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Pour l'un de nos clients finaux sur Paris, nous sommes à la recherche d'un End User Support Manager. Mission en démarrage rapide pour long terme - 2 jours de télétravail Descriptif : - Diriger et superviser les opérations informatiques des utilisateurs finaux - Gérer/diriger quotidiennement les principaux fournisseurs stratégiques (p. ex., Microsoft, Apple, Dell) et animer les réunions pertinentes lorsque cela est nécessaire. - Entretenir des relations solides avec les fournisseurs afin de tirer parti de l’expertise et des ressources lorsque nécessaire. Deliver Customer and IT Support : - Fournir un soutien technique aux utilisateurs et aider les utilisateurs à installer le matériel et les logiciels. - Fournir les renseignements et les éléments de preuve nécessaires pour corriger les constatations de vérification. - Soutien aux clients internes concernant les préoccupations liées à la EUC - Agir comme point de contact, répondre rapidement aux demandes et assurer un haut niveau de satisfaction des utilisateurs. - Travailler en collaboration avec le CISO et l’équipe de sécurité pour : o Maintenir à jour les postes de travail, les appareils mobiles et la plateforme informatique des utilisateurs finaux. o Faire respecter les politiques et normes de sécurité. Activités opérationnelles et de maintenance : - Maintenir les éléments et services informatiques des utilisateurs finaux dont il est responsable : o Les appareils des utilisateurs finaux. o Provisioning des systèmes d’exploitation o Livraison de logiciels, dépôt et portefeuille o Gestion des correctifs o Gestion des licences o Gestion des appareils mobiles o Solution d’impression et services o Gestion des actifs (matériel, logiciel ) o Outils de sécurité (XDR, filtrage Web, chiffrement, FW pour postes de travail,...) et normes o Systèmes d’infrastructure informatique pour utilisateurs finaux

Nous recherchons pour l'un de nos clients dans le secteur bancaire, un architecte technique ayant 11 ans d'expérience au minimum, spécialisé dans le stockage NAS pour rejoindre une équipe d'infrastructure IT en Île-de-France. Missions principales : Intégration et gestion des solutions de stockage File/NAS NetApp Conception et mise en œuvre d'architectures de stockage Administration de systèmes Linux/Windows (Active Directory, gestion des partages NFS/CIFS) Gestion et suivi d'incidents dans un environnement de production (MCO) Documentation des processus et gestion des versions (Git, SVN) Gestion de projets d'intégration et de migration Développement et maintenance de scripts d'automatisation (Python, Perl, Bash) Mise en place d'outils de monitoring/alerting/dashboard (Cloud Insight, Nagios, Grafana, Prometheus) Déploiement de pipelines CI/CD avec Jenkins, Terraform, Ansible, Git

Afin de renforcer nos équipes et pour le compte d'un de nos clients grands comptes, Clostera est à la recherche d'un profil Chef de projet WAN/SD-WAN (HF). À ce poste, il aura pour mission de piloter de plusieurs projets de transformation SD-WAN à l'international d'une part et de piloter un ou plusieurs contrat WAN d'autre part. Le candidat idéal devrait avoir une expérience avérée dans la réalisation de projets WAN/SD-WAN dans des environnements international. Responsabilités: Assurer la coordination des différentes parties prenantes Assurer le reporting Gérer la relation avec l'opérateur au titre du RUN Suivi de l’avancement des projets de transformation dont il a la charge avec le Business et l’opérateur Suivi des commandes de liens WAN auprès de l’opérateur et en interne Alimenter les outils internes de suivi et de pilotage Planifier et préparer les comités de gouvernance avec les opérateurs Traiter les demandes d’évolution du catalogue de service des opérateurs Etre en étroite collaboration avec les opérateurs Télécom, les Business, les Architectes Réseaux, et l’équipe de management Réseaux.

Titre du poste : Ingénieur en développement de sécurité réseau Localisation : Toulouse Modalités de travail : hybride Durée du projet : projet de 3 ans Secteur : Aérospatiale et Défense À propos de la société : Leader mondial de l'aérospatiale, de la défense et de la sécurité, cette entreprise est spécialisée dans la conception, fabrication et maintenance de systèmes de haute technologie. En mettant fortement l'accent sur l'innovation, il fournit des solutions de pointe pour les avions commerciaux et militaires, l'exploration spatiale et la défense systèmes. Présent dans de nombreux pays, il est reconnu pour son engagement en faveur de l'excellence, la durabilité et faire progresser l’avenir des technologies de l’aviation et de la défense.

