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Nous recherchons un Service Delivery Manager capable de garantir la qualité et l'efficacité des services délivrés à nos clients. Ce rôle implique une coordination permanente avec les équipes internes et externes, une anticipation proactive des besoins opérationnels, et la résolution rapide des problématiques techniques et managériales. Missions principales : Coordination et collaboration : Être en contact permanent avec le Compliance & Quality Manager ainsi qu’avec les autres membres de l'équipe..

Ingé : 5/10 ans d'exp. Domicilié à proximité de Fos-sur-Mer Compétences techniques en procédés et équipements du domaine Oil & Gaz, idéalement dans le domaine du GNL Formation supérieure Ingénieur ou BAC+5 ✓Doit savoir communiquer et travailler en toute autonomie avec les Experts des ingénieries externes, pour que les études aboutissent et soient compatibles avec le fonctionnement des terminaux de Fos et les développements attendus ✓Posséder des compétences techniques en procédés et équipements du domaine Oil & Gaz, idéalement dans le domaine du GNL ✓Posséder les habilitations ou formations pour : être désigné Chef de travaux ªêtre désigné responsable d'OT (une formation interne sera dispensée par les terminaux de Fos) porter un harnais ªmonter sur un échafaudage ✓Ecrire, lire, parler le français ainsi que l'anglais, car les Ingénieries retenues peuvent être étrangères. Outre ses connaissances techniques, l'Ingénieur Projet doit posséder les qualités requises suivantes : • Aisance relationnelle (écoute développée, être à l'aise dans la communication avec des profils différents • Savoir anticiper, s'adapter aux évolutions du Projet et réagir rapidement en cas d'aléas et de besoins • Être organisé et faire preuve de rigueur dans son travail. Français et Anglais Pas de remote Contrat CDD, CDI, FREELANCE ou Portage Salarial

CONNAISSANCE DES SI D’ENCAISSEMENT RETAIL NECESSAIRES : OPENBRAVO et/ou GSM/GLP de GENERIX et/ou CEGID RETAIL et/ou autres … Dans le cadre d’un remplacement temporaire, nous recherchons un(e) chef de projet ou responsable applicatif Encaissement Au sein de la direction informatique de notre client, vous êtes en charge d’assurer et coordonner les activités de maintenance corrective, évolutive et préventive du domaine applicatif IT Clients et magasins. De la phase de conception détaillée à son intégration, selon les besoins fonctionnels et le cahier des charges définis pour les experts fonctionnels et Business Partner IT, il/elle accompagne les experts fonctionnels sur la mise en œuvre des demandes métiers, corrige les anomalies applicatives et contribue à l’amélioration continue du périmètre applicatif sous sa responsabilité. Vous travaillerez en collaboration notamment avec, un business Partner IT magasins & clients, le partenaire TMA de la solution d’encaissement et le partenaire de la mobilité et avec l’ensemble des domaines en lien avec les solutions applicatives du domaine : digital, supply chain, finance, infrastructures et support… Le domaine applicatif encaissement, clients & magasins couvre en particulier les fonctionnalités liées à l’encaissement et à la monétique en magasin, sur les caisses fixes comme sur les devices mobiles, à la gestion des données clients, au comptage des entrées clients. Il pilote aussi la gestion des matériels caisses et mobile. Les cadrages et projets à mener (liste non exhaustive et non définitive) - Montée de version applicative du logiciel de caisse - Evolution de la solution de Mobilité - Changement des matériels caisse (Appel d’offre en cours) - Anonymisation/Segmentation de client

Le client recherche un coordinateur de projet expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal sera responsable de la gestion et de la coordination de projets stratégiques, garantissant leur alignement avec les objectifs de l'entreprise et leur exécution dans les délais et budgets impartis. Profil de Coordinateur de projet ou Chef de projet sénior Projet : déménagement d'un datacenter - connaissance impérative 📍 Localisation : Chartres 🗓 Démarrage : 6 janvier ⌛ Durée : longue visibilité (1 an minimum) 💻Télétravail : 1 jour/semaine (non négociable)

