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Contexte : Nous recherchons un analyse des demandes de service, réalisée selon les règles, le contexte technique, le profil de l’utilisateur, le besoin métier. MISSIONS : • Analyser et arbitrer les demandes de services selon les règles, le contexte technique, le profil de l’utilisateur, le besoin métier… • Etre force de proposition pour des solutions alternatives afin d’optimiser le service rendu • Prioriser et assurer le suivi des demandes de service en tenant compte du contexte audiovisuel • Etablir des synthèses d’analyse des cas complexes pour le pilotage • Rédiger les communications spécifiques destinées aux utilisateurs avant réalisation des demandes par le Support sous contrat d'infogérance (hotline, support de proximité, administrateurs environnements utilisateurs et postes de travail) • Auditer le traitement des dossiers des équipes hotline et support de proximité et réaliser des rapports d’audit • Rédiger des documentations (procédures, consignes, modes opératoires, expression de besoins) • Réaliser des rapports d’activité et d’inventaire • Garantir la mise à jour des référentiels de données permettant le traitement des demandes • Réaliser des recettes dans le cadre d’évolution du paramétrage de l’outil de gestion des demandes et des incidents • Etablir des expressions de besoin pour l’évolution du paramétrage de l’outil de gestion des demandes et des incidents

Au sein d'un établissement financier, vous êtes rattaché au pôle « entrepôt de données », en charge des outils BI (OPTIC, IMAGE, Univers BO, Qlik, dictionnaire de données (IGC-IGA) notamment) Principales missions : Vous êtes en charge de la mise en œuvre des projets de la sphère « Entrepôt de données » selon une méthodologie de type « cycle en V » ou « Agile » : Chef de projet Maîtrise d’ouvrage : Etude de solutions, modélisation, rédaction de livrables projets (Note Finale d’Etude, Spécifications, Plan de recette fonctionnelle, etc.), chiffrage et planification des tâches projets, support fonctionnel pour les Maîtrises d’œuvre et pour les Métiers, réalisation de tests unitaires, organisation de la comitologie projet (COP et Copil notamment). Vous êtes le point d’entrée pour les métiers utilisateurs des outils de votre périmètre : Prise en compte et challenging des besoins, analyse, propositions de solutions. Vous contribuez aux choix techniques des solutions implémentées, en relation avec les équipes techniques de la DSI et en respectant le cadre technologique en vigueur validé par la DSI. Vous concevez ou faites évoluer le modèle de données de l’entrepôt. Vous concevez ou faites les rapports BO ou Qlik. Vous participez à la maintenance corrective ou évolutive des applications de votre périmètre. Vous assistez les Métiers en collaboration avec les ressources techniques et fonctionnelles de la DSI. Vous réalisez des reporting réguliers : Dans le cadre du processus budgétaire (Clarity). Aux responsables de la DSI dans le cadre des projets Profil recherché Vous avez un BAC + 5. Vous disposez d’une expérience opérationnelle d'au moins 5 ans en maitrise d’ouvrage BI et de modélisateur, idéalement dans le domaine de la banque. Vous avez des connaissances pratiques des ETL et des reporting (idéalement BO et Qlik). Enfin vous justifiez d’une expérience sur la construction d’entrepôt de données from scratch. Vous faites preuve d’autonomie, de rigueur et de méthode. Vous avez un esprit d’équipe et faites preuve d’aisance relationnelle. Enfin, vous avez un bon niveau rédactionnel et un bon esprit de synthèse.

Contexte de la mission : Le chef de Projet SI pourra intervenir sur tout type de projets ou sujets en adhérence avec le périmètre des solutions poste de travail, messagerie, M365, AD, téléphonie/softphonie, visioconférence, support Desk. Vos missions : Mise en œuvre et conduite du projet SI depuis sa conception jusqu'à la réception dans le but d'obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences formulées en ce qui concerne la qualité, les performances, le coût, le délai et la sécurité Définition de la conception technique et rédaction des spécifications techniques détaillées Participation au choix de progiciels (en relation avec le maître d'ouvrage) Participation à la réalisation en termes de développements spécifiques ou d'intégration Définition des tests et participation aux recettes Organisation, coordination et animation de l'ensemble de l'équipe de maîtrise d'œuvre du projet Arbitrage des éventuels différends entre l'équipe et les autres intervenants Supervision du déroulement du projet Coordination, synthèse, et assurance qualité des validations prononcées Communication auprès de la maîtrise d'œuvre Gestion de la relation avec le ou les fournisseurs (depuis la signature du contrat à la validation finale du projet) Déploiement de la nouvelle application ou du nouveau service Mise en place de la maintenance Participation à la formation des utilisateurs Mise en place du support utilisateur Suivi du respect du cahier des charges Suivi du respect des délais et des coûts Proposition auprès du métier ou maître d'ouvrage, en cours de projet, d'éventuelles modifications d'objectifs (qualité, coût, délai) liées à des contraintes de réalisation ou des modifications d'environnement

