduction des remontées clients. Missions principales : Analyse et visualisation de données : Effectuer du data crunching pour analyser les flux d'activité client et anticiper les variations liées à une activité imprévisible. Créer des visualisations de données pour faciliter la prise de décision via des outils tels que Power BI . Automatisation et optimisation : Automatiser les calculs et prévisions liés à l’activité des call centers. Contribuer à l’automatisation des prévisions sur l’activité Optimiser les processus pour améliorer le Customer Feedback Management . Gestion des anomalies et suivi : Identifier, suivre et résoudre les anomalies remontées par les outils et le CRM. Garantir la fiabilité et la qualité des données utilisées dans le CRM et les tableaux de bord. Collaboration avec l'équipe technique et métier : Utiliser le CRM PEGA (2 systèmes distincts intégrés avec le SID en temps réel). Participer à l’amélioration des intégrations entre API et outils de reporting. Faciliter la connexion entre Power BI et le SID pour améliorer le suivi et le pilotage des performances. Compétences requises : Expertise en data visualisation avec des outils comme Power BI . Bonne connaissance des CRM, en particulier PEGA et leurs intégrations API. Expérience en automatisation de processus et en gestion des flux de données. Compétences en prévisions et data crunching , notamment pour des activités irrégulières et imprévisibles. Sensibilité au Lean Management et à l’amélioration de l’expérience client. Environnement technique : CRM PEGA avec intégration temps réel via SID. Outils de visualisation et de data crunching, principalement Power BI . API pour la gestion et l’automatisation des flux. Durée de la mission : 4 mois Profil recherché : Minimum 3 ans d’expérience en gestion et visualisation de données, avec une expertise avérée en automatisation et optimisation des processus . Une bonne compréhension des environnements CRM et des call centers. Forte capacité d’adaptation face à des pics d'activité et des problématiques complexes liées à des flux imprévisibles.

Technicien support BILINGUE H/F - Nantes EXPERIS recherche un Technicien Support Informatique BILINGUE (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Technicien Support Informatique, vous serez responsable de fournir une assistance technique et un support aux utilisateurs finaux. Les missions : Globalement, toutes les sollicitations des utilisateurs pour des incidents ou des demandes de services : • Matériel (casque, téléphone, serveurs and imprimantes) • Bureautique (réinitialisation de mot de passe, etc…) • Internet /Réseau

La planification, l'ordonnancement et la mise à jour des jobs Control-M, ainsi que le déploiement de packages Datastage, Cobol, SQL, fichiers de configuration et tables Control-M sur différents environnements. L'automatisation des pipelines CI/CD pour le déploiement des packages de livraison et le lancement de l'interprétation comptable des CREs en environnement de staging. La mise en place du monitoring et de l'alerting pour les serveurs et les batchs Control-M via Datadog. L'automatisation des tests fonctionnels XRAY en utilisant Behave, Python et Ansible. La participation à l'animation des daily meetings et au suivi des environnements. Compétences et outils utilisés : Python, Groovy, Jira, Control-M version 9.0.20.200, Oracle SQL Developer, PowerShell, Ansible, Kubernetes, Helm, GitLab, Jenkins, Datadog, IBM InfoSphere Information Server version 11.5.0.1, Windows Server 2016/2019, RedHat 7.9.

Nous recherchons pour notre client un expert Windows / Poste de travail pour une mission longue à paris 7eme, Contexte de la mission: Le service infrastructure Feature team Windows server et poste de travail est à la recherche d'un ingénieurs N3 pour assurer la mise en place de la transformation du poste de travail et de l’écosystème Microsoft associé et Support N3 des serveurs Windows 2019. Il aura pour rôle d’assurer : L’expertise des environnements Windows Servers, des outils SCCM, INTUNE, MDT et AD La Réalisation des scripts PowerShell Le Support et le maintien en condition opérationnelle La Gestion des obsolescences L’Intégration et sécurité de services O365 (Teams/EXOL/AAD…) La Migration de la messagerie vers Exchange Online L’Infrastructure Microsoft N3 La Définition de la nouvelle architecture SCOM 2016 La Mise en place des exigences de sécurité sur les composants Windows La Rédaction de procédures et documents techniques Le Transfert de compétences aux équipes RUN Le Support N3 dans un environnement : Intune, AD, Windows Server 2012R2-2022, SCOM 2016, Jira, Confluence, CICD, AZ AD

Analyste Cybersécurité H/F - Nantes Dans ce cadre, Experis recherche un Analyste Cybersécurité (H/F) en CDI en prestation pour l'un de nos clients basé à Nantes. Les missions : L'équipe SecTools est une équipe clé au sein du client pour s'assurer du bon niveau de sécurité des infrastructures du groupe en mettant à disposition des produits permettant d'atteindre cet objectif. Les produits opérés actuellement par cette équipe sont le Bastion, le SIEM, le Scan de Vulnérabilité, le WAF, l'EDR et l'IDS/IPS. L'équipe SecTools a pour rôle de s'assurer du bon fonctionnement de ces produits ainsi que de les faire évoluer, aussi bien d'un point de vue de la complétude du périmètre couvert que d'un point de vue enrichissement des services proposés. L'infrastructure de MMB est très hétérogène et les produite de l'équipe doivent être appliquées aussi bien sur des infras « on prem' » que des infras sur le cloud AWS.