Notre cabinet de conseil accompagne un acteur majeur du secteur bancaire (CIB) dans ses projets de transformation et d’optimisation des processus de réconciliation. Le projet se déploie entre le siège à Paris et des équipes offshore situées en Inde (Mumbai, Chennai). La mission est située à Paris 19è, démarre début janvier 2025 pour une durée d'un an renouvelable et propose deux à trois jours de télétravail / semaine. Le périmètre concerne la gestion des outils de réconciliation financière, notamment IntelliMatch , Socrates et PEGA PCM , ainsi que la MOA pour la réconciliation des comptes Nostro. Gérer des projets de réconciliation et d’amélioration des processus opérationnels. Garantir la coordination et le pilotage des différents acteurs impliqués (sites locaux et offshore). Apporter une expertise fonctionnelle sur les outils et méthodologies liés aux réconciliations bancaires. Pilotage de projets : Planification et exécution des projets de la phase de cadrage jusqu’à la livraison finale. Suivi des indicateurs de performance et reporting selon les standards du client. Coordination des parties prenantes : Assurer la communication et la coordination entre les équipes à Paris, Mumbai et Chennai, ainsi qu’avec les fournisseurs. Expertise fonctionnelle : Accompagner la MOA sur les problématiques de réconciliations internes et externes. Contribuer à l’évolution stratégique, organisationnelle et technologique des processus de réconciliation. Support et gouvernance : Fournir un support expert aux équipes opérationnelles et contribuer à la gouvernance des projets. Identifier les axes d’amélioration des outils et des pratiques.

En constant développement, notamment dans le domaine de l'informatique et des systèmes d'information, nous recherchons un Chargé de Mission - Transition Informatique et SI. Ce poste vient répondre à notre besoin crucial de piloter la migration de notre outil de gestion des contrats d'alternance vers une solution plus moderne et efficace. Ce projet stratégique est un élément clé de notre plan de développement et d'innovation. 🛠️Missions Piloter le projet de transition de notre outil ERP vers le nouvel ERP Yparéo, en garantissant une migration fluide et sécurisée. Assurer le lien et la communication entre la Direction Générale, l'équipe informatique, et les prestataires externes. Gérer et surveiller l'avancement du projet, en identifiant et en atténuant les risques potentiels. Faciliter la conduite du changement au sein de l'équipe informatique et des utilisateurs finaux. 🔦Stack technique À maîtriser : - PHP/JavaScript/HTML/CSS - SQL (VBA un plus) - MySQL, MariaDB - Microsoft Windows/Windows Server, Microsoft Azure, Microsoft 365 Environnement technique global : - Suite bureautique : Microsoft Office - Méthodologies de gestion de projet

Amago IT recherche pour l'un de ses clients grand compte intl basé en IDF 95 dans le cadre d'une prestation de longue durée un : Chef de projet Infrastructure H/F Mission : -Gestion d'un portefeuille de projets -Qualifie et étudie les projets fournis par le partenaire : étude des besoins, participation à l’étude, des copils et workshop -Organisation de réunions, compte rendu et reporting auprès des managers -Suivi budgétaire avec une enveloppe assignée CAPEX/OPEX - Identifie les contributeurs à l’étude de la solution et s’appuie sur les compétences techniques : architectes, administrateurs et fournisseurs extérieurs - Planification, coordination des actions et suivi des équipes des déploiements du projet, installation et configuration des systèmes et matériels : serveurs, baies, et réseau .. - Vérification des jalons et le suivi des demandes via des fichiers de suivi par projet -Estimation des coûts -Animation des Réunions coprojs / copils et reporting

