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Objectifs de la mission Le client du secteur Banque/Assurance recherche un(e) Expert(e) MAC pour le run d'une activité couvrant support utilisateur, support infrastructure, maintenance corrective, maintenance évolutive, expertise, processus de qualité (tests, procédures) et communication ainsi que la gestion des projets d'infra. Les missions sont : 1-Accompagnement technique de niveau 3 avec les tâches fréquentes : - Résolution des tickets utilisateurs unitaires non traités par les niveaux support 1-2 - Communication utilisateur de qualité avec objectif majeur de satisfaction mesuré - Caractérisation des tickets les plus fréquents pour mise en place de plans d'action de maintenance - Alimentation de la base de connaissance à disposition des utilisateurs finaux - Identification, rédaction des procédures à destination des équipes support 1-2 - Synchronisation, partage d'information avec les autres équipes de support niveau 3 (collaboratif, autres postes) 2-Maintenance corrective du poste de travail Mac : - Déploiement de composants logiciels poste de travail pour corrections d'incident ou de risque de sécurité - Qualification, livraison des patchs mineurs de l'infra Jamf ou dépendances (MySQL, JVM, RHEL) - Identification des plans d'actions qui permettraient de réduire le nombre de tickets de support - Mises à jour de la structure de gestion de la flotte dans l'outil Jamf 3-Maintenance évolutive du poste de travail Mac : - Evolutions sur les applications de type utilitaire maintenues par l'équipe (Obj-C, Swift) - Veille technique des évolutions majeures de macOS avec un cycle de vie annuel - Veille technique des composants logiciels à la charge de l'équipe (Self Service) 4-Participation à un cycle d'amélioration continue : - Recueil et analyse des besoins techniques ou fonctionnels utilisateurs ayant un lien avec le poste de travail - Audits de configuration assurant la rigueur de gestion de la flotte et identification de risques de sécurité - Maintenance d'indicateurs de satisfaction utilisateurs et obsolescence technique 5-Respect de processus de qualité: - Suivi de l'activité (tickets et consommés) dans les outils Corporate - Rigueur, traçabilité des processus de test, mise en production et gestion des incidents 6-Gestion de projets d'infra: - Evolution - Obsolescence - Sécurité - Réglementaires - Nouvelles fonctionnalités

Nous recherchons pour le compte d’un de nos clients dans le secteur de l'énergie, un Développeur Java Senior pour rejoindre une équipe agile et contribuer au développement d'une plateforme critique. 2j de TT/SEMAINE Vos missions principales : -En tant que Développeur Java Senior, vous serez un acteur clé du projet, en charge de l'amélioration continue de la chaîne communicante. Vos missions incluent : - Conception et développement logiciel en Java (Pur Java, Java EE, Spring). - Mise en place de tests automatisés : unitaires, intégration et tests d'acceptation. - Maintien et optimisation d'une chaîne d'intégration continue, gestion des processus de déploiement. - Participation à la préparation et à l'analyse des tests de performance. - Supervision des applications, suivi en production et analyse des anomalies. - Communication régulière avec les parties prenantes, remontée des alertes et gestion des blocages. - Participation active aux réunions et ateliers de l'équipe dans un environnement Agile. - Contribution à l’amélioration des outils d’exploitabilité du système d’information : monitoring, alerting, exploitation. - Partage des bonnes pratiques avec les autres équipes techniques. - Rédaction et mise à jour de la documentation technique. - Support aux équipes fonctionnelles et réalisation de tests croisés.

Build : Apporter sur son expertise en accompagnement des équipes métiers de la DSI auprès de nos clients finaux pour la réalisation de nouveaux projets / réponse à de nouveaux besoins Effectuer une veille technologique S’approprier les offres du réseau client (LAN, wifi, SDWAN) Prendre en compte les règles et procédures d’exploitabilité de nos infrastructures Proposer des solutions d'optimisation des systèmes ou des plates formes Run : Être l’interlocuteur privilégié de notre RSSI Assurer le support N3 en assumant le rôle d’expert référent technique vis-à-vis du support N0/N1 externe et N2 interne Être en lien avec les partenaires, éditeurs et opérateurs Prendre en charge le traitement des incidents / demandes / problèmes complexes Assurer la communication via les interlocuteurs métiers de la DSI ou directement le client utilisateur final Être force de proposition sur les actions d'amélioration continue Diffuser les connaissances techniques au sein de l’équipe Assurer un reporting régulier vers les coordinateurs et le management Assurer l’installation et le maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure informatique au sens large en direct ou avec le soutien de nos partenaires spécialisés Rédiger des notes techniques dans la base de connaissance Administration MICROSOFT et notamment AZURE. Assurer les tâches quotidiennes de surveillance de l’infrastructure en environnement Microsoft

