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Les missions s’articulent autour de 3 axes principaux : Exploitation Gestion des incidents Projet Maintien en condition opérationnelles : Appliquer des plans de production (exécution des traitements) Réaliser et assurer les sauvegardes des données Maintenir a jour le fonctionnement de la solution dans la partie technique confiée Industrialiser et automatiser le fonctionnement de la solution informatique Rédiger des documentations d’exploitation Mettre en œuvre, les reportings et tableaux de bord techniques Maitriser l’obsolescence : Assurer le suivi du cycle de vie des versions des composants techniques Installer et déployer les maintenances correctives et évolutives des solutions applicatives sur les différents niveaux d’environnements (production et hors production) Assurer le suivi des évolutions fonctionnelles sur le périmètre qui lui est confié Gérer les incidents et participer au support Assurer le traitement des incidents en cas de dysfonctionnement Réaliser le diagnostic et la résolution des incidents qui lui sont alloués en lien avec le Service Desk. Réalise des Rex (retour d’expérience) et de procédures visant à confier la résolution vers le N1 Participer à la résolution des problèmes Contribuer à la gestion des demandes sur le périmètre confié Participer aux activités de projet Projets internes à la DSI Evolution et transformation des solutions, Patching Projets Métiers Déployer des solutions développées par le département étude S’approprier les connaissances techniques sur les composants de la solution applicative Mettre en œuvre les composants de la solution informatique. Qualifier à travers des tests techniques, la bonne application des exigences de qualité et d’exploitabilité et le cas échant selon la gravité : Refuse le passage en intégration ou production Propose des solutions visant à améliorer la solution Propose et/ou réalise selon la faisabilité des benchs de la solution Participer à la rédaction des exigences d’exploitabilité Sécurité S’informer de la politique de sécurité, des données à caractère personnel et collaborer avec l’équipe Sécurité Mettre en œuvre le Patching sur les OS de son périmètre (Wsus, WUfb). Mettre en pratique les consignes de sécurité dans les méthodes de travail. Formation et documentation Maintenir à jour les documentations et plus généralement la documentation des périmètres qui lui sont confiés (Exploitation, incidents et projets) Former ses collègues ou toutes personne désignée par son donneur d’ordre. Indicateurs Produire et partager les indicateurs en lien avec son activité Amélioration continue Toutes l’activité portée par la prestataire doit intégrer une démarche d’amélioration continue Ce qui se traduit par Propose les solutions d’optimisation dans un soucis d’optimisation des ressources, des processus Est à l’écoute des technologies sur son périmètre Est à l’écoute des usages et nouvelles méthodes en lien avec son périmètre (ex : DevOps)

Contexte : Coordination Intégration de projets au sein de la Direction ITS. MISSION : . Piloter les phases d'Intégration, de Tests d'Acceptation Production, (TAP) de mise en production et de préparation du service régulier. . Animer les réunions d'équipes pluridisciplinaires : notamment intégrateurs et exploitants, et en relations inter-sites . Etablir le reporting auprès de la structure Projet et Managériale Compétences : . Gestion de Projet Complexe . Production/Exploitation informatique . Socle Technique

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet innovant, nous avons LE poste pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Consultant ERP IFS (H/F) 🚀 Au service de la performance, de l'innovation et de la compétitivité des industriels, notre client est un groupe international, intégrateur de solutions en engineering et travaux. C'est un partenaire de confiance, créateur de valeur dans une approche éthique et responsable. Vous interviendrez dans le cadre de la mise en œuvre de l’ERP IFS. 🙌🔽 Vous aurez les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸Compréhension les besoins exprimés par les métiers (besoin utilisateur) 🔸Réalisation de spécifications fonctionnelles 🔸Réalisation de tests & de recettes 🔸Migration de données 🔸Gestion des tickets et résolution des incidents 🔸Développement, de la conception 🔸Développement et Conception sur l'ERP (IFS)

