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We are looking for one of our client based in Paris : IT DESKTOP TECHNICIAN (F/M) You'll mainly have to : Provide remote support for desktop services at assigned locations, including hands-on assistance and visual checks Set up and configure desktops, laptops, mobile devices, peripherals, and software, including complex installations Implement changes for BAU or projects, troubleshoot issues, perform software installations, and provide deskside support Assist users with collaboration and internal software problems Support VIPs during critical incidents at the designated site Resolve escalated service problems, communicate issues to stakeholders, and coordinate with field teams Provide IT support for events, disaster recovery, and emergencies at local sites Identify and repair end user technical issues, including network, desktop, laptop, printer, and smart device support Troubleshoot and fix software problems, re-image computers, and address hardware issues Back up and restore user data, settings, and perform system administration tasks Move equipment for escalated help desk issues and service requests, suggesting upgrades as needed Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Paris : TECHNICIEN INFORMATIQUE (F/M) Vous devrez principalement : Fournir un support à distance pour les services de bureau sur les sites assignés, y compris l'assistance pratique et les vérifications visuelles. Vous êtes en charge de la mise en place et de la configuration d'ordinateurs de bureau, d'ordinateurs portables, d'appareils mobiles, de périphériques et de logiciels, y compris des installations complexes. Vous êtes en charge de la mise en œuvre des changements pour le BAU ou les projets, de la résolution des problèmes, de l'installation des logiciels et de la fourniture d'une assistance sur site. Aider les utilisateurs à résoudre les problèmes de collaboration et de logiciels internes. Soutenir les VIP lors d'incidents critiques sur le site désigné. Résoudre les problèmes de service remontés, communiquer les problèmes aux parties prenantes et assurer la coordination avec les équipes sur le terrain. Fournir une assistance informatique pour les événements, la reprise après sinistre et les urgences sur les sites locaux. Identifier et résoudre les problèmes techniques des utilisateurs finaux, notamment en ce qui concerne le réseau, les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les imprimantes et les appareils intelligents. Dépanner et résoudre les problèmes logiciels, ré imager les ordinateurs et résoudre les problèmes matériels. Sauvegarder et restaurer les données et les paramètres des utilisateurs, et effectuer des tâches d'administration du système. Déplacer l'équipement pour les questions relevant du service d'assistance et les demandes de service, en suggérant des mises à niveau si nécessaire.

Technicien Réseau SAV (H/F) - Toulouse En tant que Technicien Réseau SAV, vous serez chargé de répondre aux besoins en réseau d'une clientèle variée. Vous analyserez et résoudrez les incidents, assurerez une communication régulière avec les clients, effectuerez des pré-diagnostics et coordonnerez les interventions pour rétablir les services, tout en contribuant à définir les ressources nécessaires pour garantir un accès Internet fiable. Plus précisément, vos missions consisteront à : Étudier les besoins en réseau des clients professionnels et proposer des solutions adaptées. Saisir les incidents et suivre leur résolution via l'outil de gestion des incidents. Assurer une communication téléphonique et écrite régulière avec les clients pour les tenir informés de l'avancement des résolutions. Effectuer des pré-diagnostics des incidents et coordonner les interventions nécessaires pour rétablir les services. Déclencher les escalades si nécessaire en respectant les standards établis. Définir les ressources matérielles et réseau nécessaires pour garantir un accès Internet fiable pour nos clients en suivant les procédures établies. Vérifier la conformité du réseau et valider son architecture, son éligibilité et sa cohérence. Saisir les données administratives nécessaires pour assurer le suivi du processus. Rédiger et mettre à jour des procédures de méthodologie de travail pour assurer l'efficacité et la qualité des services.

Technicien de Support Utilisateur (H/F) - Toulouse L'agence toulousaine d'Experis recherche un technicien de support utilisateurs talentueux pour renforcer son équipe et garantir un service de qualité à nos clients. YOUR DEAILY LIFE • Interagir avec les clients, les conseiller, les orienter et traduire leurs problèmes en langage technique • Identifier et résoudre les problèmes techniques et fonctionnels de la solution, du plus simple au plus complexe • Extraire les données nécessaires pour comprendre le fonctionnement du logiciel • Superviser les traitements, rechercher et analyser les messages d'erreurs applicatifs ou systèmes • Accompagner les clients dans l'utilisation et la configuration de l'ERP • Assurer la supervision et le remplacement d'équipements (disques, serveurs, routeurs...) • Analyser les problèmes de réseau • Effectuer des recherches dans les bases de données • Enrichir notre base de connaissances • Collaborer avec les ingénieurs support pour résoudre les problématiques complexes