Notre client a pour objectif de proposer des offres de services répondant aux besoins des filiales. L'architecte technique flux doit pourvoir concevoir les architectures en accompagnement des différentes sociétés du groupe dans le cadre de leurs projets. Nous recherchons en urgence un architecte technique flux, expert sur la plateforme EDI / EAI Tradexpress. - Accompagner les clients et les chefs de projets dans la conception technique et fonctionnelle en relation avec les échanges inter-applicatifs au sein du groupe. - Construire, mettre à jour et faire évoluer la cartographie technique du système d'information. - Proposer différents des scénarios - Design des schémas des flux - Mise à jour les référentiels documentaires, rédaction de document d'architecture technique des flux, réalisation et suivi des demandes d'ouverture de flux. - Préconiser des choix techniques afin de garantir la sécurité et l'intégrité des échanges de données. - Accompagner les chefs de projets et les différents acteurs du SI sur le choix des protocoles et des standards applicables - Animation / participation aux réunions, ateliers d'analyse, comité de validation. - Assistance technique, coordination et collaboration avec les équipes TMA et support N2 et N3

Assistance à Maitrise d’Ouvrage (AMOA) sur les activités et tâches suivantes : Responsabilité du contenu fonctionnel du projet : • Définit les besoins métier, établit les spécifications fonctionnelles générales et rédige le cahier des charges • Participe au choix d'une solution (progiciel, développement,...) en relation avec le maître d’oeuvre • Définit et supervise la réalisation des prototypes et des tests fonctionnels. Participation à la Conduite du projet : • Participe à l’animation de l’équipe de maîtrise d’ouvrage du projet • Participe à l'arbitrage des éventuels différends entre l’équipe et les autres intervenants • Coordonne, synthétise, et assure la qualité des validations fonctionnelles prononcées • Fait circuler et diffuse l’information côté métiers Participation à la préparation et déploiement du projet, et mise en oeuvre des actions d’accompagnement des utilisateurs : • Contribue à la définition de la cible utilisateurs • Contribue à la définition au plus tôt de la méthode et des moyens pédagogiques de formation des utilisateurs • Contribue à la mise en oeuvre de l’accompagnement des utilisateurs, en fonction de leurs besoins Participation à la Garantie de la meilleure adéquation qualité coût délai Effectue la recette des réalisations et apprécie leur conformité au cahier des charges de l’ouvrage Livrables : Voici ce que nous attendons d’un AMOA en prestations en terme de livrables ✔ Organiser les réunion et les ateliers de travail, produire les supports et comptes rendus associés ✔ Réaliser les spécifications, lorsqu’elles sont nécessaires ✔ Produire les exigences de recette , à partir des cahiers des charges , documents de cadrage et des spécifications ✔ Réaliser le plan de management des recettes (PMR) et notamment préparer l’organisation des recettes, identifier les parties prenantes, identifier et suivre la mise en place des pré requis pour les recettes … ✔ Réaliser, si nécessaire, un 1er niveau de recette avant de laisser la main aux recetteurs métiers ✔ Réaliser un suivi d’avancement des recettes , les piloter et accompagner le métier ✔ Réaliser un reporting de l’avancement des travaux auprès du pilote, de l’AMOA interne, du référent fonctionnel et du manager ✔ Participer à la production des support des instances projets ✔ Accompagner les métiers tout au long du projet et être l’interface avec les MOE ✔ Accompagner au changement les métiers sur les aspects outils et process ✔ Participation au bilan projet et au Retour d'expérience (REX).... Le candidat devra justifier d’une expérience significative en assistance à maîtrise d’ouvrage . Il devra connaître de le métier de l’Assurance Santé et / ou de la prévoyance. La connaissance du progiciel Activ Infinit, des outils de suivi de recette (ALM QC) et de Jira est également souhaitée. En terme de télétravail, un maximum de 8 jours de télétravail est prévu par mois.