Notre client dans le secteur Assurance recherche un Business Analyst - Prévoyance H/F Descriptif de la mission : Notre client dans le domaine de l'assurance recherche un Business Analyst expérimenté dans le domaine de la prévoyance. En collaboration étroite avec l’équipe projet en place et les métiers concernés, le BA prend en charge un domaine fonctionnel du projet et a pour objectif principal de rédiger les livrables de conception. Cette activité passe par les étapes suivantes : Recueil des besoins métier (conduite d’ateliers et rédaction des CR) Cadrage des sujets complexes Modélisation des processus métiers, déclinaison en fonctionnalités, modélisation de données, schémas de flux de données Rédaction des spécifications fonctionnelles, formalisation des User Stories (US) Conception des plans de tests (recette fonctionnelle) Synchronisation avec les autres BA et les équipes de développement et de recette

Nous avons une opportunité passionnante avec l'un de nos principaux clients français dans le domaine des services financiers. Nous recherchons un ingénieur IAM SailPoint pour rejoindre leur grande équipe, afin de soutenir les projets liés à l'agent d'auto-provisionnement (ePassport et le produit IIQ de Sailpoint). Il s'agit d'un poste freelance, à long terme, avec possibilité de travail à distance. Les entretiens débuteront la semaine prochaine. Principales responsabilités : Fournir un support de niveau 3 en collaboration avec d'autres équipes pour Sailpoint Identity. Effectuer des tests pour les nouvelles fonctionnalités. Maintenir et supporter les fonctionnalités existantes. Proposer des initiatives d'automatisation et d'amélioration. Participer activement à divers projets de migration technique et fonctionnelle.

Nous recherchons un(e) chef de projet MOA / Product Owner connaissant bien les solutions web, CMS le secteur du E-commerce avec tunnel de commande et gestion des expéditions. Piloter et suivre des projets Web 5 ans d'expérience en gestion de projets informatiques minimum Tests des User Stories Mises en production des applications Web Compétences techniques Vérification / Validation / Tests - Expert - Impératif Gestion, Pilotage, Suvi de projet (Scrum/Kanban) - Expert - Impératif Base de données / Langages informatiques - Confirmé - Important HTML / CSS / SQL - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Secondaire) Description détaillée Au sein de la DSI de notre client, le périmètre de la mission comprend l'ensemble des applicatifs web mis à disposition des clients de l'Entreprise : différents outils, sites web, solutions selfcare, plateformes e-commerce, application mobile… Le prestataire sera l'interlocuteur fonctionnel privilégié des responsables Métiers (Marketing, Vente, Opérations…) et responsable de leur relation avec le SI. Le prestataire imaginera, en sollicitant les équipes de développement informatique, les solutions techniques les plus pertinentes, formalisera les solutions préconisées, veillera à leur bonne mise en œuvre (généralement selon la méthodologie Agile) en considérant les contraintes de l'écosystème et en utilisant les compétences de solutions déjà existantes du SI, organisera et réalisera leur recette et leur déploiement. Le prestataire pilotera les délais et les ressources nécessaires. Le prestataire sera notamment chargé de mener un projet majeur de récupération de commandes Backoffice, mais également des projets d'améliorations continues des outils clients. Le prestataire agira dans ce contexte en tant que Product Owner en organisant les projets de réalisation. Ses tâches seront de : * Challenger les besoins métier à l'aide d'une expérience fonctionnelle acquise progressivement, * Rédiger les Users Stories, * Coordonner et animer l'équipe projet ainsi que les contributeurs (DSI et métier), * Tester les développements des US, * Piloter plusieurs projets en parallèle, * Produire les livrables du projet, coordonner les mises en production, * Animer les réunions de pilotage des projets (selon la gouvernance en place), * Gérer le planning projet, maîtriser les risques de décalage budget, d'échéance et de coûts via des indicateurs de suivi pertinents, * Conduire le changement (formation, accompagnement du support aux clients, communication).