Missions Sous la supervision directe du Responsable Service Technique de Niveau 1, vous managez notre équipe de techniciens support et les accompagnez au quotidien. Le service est intégré au siège, à proximité immédiate de toutes nos équipes techniques (Niveau 2, ingénieurs réseaux, R&D, techniciens planning pour les installations, atelier logistique et maintenance...). Dons ce contexte, vos missions sont les suivantes : ENCADREMENT . Garantir le bon fonctionnement du service support de Niveau 1 (20 personnes essentiellement des profils junior), en veillant ou respect des règles de fonctionnement : temps de décroché téléphonique, réponse rapide aux emails, ouverture des tickets, qualité du suivi, etc. . Gérer les plannings des conseillers . Assurer les points mensuels de management one-to-one de choque conseiller, en vous appuyant sur les rapports de performance . Animer les réunions mensuelles d'équipe SUPPORT .Être le point de contact pour les appels entrants des techniciens sous-traitants en intervention de maintenance chez nos client (demandes d'information, confirmation de date, etc.) . Être le point de contact pour les appels entrants des commerciaux, concernant les sujets de maintenance technique La majorité des sujets rencontrés concerne le Wifi hôtelier, mois également d'autres secteurs d'activités (santé, campings, magasins...) ou d'autres solutions lP. Vous apprendrez en continu sur la large gomme de solutions réseaux déployée: Les clients sont autant des grands comptes (Accor, Belambra, Armée française, CHU...) que des hôteliers indépendants. Les équipes techniques sont ainsi amenées à échanger avec des DSI comme des directeurs d'hôtels. L'ensemble des équipes techniques travaillent avec nos outils de monitoring avancés, pour diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de nos installations chez nos clients à distance (hôtels, campings, cliniques.,). Lorsque l'opération ne peut être faite è distance, nous planifions l'intervention d'un sous-traitant local. Notre système de ticketing est un outil interne, mutualisé pour le suivi des études techniques, installations, incidents et l'ensemble des éléments contractuels.

Bonjour à tous, Je recherche un Expert Réseaux Sécurité Senior pour une mission chez l'un de mes prestigieux client. Les principales tâches incluent : Segmentation du réseau opérationnel Segmentation d'une soixantaine de réseaux VLAN Gestion des flux et configuration des firewalls Checkpoint Analyse des impacts Expertise en VLAN, WAN et réseaux Ethernet Maitrise d'Aruba L'objectif est de garantir une transparence maximale du réseau pour les utilisateurs finaux. Si vous êtes intéressé, n'hésitez pas à postuler.

Contexte : Nous recherchons un Ingénieur Réseau et Sécurité expérimenté pour assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures de sécurité au sein des environnements cloud et datacenters associés. Le poste implique une expertise en réseaux et sécurité, avec un focus particulier sur la gestion des firewalls, le switching, et les protocoles de routage. Missions : Mise en Place des Infrastructures Réseau et Sécurité : Concevoir et déployer des solutions de réseau et sécurité dans les environnements cloud, notamment GCP et Azure. Interconnexion des Systèmes : Mettre en place des solutions d’interconnexion pour assurer la continuité et la sécurité des flux de données entre les différentes infrastructures. Support Niveau 3 : Fournir un support de niveau 3 sur les incidents opérationnels relatifs aux équipements de sécurité, en particulier dans les environnements cloud et datacenters. Correctifs et Évolutions : Identifier les besoins en correctifs, proposer des évolutions d’ingénierie, et les mettre en œuvre si nécessaire pour améliorer la sécurité et la performance des infrastructures. Documentation Technique : Rédiger des procédures et des documents techniques à destination des équipes en charge des niveaux 1 et 2 pour assurer une maintenance efficace et une réponse rapide aux incidents. Accompagnement des Projets : Participer aux projets pour définir et mettre en place les environnements réseau associés, y compris la gestion des flux et du routage. Modernisation des Services Réseaux : Contribuer aux projets de modernisation des services réseaux, incluant les firewalls, DNS, routeurs, et autres équipements critiques. Remédiation des Vulnérabilités : Suivre et exécuter les actions de remédiation pour corriger les vulnérabilités identifiées, en veillant à la conformité des équipements de réseau et sécurité. Compétences Requises : Cloud Computing : Expertise sur les environnements GCP et/ou Azure. Automatisation : Connaissance de Terraform, API, Python pour l'automatisation des tâches et la gestion des infrastructures. Équipements de Sécurité : Firewalls : Palo Alto, Fortigate, Cisco ASA. Routeurs : Cisco IOS-XE. DNS Solutions : Expérience avec Infoblox, EfficientIP. Protocoles de Routage : Maîtrise des protocoles tels que le routage statique, BGP, OSPF. Protection DDOS : Connaissance de solutions de protection DDOS, notamment Radware.

