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Program Manager
Vous rejoindrez un groupe de Product Managers dans le but de développer des fonctionnalités, participer à la définition de la stratégie du produit en résolvant un large spectre de problèmes. Vos focus principaux : Piloter l’analyse de valeur : nous recherchons des Product Managers qui sont obsédés par l’apport de valeur à nos utilisateurs. Vous allez identifier/analyser les problèmes, définir une vision convaincante et suivre les résultats de réalisation des solutions. Diriger la création de valeur : vous allez travailler avec l’ingénierie et d’autres équipes pour concevoir et développer le produit qui répond aux besoins de nos utilisateurs. Générer et partager les connaissances : l’apprentissage est l’une de nos valeurs fondamentales. Vous serez chargé de développer et partager l’expertise de votre domaine de produit, effectuer les analyses de clientèle / marché, définir et analyser les indicateurs associés. Les activités clés : Appropriation des besoins métiers, utilisateurs et réglementaires en impliquant les équipes de développement. Définition de la vision produit, objectifs stratégiques et indicateurs, piloter à travers la roadmap produit. Assurer la bonne santé du Product backlog (priorisation, détail, émergence, estimation). Collaboration avec toutes les parties prenantes (équipes, client, métier, etc.) pour créer et déployer les meilleures solutions. Collaboration régulière avec l’équipe support métier pour mettre en place des solutions préventives et identifier les améliorations. Communication efficace sur la vision, la roadmap et les résultats du travail en cours à l’ensemble de l’organisation et aux stakeholders. Profil recherché Expérience : vous avez une expérience dans le product management, la gestion de projets ou le consulting, idéalement dans un environnement dynamique / à forte croissance. Problem-solving : vous avez des compétences solides en matière de résolution de problèmes. Vous êtes drivé par la recherche des meilleures solutions possibles pour répondre aux besoins de nos utilisateurs. Technologie et digitale : vous êtes curieux de comprendre comment les choses fonctionnent. Vous êtes capable de naviguer dans un environnement technique. Impact-maker : vous êtes motivé par la perspective de développer une solution innovante sur le marché. Persuasion-leadership : vous êtes excellent communiquant et avez la capacité de convaincre, de transmettre votre énergie et de donner une direction aux équipes Insight-driven : Avoir une expérience ou des connaissances dans le secteur de l’immobilier constitue un atout majeur, notamment en property management , comptabilité immobilière ou développement d’un ERP immobilier .
Support IT Support Pre Trade Production
Pour le compte d'un de nos clients, une grande banque d'investissement, nous recherchons un Consultant(e) SENIOR IT Support Pre Trade - Production Applicative. L'objectif de la mission est d'assurer le support et la production applicative pour les plateformes de click trading et d'algo trade, utilisées par les traders pour le passage d'ordres sur les marchés financiers. Les travaux attendus sont : - Assurer le support des plateformes de click trading (Horizon) et d’algo trade en proximité avec les traders. - Accompagner les développeurs sur la configuration et l’utilisation des outils DevOps (bonnes pratiques/procédures), en relation avec les équipes de support outillage. - Participer avec les développeurs à l’intégration des composants/services/logiciels sur les serveurs en DEV/UAT/PROD, sous Linux ou Windows. - Améliorer les outils de monitoring (scripting) pour identifier les erreurs au niveau des process. - Analyse de logs. - Travail en méthode Agile, dans un contexte international (une partie de l’équipe est basée à Porto). Les livrables attendus sont : - Support efficace des plateformes de trading. - Documentation technique et fonctionnelle des interventions réalisées. - Améliorations des outils de monitoring et résolution des incidents.