Administrateur systèmes et réseaux Windows H/F - Nantes Dans ce cadre, Experis recherche un Administrateur Windows (H/F) en CDI en prestation pour l'un de nos clients basé à Nantes. Les missions : • Gestion des incidents niveau 2 et 3 • Gestion de problème et MCO • Réalisation des prestations standards et non standards

Technicien de proximité H/F - Nantes Dans ce cadre, Experis recherche des Techniciens de Proximité (H/F) en CDI en prestation pour l'un de nos clients basé à Nantes. Les missions : • Gestion du stock • Support des salles de réunions/Visio conf, imprimantes multifonctions • Masterisation des postes • Traitement des tickets • Support PC portables/Smartphones • Brassage réseau Conditions de travail : Plage horaire 8h/16h, 9h/17h et 10h/18h Permis B pour se déplacer sur Angers 1 jr/semaine en tournant avec l'équipe.

Administrateur poste de travail H/F - Nantes Dans ce cadre, Experis recherche un Administrateur poste de travail (H/F) en CDI en prestation pour l'un de nos clients basé à Nantes. Les missions : • Administrer les systèmes d'information (SI) du domaine d'activité • Assurer l'assistance de niveaux 2 et 3 et l'accompagnement auprès des utilisateurs. • Assurer l'assistance à maîtrise d'ouvrage. • Déployer et maintenir en condition opérationnelle les applications

CONTEXTE Nous recherchons un(e) profil(e) avec une forte expertise et un savoir-faire dans le développement de solutions de tableaux de bord et de cockpits Bl attrayantes à l’aide de PowerBI de Microsoft. Au-delà d’une excellente connaissance de l’outil en lui-même et d’une grande aisance en main des problématiques Big Data,. Le profil attendu doit être capable d’utiliser les données collectées pour comprendre les besoins métiers et de les intégrer au sein d’outils de gestion clairs et intuitifs. Compétences attendues: Data Visualization Proven expertise using Power BI and Power BI Embedded (API) 25 Programming Language (Python and R are one of the most widely used languages by Data Scientists) "DAX under Power BI and advanced features,R, M, Python" 1 Formation / certification / expérience Power BI certification with 2 years of proven experience (based on examples of successful Power BI projects) Data integration : ETL (Extract Transform and Load) "Extract data from such sources Oracle, MySQL DB, Google Analytics, APIs Extract data from our Azure Datalake (Parquet,CSV and Sql Server) Transform and store data in a proper format or structure for the purposes of querying and analysis" Data Wrangling and Data Exploration "Familiarity with data structures and content of the analytical data sources (data warehouse, datamart, etc) Clean and unify the heterogeneous and complex data sets for easy access and analysis (Data Wrangling)" Additional Skills Work in Agile mode (SCRUM Methodology, DevOps) Language skills "A good technical English is mandatory (all functional and technical specifications are in English) Fluent French" MANDATORY Use of Git / Gitflow as a Versioning control system / Develpment workflow MANDATORY Soft Skills "Autonomy and adaptability Problem solving and critical thinking High attention to detail Top-notch communication skills Continuous technology watch to stay on top of industry trends Knowledge in the media / audiovisual field is a plus." MANDATORY

Nous recherchons un Architecte Technique Cloud Expert avec plus de 10 ans d’expérience , pour rejoindre une équipe d’architectes Cloud et contribuer à l'évolution des Plateformes d'Échanges au sein de notre organisation. Missions : Intégrer l’équipe architecte Cloud et participer à l’amélioration des plateformes Kafka et APIGEE . Contribuer à la transformation des échanges en assurant le cadrage, le choix et l'implémentation de nouvelles solutions d’échange. Élaborer un dossier de choix pour la solution la plus adaptée. Produire les documents nécessaires pour le cadrage et la mise en œuvre de la solution choisie. Accompagner l’équipe Plateforme Échange PDV & Partenaires dans la mise en place de la solution. Participer activement aux cérémonies Agile de l’équipe architecte Cloud. Compétences techniques requises : Event-Driven Architecture (EDA) Kafka APIGEE Terraform Git Jenkins Google Cloud Platform (GCP) ou au moins 4 à 5 ans d’expérience avec un autre fournisseur Cloud public (AWS, Azure, etc.)

