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✅ Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous adresser un bref message expliquant les raisons de votre candidature et votre intérêt pour cette mission. ✅ Par ailleurs, nous vous remercions de nous confirmer que vous avez bien pris en compte le lieu de la mission ainsi que l’obligation de présence sur site trois jours par semaine. 🔴 La mission ne peut pas se faire en full Remote (Présence 3-4 jours sur site hebdo obligatoire) Dans le cadre d'un projet stratégique de transformation, vous interviendrez en tant que Business Analyst / Chef de Projet / Product Owner pour définir et spécifier les étapes du branchement d’un front-end client web à un nouveau back-office dédié à la souscription et à la gestion. Votre rôle consistera à cadrer les besoins métier en collaboration avec les parties prenantes, à élaborer les spécifications fonctionnelles détaillées et à assurer un suivi rigoureux des étapes de conception, de développement et d’intégration. Vous travaillerez étroitement avec les équipes techniques pour garantir la cohérence et l’efficacité du branchement, tout en prenant en compte les impacts sur l’expérience utilisateur et les exigences opérationnelles. Vous contribuerez ainsi à la réussite d'un projet de grande envergure visant à optimiser l’expérience client et à améliorer la gestion des processus internes.

Contexte de la mission : Dans le cadre d’un remplacement de congé paternité, notre client, acteur clé dans le domaine du service client, recherche un Consultant Data et Automatisation. La mission débute le 10 janvier avec une période de transition de 15 jours. Vous interviendrez au sein d’une équipe en charge d’améliorer l’expérience client, d’automatiser les processus, et d’optimiser le pilotage des call centers. Objectifs principaux de la mission : Améliorer l’expérience client : mise en place de pratiques Lean Management et Data-Driven Management pour optimiser les interactions clients via téléphone, e-mail et chat. Automatiser et digitaliser les processus : simplifier et fluidifier les workflows des call centers pour des économies et une meilleure productivité. Optimiser les prévisions et le pilotage : utilisation des données pour anticiper les pics d’activité dans une logique d’aplatissement des flux et de réduction des remontées clients. Missions principales : Analyse et visualisation de données : Effectuer du data crunching pour analyser les flux d'activité client et anticiper les variations liées à une activité imprévisible. Créer des visualisations de données pour faciliter la prise de décision via des outils tels que Power BI . Automatisation et optimisation : Automatiser les calculs et prévisions liés à l’activité des call centers. Contribuer à l’automatisation des prévisions sur l’activité Optimiser les processus pour améliorer le Customer Feedback Management . Gestion des anomalies et suivi : Identifier, suivre et résoudre les anomalies remontées par les outils et le CRM. Garantir la fiabilité et la qualité des données utilisées dans le CRM et les tableaux de bord. Collaboration avec l'équipe technique et métier : Utiliser le CRM PEGA (2 systèmes distincts intégrés avec le SID en temps réel). Participer à l’amélioration des intégrations entre API et outils de reporting. Faciliter la connexion entre Power BI et le SID pour améliorer le suivi et le pilotage des performances. Compétences requises : Expertise en data visualisation avec des outils comme Power BI . Bonne connaissance des CRM, en particulier PEGA et leurs intégrations API. Expérience en automatisation de processus et en gestion des flux de données. Compétences en prévisions et data crunching , notamment pour des activités irrégulières et imprévisibles. Sensibilité au Lean Management et à l’amélioration de l’expérience client. Environnement technique : CRM PEGA avec intégration temps réel via SID. Outils de visualisation et de data crunching, principalement Power BI . API pour la gestion et l’automatisation des flux. Durée de la mission : 4 mois Profil recherché : Minimum 3 ans d’expérience en gestion et visualisation de données, avec une expertise avérée en automatisation et optimisation des processus . Une bonne compréhension des environnements CRM et des call centers. Forte capacité d’adaptation face à des pics d'activité et des problématiques complexes liées à des flux imprévisibles.

Nous recherchons un Business Analyst pour intervenir chez un de nos clients dans le secteur bancaire. Le candidat devra impérativement maîtriser : Le filtrage, Le criblage, Les requêtes SQL, L'anglais, Le candidats interviendra les projets : • Accompagner le métier pour formuler ses user stories et les rédiger, • Challenger les besoins exprimés par le métier, approfondir les expressions de besoin en précisant les détails des règles fonctionnelles et en s'assurant de leur complétude, • Accompagner les équipes de développement en précisant ou en faisant préciser les points qui le nécessitent, • Rédiger les critères d’acceptance et tester les fonctionnalités développées, • Assurer au besoin une phase de change management

Au sein de l'équipe Assurance de notre client, nous avons besoin d'un Business Analyst spécialisé en Assurance. Vous devez avoir une bonne communication, être à l'écoute et aussi assertif (capable de savoir dire non). Missions : Gestion de projet participation active aux cérémonies, échanger avec le pôle utilisateur. Réaliser un cadrage, Présenter les travaux et les états d'avancements Piloter un projet avec les parties prenantes rédiger des US Affiner les US avec les dév suivre les contributions Réaliser un retro planning Attendus : Création de récit sur Jira, rédaction et réalisation de tests, rédaction de documentation, rédaction de document de cadrage, affiner les récits, présenter les récits à l'équipe de développeurs en affinage.