Contexte : Au sein de ce groupe, vous serez le garant des outils et solutions qui portent cette évolution pour le groupe comme pour ses clients finaux, du conseil en amont jusqu’à la réalisation et l’exploitation des périmètres. Leurs équipes d’experts sont au service de tous les métiers via des solutions simples à déployer au service de la compétitivité des entreprises. Elles assument de nouveaux codes, axés sur la quête de sens, un partage plus équitable de la valeur et un équilibre plus fort entre perspectives privées et vie professionnelle. Les + du poste : Vous interviendrez au sein d'une entreprise agile qui fonctionne en mode startup Vous pourrez réellement apporter votre pierre à l'édifice Vous aurez les moyens à bien les projets qui vous serons confié Vous aurez la possibilité d'appréhender des contextes techniques variés. Configuration : Rémunération : à définir suivant profil Prise de fonction : Au plus tôt Catégorie Professionnelle : Ingénieurs & Cadres Avantages : Mutuelle, Titres Restaurant Télétravail : 1/2 jour par semaine Process de recrutement : 2 à 3 entretiens sur un laps de temps qui peut être court Vous êtes enclin à effectuer des astreintes. En tant qu'ingénieur réseau confirmé vous serez rattaché au responsable du pôle service au sein de la direction des Infrastructures et Technologies. Intégré aux équipes d’exploitation, vous participez à : Exploitation des plateformes et solutions (MCO), gestion de leurs évolutions Définition et Amélioration des procédures documentaires et des outils de suivi (supervision) Gestion des Incidents et Problèmes (troubleshooting) Tenue des SLA internes et clients au travers d’interventions planifiées 24/24. Organisation des Plans de Reprise/Continuité d’Activité (PRA/PCA) Vous êtes en particulier le garant du bon fonctionnement et de la qualité du réseau sur les plans infrastructures et télécom, en échange direct avec les équipes d’architecture : votre participation aux évolutions de l’offre est un atout.

Mission En tant qu’Ingénieur Réseau et Sécurité, vous jouerez un rôle crucial dans la conception, l’implémentation et la maintenance de nos solutions réseau et sécurité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes IT pour garantir la performance, la disponibilité et la sécurité de l’infrastructure réseau. Poste basé au Maroc. Responsabilités principales : - Concevoir et implémenter des solutions réseau et sécurité robustes et évolutives. - Assurer la gestion quotidienne de l’infrastructure réseau, y compris la configuration des équipements réseau (switches, routeurs, firewalls, Palo alto, F5, DLINK etc.). - Surveiller les performances réseau et mettre en œuvre des améliorations proactives. - Répondre aux incidents de sécurité et participer à l’analyse et à la résolution des problèmes. - Mener des audits de sécurité réguliers et proposer des mesures correctives. - Participer à la définition et à l’évolution des politiques de sécurité de l’entreprise. - Former et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité. - Veiller à la conformité des systèmes avec les standards de sécurité et les réglementations en vigueur. Profil recherché Profil recherché - Diplôme d'ingénieur ou équivalent en informatique, avec une spécialisation en réseau et sécurité. - Expérience professionnelle significative (5 ans minimum) dans un poste similaire. - Maîtrise des technologies réseau (TCP/IP, VPN, LAN/WAN) et des équipements (Cisco, Juniper, etc.). - Solide expérience en sécurité informatique (PaloAlto, F5, firewalls, IDS/IPS, gestion des vulnérabilités, cryptographie). - Connaissances des normes de sécurité (ISO 27001, GDPR, etc.) et expérience dans leur mise en œuvre. - Capacité à travailler en équipe, à communiquer efficacement et à gérer les priorités. - Certification professionnelle (CCNA, CCNP, CISSP, etc.) serait un plus.