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un PMO Technique sur Paris / 02 jours télétravail Description: Power BI - Sortir des rapports Suivi des KPI Rôle transverse : réunion de suivi Facilitateur / force de proposition Connaissances techniques : avoir un passé technique : NAS / serveur OS / Gestion de l'obsolescence Sécurité Migration CFT vers un outil du client Management d'équipe Devops Sujet qui revient : suivi de KPI Transfert de flux, ordonnanceur, vulnérabilité / obsolescence PLAN D'ACTION OBSOLECENCE / Migration d'ordonnanceur / migration de flux / vulnérabilité Anglais écrit oral Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Administrateur Microfocus Zenworks avec une expérience en Digital Workplace sur de Montreuil -93- ou Toulouse Description: Nous recherchons actuellement un expert en administration de Microfocus Plateforme de distribution à distance Zenworks avec une expérience dans le Digital Le candidat idéal doit posséder les compétences suivantes : La ressource gérera l'administration fonctionnelle (configuration, déploiement, mise en œuvre de satellites au sens ZENWORKS, etc.) ainsi que l'exploitation de l'infrastructure (mises à jour de versions mineures et/ou majeures, etc.). Il s'agit d'effectuer des tâches administratives standards, couvrant : - gérer les droits et périmètres des utilisateurs ; - créer des packages et les mettre à disposition ; - Support niveau 2 pour les IST ; - ajustement de la stratégie ; - distribution des patchs selon le process client ; - mises à jour majeures et/ou mineures de l'outil de diffusion à distance ; - création de rapports (module Jasper dans Zenworks) ; - plus généralement, toute modification de la télédistribution centrale plate-forme. * Expertise dans l'environnement de distribution à distance Microfocus (ZCM, ZRS et eDir) est obligatoire. * Parlant français Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word.

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement 🗓 Démarrage : ASAP 💡 Contexte /Objectifs : Dans ce cadre, la prestation consiste à contribuer à/au(x) : L'intégration des filiales IBFS La mise en place des architectures techniques messagerie (HLD, LLD) La mise en place des outils techniques et leur implémentation Etudes et la production des procédures de migration L'optimisation des actions d'administration et de monitoring Maintien de la cohérence de l'infrastructure et gestion de la capacité La gestion des incidents et des changements Environnement Anglophone Livrables Les livrables attendus sont : Documentation d'architecture technique Procédures d'installation et d'exploitation Estimations de charges, gestion des priorités Plans d’actions et analyse d’impacts Plans de tests Gestion et suivi des infrastructures de service sur le périmètre de responsabilité