En tant que membre clé de notre équipe, vos responsabilités principales incluront : - Fournir un support technique aux utilisateurs du réseau logistique et aux e-commerçants, les guidant dans l'utilisation de notre suite logicielle dédiée à la logistique e-commerce. - Apporter une assistance lors de l'interfaçage de notre solution logicielle avec les boutiques e-commerce des clients, en collaboration avec leurs développeurs/agences web. - Gérer le routage des demandes d'assistance et assurer leur suivi dans une démarche d'amélioration continue de la qualité documentaire et du service. - Entretenir les documentations fonctionnelles. - Le cas échéant, procéder à l'installation, au paramétrage et à la maintenance des équipements du parc informatique (stations de travail, périphériques, etc.).

Dans un contexte de fort développement de l'entreprise, notre clienT acteur majeur dans le domaine de l'assurance et de la prévoyance santé, recherche un Développeur Expérimenté PL/SQL (H/F) pour renforcer l'équipe développement back office. Poste basé à Toulouse. Vos missions : - Expertise PL/SQL (Oracle) - Sensibilisation aux performances - Sensibilisation à la qualité du livrable - Travail en équipe (conception, approche agile) - La connaissance du métier de l'assurance santé est un plus Environnement technique : - Langages : PL/SQL - Framework : Spring - Webservices SOAP / REST - Environnement : Eclipse (JEE / Spring Tool Suite), IntelliJ - BDD : SGBD Oracle - Outils: Maven / Jenkins, Jira

CONTEXTE Recherche Juriste Confirmé en Droit Numérique : MISSIONS - Assister et conseiller les chefs de projets Informatiques dans l'identification des données à caractères personnelles, des traitements associés, documenter les livrables RGPD selon la méthodologie CNIL en lien avec l'expert Sécurité des Systèmes d'Information dans le respect de la méthode Groupe, définir et recetter les exigences, identifier / évaluer les risques en matière de protection des données et proposer des actions de remédiation. - rédiger les AIPD /PIA en lien avec les Métiers et les DPO concernés, les filières Juridiques/Achat, Conformité du Groupe mais également pour : - Contribuer à la sensibilisation des collaborateurs au quotidien en matière de Privacy (RGPD, Cookies et Traceurs, usages Data et IA...) des systèmes d'information. - Effectuer une veille en matière de Protection des données - Assurer le support en cas de violations de données, demandes de la CNIL et d'exercices de droits et en assurer le support auprès des plateformes Métiers et en lien avec la Direction Protection des Données du Groupe Au sein d'un Centre de service Sécurité Métier ( CESM) rattaché à l'équipe Privacy & Control, vous intervenez en support des plateformes Métiers (Distribution /Data, bancarisation et épargne, Paiements, Financements, Finances et Risques, Assurances, Solutions Transverses) éditeur informatique. Vous êtes autonome rigoureux, pédagogue, communicant, dynamique et proactif.

Sous l’autorité de la Responsable de la Cellule fonctionnelle de la DSI, le technicien assure le maintien en condition opérationnel des postes de travail et un support de niveau 2 pour les applications bureautiques et métier. Ces responsabilités comprennent les activités suivantes : Support • Contact direct avec les utilisateurs via une plateforme de Live-chat • Suivi et traitement des tickets saisis dans l’outil ITSM : gestion des tickets jusqu’à résolution ou escalade vers d’autres groupes de support • Support de proximité aux utilisateurs du Site de Guyancourt • Assistance téléphonique et intervention à l’aide d’outils de prise de main à distance. • Assistance sur l’usage courant des logiciels (Messagerie, Office, Windows…) • Assistance sur l’usage courant des logiciels internes (le technicien sera formé au préalable) • Actions de paramétrage (AD et Messagerie notamment) pour répondre aux besoins exprimés Gestion de parc poste de travail • Préparation des nouveaux PC, transfert de données • Nettoyage des ordinateurs, remise en stock ou organisation du recyclage • Diagnostic des pannes, organisation des réparations auprès des fournisseurs Téléphonie • Assistance des utilisateurs • Nettoyage des téléphones, remise en stock ou organisation du recyclage

