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Support N1&N2 : - Gestion des demandes non traitées par le niveau 0 - Réception des dysfonctions préalablement analysées par le niveau 0 (SDVM) - Analyse fonctionnelle et technique des incidents, problèmes et anomalies - Résolution de la dysfonction à son niveau - Transmission du sujet pour approfondissement en interne (pôles solutions ou métier) ou auprès des partenaires ou prestataires assurant la TMA - Suivi et de la planification de la correction des tickets & de la communication du résultat auprès de l'utilisateur à la source du ticket - Suivi de la mise en production des solutions et de la gestion du retour utilisateur - Suivi de son portefeuille de tickets (demandes de service et incidents) - Communication et suivi, en cas d'incident critique - Coordination dans le cadre de la résolution des incidents

Notre client recherche un Ingénieur Systèmes infrastructure Windows / Linux afin d’intégrer ses équipes. Lors de cette mission, votre collaborateur devra effectuer les tâches suivantes : • Mise en œuvre des infrastructures systèmes (Windows / Linux) ; • Administration et évolution du périmètre Active Directory ; • Sécurisation des solutions à déployer en collaboration avec les équipes cybersécurité ; • Industrialisation et automatisation des tâches de production relatives à Windows Server/Linux et de leurs composants ; • Mise en place de plans d’actions contre l’obsolescence des serveurs et applications du SI; • Collaborer à la résolution des incidents et des problèmes; • Support aux opérations de mise en services, paramétrage et configuration des plateformes; • Rédaction de dossiers techniques et d’architecture, et mise à jour des procédures et consignes d’exploitations ; • Support de niveau 2 sur le périmètre Helpdesk/Workstation ; • Gestion des solutions identifiées « utilisateurs » (Microsoft 365, Intune, ITSM) ; • Tâches d’administration sur le périmètre Modern Workplace : Packaging logiciel avec Intune, déploiement des politiques sur Windows 10/11, sécurisation du tenant Microsoft 365 ; • Identifie et qualifier les opportunités d’évolution des infrastructures et garder l’esprit ouvert dans le cadre de veilles technologiques (sécurité, MCO des infrastructures, …).

Mission : 1. Suivi Opérationnel des Projets : a. Assurer la coordination quotidienne des activités projet, en fonction des priorités définies par la roadmap établie. b. Suivre l’avancement des travaux, veiller au respect des délais et ajuster les plannings en cas de dérives. c. S’assurer que les équipes disposent des ressources et des informations nécessaires pour mener à bien les livrables et s’assurer de leurs priorisations. d. Identifier et remonter les points de blocage, ainsi que les risques opérationnels, et proposer des solutions adaptées. 2. Gestion des Dépendances : a. Gérer les dépendances entre les différentes équipes et initiatives, et s’assurer que les interactions se déroulent efficacement. b. Faciliter la communication entre les équipes techniques, fonctionnelles et les partenaires externes impliqués dans le projet. 3. Agilité à l’Échelle : a. Participer aux cérémonies agiles (PIP, Synchro, demo, …) pour planifier et suivre l’état d’avancement des projets. b. Travailler en étroite collaboration avec le Système (PO & Architecte) et les Product Owners des Modules et Plateformes techniques pour garantir la cohérence des objectifs projet et la réalisation des sprints. c. Suivre l'application des bonnes pratiques agiles dans la réalisation des projets, sans être en charge de la transformation elle-même. 4. Suivi des KPI et Reporting : a. Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI) pour évaluer l’avancement des projets. b. Réaliser des reportings réguliers à destination des parties prenantes internes et externes. c. Documenter les points clés du suivi opérationnel pour assurer une bonne traçabilité. 5. Gestion des Risques : a. Anticiper les risques opérationnels pouvant impacter la réalisation des projets, et mettre en place des plans d'actions correctifs en collaboration avec les équipes concernées. b. Suivre les plans d'atténuation des risques identifiés et s’assurer de leur bonne exécution.