3 mois pour commencer mais longue mission possible Nantes (présence obligatoire 3 à 4 jours par semaine) Type de contrat : CDI / CDD / Freelance (selon vos aspirations) Mission principale : Dans le cadre d'une transformation numérique majeure, le Chef de Projet Transition aura pour mission de piloter la migration du backoffice IARD (Gros risques), avec un focus particulier sur les processus d’indemnisation et la gestion des sinistres pour des gros risques . Ce projet cible des secteurs spécifiques du courtage en assurance de gros risques . Le candidat doit impérativement maîtriser ces domaines afin d'intégrer les spécificités et exigences associées à ces risques complexes. Gestion de la migration backoffice IARD : Piloter la migration des systèmes de backoffice, en particulier sur les modules d’indemnisation et de gestion des sinistres pour des gros risques . Expertise en courtage de gros risques : S'assurer que les spécificités des métiers du courtage en gros risques sont bien intégrées dans les nouvelles solutions. Cela inclut la gestion des sinistres à haut impact. Coordination des parties prenantes : Collaborer avec les équipes internes (IT, métiers, juridiques) et externes (prestataires, partenaires) pour garantir la réussite du projet de migration dans les délais impartis. Supervision des processus sinistres : Garantir une migration fluide et sans interruption des processus d’indemnisation et de gestion des sinistres, avec une attention particulière aux enjeux de conformité et aux standards de sécurité. Conduite du changement : Accompagner les équipes métiers et IT dans l’adoption des nouveaux outils et processus, tout en assurant une communication fluide avec l’ensemble des parties prenantes du projet. Suivi des KPIs et respect des délais : Veiller au respect du planning, au suivi des indicateurs de performance, et anticiper les risques potentiels pour assurer la bonne conduite du projet. Migration backoffice IARD : Expertise dans la gestion de projet de migration pour des systèmes IARD, avec une spécialisation sur les modules d’indemnisation et de gestion des sinistres. Connaissances approfondies en courtage de gros risques : Maîtrise impérative des spécificités du courtage sur des gros risques. Gestion de projet : Maîtrise des méthodes agiles et en cascade, avec une capacité à piloter des équipes pluridisciplinaires et à gérer plusieurs parties prenantes (internes et externes). Connaissance du secteur du courtage en assurance : Compréhension des processus spécifiques au courtage et des relations avec les assureurs dans les secteurs à haut risque. Mobilité : Capacité à être présent 3 à 4 jours par semaine à Nantes pour assurer le suivi quotidien des équipes et du projet. Gestion du changement : Capacité à accompagner les équipes dans la transition vers de nouveaux systèmes et processus.

Pour l’un de nos clients grand compte basé en IDF, dans le cadre d’une mission longue durée, nous recherchons un Expert CyberArk. Profil recherché: Expert Cyberark Certification CyberArk indispensable Maitrise des outils collaboratifs Klaxoon, Jira, Sharepoint, Teams Expertise : Ansible, Grafana Connaissance de l'outil ITSM Astreinte à prévoir Missions: En charge des activités RUN Responsable du maintien en condition opérationnelle de la solution Gestion et correction des incidents identification et diagnostique de la root cause en cas de succession des incidents Participation à la revue hebdomadaire ( ajout d'éléments techniques) Participation aux projets de sécurisation des systèmes d'information (build/run)