Teksystems recherche pour l'un de ses clients un(e) Support Applicatif Billettique (H/F) Il s’agit de prendre en charge une ou plusieurs applications du système billettique en environnement de production. Ses missions : • Assurer la maitrise fonctionnelle des applications dont il a la responsabilité :  Assurer le support et l’expertise fonctionnelle pour les clients métiers.  Réaliser les traitements au quotidien de ses systèmes : supervision, paramétrages, correction de données, analyses  Planifier, coordonner, sécuriser les déploiements des nouvelles versions logicielles.  Assister le Centre de Service & Production. • Gérer les incidents dans le respect des processus établis et des SLA contractualisés :  Détecter et tracer les incidents (niveau 2), mesurer leurs impacts.  Coordonner les actions des différents contributeurs de la chaine et assurer la communication interne et externe tout au long de l’incident.  Participer aux réunions de suivi mensuelles, REX,... • Autres missions :  Contribuer à l’amélioration continue du service : o Mise à jour des processus et enrichissement de la base de connaissances, o Être force de proposition pour identifier des besoins internes et spécifier les solutions à mettre en place (outillage, processus, KPI,…)  Contribuer aux phases projets et aux recettes des applications

Nous sommes à la recherche d'un ingénieur support IT pour l'un de nos clients basé en IDF ; Poste de travail (HP et dell et 400 mac (sache comment sont fait les master et le package a été créé) détecter la cause de l'incident Téléphonie mobile : apple, Salle de réunion (Visio, MTR microsoft team, android et windows, Connaitre l'infra de ces solutions et savoir évaluer un espace : télé micro, caméra ) : usage universelle, gestion d'impression (universel : badge), Un plus : afficheur dynamique ( communication) télé avec des communications qui passent , réseaux : wifi filaire : ingé réseaux.

SYD Pole Infrastructure Management: Afin de développer et renforcer nos équipe sur le pole infrastructure, nous recherchons pour l'un de nos clients un Chef de Projet Sécurité H/F Vos missions: Définition des enjeux et des besoins sécurité ( 60aine de projets) Analyse des solutions sécurité Veille technologique Spécifications fonctionnelles et techniques Assure la coordination des différents acteurs Communication avec l'ensemble des parties prenantes Réunion de suivis, comités de pilotage, communication et information des indicateurs clés Compétences et qualités : Mise en œuvre des méthodes de gestion de projet Compétences dans la sécurité Compétences dans l'informatique rigueur & autonomie bon relationnel Rejoignez-nous!

Votre mission Assurer le support technique et/ou fonctionnel des utilisateurs pour garantir la continuité des services, résoudre les incidents et améliorer l'expérience utilisateur. Notre client cherche l’excellence en matière de service. Responsabilités Support utilisateur : Fournir une assistance de niveau 2 et 3 aux utilisateurs et résoudre les incidents techniques. Gestion des incidents : Analyser, diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques, en respectant les délais et les procédures établies. Amélioration continue : Proposer des améliorations pour optimiser les systèmes et les processus de support. Documentation : Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures de support. Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes IT et communiquer avec engagement auprès des utilisateurs.

Description du poste : En tant que technicien(ne) informatique, vous aurez pour principales missions : Assembler, installer, configurer et assurer le suivi des nouveaux équipements et systèmes informatiques. Former les utilisateurs à l’utilisation des nouveaux outils ou les sensibiliser aux bonnes pratiques de maintenance du matériel informatique. Intervenir, sur site ou à distance, via la plateforme de support, pour résoudre les problèmes techniques rencontrés par les employés. Assurer la maintenance des équipements : Effectuer régulièrement les mises à jour des postes de travail des collaborateurs. Réparer ou remplacer les équipements défectueux. Détecter l'obsolescence du matériel et planifier les remplacements nécessaires. Gérer les stocks de matériel informatique (PC, périphériques, etc.). Contribuer à des projets d'architecture et de réseaux SI, en apportant vos recommandations et en participant à la définition des actions à mener.