Nous recherchons un(e) Consultant Sénior Power BI pour rejoindre notre équipe au sein d'un client reconnu pour ses projets Data. Entretien : semaine du 23/09 Démarrage mission : courant Octobre Contexte de la mission : Développement de rapports Power BI Participation aux développements de traitements automatisés (Power Platform) Administration du SharePoint projet Travail en mode agile avec des livrables par sprints de 2 semaines Documentation projet, mapping des données, modélisation des pipelines, documents d’exploitation

Assurer une communication fluide et régulière avec les grands comptes, Comprendre et anticiper les besoins spécifiques des clients majeurs, Piloter l'ensemble des phases du projet, depuis la conception jusqu'à la livraison, Veiller au respect des délais, des budgets et des exigences de qualité, Superviser l'exploitation quotidienne des projets en cours, S'assurer de l'efficacité et de la bonne marche des opérations, Contribuer activement aux réunions de pilotage, Fournir des mises à jour régulières sur l'avancement des projets, Documenter les réunions, les décisions prises et les actions à suivre, Assurer la diffusion des comptes rendus aux parties prenantes concernées, Capturer et transmettre les besoins et demandes des clients aux équipes internes, S'assurer que les réponses apportées sont en phase avec les attentes des clients.

L'expert recherché sera en charge de l'administration technique et fonctionnelle de l'outil MEGA/HOPEX . Ses principales missions incluent la mise à jour vers la version HOPEX 6.0, la création de cartographies applicatives, le suivi des indicateurs de performance (KPIs), et l'évolution des processus d'intégration avec d'autres systèmes. Le candidat doit avoir une expertise d'au moins 5 ans sur MEGA/HOPEX, avec des compétences en modélisation d'architecture, rédaction de spécifications techniques, et développement. La maîtrise de Power BI serait un plus.

CONTEXTE La plateforme COMPAS vise à rationaliser le SI en transformant 4 applications existantes en modules au sein de la plateforme. Elle repose sur un socle de données nouveau par transformation de l’outil BASL actuel. MISSIONS - Construction et tenue à jour de la roadmap produit dans un souci de partage et de communication pour les managers de l’Ingénierie et les partenaires du produit - Cadrage du besoin métier puis conception (avec le Chef de projet SI) de la solution fonctionnelle et applicative pour y répondre dans une volonté de réaliser, dans la mesure du possible et à toutes occasions favorables, une convergence vers le corpus des normes ASD (S3000L...) - Definition de roadmap jalonnée des principales évolutions et valeurs ajoutées auprès des acteurs de l’Ingénierie avec une vision prospective et stratégique - Assurer la maturation du backlog, planification des sprints de développement selon les priorités arbitrées avec les clients, les référents métiers et le chef de projet Métier, écriture des tickets et présentation aux utilisateurs, aux clients et aux développeurs - Rendre compte au Chef de projet Métier de l’atteinte des objectifs du produit (qualité et délai) selon les priorités fixées, contribue à l’amélioration continue du produit ; - participation aux instances agiles, rend compte de l’avancement des travaux et fait vivre les indicateurs pertinents de production de l’équipe et du suivi de l’activité de développement - Animation des réunions d’affinage avec les développeurs, - participation au suivi de la production (analyse des tickets clients, suivi de l’activité utilisateurs).

Vos missions : - Assurer un support de proximité de niveau 1 pour les utilisateurs VIP, en répondant rapidement à leurs besoins techniques; - Gérer et résoudre les incidents liés aux environnements Windows et macOS, que ce soit sur site ou à distance; - Utiliser ServiceNow pour suivre et gérer les tickets d'incidents, en veillant au respect des SLA; - Installer, configurer et maintenir les postes de travail, y compris la masterisation des machines; - Assurer la gestion des comptes et des services sur Office 365 et Intune (déploiement de logiciels, gestion des mises à jour, sécurité); - Proposer des solutions efficaces pour optimiser l'environnement de travail des utilisateurs VIP, tout en maintenant une documentation technique rigoureuse;