SYD IM: SYD accompagne votre transformation continue et vous permet de prendre l’ampleur qui est la vôtre. Donnons du sens à vos initiatives digitales, embarquons chacun à vos côtés. Nous recherchons pour l'un de nos clients sur Nantes un Chef de Projet Infrastructure Réseau H/F, afin de renforcer nos équipes! Missions: Management Equipe Gestion d'Equipe Infrastructure Réseau Gestion des plannings, Budget... Nous sommes ouverts à tous types de contrats: Free lance, Portage salarial, CDI, CDD... Télétravail: 2jours/semaine Autonomie, rigueur et curiosité sont des atouts indispensables pour réussir à ce poste. Rejoignez-nous!!

Nous sommes à la recherche d’un Business Data Analyst ayant de l’expérience aux affaires Pharmaceutiques Monde et ayant connaissance de l’outil LS RIMS et/ou Veeva Vault RIM. 1. Présentation Générale du besoin En pratique, cette mission peut conduire à : - Recueillir et analyser les besoins de nos clients sur le périmètre WRA dans le cadre du projet Holistic RIM. - Développer ou améliorer des solutions d’acquisition ou de visualisation innovante - Définir, élaborer et/ou améliorer les rapports de test et de validation - Définir, construire et/ou améliorer la documentation technique et fonctionnelle - Définir, construire et/ou améliorer les guides d'utilisation et la documentation de formation - Aide aux utilisateurs : conseil Potentiellement, le prestataire doit également : - Définir, construire et/ou améliorer les processus, - Définir, construire et/ou améliorer les outils, - Réaliser des études de faisabilité (faisabilité des données, du système, des outils et du développement). - Assurer des formations (y compris la production des documents de formation, guide…).

Ce que tu recherches : Evoluer au sein d’une équipe dynamique Participer à des projets innovants d’envergure Relever des défis Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi ! Au sein d’acteurs majeurs du secteur Banque, Assurance, Médias ou Grande distribution, tu participeras à des projets d’envergure : Suivi de l'avancement des développements de l'application, tu réaliseras Des documents d'exploitation , tu rédigeras Des nouvelles solutions, tu proposeras Pilotage des travaux de chiffrage, tu feras Des projets d'évolutions, tu réaliseras

SYD IM: SYD accompagne votre transformation continue et vous permet de prendre l’ampleur qui est la vôtre. Donnons du sens à vos initiatives digitales, embarquons chacun à vos côtés. Nous recherchons pour l'un de nos clients sur Nantes un Chef de Projet Infrastructure H/F, afin de renforcer nos équipes! Missions: Management Equipe Gestion d'Equipe Gestion des plannings, Budget... Nous sommes ouverts à tous types de contrats: Free lance, Portage salarial, CDI, CDD... Télétravail: 2jours/semaine Autonomie, rigueur et curiosité sont des atouts indispensables pour réussir à ce poste. Rejoignez-nous!!

Les compétences techniques attendues pour le Proxy PO DATA sont les suivantes : · Expérience des projets DATA et des produits DATA sur les plateformes « Cloud » · Une maîtrise du SQL & Databricks (notebook) · Une connaissance des environnements Cloud : AWS · Maîtrise des enjeux fonctionnels dans le domaine des transports Le PO et ses assistants récupèrent les besoins métiers, les priorisent et les rapportent à l’équipe de réalisation. Les PPO analysent et détaillent ces besoins sur les plans technico-fonctionnels afin de les rendre facilement interprétables par les développeurs. Ils sont en outre porteurs des besoins techniques et organisationnels de la DSI, qu’ils intégreront activement dans leurs réflexions. Les compétences fonctionnelles attendues sont les suivantes : · Conduite de projet agile · Expérience sur des projets DATA & BIG DATA avec des domaines fonctionnels différents · Expérience en Recette Data & Big Data

Nous recherchons un Leader Technique en Données expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe. Si vous avez une solide expertise technique en SQL, Java, Spark et des compétences en datavisualisation (Power BI, Spotfire), cette opportunité est faite pour vous ! Vos Missions : En tant que Tech Lead, sous la responsabilité du chef de projet, vous : Jouerez un rôle clé dans l’orientation technique de l’équipe, en définissant des lignes directrices et en aidant vos collègues. Contribuerez activement aux projets en cours, notamment par le développement d’améliorations, de corrections et de nouvelles fonctionnalités. Piloterez et accompagnerez une équipe de 4 personnes : vous-même (Tech Lead) et 3 Data Engineers offshore basés en Inde. Vos Responsabilités : Développement et amélioration des pipelines de données sur le framework Big Data (Java, Spark). Gestion des bases de données SQL Teradata et des topics Kafka. Participation aux projets de datavisualisation (SAP BI43, Power BI, Spotfire), bien que ce ne soit pas la priorité principale. Migration Cloud GCP prévue à partir de mi-2025. Conception et mise en œuvre de solutions alignées avec les recommandations architecturales de données de l’entreprise. Collaboration étroite avec les équipes métiers (Air France et KLM) pour comprendre et répondre aux besoins. Tests et validation des développements. Animation et assistance technique auprès de l’équipe.