Nous sommes à la recherche d'un DevOPS pour rejoindre nos équipes. Si vous êtes passionné par le réseau et le développement Python et que vous souhaitez contribuer à la transformation numérique d'une grande entreprise leader dans dans son domaine ce poste est fait pour vous ! Analyser les flux TCP avec PaloAlto pour identifier les problèmes et identifier les solutions Analyser les flux HTTPS avec HAProxy et Envoy pour identifier les problèmes et identifier les solutions Faire du développement Python pour faciliter la transition HAProxy vers Envoy Intégrer son développement dans de la CICD (Jenkins ou Gitlab CI) Collaborer avec les équipes techniques et communiquer avec les clients 🔎 Rejoignez une équipe innovante et contribuez à l'évolution de notre infrastructure cloud !

Vous êtes passionné(e) par le développement, l’architecture cloud et l’automatisation ? Vous souhaitez rejoindre un acteur clé du secteur des médias pour participer à la digitalisation de ses services ? Ce poste est fait pour vous ! 🚀 Missions : Dans le cadre de la transformation digitale de notre client, vous intégrerez une équipe dynamique et participerez activement à la conception, au développement et à l’optimisation de solutions techniques autour de leur plateforme de diffusion. Développement en Java et Python pour des applications critiques. Mise en place et gestion de l'infrastructure sur AWS (EC2, S3, Lambda, etc.) via Terraform . Participation à la définition des pipelines CI/CD et automatisation des déploiements. Application du mindset “You build it, you run it” : vous êtes responsable de votre code en production. Collaboration étroite avec les équipes DevOps et Produit pour garantir la qualité, la scalabilité et la sécurité des services.

Responsabilités principales : Support technique dédié : Offrir un support technique de premier niveau et de deuxième niveau aux utilisateurs VIP, incluant la résolution de problèmes matériels et logiciels. Assurer une intervention rapide et efficace pour minimiser les interruptions de service pour les cadres et les utilisateurs VIP. Gestion des demandes VIP : Traiter les demandes spéciales et urgentes des utilisateurs VIP avec une attention particulière à la confidentialité et à la discrétion. Planifier et coordonner les interventions techniques selon les disponibilités des VIP et les priorités définies. Installation et configuration personnalisées : Installer, configurer et personnaliser les équipements informatiques (ordinateurs, téléphones, imprimantes) selon les préférences spécifiques des utilisateurs VIP. Effectuer les mises à jour et les configurations de logiciels nécessaires pour répondre aux besoins des utilisateurs VIP. Maintenance : Réaliser des vérifications régulières des équipements et des systèmes des utilisateurs VIP pour prévenir les pannes et garantir un fonctionnement optimal. Mettre en place des solutions de sécurité personnalisées pour protéger les données et les systèmes des utilisateurs VIP. Gestion des incidents : Escalader les incidents complexes et critiques aux niveaux supérieurs de support lorsque nécessaire. Assurer le suivi et la résolution rapide des incidents en coordination avec les équipes techniques spécialisées. Documentation et reporting : Maintenir des dossiers détaillés des interventions et des demandes des utilisateurs VIP. Préparer des rapports réguliers sur les activités de support VIP, incluant les tendances des incidents et les mesures correctives prises. Collaboration et communication : Communiquer de manière claire et professionnelle avec les utilisateurs VIP, en fournissant des mises à jour régulières sur les demandes et les incidents. Collaborer avec les équipes IT internes pour résoudre les problèmes complexes et mettre en œuvre des améliorations.

Taches - Expertise et développement Java. - Participation aux Etudes et développement des projets - Corrections des anomalies suite aux tests effectués en VMOA - Support et assistance MOA Attendu Livrables/ Résultats à produire : - Dossier de conception technique - Code source - Compte Rendu hebdomadaire de suivi d’activité Compétences JAVA/JEE (Servlet, JSP, …) Culture DevOps API Optimisation des développements Adobe Experience Manager (serait un plus) Autonomie Mindset en phase avec l'agilité et le cadre Scrum Esprit collaboratif Esprit d'initiative

Dans le cadre du développement des applications de gestion du client, le consultant interviendra en tant que développeur au sein de l’équipe produit d'un domaine spécifique de la DSI. Il aura pour mission : Participer à la conception et à l’évaluation des features à implémenter Implémenter les features et les tests unitaires associés dans le respect des normes, de l’ergonomie et des bonnes pratiques Dans le cadre des revues de code, contribuer à l’amélioration de la qualité de code et de la maintenabilité des applications Être force de proposition dans le cadre du processus d’amélioration continue