Technicien Hotline Support Applicatif ERP (H/F)
Profil recherché en bref : Un.e candidat.e ayant une expérience de minimum 2 ans dans le support utilisateurs ainsi que des connaissances de base dans le domaine du logiciel et de gestion commerciale. Rémunération autour de 30K€ (selon le profil et le niveau d'expérience) Contexte : Au sein d’une entreprise familiale française, reconnue dans le domaine de la grande distribution auprès de professionnels, vous intégrerez une équipe technique à taille humaine dans le cadre de la croissance de l’activité. Objectif : Vous serez en charge du premier contact avec les collaborateurs de l’entreprise à travers la France dans l’analyse et la résolution des incidents sur votre périmètre. Dans un second temps, vous pourrez participer à la formation des utilisateurs et/ou aux tests des différents programmes. Les + du poste : Un poste dans lequel vous serez en relation avec une variété d’interlocuteurs et d’équipes Un environnement technique challengeant et dans lequel vous pourrez évoluer Une entreprise stable financièrement, en croissance mais qui ne perd pas sa valeur « humaine » et qui prône un management de proximité Poste Responsabilités : Réception des appels et e-mails provenant du siège ou des différentes agences du réseau Support applicatif sur le logiciel ERP interne de niveau 1 puis escalade vers l’équipe de développement Assister les utilisateurs dans la résolution des problèmes fonctionnels liés à l'ERP (gestion des prix, des achats, des marges, etc...) Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs en vous appuyant sur votre connaissance des processus de gestion commerciale. Répondre aux questions relatives à l'utilisation des différentes fonctionnalités de l'ERP (tarification, gestion des commandes, suivi des stocks, etc...) Identifier les causes des anomalies et les consigner dans notre système de gestion des tickets Former les utilisateurs aux bonnes pratiques et aux nouvelles fonctionnalités de l'ERP. Remonter les besoins d'évolution ou d'optimisation des fonctionnalités de l'ERP à l'équipe produit.
Technicien Poste de travail à Annecy ( 170 e / j)
Technicien Poste de travail à Annecy ( 170 e / j) Création et maintenance des postes de travail Windows sur site. Effectue un suivi et coordination des incidents techniques du site. Tâches de fabrication, de contrôle de bon fonctionnement des équipements mis à disposition aux collaborateurs du site (visio, wifi, ...). Assurer l'assistance technique aux utilisateurs. Gestion du parc informatique et mobilier. Participer à l'animation et la vie du site. Aider, conseiller, accompagner Technicien Poste de travail à Annecy ( 170 e / j) 170 e A ANNECY
Technicien Support Informatique et Réseaux H/F
Type de contrat : CDI de Chantier sur une longue durée Localisation : 1 technicien dédié par site (Chaumont, Bessines-sur-Gartempe, Valentigney, Auxi-le-Château) Disponibilité : À partir du 3 février 2025 Vous souhaitez rejoindre un projet structurant pour le domaine de l’automobile ? Nous recherchons 4 Technicien(ne)s Support Informatique et Réseaux , un(e) par site, pour intervenir sur les besoins IT locaux dans un contexte collaboratif et stimulant. Vos missions principales En tant que Technicien(ne) Support Informatique et Réseaux , vous serez le point de contact IT dédié sur votre site et contribuerez activement à la gestion du support local et à l’accompagnement des utilisateurs. Support de proximité sur le site dédié: Assistance aux utilisateurs : Accompagner et former les nouveaux utilisateurs sur les outils IT et réseaux. Apporter un support technique pour résoudre les incidents signalés via tickets. Préparation et configuration matérielle et réseau : Configurer et installer les équipements (PC, téléphones, imprimantes, équipements réseau). Assurer la maintenance préventive et curative des matériels et réseaux du site. Gestion des projets IT locaux : Participer à la création et à la mise à jour des process IT. Accompagner le suivi et le déploiement de nouveaux projets sur le site. Prise en main et définition du périmètre local: Découverte de l’environnement technique : Intégration sur site avec définition des spécificités locales en collaboration avec l’équipe IT globale. Identifier les besoins spécifiques des utilisateurs et les exigences du site. Respect des engagements contractuels: Répondre aux délais de GTI (Garantie de Temps d’Intervention) selon la criticité. Liste non-exhaustive Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.