LES MISSIONS - Comprendre les enjeux stratégiques et tactiques des différentes entités métiers et de leurs directions respectives ; - Accompagner les équipes métiers dans l’analyse de leurs besoins fonctionnels; - Participer à l'optimisation des processus métiers back-office, des données ainsi que des systèmes IT associés ; - Anticiper les évolutions à venir et les répercussions sur les structures internes ; - Veiller au respect des budgets, des délais de livraison et assurer le maintien opérationnel de tout l’écosystème IT en place. Vous vous appuierez sur des indicateurs de performance pertinents (KPI) pour mesurer l’efficacité du Build et du Run, ainsi que la qualité des services ; - Organiser et planifier les activités des équipes internes et externes (Resource Planning), en supervisant notamment des managers répartis par domaines d’activité; - Accompagner la montée en compétences et le développement professionnel de vos collaborateurs.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients,Un Engineering Manager sur Lyon / 3 jours TT Contexte : Plusieurs années d'expérience en delivery Agile Capacité de communication : structure et restitution (chiffrée) Capacité à faire le lien entre l?opérationnel et le management, et notamment à apporter de la visibilité sur les chantiers. Capacité également à discuter avec des interlocuteurs techniques (architect es, ref. cyber?) Capacité à transmettre la culture produit Soft skills : écoute, médiation, leadership, appétence pour les problématiques métier Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients,Un Product Owner (AWS) sur Lyon /3 jours TT. Contexte : Plusieurs années d'expérience en environnement IT Agile Bonne connaissance du domaine métier Expertise dans l?approche Produit Certification AWS Cloud Practitioner Plusieurs années d'expérience en environnement IT Agile Bonne connaissance du domaine métier Expertise dans l?approche Produit Certification AWS Cloud Practitioner Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un administrateur système / AD sur Tours Descriptif: Responsabilités : Gestion de l'active Directory (AD) : Installation, configuration et administration de l'AD, gestion des domaines, des forêts, et des unités organisationnelles. Gestion des comptes utilisateurs : Création, modification et suppression des comptes, ainsi que la gestion des accès (attributions des droits et permissions) et des authentifications. Group Policy Objects (GPO) : Création, gestion et application des GPO pour définir et contrôler les politiques de sécurité et de configuration des postes clients et serveurs. DNS/DHCP : Supervision et maintenance des services DNS et DHCP pour assurer la disponibilité et la bonne gestion des ressources réseau. Sécurité et conformité : Implémentation des bonnes pratiques de sécurité pour protéger l'infrastructure AD, mise en place de politiques de sécurité, audits de sécurité réguliers, et gestion des correctifs. Surveillance et optimisation : Suivi des performances des serveurs, optimisation des ressources et des processus pour garantir un fonctionnement optimal de l'AD. Mises à jour et maintenance : Gestion des mises à jour, des patchs et de l'évolution des infrastructures AD et Windows Server. Sauvegarde et restauration : Implémentation des procédures de sauvegarde des données AD, test des plans de restauration en cas de panne ou de sinistre. Support technique : Résolution des incidents liés à l'AD et aux serveurs Windows, support de niveau 2 et 3 pour les utilisateurs et équipes internes. Documentation : Élaboration et mise à jour de la documentation technique concernant les procédures AD et les configurations système. Compétences requises : Maîtrise de Windows Server et des services associés (Active Directory, DNS, DHCP). Expertise en gestion des GPO pour contrôler et standardiser les configurations. Solides connaissances en sécurité des systèmes et réseaux (authentification, gestion des accès, certificats SSL). Connaissances des outils de surveillance (Nagios, SCOM) et de scripting (PowerShell). Capacité à travailler dans un environnement d'équipe, à gérer des projets techniques et à respecter les délais. Connaissance des normes et meilleures pratiques en matière de sécurité IT (ISO, RGPD, etc.). Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Consultant AMOE/AMOA Spécialisé en GED sur Bodeaux. Compétence clés Une connaissance des outils JIRA et Confluence. Une connaissance du périmètre Applicatif et technologies utilisées : o Oracle, Documentum, Windows Server, PostgreSQL Une capacité à effectuer des requêtes les bases de données. Une connaissance de l'exploitation d'une application (RUN). De la réactivité pour répondre aux besoins et incidents quotidiens (issus des TMA ou de la MOA / PO). De l'autonomie dans les diagnostics et la mise en œuvre des actions correctives et d'amélioration continue. De la rigueur et de l'organisation permettant une bonne priorisation des actions à mener Un esprit d'initiative tourné vers l'innovation afin d'améliorer durablement l'efficience du PROJET et du MCO. Une qualité et rigueur rédactionnel et de synthèse Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.

En tant que Consultant Fonctionnel F&O, vos principales missions seront les suivantes : Analyse des besoins : Vous serez chargé(e) d'aller à la rencontre des équipes métiers pour comprendre en profondeur leurs processus actuels et identifier les axes d'amélioration potentiels. Votre capacité à recueillir et analyser les besoins sera cruciale pour le succès des projets. Expertise solution Dynamics : Vous mettrez à profit votre connaissance approfondie de la solution Dynamics pour proposer des configurations et des personnalisations adaptées aux besoins spécifiques de l'entreprise. Vous serez le garant de l'adéquation entre les fonctionnalités de l'ERP et les exigences métiers. Optimisation des processus : En vous appuyant sur votre compréhension du business et votre expertise ERP, vous proposerez des solutions pour optimiser les processus internes, en veillant à l'alignement avec les meilleures pratiques du secteur. Gestion de projet : En tant que responsable du domaine ERP, vous piloterez les différents projets liés à Dynamics F&O, en assurant la coordination entre les équipes techniques, les utilisateurs finaux et la direction. Documentation et formation : Vous serez responsable de la création et de la mise à jour de la documentation fonctionnelle. Vous participerez également à la formation des utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités ou processus mis en place. Support et amélioration continue : Vous assurerez un support de niveau 2 pour les problématiques complexes et proposerez des améliorations continues du système pour maintenir son efficacité et sa pertinence face aux évolutions de l'entreprise. Veille technologique : Vous vous tiendrez informé(e) des dernières évolutions de Dynamics F&O et des tendances du marché pour proposer des innovations pertinentes à l'entreprise. Collaboration inter-équipes : Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres pôles de la DSI (run, infra, entrepôt) pour assurer une intégration harmonieuse de l'ERP dans l'écosystème IT global de l'entreprise.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Data Analyst Power BI / Cognos sur Orleans / 2 jours de TT. Description: Environnement technique : Microsoft Power BI Desktop, Report server IBM COGNOS Analytics C11. Base de données : HP Vertica 10.1. Description du poste : Le Consultant sera placé directement sous la responsabilité du responsable du service Modélisation des Données. Il exécutera les missions suivantes : Autour de Power BI : être le point de contact technique des utilisateurs finaux ou des réalisateurs de Power BI Desktop, réalisation de reporting complexes Conception et implémentation de Datamarts Autour de COGNOS : analyse d?expression de besoin, création et évolution de rapport / Conception de pack Le poste a une dimension technique mais aussi une dimension relationnelle forte autour de l'analyse des besoins, leur recette et le suivi en mode projet. Connaissances organisationnelles : Suivi de projet en tant que contributeur MOE Relation avec un infogérant Relation avec des équipes sécurité / réseau /etc. Connaissances techniques : Le profil recherché doit maitriser les solutions techniques suivantes : Power BI Desktop / Power BI Report Server / DAX / RLS - expérience : 2 années minimum Modélisation de données : constitution de datamart - expérience : 4 années minimum COGNOS C11 : conception de rapport - expérience : 1 années minimum COGNOS C11 : framework - expérience : 1 années minimum Optimisation SQL - expérience : 4 années minimum Idéalement des connaissances sur l'administration fonctionnelle ou technique d'une plateforme Power BI Report server (on premise) Il faut la double compétence Power Bi / Cognos et un bon relationnel. Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre cv à jours en format word.