Rédaction des expressions de besoin sur les différents modules ou des récits Conception des évolutions fonctionnelles : organisation d’ateliers de conception avec les fournisseurs Validation des SFD Fabrication des cahiers de recette et des jeux de recette, exécution de la recette des versions Utilisation du logiciel d’automatisation de tests B2Suite, assistance fonctionnelle à la MOE pour la fabrication des matrices et recette Reporting régulier aux chefs de projet Utilisateur Tickets d’incidents instruits

Pour un client assureur, spécialiste de l'Assurance vie et de l'Epargne Patrimoniale, renforcement des équipes MOA sur les projets : - Modernisation des parcours Agents => passage des actes de gestion (souscription, versements, rachats,...) en selfcare agents - Modernisation du Back-Office / Intégration de la solution Kelia La mission consiste en effet à intervenir sur la modernisation des application de Front Agents ou de Back-Office de gestion des contrats sur un progiciel du marché. Le livrable est -Compétences techniquesMétier Assurance Vie Epargne Retraite - Expert - Impératif MOA - Expert - Impératif EDB / US / SFG - Confirmé - Impératif KELIA - Confirmé - Serait un plus Livrables : - EDB, Parcours cibles, User Stories, SFG - Support métier aux équipes de dev - Pilotage de projet - Le cas échéant : expertise du progiciel Kelia / paramétrage Profils +5 ans d'exp - Expérience réussie en MOA Vie, Epargne Retraite - Connaissance avérée du métier - Appétence rédactionnelle TT : 2 à 3 jours / sem TJM selon niveau d’expérience / Expertise MOA Métier => ce qui prime c’est la compétence métier et capacité rédactionnelle (SFG)

Contexte : Dans le cadre de la DCRN et plus particulièrement d’un nouveau projet de mise en conformité de la Vente à Distance. Ce nouveau projet est dans sa phase initiale (cadrage) avec un objectif d’affiner la proposition de lotissement d’ici fin janvier 2025 pour obtenir des résultats concrets dès mars 2026 et octobre 2026. Chef de projet ayant une appétence dans le pilotage de projets de type réglementaire ou de conformité, nécessitant l’évolution de plusieurs process MISSIONS : Animerez les travaux de coordination DSIN et les pilotes DSIN des marques. • Piloter le plan d’action et les livrables associés, en coordination avec l’ensemble des équipes en charge IT (Solutions IT, Infrastructure et Centre de Production) • Porter la relation avec les métiers : expression de besoin, … • Gestion de projets : vous êtes responsable et garant du respect des engagements pris (Perimètre / planning / budgets associés) en vous appuyant notamment sur une gestion de risques. • Animer la relation avec les métiers (yc sponsor) et les nombreux acteurs DSIN • Rédaction de livrables. • Reporting des activités (comité de suivi IT, comité de pilotage…)

- Nous recherchons un Service Delivery Manager capable de garantir la qualité et l'efficacité des services délivrés à nos clients. Ce rôle implique une coordination permanente avec les équipes internes et externes, une anticipation proactive des besoins opérationnels, et la résolution rapide des problématiques techniques et managériales. Missions principales : Coordination et collaboration : Être en contact permanent avec le Compliance & Quality Manager ainsi qu’avec les autres membres de l'équipe.

Possible longue mission. Vos missions principales Recueillez les besoins des évolutions priorisées par le Product Owner Formalisez/Rédigez le besoin sous forme : D’un Backlog (US/TS/Tâches), pour les projets en Scrum D’un cahier des charges ou d’une spécification fonctionnelle détaillée, pour les projets en cycle en V Organisez les rituels d'affinages avec le métier / client et les développeurs pour valider le besoin et la solution à mettre en œuvre pour y répondre Organisez, préparez et réalisez les recettes : Réalisez les 3 Amigos pour organiser la recette Rédigez les conditions et tests d’acceptation Réalisez la recette / tests d’acceptation avant livraison au client pour recette métier Rédigez les Release Notes avant la mise en recette métier (permettant aux clients de réaliser leur recette) Participez aux rituels Scrum de l'équipe (Daily Meeting chaque matin, Revue, Rétro et Sprint Planning) Suivez les anomalies remontées sur son Produit/Projet Suivez les demandes de service remontées sur son Produit/Projet Contribuez à la définition et au suivi de la roadmap du projet en lien avec le Product Owner Faites le lien avec les parties prenantes du projet : Autres PO/BA pour les évolutions transverses, Relation Clients, Communication, Clients Accompagnez les nouveaux arrivants dans l'équipe projet Contribuez à la création des nouveaux environnements (suivi d'alimentation des référentiels, suivi des paramétrages à mettre en place dont mise à la charte). Expérience de Business Analyst d’au moins 3 ans Connaissance des méthodes de gestion de projet : Scrum / Cycle en V Connaissance de la prévoyance.