Network Engineer
Cisco Network Engineer, freelance, Luxembourg, 6 mois de contrat Opportunité attrayante pour un(e) L3 Network Engineer afin de rejoindre notre prestigieux client basé au Luxembourg qui opère au niveau mondial avec d’importantes activités aux quatre coins du globe ! Vous prendrez part à d’ambitieux projets mêlant mise en œuvre, la gestion avancée et l'évolution du réseau, de la sécurité opérationnelle et de l'infrastructure de télécommunications. Missions : - Concevoir, déployer et maintenir des composants de réseau, principalement sur Cisco, - Concevoir, déployer et maintenir des connexions inter-sites et Internet - Améliorer et maintenir la solution de monitoring SolarWinds - Maintenir, mettre à jour et automatiser la configuration existante - Dépanner les comportements indésirables avancés - Veille technologique et tests - Documentation et rapports techniques - Signaler les problèmes et les risques
Technicien Support Applicatif N1/N2 – H/F
Qui sommes-nous ? Chez AMD Blue, l'innovation est notre passion, et nous sommes fiers de présenter Blue Digital, notre Tribu spécialisée dans le domaine du digital. Avec une présence établie sur l'ensemble du territoire français et une récente expansion aux États-Unis et au Canada, nous sommes résolument tournés vers l'avenir. Dans le cadre d’un besoin client, nous avons l'opportunité d'accueillir un nouveau membre au sein de notre Tribu Blue Digital. Contexte de la mission : Au sein de l’équipe vous apporterez, dans un premier temps un support de niveau 1 qui tendra vers du niveau 2 pour les services en production dans les entrepôts mondiaux de notre client sur le périmètre AS400 Descriptif de la mission : En tant que technicien informatique, vos missions seront la prise en charge et la résolution d’incidents utilisateurs et d’incidents de supervision (avec utilisateur au téléphone - prise d'appel, rappel ou offline) en travaillant l'autonomie, tout en respectant les SLA du client, en assurant la satisfaction des utilisateurs et le respect des bonnes pratiques du processus support et faire de l'amélioration continue du support. Une attention particulière sera portée sur : L’aisance relationnelle et l’esprit communicatif : assurer son autonomie dans la mission support. Langue : Le français, l’anglais (écrit et oral) sont indispensables. La rigueur : pour le respect des engagements, SLA, bonnes pratiques support, etc... La capacité d’innovation : un profil enclin à la réflexion qui sera force de proposition pour l’industrialisation des tâches d’exploitation et de support. La capitalisation des acquis via documentation (base de connaissances). L’esprit curieux et volontaire : un collaborateur ouvert et intéressé pour appréhender de nouvelles technologies informatiques.
Planificateur projet industriel ferroviaire - Chef de projet adjoint
Le projet consiste à transformer un produit industriel ferroviaire en validant la solution technique avant son déploiement à grande échelle. Nous recherchons un chef de projet adjoint dont les missions incluent le suivi et le pilotage des activités opérationnelles, la coordination des différentes actions impliquées dans le projet, ainsi que la mise en place d’un pilotage rigoureux du planning global. Ce poste requiert des compétences en gestion de projet, organisation et coordination pour assurer la réussite des différentes étapes.
Ingénieur de Production (N3)
Poste à pourvoir : Support Déploiement Windows 11 Missions : Assurer le support N3 pour le déploiement de Windows 11. Collaborer avec les équipes internes. Suivre les incidents et gérer le système de ticketing. Proposer des solutions techniques sur Windows 11 et faire preuve d’initiative. Préparer et animer les comités projets. Réaliser les GPO (Group Policy Objects). Participer aux réunions techniques nationales. Modalités : Le poste est basé à Paris (12e arrondissement - Bercy Village - immeuble Lumière). Le travail en présentiel est obligatoire pour une période de 6 mois minimum. Aucun télétravail n'est prévu pendant cette période.
Développeur Cobol Mainframe (H/F)
Vous serez en charge de la conception, du développement et de la maintenance des applications métiers fonctionnant sur des environnements mainframe. Missions principales : Analyse des besoins fonctionnels et techniques. Développement et maintenance des applications en Cobol sur plateforme mainframe. Rédaction de documents techniques et de spécifications fonctionnelles. Tests et validation des évolutions et corrections. Collaboration avec les équipes fonctionnelles et techniques pour garantir la qualité des livrables.