- Maintien et à l’évolution des architectures Citrix. - Cadrage et qualification des besoins clients - La rédaction des propositions de solutions adaptées au besoin client et basées sur nos offres et nos produits - L'etablissement des différents plans d’intégration projet et en assurer le suivi avec identification des moyens, des lotissements, des risques et impacts projets, des priorités, des dates d’engagement - La préparation des réunions de coordination et de pilotage - Pilotage de l’ensemble des changements liés à la réussite du plan d'intégration

Expert Technique Solution Dynamics XRM Dynamics365 de Microsoft / Outil D365CE Dans le cadre de travaux autour de la solution XRM Dynamics365 de Microsoft, nous recherchons un expert de l'outil D365CE version On-Premise pour réaliser (en collaboration avec l'équipe) les travaux suivants : - Participer aux POCs (Proof Of Concept) vis-à-vis des évolution de composants connexes : Exchange Online et Windows/SQL Server 2022 : identifier les flux à ouvrir, inventorier les cas d'usages, définir l'architecture cible, définir le chemin de migration, tester ces concepts. - Participer à la validation du DIS (Dossier d'InStallation) : tester, modifier et valider une première rédaction - Purger des données en masse (Bulk Delete) : identifier les outils et contraintes pour réaliser un mode opératoire (DEX) et tester - Créer des requêtes SQL - Générer des rapports SSRS avec la configuration SSIS - Auditer des packages SSIS existants - Créer des scripts pour répondre aux besoins métiers - Assurer une veille pour l'amélioration continue - Être force de proposition dans une démarche de d'évolution, d'amélioration continue, voire de remise en question par rapport à certaines problématiques

Our customer is seeking a Power Platform Developer to join our digital solutions team. In this role, you will be responsible for designing, developing, and maintaining solutions using the Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI, and Power Virtual Agents) to meet the business needs of our customer. Your work will help streamline business processes, improve operational efficiency, and drive digital transformation across the organization. Missions principales : Solution Development : Design and develop custom applications and automated workflows using Microsoft Power Apps, Power Automate, and other Power Platform tools. Business Process Automation : Collaborate with business teams to identify opportunities for automation, create workflows, and improve existing processes using Power Automate and Power Apps. Data Integration : Build integrations between Power Platform solutions and various data sources such as Microsoft 365, SharePoint, SQL Server, Dynamics 365, and third-party applications. Power BI Reporting : Design and develop intuitive dashboards and reports using Power BI to help business users make data-driven decisions. Support et Maintenance : Provide ongoing support, troubleshooting, and optimization for existing Power Platform solutions to ensure they continue to meet business needs. Governance and Compliance : Implement best practices for governance, security, and data management within the Power Platform environment, ensuring compliance with organizational policies and standards. Collaboration : Work closely with business stakeholders, project managers, and IT teams to gather requirements, deliver solutions, and ensure successful deployment. Training and Documentation : Create user guides and provide training to business users on how to use Power Platform solutions effectively.

Vous intervenez dans le domaine Data & Référentiel et plus particulièrement dans l’équipe Data & Analytics. L’entreprise a récemment pris la décision de se lancer dans un projet stratégique de refonte du Data Lake afin de moderniser l’offre BI et ainsi répondre d’une manière flexible et agile aux besoins métiers et apporter de la valeur ajoutée autour de la donnée. En tant que senior Technical expert vous serez amené à participer au développement du Framework de gestion des flux de données, à la conception et l’architecture technique de la solution cible ainsi que son développement. Vous serez amené à proposer des solutions innovantes et à participer activement à la transformation de l'entreprise durant toutes les phases de construction de ce nouveau Data Lake Bonne maîtrise de DAX (Data Analysis Expressions) et M (Power Query Formula Language). Solides compétences en SQL pour interroger et manipuler des bases de données relationnelles. Connaissance approfondie des principes de modélisation de données (étoile, flocon de neige, etc.). Capacité à travailler avec des volumes de données importants et à optimiser les performances des modèles de données. Compétences analytiques avancées avec une capacité à interpréter les données et à proposer des recommandations de modélisation. Expérience dans la création et configuration des pipelines de données avec Azure Data Factory pour automatiser les flux de données entre différentes sources. Expérience dans le développement des API REST est appréciable Expérience dans l’automatisation des tests Expérience dans un environnement agile (SCRUM) Maitrise des process Devops Expérience en finance de marché et/ou gestion d’actifs souhaitable