Le client est un acteur majeur du secteur de l'assurance/assistance. Au sein de la filiale française du groupe, votre mission principale consistera à piloter les projets de transformation et d’amélioration du système d'information financier ainsi que les évolutions des processus métiers ayant un impact pour les équipes Finance (contrôle de gestion, comptabilité fournisseurs, …). A ce titre, vous serez l’interlocuteur privilégié des Directeurs concernés pour rendre compte de l’avancement des différents projets, vous serez en contact direct avec les équipes métier pour l’analyse, la priorisation et les spécifications des besoin fonctionnels. Vous piloterez la mise en œuvre du projet et la recette des évolutions en lien avec la DSI et les métiers concernés. Activités Principales : • Pilotage de projet en lien avec les Directeurs concernés • Préparation et animation des comités (projet, pilotage...). • Recueil et analyse des besoins métier • Analyses d’impact • Priorisation des demandes • Rédaction des spécifications fonctionnelles, en lien avec les métiers et l'équipe IT • Suivi du planning et du budget des projets • Etablissement de nouvelles procédures • Définition des plans de tests métier et gestion des recettes • Support aux utilisateurs et gestion des anomalies • Gestion de la conduite du changement (rédaction de la documentation utilisateur, transfert de compétences, formations, phases de déploiement...).

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Business Analyst / MOA – Finance pour intervenir chez un de nos clients dans le secteur industriel. Contexte : En tant que Business Analyst / MOA - Finance, vous participerez à la mise en place des process ERP du programme de transformation de la Supply Chain du groupe, en lien avec Oracle E-business Suite. Vous serez impliqué(e) dans la conception et le déploiement des solutions de l'ERP, en collaboration avec le Lead Process Engineer les opérationnels. Vos principales missions : - Conception et déploiement des solutions ERP - Validation des processus définis - Livraison de General Design (50%), suivi des Builds IS/IT (25%), tests et support (25%) - Contribution à la formation et à l’autonomie des utilisateurs

Notre client réunit toutes les activités et solutions de paiement et de prépayé, en proximité, par internet et par mobile. Elle est au service des réseaux bancaires du Groupe et de clients directs : commerçants, entreprises, collectivités locales, associations, établissements bancaires ou encore Payment Service Provider (PSP). Dans la direction IT flux et au sein de la squad en charge des plateformes MINOS, gestion des mandats et de l'ETL SEPA, vous aurez en responsabilité l'assurance qualité des plateformes. Vos taches consistent en l'analyse d'impacts des différentes évolutions en liaison avec l'équipe, la rédaction des cahiers de recette et l'exécution de la recette. Vos missions : • Mise en oeuvre et conduite du projet SI depuis sa conception jusqu'à la réception dans le but d'obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences formulées par le chef de projet MOA ou le client métier en ce qui concerne la qualité, les performances, le coût, le délai et la sécurité • Définition de la conception technique et rédaction des spécifications techniques détaillées • Participation au choix de progiciels, en relation avec le maître d'ouvrage • Participation à la réalisation en termes de développements spécifiques ou d'intégration • Définition des tests et participation aux recettes • Organisation, coordinnation et animation de l'ensemble de l'équipe de maîtrise d'oeuvre du projet • Arbitrage des éventuels différends entre l'équipe et les autres intervenants • Supervision du déroulement du projet • Coordinnation, synthèse, et assurance qualité des validations prononcées • Communication auprès de la maîtrise d'oeuvre • Gestion de la relation avec le ou les fournisseurs (depuis la signature du contrat à la validation finale du projet) • Déploiement de la nouvelle application ou du nouveau service • Mise en place de la maintenance • Participation à la formation des utilisateurs • Mise en place du support utilisateur • Suivi du respect du cahier des charges • Suivi du respect des délais et des coûts • Proposition auprès du métier ou maître d'ouvrage, en cours de projet, d'éventuelles modifications d'objectifs (qualité, coût, délai) liées à des contraintes de réalisation ou des modifications d'environnement

Au sein d'une équipe Architecture d'une Direction des Infrastructures et de la Production de l'un de nos clients, nous recherchons un(e) architecte technique généraliste qui contribuera aux activités suivantes : - Etudes techniques & Design - Cadrage budgétaire - Définition des best practices d'architecture - Documentation (DAT) - Accompagnement de la stratégie Move2Cloud - Accompagnement des équipes d'exploitation et de développement Environnement général : - Plateformes E-commerce - Plateformes BackOffice & Logistique - Cloud Public Azure & GCP - Cloud Privé (Infrastructure VMWARE Infogérée) - CDN Akamai, LoadBalancing BigIP F5, Firewalling (Checkpoint & Fortinet) - Bases de données MS SQL Server, PostgreSQL, MySQL, IBM DB2, Oracle - Big Data Hadoop, Terradata, MapR, BigQuery, DataBricks - Conteneurisation Docker & Orchestration AKS - Progiciels SAP, Siebel, HRAccess