INGENIEUR SYSOPS EXPERT ANSIBLE JENKINS GIT
Développer les automatisations d'installation et de mise en exploitation d'infrastructure Livrer : - les Jobs de déploiement - les Jobs de contrôle de conformité - Rédaction de l'architecture et des processus en place à l'attention des équipes Notre client cherche à automatiser, industrialiser et fiabiliser le déploiement et la mise en exploitation des infrastructures on premise des BUs - Définition et rédaction des bonnes pratiques de l'automatisation d'infrastructure dans le contexte - Contrôle, ajustement et finalisation du développement du déploiement et de la mise en exploitation des serveurs virtuels - Intégration de ce déploiement dans une des BUs exploitées - Définition et développement du contrôle de conformité - Définition et rédaction des processus qui seront utilisés par les exploitants pour l'utilisation des automatisations en place - Transfert de connaissances et accompagnement des équipes à l'utilisation des automatisations en place Niveau d'étude désiré Ingénieur
Expert Infras As Code (Ansible, Terraform, Openshift, Gitlab-Ci)
PROPULSE IT recherche un Expert Infras As Code (Ansible, Terraform, Openshift, Gitlab-Ci). Dans le cadre du projet « IAC » et de la maintenance évolutive de la chaine de déploiement continue, le client souhaite se renforcer avec une prestation d'expert technique sur l'infra As Code et le CI/CD. La chaîne d'outillage est composée des éléments suivants : Gitlab (repository + pipelines + runners), Hashicorp Vault, Artifactory , Kaniko, Trivy, Grype, Syft, Checkov, Kubernetes, ArgoCd Cette prestation sera menée au sein d'une équipe « DevOps », utilisant la méthodologie « Scrum » et le principe du « GitOps ». mission : Réaliser et modifier différents rôles et playbooks Ansible - Mise en œuvre des solutions attendues en respectant les processus définis - Compte-rendu des ateliers et réunions (avec les contributeurs nécessaires identifiés en amont) - Mise à jour des documents des normes d'utilisation de la brique technique - Documents d'installation, d'administration et d'exploitation des solutions mise en œuvre - Mode opératoire des actions réalisées Réaliser et modifier différents modules Terraform - Mise en œuvre des solutions attendues en respectant les processus définis - Compte-rendu des ateliers et réunions (avec les contributeurs nécessaires identifiés en amont) - Documents des normes d'utilisation de la solution - Documents d'installation, d'administration et d'exploitation des solutions mise en œuvre - Mode opératoire des actions réalisées. Réaliser et modifier différents jobs et pipelines Jenkins - Mise en œuvre des solutions attendues en respectant les processus définis - Compte-rendu des ateliers et réunions (avec les contributeurs nécessaires identifiés en amont) - Documents des normes d'utilisation de la solution Réaliser et modifier différents jobs et pipelines Gitlab-CI - Mise en œuvre des solutions attendues en respectant les processus définis - Compte-rendu des ateliers et réunions (avec les contributeurs nécessaires identifiés en amont) - Documents des normes d'utilisation de la solution - Documents d'installation, d'administration et d'exploitation des solutions mise en œuvre - Mode opératoire des actions réalisées. Assurer le support N3 de la chaîne CI/CD • Suivi, mise à jour et résolution des incidents en respectant les processus définis • Compte-rendu des ateliers et réunions (avec les contributeurs nécessaires identifiés en amont) • Mode opératoire des actions réalisées
Technicien(ne) VIP
Pour l’un de nos clients, nous recherchons un Technicien VIP (H/F). Votre mission principale sera de garantir le support dédié aux VIP afin d’atteindre les objectifs fixés, en collaboration avec le responsable Helpdesk et le Digital Workplace Manager. En tant que Technicien VIP, vous organiserez et mettrez en œuvre des séances de coaching pour accompagner les VIP et leurs assistantes dans l’utilisation des nouveaux outils et usages digitaux (Apple, M365). Vous serez également force de proposition pour l’amélioration des processus et l’implémentation de nouvelles technologies facilitant leur quotidien numérique. MISSIONS Support VIP Coordonner, gérer et animer le support VIP des membres des comités de division en lien avec le Help Desk et le Digital Workplace Manager. Assurer l’assistance téléphonique via un numéro dédié et le support de proximité. Vérifier et préparer les salles de visioconférence haut niveau (écrans, propreté, tests de présentation). Suivre les actions d’amélioration continue à l’aide de tableaux de bord. Proposer des solutions pour améliorer la productivité des VIP et de leurs assistantes (support proactif). Gérer la sécurité et la sauvegarde des postes de travail nomades. Supporter les équipements : tablettes, smartphones, etc. Apporter une assistance personnalisée sur des problématiques informatiques personnelles. Assister le Digital Event Manager pour des événements spécifiques (visioconférences, salons, déplacements). Gérer les incidents VIP en priorité absolue. Coaching Organiser et animer des séances de formation dédiées et personnalisées sur les outils et solutions (M365, Apple, etc.). Rédiger des supports pédagogiques si nécessaire. Sensibiliser les utilisateurs aux enjeux de cybersécurité. Communiquer sur les nouveaux outils, usages et dysfonctionnements éventuels. Gestion de projets Accompagner les VIP lors de migrations techniques ou applicatives.