Contexte de la mission : Au sein de la Transformation Digitale, tu rejoindra l’équipe qui est chargée de gérer les outils Digitaux permettant de gérer le processus de référencement et d’enrichissement de la donnée produit. L’équipe est constituée de 9 personnes: 1 PO, 1 Lead Developer, 2 développeurs Flux, 2 business analyst, 1 architecte, 2 développeurs. Au sein de cette équipe, nous cherchons un expert des solutions de référencement, notamment sur notre PIM, Akeneo. Mission détaillée : Ce poste transverse vous amènera à collaborer activement en synergie avec les Gestionnaires Produit, Category Managers, e-Merchandising, Supply Chain et le Marketing Client. Votre mission consistera en plusieurs actions: Analyse des besoins en gestion de la donnée produits: Compréhension des besoins métier, gap analysis entre les capacités des produits et le besoin Définition des bonnes pratiques de gestion de la donnée produit, modélisation du dictionnaire de données Audit de la Conception actuelle du PIM incluant un potentiel changement de modèle pour s’aligner avec les besoins métiers actuels et futurs et pour s’assurer que tout ce qui est actuellement créé est toujours utile Mise en place de mesure et de pilotage de la qualité de données (intrinsèque aux produits et d’alignement entre différents systèmes) Mise en place et animation d’une gouvernance de la donnée produit Accompagnement et support aux utilisateurs dans leurs tâches quotidiennes (traitement des tickets fonctionnels entrants) Assurer les tests d’intégration avant et après la mise en ligne des Produits et réaliser les correctifs si nécessaire. Le candidat doit avoir une expertise démontrée sur Akeneo acquise dans des contextes similaires Retail. Une connaissance d’un DAM est un plus.

Le Business Analyst sera chargé des missions suivantes : Business Analyse : Recueillir et analyser les besoins des métiers, les traduire en spécifications fonctionnelles claires et documentées pour les équipes techniques. Gestion de Squads : Travailler en coordination avec trois squads CRM dédiées, notamment : Squad Édition : Focalisée sur les outils de communication client. Squad Appel en Agence : Couvre tous les aspects relatifs à la gestion des interactions en agence. Squad Anti-Blanchiment : Responsable des fonctionnalités de contrôle et de conformité anti-blanchiment. Conduite du Changement : Préparer et accompagner les utilisateurs finaux dans l’adoption des nouvelles fonctionnalités, en les formant et en assurant un support adapté. Build : Participer aux phases de conception et de développement en lien avec les équipes techniques, en s’assurant de la conformité des livrables aux besoins métiers.

✅ Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous adresser un bref message expliquant les raisons de votre candidature et votre intérêt pour cette mission. ✅ Par ailleurs, nous vous remercions de nous confirmer que vous avez bien pris en compte le lieu de la mission ainsi que l’obligation de présence sur site trois jours par semaine. 🔴 La mission ne peut pas se faire en full Remote ( Présence sur site 4j/S hebdo obligatoire - Condition non négociable) En tant que Business Analyst, vous aurez pour mission d’analyser et de modéliser les processus métier afin de répondre aux objectifs stratégiques de l’entreprise. Vous interviendrez en collaboration avec les équipes métiers et techniques pour recueillir les besoins, définir les exigences fonctionnelles et proposer des solutions adaptées, en formalisant des processus et des workflows qui soutiennent l'optimisation des opérations. Une compréhension des enjeux liés à l’assurance est souhaitée, avec une première expérience dans le domaine IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers), afin d’appréhender les particularités de ce secteur sans pour autant nécessiter une expertise pointue. Vous contribuerez ainsi à l’amélioration continue des processus internes et à l’efficacité des solutions implémentées.

Lieu : France Durée : Mission freelance de 6 mois, renouvelable Statut : Freelance / Portage salarial Description de la mission : Dans le cadre de sa stratégie de transformation et de modernisation des processus, notre client recherche un Business Analyst pour rejoindre son équipe IT et contribuer activement aux projets de transformation digitale et de gestion des risques. Animation des ateliers métiers : Faciliter l’expression des besoins auprès des parties prenantes et constituer un backlog produit cohérent. Rédaction du Cahier des charges : Collecter et formaliser les exigences pour répondre aux besoins métiers et orienter le développement produit. Spécifications et modélisation des exigences : Élaborer les spécifications générales, définir les cas d’usage (use-case) et modéliser les besoins fonctionnels pour chaque étape du projet. Organisation et pilotage des recettes : Préparer, organiser et piloter les phases de recette pour garantir la conformité des livrables. Études de cadrage et analyse d’opportunité : Mener des études de cadrage, des analyses d'opportunité, et analyser les écarts pour guider la prise de décision.