Comprendre l'organisation des entreprises clientes afin d'analyser et décrire leurs processus métiers. • Rédiger les spécifications fonctionnelles et paramétrer la solution en accord avec les besoins du client. • Résoudre les problématiques rencontrées par les clients et réaliser les phases de tests et de recette. • Accompagner et former les utilisateurs à l'utilisation de la solution. • Maîtriser les modules de Comptabilité générale, de comptabilité auxiliaire et du contrôle de gestion. • Participer à l'installation de la solution D365 ou des verticaux métiers • Contribuer à l'évolution de la solution métier

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, grand compte, un Expert Technique/Architecte Téléphonie Cisco sur Le 78 Projet : L'expert technique a la responsabilité d'intégrer des solutions de téléphonie et de centres d'appels de sa conception à sa mise en œuvre. Principaux livrables : Réaliser des mises en production sur les infrastructures de téléphonies et centre d'appels Cisco Participer aux validations d'architecture Valider la charte projet Définir l'expression de besoin technique Emettre un Appel d'Offres technique Définir le budget en prenant en compte les couts internes et externes Présenter une synthèse d'étude intégrant la comparaison de plusieurs solutions techniques Suivre le déroulement d'un projet (Qualité, délais, couts) Coordonner l'ensemble des intervenants projets Compétences requises : Une maitrise approfondie et expérience autour des technologies de Communications d'entreprise (IPBX, Cisco Call Manager, Contact Center Enterprise,...) Des connaissances sur des technologies connexes ou complémentaires : Oracle SBC/ECB, Réseau, Active Directory et PKI La connaissance des outils d'administration et de supervision liées aux solutions de communications unifiées citées plus haut Intervenir en escalade de 3ème niveau sur le diagnostic et la résolution d'incidents majeurs et significatifs Rédiger des procédures et documentations diverses (schémas d'architecture, présentations techniques ...) Comportementales : Aptitude à travailler en équipe (en français et anglais) Rigueur et le sens de la méthode. Autonomie et capacité à rendre compte. Aptitude à travailler en environnement sensible Bonne écoute et qualités relationnelles Compétences informatiques : Suite bureautique Microsoft Conceptions de designs / diagrammes techniques (Visio...) Environnement Microsoft serveurs (OS, SQL, IIS,...) Si vous êtes disponible et intéressé merci de me faire parvenir votre TJM+CV à jour dès que possible.

Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Technicien support bilingue Allemand ou Anglais F/H et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Entzheim (67) - Déplacement réguliers notamment autour de Saverne Prêt de véhicule Secteur : Prestataire informatique Vos missions seront : Assistance des utilisateurs par téléphone Prise en main à distance et résolution d'incidents de N0/N1 Assister les utilisateurs sur les incidents d'ordre matériel et logiciel Faire un diagnostic exact des problèmes techniques des clients Gérer la maintenance et l'évolution quotidienne du parc informatique