Ingénieur Réseau et sécurité H/F
Notre client, DSI à Mulhouse, recherche un ingénieur réseau et sécurité pour structurer et piloter l’infrastructure réseau de notre organisation. Aujourd’hui, les projets réseaux sont répartis entre différentes équipes, mais il n’existe pas encore de référent expert dédié. Le candidat aura pour mission d’organiser ce périmètre, de créer les procédures, référentiels et stratégies de sécurité, tout en assurant le bon fonctionnement et l’évolution du réseau. L’environnement est multisite, avec 25 établissements interconnectés via un WAN, et disposant chacun de leurs propres infrastructures LAN et WLAN. Deux établissements nécessitent encore le déploiement de la fibre, en collaboration avec les opérateurs. L’ingénieur sera autonome sur la gestion et l’exploitation du réseau, tout en étant intégré à une équipe de 20 personnes, incluant un Responsable Infrastructure, un Ingénieur Sécurité spécialisé en pare-feu et un Expert Téléphonie. Ce poste combine vision stratégique et intervention technique. Il s’agit d’un rôle clé pour structurer le service réseau, tout en étant impliqué dans les projets et les opérations sur le terrain.
Ingénieur MDM/EMM - Devices - Workspace One
Rattaché au Responsable du Domaine End-Users Workplace, votre objectif général est le pilotage de la fourniture des services sur les périphériques mobiles (smartphone/tablette) des utilisateurs du SI, la conception et le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des services utilisés par les collaborateurs en situation de mobilité sur site ou en dehors. Cette prestation sera en coordination avec tous les intervenants interne et externes pour assurer une vision bout en bout de ces services. Missions : Résolution des incidents niveau 3 (périmètres utilisateurs et infrastructure) Piloter les services utilisés par les collaborateurs en situation de mobilité (messagerie d’entreprise, conférence, outils métiers, MDM/EMM, ...) et garantir leur bon fonctionnement dans les niveaux de services associés Contribuer à la réalisation des projets de mobilités par son expertise technique sur le périmètre Activités: Gestion des incidents majeurs et des crises Coordination avec les acteurs internes et externes pour garantir une vision bout en bout du service Maintenir la documentation des processus associés (création de nouveaux services, support opérationnel, fiches consignes support, ...) Maintenir à jour le catalogue de services Définir et mener les plans d’actions associés à la résolution des problèmes de son périmètre Assurer la veille technologique de son périmètre Coordination avec les représentants métiers et DSI sur les besoins et enjeux Travailler en direct avec les fournisseurs et infogérants du périmètre Reporting d’activités et suivi des capacités des solutions en cours d’usages
Support Applicatif Senior (SQL Server / C# .NET)
Pour l'un de nos clients, nous recrutons un Support Applicatif Senior (SQL Server / C# .NET) Contexte : Au sein de la Digital Factory de la DSI Ventes, la mission consiste à rejoindre le Bureau de Résolution des Incidents Groupe pour les assister dans leurs diverses missions : Missions principales : Support applicatif des différents sites. Support fonctionnel sur l'ensemble des fronts de vente , ainsi que la partie back : Order Management et Relation Client. Livrables : Les principales tâches à effectuer dans le cadre de la mission sont : Analyser et comprendre l’origine des dysfonctionnements ou incidents. Animer des échanges réguliers avec les équipes produits (features teams) pour le suivi des incidents. Suivre les incidents jusqu’à leur résolution complète. Fournir un support en cas d'incident de production. Rédaction de procédures et de documentations techniques. Apporter une vision technique et proposer des axes d'amélioration. Livrables : Les principales tâches à effectuer dans le cadre de la mission sont : Analyser et comprendre l’origine des dysfonctionnements ou incidents. Animer des échanges réguliers avec les équipes produits (features teams) pour le suivi des incidents. Suivre les incidents jusqu’à leur résolution complète. Fournir un support en cas d'incident de production. Rédaction de procédures et de documentations techniques. Apporter une vision technique et proposer des axes d'amélioration.
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