AMOA BI - Equipement - GMAO MISSION l'AMOA BI est le point d'entrée de la DSI pour toute demande de BI sur les Solutions Equipement. Il fait l'interface entre les interlocuteurs Métier les équipes BI de développement et l'équipe Solution équipement. Son rôle est de comprendre les enjeux et besoins Métier en coordination avec l'AMOA BI pour les spécifier aux équipes de développement. Dans le cadre de la Roadmap BI le Référent fonctionnel BI devra notamment : • Travailler en étroite collaboration avec les équipes équipement pour spécifier l'extraction des données Maximo servant aux KPI Métier (utilisé dans Power BI) • Préparer le modèle de données BI pour l'intégration des données MAXIMO (équipement). Une attention toute particulière sera apportée aux notions de site Maximo ainsi qu'à la consolidation des données. • Spécifier les traitements d'intégration à destination du pole DATA. • Identifier les dimensions de « croisement » avec les Terminaux (équipement, temps, site etc…) • Proposer et accompagner les ajustements pour le portage des rapports MAXIMO & leur version consolidé sur la source. ACTIVITES PRINCIPALES 1. Piloter les projets BI opérationnels et l'implémentation des nouveaux usages / nouvelles solutions, coordonner les parties prenantes métier et DSI, et accompagner le changement associé (y compris la transition en RUN) 2. Sous l'impulsion des équipes BI, accompagner la diffusion d'une culture Data au sein des équipes DSI et Métier 3. Contribuer à la gouvernance appropriée pour mener à bien les projets BI sur le périmètre concerné 4. Proposer, en étroite collaboration avec les équipes Solutions et BI les solutions /modèles pour consolider et croiser les données équipement 5. Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles aux équipes BI de la DSI 6. Réaliser les Tests d'intégration, une fois les Données & rapports BI livrés 7. Organiser les UAT avec le Métier/Solution 8. Contribuer au déploiement des nouveaux rapports équipement 9. Être le garant du delivery (coût, qualité, délai) 10. Accompagner les pays et les équipes de déploiement pour s'approprier les outils et reporting BI et opérationnel existants Conditions particulières de travail Déplacements ponctuels à l'étranger dans le cadre des déploiements, de formations, d'Université ou de cadrage de sujets à enjeux majeurs

Ci-dessous nous donnons un aperçu non exhaustif des activités et des livrables attendus : - Etudier et s'approprier les retours d'expérience des projets précédents similaires afin d'éviter les écueils rencontrés dans le passé et de capitaliser sur les bonnes pratiques. - Réaliser un cadrage structuré et itératif de la prestation (clarification des enjeux, critères de succès, périmètre, rôles et responsabilités des entités concernées, matrice de risques...) - Proposer et mettre en place une gouvernance adaptée à chaque projet (instances de suivi, ateliers de travail, communication, outillage...) - Préparer et animer les instances de suivi et de pilotage des projets avec la participation des équipes concernées. - Définir les besoins de communication et les canaux adaptés pour y répondre. - Communiquer sur les faits marquants des projets (avancées, risques, alertes, jalons clefs...) - Assurer le pilotage global des projets avec une méthodologie adaptée dont un pilotage par les risques. - Aider à rédiger les expressions de besoins ou cahiers des charges nécessaires pour les implémentations confiées à d'autres équipes ou à des prestataires extérieures. - Faciliter et coordonner les interactions entre les équipes et les différentes parties prenantes concernées.