Nous recherchons pour notre client, grand compte, un Data Scientist confirmé pour une mission longue durée Notre client figure parmi les principaux gérants d'actifs mondiaux assurant la gestion active d'actions, d'obligations et de taux, la gestion passive de fonds indiciels ainsi que la gestion d'actifs non liquides (actifs immobiliers et dettes privées). Prérequis : Data Science : Apprentissage automatique et analyse de données Pratiques MLOps Déploiement de packages Python PySpark Pratiques LLMs LLMOps Rigoureux, organisé, Proactif

✅ Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous adresser un bref message expliquant les raisons de votre candidature et votre intérêt pour cette mission. ✅ Par ailleurs, nous vous remercions de nous confirmer que vous avez bien pris en compte le lieu de la mission ainsi que l’obligation de présence sur site trois jours par semaine. 🔴 La mission ne peut pas se faire en full Remote (Présence sur site hebdo 4 jours obligatoire) En tant que Business Analyst senior, vous jouerez un rôle clé dans un projet de transformation de back-office au sein du secteur IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers). Votre mission principale consistera à accompagner les équipes métiers et techniques tout au long du processus de changement, depuis la phase de collecte des besoins jusqu'à la finalisation de la recette. Vous mènerez des entretiens métiers pour comprendre et formaliser les besoins, rédigerez les spécifications fonctionnelles, et assurerez le suivi rigoureux des phases de recette pour garantir la qualité et la pertinence des solutions mises en place. Grâce à votre expérience en assurance et votre compréhension des exigences spécifiques de l’IARD, vous contribuerez activement à la réussite de cette transformation, en garantissant que les solutions proposées soient alignées avec les objectifs stratégiques de l’entreprise.

En tant que Consultant MOA Gestion d’actifs (H/F), au sein d’une équipe ou en toute autonomie en fonction de votre expérience, vous serez amené(e) à intervenir sur les missions et responsabilités suivantes auprès de nos clients : Missions Projet de transformation digitale, Programme de refonte de SI, Mise en oeuvre d’évolutions réglementaires, Enrichissement fonctionnel d’un SI existant, Expertise technique ou fonctionnelle, Lancement de nouvelles offres commerciales… Responsabilités Recueillir et analyser les besoins auprès du client Rédiger des cahiers des charges et les spécifications fonctionnelles / User Stories Modéliser des processus utilisateurs et des flux de données Préparer et exécuter la recette fonctionnelle Assurer la maintenance évolutive et corrective des services en production Assurer le reporting auprès du Responsable MOA ou du chef de projet Être l’interlocuteur de la Maîtrise d’oeuvre pour le suivi de la réalisation du projet Être force de proposition sur le process, les moyens, la communication.

Nous recherchons deux Business Analysts expérimentés pour intégrer nos équipes sur des projets critiques liés à la télécollecte et au téléparamétrage. Vous serez responsable de l’analyse des besoins, la formalisation des spécifications fonctionnelles et l’assistance au développement des solutions. Votre expertise CB2A TCL/TLP est indispensable, et des connaissances NEXO seraient un plus. Vous participerez à la montée en charge de nos projets de modernisation, en collaborant avec nos équipes techniques et métier. Activités principales : • Analyser le besoin • Etudier les impacts applicatifs • Participer à l’estimation de complexité • Réaliser des Spécifications fonctionnelles détaillées sur la base de Spécifications fonctionnelles Générales. Ces spécifications doivent prendre en compte les contraintes d’exploitabilité de nos applications. • Définir les critères d’acceptation et contrôler/assister la phase de développement • Produire les documents à destination des clients • Prendre en charge les incidents de validation, homologation et production via l’outil Jira, depuis l’analyse jusqu’à leur résolution, en apportant si possible une solution de contournement/palliatif • Appliquer un processus industriel de gestion des incidents • Communiquer/rendre compte de l’avancement

Ce poste est rattaché à la Directrice Data . Au sein d'une équipe composée de data analystes intégrée aux rituels Product, vous participez à l'évolution fonctionnelle et technique de nos produits data en environnement Agile. Vous aurez l’opportunité de collaborer avec l’ensemble des équipes product, tech et métiers autour des missions suivantes : ● Explorer, analyser et documenter les données du data Warehouse du groupe. ● Contribuer à l’amélioration de la qualité du data Warehouse : mettre en place le plan d’action défini sur 2024 : contrôles, monitoring et alerting. ● Réaliser des travaux d’automatisation afin de gagner en productivité et efficacité. rôle support, retro-engineering et documentation, mise en place de tests de qualité de données (data quality/observabilité) via Sifflet/Python/SQL et Looker/Looker Studio Encadrer une équipe de 3 data analystes : les former aux pratiques Links, les challenger sur leurs réalisations, les monter en compétence sur la partie technique. Notre stack data : GCP, BigQuery, Python, Looker Studio