Technicien de Support Utilisateur (H/F) - Toulouse Experis recherche un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour son agence toulousaine ! YOUR DAILY LIFE Au sein du service support logiciel, vous êtes responsable de l'analyse et de la résolution des incidents techniques et fonctionnels : • Communiquer avec les clients, les conseiller, les orienter et traduire leurs problèmes en termes techniques. • Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes. • Intervenir sur les infrastructures virtualisées. • Assurer la maintenance des bases de données. • Gérer le matériel d'encaissement ainsi que les infrastructures réseaux et télécoms. • Effectuer la maintenance des logiciels d'encaissement. • Fournir une assistance à l'utilisation des solutions logicielles. • Enrichir la base de connaissances. • Collaborer avec les ingénieurs support pour l'analyse et la résolution des problématiques.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un DevOps Nuxeo PKI (H/F) à Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France. Contexte : Fonctionnement : sur site à Lyon 50% + Télétravail 50% Les missions attendues par le DevOps Nuxeo PKI (H/F) : Description du profil : Assure le déploiement d’applications, la réalisation de phases de test, réalisées en amont du développement et la mise en place d’une surveillance de la qualité de la production. 5 années d'expérience sont attendues sur le rôle au minimum. 1 à 2 ans sur Nuxeo. Activité principale : · Installation, configuration et maintenance de la plateforme Nuxeo, y compris les serveurs et les environnements · Participation à l’amélioration continue de l’infrastructure · Pilotage des événements de production (incidents, crise, patch urgent…) et réalisation des premières analyses. · Maintenance et évolution de la CI/CD · Amélioration des métriques applicatives et des dashboards en place (Grafana) · Veille au respect des règles de cybersécurité · Communication avec les équipes de développement, les exploitants, et les différentes parties prenantes Activité secondaire : o Rédaction et maintien des documentations techniques o Animation de réunions Stack technique de l'équipe : · Outillage : Gitlab, Gitlab-ci, Jira/Confluence · Infra EasyStack : Docker, Terraform, Cloud (Outscale), Kafka, Grafana, Prometheus · Infra LinkyGED : Nuxeo 2023, Nginx, Tomcat 9.0.x, PostgreSQL 13, SELINUX

Dans le cadre d'un projet informatique pour l'un de nos clients dans le domaine du nucléaire, nous recherchons 2 Techniciens informatiques H/F pour effectuer les tâches suivantes : - Installation physique de postes de travail - Support aux utilisateurs - Activité renfort RUN - démantèlement Le poste est à pourvoir en CDI de chantier à compter de la mi-octobre 2024 Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

Contexte : La Direction Système d’Information (DSI) souhaite se renforcer pour contribuer aux projets (métier, technique, sécurité, poste de travail, hébergement, ...etc.). La DSI est organisée en 4 pôles avec un pôle projets, un pôle développement, un pôle infrastructure et un pôle RSSI. Le SI est un SI B2B organisé pour le métier principalement autour d’un portail client (MonCompte, d’APIs, d’un CRM (MS Dynamics), d’une commande/livraison (système de gestion des dossiers) et d’un datawarehouse. L’environnement de développement est orienté sur les solutions Microsoft et l’hébergement est réalisé par un prestataire en mode IaaS.

Technodym est a la recherche d'un Ingénieur infra/cybersécurité PKI pour son client basé à Orléans et Montreuil Fiche de poste : Nous recherchons un profil intéressé par les infrastructures à clés publique (PKI) et qui désire monter en compétence sur ce domaine. Plus qu’une compétence déjà acquise dans ce domaine nous cherchons un profil autonome Bonne connaissance des Infrastructures à clés publique (PKI) si possible Connaissances socle Linux et Windows et fonctionnement du poste de travail. Prendre des initiatives et agir en responsabilité Autonome et force de proposition Capacité rédactionnelle, capacité à travailler en équipe Activités à réaliser Pour cette mission il faudra : Réaliser l'installation, participer à la rédaction des documents d'ingénierie, d'exploitation Installer les différents composants SCEP, EST, Intune, ACME pour déployer l’ensemble des certificats pour les serveurs, postes de travail, les utilisateurs… Réaliser l’Ingénierie et la mise en place de la maquette de la solution. Installation du produit et de l’architecture associée. Mettre en œuvre un service centralisé de signature de code applicatif Migrer l’ensemble des certificats sur la nouvelle PKI. Support Niveau 3 Administration du produit Si vous êtes disponible et intéressé n'hésitez pas à m'envoyer votre CV