Votre mission : Élaboration des études préalables : Faisabilité, Opportunité, Cadrage Recueil des besoins auprès des utilisateurs à travers des ateliers avec le Métier Rédaction des spécifications fonctionnelles générales et détaillées Élaboration de la Stratégie de Recette et conception de la recette fonctionnelle Rédaction des manuels utilisateurs et des procédures en lien avec les utilisateurs Support fonctionnel en relation avec les utilisateurs et les équipes IT Participer à l'estimation de charges, la préparation de réunions Responsabilités principales : Mettre en place et faire appliquer le parcours de formation des nouveaux arrivants, en coordination avec le client. Désigner un mentor parmi les équipes du Fournisseur, qui veillera à la bonne intégration des nouveaux arrivants et à la mise en œuvre du programme de formation initiale. Participer au comité de Pilotage organisé par le fournisseur, dont l’objectif sera d’évaluer l’adéquation des compétences apportées par les nouvelles ressources. Thématiques abordées lors du Comité de Pilotage : Suivi de la montée en compétences des nouvelles ressources (formations reçues, difficultés rencontrées). Bilan des entretiens individuels réalisés et faits marquants pouvant impacter la prestation. Évaluation de l’atteinte des objectifs de montée en compétences fixés par le client, et élaboration des plans d’action associés. Mesure de la satisfaction client.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l’un de nos clients à Nantes (44) , un Consultant MOA / MOE logistique (H/F). Démarrage ASAP – Ouvert à tous types de contrats (indep / portage / CDI) – Nantes (44) + 2 jours de TT/semaines possibles Au sein de la DSI , vous interviendrez en tant que Consultant MOA / MOE (H/F) pour travailler sur plusieurs sujets du domaine de la logistique . À ce titre vos missions seront : Comprendre et analyser les différents processus Administrer les outils Paramétrer des logiciels maisons et des logiciels du marché (type : WMS)

Vos principales missions en tant que Chef de Programme IAM Senior porteront sur : Pilotage du programme ou projets, suivi et reporting des indicateurs projets (QCD), maîtrise des plannings, périmètres et coûts (TCO), Coordination des activités liées au programme ou projets, animation et pilotage de son équipe comprenant des prestataires, Collecte et formalisation des besoins pour définir le périmètre fonctionnel, Réalisation d'études d'opportunités et dossiers d'aide à la décision, Cadrage du ou des projets à lancer (planning, périmètre et coût), Définition des stratégies de sécurisation et de la trajectoire de réalisation, Responsable de la mise en oeuvre de POC, Pilotage de la MOE en charge de la réalisation des projets, coordination des activités, Suivi de la réalisation et de l'implémentation des stratégies de sécurisation validées, Responsable des indicateurs de performance projet (budget, tenue du planning, satisfaction utilisateurs), Participation à la sensibilisation de la sécurisation des SI auprès des interlocuteurs et parties prenantes des projets de son portefeuille.

Descriptif détaillé de la mission : ➢ Identifier, analyser et comprendre les besoins métier, problématiques à résoudre et opportunités à concrétiser. ➢ Conseiller et assister les équipes métier dans la priorisation, la formalisation des besoins et de la recette, les problématiques et les opportunités. Être le référent du métier. ➢ Coordonner les parties prenantes métier et techniques, et accompagner le changement associé (y compris la transition en RUN). ➢ Identifier et proposer, en étroite collaboration avec les équipes Solutions et Business Applications, les solutions data ou reporting qui permettent d'y répondre. ➢ S'assurer que le delivery correspond aux besoins du métier ➢ Contribuer à la documentation de la solution. ➢ Être force de proposition sur les opportunités d'améliorations des solutions. ▪ Environnement technique de la mission : ➢ SSIS / SQL SERVER ➢ IBM COGNOS ➢ TABLEAU ➢ AZURE ▪ Date début de mission : ASAP ▪ Durée estimée de la mission : 3 mois (renouvelables)