En tant qu'expert réseaux IP/MPLS, apporter un support technique aux équipes avant-ventes dans le cadre d'appels d'offres. Marchés types : reprises en exploitation et réingénierie de réseaux d'initiative public (RIP), conception et activation de réseaux multi-services, fourniture de services connectivite VPN IP et SD-WAN, intégration réseaux WDM… Cette mission intègre notamment les tâches suivantes : Déclinaison d'architectures et produits réseaux génériques, en les adaptant aux besoins spécifiques des client tout en s'assurant de la cohérence de la solution d'ensemble et de son respect des règles d'ingénierie ; Echanges avec les équipementiers ; Fourniture d'inputs technico-économiques aux Offres pour le chiffrage de la solution : Modèles équipements, coûts CAPEX et OPEX équipementiers associés, contraintes tertiaires hébergements/consommation électrique, estimations coûts humaines équipes réseaux en phase Built/Run…); Conseils techniques dans les choix réalisés, en relation avec d’autres entitées (Offres, Exploitation, Déploiement…). Participation à la rédaction de mémoire technique (schémas, argumentaire technique…). Environnement technique : Réseaux opérateurs IP/MPLS et accès FTTO, FTTH, FTTM Réseaux transmissions WDM Protocoles réseaux Ethernet / LACP / IP / MPLS / IS-IS / BGP Services basés sur VPN L2 & L3/ EVPN MPLS / MP-BGP / eBGP

Fiche de Poste : Ingénieur Réseaux & Télécom - N3 Compétences techniques requises : ToIP CISCO (CUCM) - Confirmé : Expertise indispensable pour ce poste. SBC Oracle - Junior : Compétence importante pour réussir dans cette fonction. Solution enregistrement NICE - Junior : Compétence également importante. Teams Voice - Débutant : Connaissance souhaitable. Anglais : Compétence en lecture et écriture requise, bien que secondaire. Missions principales : En collaboration avec les autres membres de l’équipe, vous interviendrez en mode RUN pour nos différents clients. Vos missions incluront : Assurer les contrôles de bon fonctionnement des services (morning check quotidien), astreintes hors horaires normaux (HNO), et supervision des services. Gérer les incidents et traiter les demandes de service. Effectuer des diagnostics approfondis pour identifier et résoudre les dysfonctionnements. Proposer des corrections et des solutions de contournement pour les incidents de niveaux 2 et 3. Assurer l’exploitation et la maintenance des composants techniques. Participer aux activités de déploiement et de migration confiées à l’équipe. Profil recherché : Un profil support ToIP est particulièrement attendu pour ce poste. Responsabilités : Participer aux études d'évolution des infrastructures réseaux (LAN/MAN/WAN) et Télécom. Assurer l'ingénierie lors de la construction, installation, et paramétrage des plateformes techniques dans le cadre des projets (BUILD). Réaliser l'installation, le paramétrage et la validation des composants d'infrastructure. Coordonner les différents intervenants techniques lors des processus d'installation. Intervenir sur la qualification des plateformes informatiques avant leur mise en production. Gérer les évolutions des infrastructures pour garantir leur bon fonctionnement (RUN). Assurer la disponibilité des ressources techniques et des réseaux en relation avec les opérateurs télécom. Analyser et résoudre les incidents de niveaux 2 et 3. Participer à la gestion de la capacité des composants techniques (capacity planning). Maintenir les infrastructures en condition opérationnelle avec un objectif de qualité, de productivité, et de sécurité.