Chers consultants, Nous recherchons actuellement, pour un client du secteur de la finance basé à Paris, un Expert DBA SQL / Oracle / Postgres. 10 ANS D'EXPERIENCE MINIMUM. Fiche de poste en anglais (vous devez savoir parler anglais) : "Expectations : - Administration and supervision of database servers - SQL code optimization and developer support - Development of scripts to automatize and facilitate database administration - Manage obsolescence & security on Databases Ecosystem of the bank Knowledge expectations : - Extensive knowledge of the Microsoft SQL Server database (Expert role) - Expert Oracle & Postgre - Technical knowledge on Containers would be appreciated - Good scripting skills (Shell, PowerShell...) - Solid technical background in infrastructure technologies such as OS Administration, SAN, Security Topics (encryption)" Si vous êtes intéressé, envoyez-moi votre CV par mail. Cordialement,

Nous recherchons pour notre client du secteur de l'Energie un PMO pour aider notre client dans la mise en place de l'Agilité à l'échelle au sein de son organisation. Vous serez le garant de la mise en place de ce nouveau cadre de référence et accompagnerez les RTE et les responsables de domaines , et vous vous assurerez de l'amélioration continue des processus. Vos missions : Garantir la qualité du processus mis en place et consolider les indicateurs de suivi et de performance Appuyer les RTE dans la planification et animation des instances de processus et d'organisation coordonner les bonnes pratiques et la communication entre les différentes équipes Former les nouveaux arrivants Evaluer trimestriellement les process t mettre à jour les templates et fiches de référence Pré-requis : Expérience de 3 à 5 ans en tant que PMO dans un cadre Agile, et dans un cadre d'agilité à l'échelle Certifications SAFe est un plus non négligeable Vous connaissez planisware ou équivalent et êtes à l'aise pour travailler dans un environnement google workspace (goodle docs, slides, drive...Etc)

Vos futures activités sur cette mission : Participer au pilotage du portefeuille de projets SI dont vous avez la responsabilité (Epargne, Assurance Vie, IARD, Digital, …) Assister le responsable du domaine dans son pilotage, et ses prises de décision stratégiques. Préparer les reportings à destination du DSI . Préparer les supports Comité : Stratégique, Pilotage, Organiser et préparer des comités de pilotage Épauler les chefs de projets dans l’évaluation des projets (performance, rentabilité, qualité, avancement) et la saisie des données dans l’outil Clarity. Identifier les risques projets et les besoins d’arbitrage Gérer et suivre les planning & ressources sur les projets Animer l’ amélioration continue de la gouvernance projet au sein de l’Assurance avec l’équipe PMO Piloter les évolutions sur l’outil PPM Clarity Accompagner la transformation des pratiques de gouvernance vers le modèle d’Agilité à l’échelle SAFe.

Nous recherchons pour le compte de notre client un Chef de projet IFS H/F pour une mission en freelance ou portage salarial de 6 mois renouvelable à pourvoir dès que possible à Lyon. Une embauche est possible au terme de la mission si vous le souhaitez. Notre client propose jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine. Missions : Gestion de projet Suivi de budget Suivi de charges Pilotage de la relation avec l’intégrateur Challenger l’intégrateur sur les solutions techniques proposées pour rester dans les standards et éviter au maximum les développements spécifiques Faire le lien avec les métiers Run sur les modules déjà implantés Implémentation des prochains modules et évolutions Modules IFS implémentés aujourd’hui : finance, achat, logistique A implémenter : GMAO et projet