Profil recherché en bref : Un consultant sécurité avec un profil gouvernance pour occuper un rôle de « Security Champion » TJM selon profil. Les + du poste : Vous interviendrez au sein d'un grand groupe Vous serez intégré à une société leader sur son marché Vous pourrez effectué 3 jours de télétravail par semaine Responsabilités : Contribuer à la conception des mesures de sécurité (architecture applicative ; architecture logicielle ; architecture technique) Promouvoir les directives techniques de la PSSI, et les bonnes pratiques de sécurité, auprès des équipes de build / run ; Réaliser l’analyse de risques du produit ; Détecter & vérifier la correction des vulnérabilités de conception & réalisation : Analyser la sécurité de l’architecture (logicielle, applicative, réseaux) ; Aider la mise en œuvre des outils de tests automatisés de sécurité de l’Usine de Développement (tests d’intrusion, scan de code, etc.) ; Vérifier la correction de vulnérabilités ; Préparer les éventuels arbitrages des écarts à la PSSI ; Contribuer aux chapitres de sécurité du corpus documentaire. Au sein de la Direction métier à laquelle il appartiendra, il devra être relais sur les sujets sécurité vis-à-vis : Des équipes build et run Des responsables métiers Des équipes RSSI Et en lien avec les autres Security Champion. Plus spécifiquement, le rôle tenu sera : Vis-à-vis des responsables métier de tenir un rôle de traducteur / conseil : Guider l’expression des scénarios de risques métier ; Traduire des contraintes réglementaires & contractuelles en besoin ; Conseiller les métiers sur l’impact mutuel entre les fonctionnalités / user stories et le niveau de sécurité du produit ; Vis-à-vis des équipes de build / dev de tenir un rôle de guide / expert : Formaliser les exigences de sécurité ; Conseiller la mise en oeuvre technique ; Démultiplier la PSSI et les directives techniques de sécurité ; Faire un contrôle de 1er niveau de sécurité & de conformité ; Vis-à-vis de l’équipe RSSI de tenir un rôle de correspondant / délégué : Suivre les actions correctives (audits de sécurité, incidents de sécurité, vulnérabilités); Décharger l’équipe RSSI des sujets de criticité moyenne et faible ; Remonter aux instances de gouvernance les écarts de criticité forte pour arbitrage ; Alimenter les indicateurs de sécurité ; Rendre compte à l’équipe RSSI. Types de livrables à produire dans le cadre de la mission : Dossier d’architecture technique ; Dossier d’exploitation ; Plan d’Assurance Sécurité ; Comptes rendus de réunion ; Présentations diverses ; Reporting.

Amago IT accompagne l'un de ses clients grands comptes basé à Paris, dans le cadre d'une prestation de longue durée : Ingénieur Expert Dynatrace H/F Missions : Au sein d'une équipe Ingénierie en Production pôle observabilité, supervision et monitoring Déploiement, mise en oeuvre, installation de la solution Dynatrace Maintient en condition opérationnelle de la solution Dynatrace Évaluation de la performance des solutions Dynatrace et recommandations d'amélioration Rédaction de la documentation et livrables

PROPULSE IT recherche un Expert technique système Linux Senior (+10 ans d'exp.) cette prestation d'expert technique spécialisé dans les technologies RedHat Linux aura pour principale mission d'assurer un support de niveau N2/N3 sur cette plateforme. Nous cherchons également à intégrer des compétences DevOps, notamment dans les technologies d'orchestration et d'automatisation, afin de soutenir les équipes et les projets en cours. L'un des projets techniques auxquels le prestataire devra contribuer est l'automatisation et l'industrialisation du processus de déploiement, visant à aligner nos environnements applicatifs sur les normes en vigueur et à adopter une approche similaire au Cloud pour le déploiement sur site. Dans ce contexte, nous attendons du prestataire qu'il nous aide a monter en compétence et participe à la conception des images Packer nécessaires ainsi que les Playbooks Ansible associés. Mission : - Asurer le support N2/N3 des infrastructures, des paliers OS et des middlewares actuellement utilisés auprès des équipes de la production. Force de proposition dans le cas ou des actions de support sont automatisables. - Participer aux projets techniques sur des environnements Linux (mise en œuvre de nouveaux paliers OS, middlewares et des évolutions d'infrastructures existantes)