Nous recherchons au sein du Centre de Services Business Delivery, une prestation dans le domaine de la gestion de projet pour participer au projet d’obsolescence Réseau et Sécurité au périmètre mondial Vos missions: La définition et mise à jour des plannings, risques, actions au standard de gestion de projet SEP jusqu’à la phase d’exploitation/support Le suivi budgétaire détaillé, de la charge/capa L’interface avec les responsables métiers L’interface avec la DSI L’interface avec les domaines Applicatifs SEP (PDM et Digital Manufacturing, PLM, SCM, SGA, ISS) L’organisation et animation des comités de pilotage et de leur compte-rendu (mensuel et plus selon la phase du projet) L’animation des équipes interne IT, infogérant et des prestataires participant au projet (Réunions hebdos, Compte-rendu) Le suivi des livrables au jalon tel que prévu en début de projet L’escalade immédiate auprès du management de l’infrastructure en cas de dérive du projet Support à la rédaction de cahier de charges Support à la rédaction des plans de tests et leur suivi Support au chiffrage du projet Gestion et pilotage des achats et fournisseurs

Nous recherchons au sein du Centre de Services IT Opération Center à Toulouse/Blagnac, une prestation d'Expertise technique dans les domaines d’expertise Réseau LAN/WAN et Sécurité des SI, permettant de relever le niveau de sécurité du SI groupe (réseau bureautique) à travers de l’analyse des besoins (fonctionnels et en termes de niveau de service attendu) requis et la définition de solutions techniques pour y répondre aux objectifs principaux mentionnés ci-dessous: Vos missions: Exploitation d’équipement de sécurité (PaloAlto / CISCO / Forcepoint ) Exploitation et Mise en place de matériel réseau (Cisco) Exploitation d’infrastructures WIFI (Cisco)

On recherche pour notre client final grand compte un chef de projet IT pour le pilotage de déploiement des solutions WAN dans un environnement multinational Contexte : Gestion des projets WAN au sein de la direction IT et Télécom. - Pilotage du déploiement des accès Internet très haut-débit sécurisés sur les sites à l'international. - Pilotage du déploiement des accès MPLS sur les sites à l'international. - Pilotage des migration et des changement sur le réseau WAN. - Pilotage de déploiement SDWAN à l'international Activités : Pilotage des appels d'offres Pilotage d'équipe (architecte, ingénieurs, admin systèmes) Elaboration et pilotage des plannings de déploiement Planification et conduite de comités projets Gestion des commandes et réceptions Gestion de la communication Suivi des livrables Pilotage des fournisseurs en phases projet et exploitation (suivi des SLA) Gestion de la transition vers la phase d'exploitation pour le nouveau réseau (élaboration des process, des fiches de procédures, de la matrice RACI, accompagnement au démarrage). Gestion du capacity planning des liens réseau Suivi du contrat (SLA).

Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre de définition des architectures au niveau du WAN du SD WAN et potentiellement des LAN DC Les missions sont : - Proposition de scenario d’organisation des infrastructures WAN et potentiellement DC - Prise en compte de l’ensemble de l’eco-système WAN et potentiellement DC DC (serveur, stockage, cloud, firewall, load balancer, proxy ..) - Cadrage et définition des solutions pour répondre aux besoins metiers en assurant une vision end to end Campus to DC - Rédaction de HLD /LLD des designs réseaux WAN sur les réseaux MPLS VPN (ASR9K, ASR1K, ISR4K) - Rédaction de HLD /LLD des designs réseaux WAN sur les réseaux MPLS VPN (ASR9K, ASR1K, ISR4K) - Rédaction de HLD /LLD des designs réseaux SD- WAN (solution CISCO VIPTELA ou FORTINET) - Rédaction de HLD /LLD des designs réseaux ECPN-VXLAN - Relecture des LLD proposés par la production - Validation des gammes matériels et logiciels avec les équipes de production - Modélisation et validation des design d’architecture en lab (physique ou virtuel) Astreinte et opérations en HNO pour des changes ou incidents/problemes Support niveau 3 Veille technologique Compétences souhaitées : Expert Analyser Expert Auditer Expert Cadrer Expert Conceptualiser Expert Contrôler Expert Rédiger Expert Tester Expert Réseaux / Protocoles - BGP Expert Réseaux / Protocoles - VRF Expert Réseaux / Protocoles - NAT Pratique Réseaux / Protocoles - DWDM Expert Réseaux / Protocoles - TCPIP and Networking fundamentals (CCNA / CCVP) Pratique Réseaux / Protocoles - Firewall - Checkpoint Expert Réseaux / Protocoles - ETHERNET Expert Réseaux / Protocoles - INTERNET