En tant que Business Analyst, vous contribuerez aux différentes phases du projet, qui est actuellement en phase de faisabilité. Vous ferez partie d'une équipe globale de projet Business & Digital : Digital Project Manager, architectes et experts fonctionnels et techniques, Business project Leader, utilisateurs clés, partenaires externes... Les principales activités seront les suivantes (non exhaustives) : - Être l'interface entre les équipes Business et Delivery en facilitant la communication et en déterminant des scénarios et des solutions numériques alignés sur : >les besoins déclarés et non déclarés de l'entreprise >l'architecture d'entreprise - Travailler avec les équipes techniques pour concevoir des solutions qui répondent aux besoins de l'entreprise, en tenant compte des exigences fonctionnelles et non fonctionnelles. - Élaborer des User Stories et définir des critères d'acceptation pour guider le développement et veiller à ce que le produit final réponde aux attentes. - Animer et contribuer avec l'équipe de projet à la préparation de l'appel d'offres, à l'analyse, à la prise de décision. - Contribuer à la rédaction et à l'exécution des tests (IQ, OQ, PQ). - Assister le chef de projet dans le suivi de l'avancement, la gestion des délais et la résolution des risques et des problèmes qui surviennent au cours du processus de construction numérique. - Participer aux instances du projet : comités hebdomadaires, comités de pilotage. - Aider à résoudre les conflits de priorités entre les groupes de parties prenantes en facilitant la discussion et la collaboration entre les parties prenantes et en faisant remonter les problèmes.

La connaissance de la norme S3000L est OBLIGATOIRE, merci de ne pas répondre si norme méconnue. Nous recherchons un Business Analyst expérimenté pour intervenir dans le cadre de projets stratégiques au sein de l’industrie aéronautique et défense . Vous serez chargé d’accompagner la mise en œuvre de solutions logistiques complexes en respectant les standards internationaux de l’ASD, notamment la norme S3000L . Intégré(e) à une équipe pluridisciplinaire, vous serez un acteur clé dans l’optimisation des processus logistiques et la modélisation des données techniques tout au long du cycle de vie des produits. Votre rôle sera crucial pour garantir la conformité aux exigences des contrats de maintenance basés sur la performance (Performance-Based Logistics - PBL). Analyse des besoins métier : Comprendre et analyser les besoins métiers des clients dans le cadre de projets de soutien logistique. Modélisation des processus : Structurer et modéliser les processus logistiques en accord avec les spécifications de la norme ASD S3000L . Coordination interdisciplinaire : Travailler en collaboration avec les équipes techniques et métiers (ingénierie, production, maintenance) pour assurer la bonne implémentation des systèmes d'information. Rédaction de spécifications fonctionnelles : Rédiger les spécifications techniques et fonctionnelles détaillées pour les équipes de développement. Veille et conformité : Assurer la conformité des pratiques aux normes ASD (S3000L, S1000D, etc.) et maintenir une veille active sur les évolutions des standards. Support au déploiement : Participer à la phase de déploiement des solutions logistiques et fournir un support métier aux utilisateurs finaux. Gestion des données : Garantir une gestion optimale des données produits tout au long du cycle de vie (gestion des pièces détachées, maintenance préventive et corrective, etc.). Modélisation des processus logistiques en conformité avec la norme ASD S3000L . Spécifications fonctionnelles et techniques des systèmes de gestion logistique. Documentation métier et guides utilisateurs. Rapports d’analyse des besoins et des processus. Plans de mise en œuvre et suivi des indicateurs de performance logistique.

Principales missions : Agir en tant que référent des systèmes d'information (SI) pour tous les projets, développements et le support des outils informatiques liés aux fonctions RH et communication. Collaborer étroitement avec les équipes métiers, les chefs de projet et le responsable de service pour optimiser et transformer les solutions SI. Apporter conseil et soutien dans votre domaine d'expertise. Analyser les besoins, concevoir des solutions en partenariat avec les autres services de la DSI ou des prestataires externes, tout en documentant et en maintenant les processus des solutions sous votre responsabilité. Coordonner avec les métiers et les chefs de projet pour effectuer les tests de vérification et superviser les tests d'acceptation utilisateurs. Jouer un rôle de coordination pour les améliorations complexes des outils RH, communication et formation, en l'absence de chef de projet dédié. Une expérience dans la conception d'interfaces serait un avantage.