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Nous cherchons pour un partenaire des profils Support Applicatifs pour des postes à pourvoir en CDI. Compétences requises : - Support applicatif, technique et fonctionnel - Base technique solide : être capable d'évoluer dans des environnements windows linux ; maitrise de SQL et du scripting ; python. - Savoir travailler en production et gérer les situations de crise / Stress Le client est basé à La Défense et le rythme à prévoir est en moyenne de 2 à 3 jours sur site par semaine, mais selon les missions vous pourrez être amené à vous déplacer en ile de France et voir ce rythme de télétravail évoluer. Quelques astreintes seront parfois à prévoir selon l'activité (soir/We, selon la mission)

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Business Analyst Oracle E-Business Suite Finance expérimenté (H/F) pour renforcer l’équipe en charge des évolutions des systèmes financiers sous Oracle E-Business Suite . Vous interviendrez dans le cadre d’un projet international de transformation des systèmes financiers et serez responsable de la gestion des évolutions des modules comptables. La mission commencera au premier trimestre 2025. Missions et Activités Planifier et animer des réunions avec les BU pour cadrer les besoins et valider les demandes d’évolutions des systèmes ERP. Effectuer des analyses approfondies des demandes d’évolution, en lien avec les équipes techniques et métiers. Concevoir et réaliser des évolutions sur les modules d’Oracle ERP (analyse, design, spécification, testing, mise en production). Coordonner la préparation des tests et la mise en production des évolutions avec les équipes internes et les partenaires externes. Suivre les KPI des évolutions et assurer la transition vers les équipes de support post-production. Communiquer régulièrement avec les différentes parties prenantes pour garantir le bon déroulement des projets et résoudre les incidents post-livraison.

L’expert en solutions Adobe/Pdf jouera un rôle clé dans la gestion, l'optimisation et le support des solutions Adobe & PDF au sein du groupe. Il sera chargé de maintenir l’écosystème technique permettant le fonctionnement des applications au sein du groupe dans le respect des exigences sécurité. Il devra également s’assurer de l’intégrité et de la maintenance des outils de reporting et des workflows d’attribution de licences tout en contribuant au développement des services. Responsabilités : Gestion des workflows de licensing Adobe & PDF : Suivi des licences, renouvellement, distribution et optimisation des coûts. Adaptation des solutions Adobe au contexte interne : Configurer et personnaliser les outils Adobe en fonction des besoins métiers spécifiques, tout en assurant leur intégration en répondant aux exigences sécurité. Support utilisateurs : Assurer le support technique aux utilisateurs internes (notamment sur Adobe Creative Cloud, Acrobat, et les formats PDF). Relation éditeur : Agir en tant que point de contact avec les éditeurs pour résoudre les problèmes techniques, gérer les mises à jour et anticiper les évolutions futures. Connaissance du format PDF : Assurer la gestion des documents PDF (édition, optimisation, sécurité) et maîtriser les notions de signature électronique, archivage numérique et conformité légale. Infrastructure IT : Bonne connaissances des environnement système Mac, PC et Windows server et ce dans l’optique de veiller à ce que l’écosystème fonctionne de manière optimale dans les différents environnements (applications sur les postes de travail et pour l’infrastructure : IIS, AUSST, Usersynctool et connaissance de la gestion de l’identité au travers d’une fédération) Documentation et reporting : Suivre et documenter les processus, les changements et les incidents pour une traçabilité claire.

Je recherche un Technicien Support Itinérant F/H en freelance pour des interventions chez ses clients situés en France et en Belgique. Vous aurez pour mission principale de fournir un support technique de proximité, d'assurer l'installation et la maintenance des équipements informatiques sur site. Vos principales missions : Réaliser des interventions techniques (installation, maintenance et dépannage) directement chez les clients. Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2 pour résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux. Installer et configurer des postes de travail, serveurs, imprimantes, et autres matériels IT. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouveaux outils. Utiliser des outils de ticketing pour assurer le suivi des incidents et interventions. Garantir la satisfaction des utilisateurs et la bonne gestion des systèmes informatiques.

🙌🔽 Vous aurez les missions principales suivantes : 🔽🙌 Vous prendrez en charge le suivi des résultats du plan batch, remettrez en service les traitements incidentés du jour, prendrez en charge les demandes de travaux, instruirez les anomalies, réaliserez les correctifs nécessaires et accompagnerez la mise en production, et, le cas échéant, assisterez la MOA. 🔸 Qualification analyse et correction des incidents 🔸 Réalisation des demandes de travaux, évolutions règlementaires 🔸 Suivi au quotidien des traitements host et open, résolutions de problèmes techniques, contacts avec les fournisseurs 🔸 Suivi des travaux annuels (relevés annuels, arrêtés de compte, appels de cotisation,…) 🔸 Assistance et support auprès des maîtrises d’ouvrage 🔸 Contributions sur des projets 🔸 Proposition d'amélioration de la qualité de service, actions de fiabilisation

Nous recherchons un Ingénieur Support expérimenté et spécialisé dans la gestion des systèmes de téléphonie d'entreprise ou des postes de travail. Le candidat idéal aura un sens aigu du service client et sera capable de répondre efficacement aux besoins techniques des utilisateurs tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client. Assistance technique de niveau 2 et 3 : Vous serez en charge de la résolution des incidents complexes liés aux systèmes de téléphonie (ou postes de travail selon votre spécialisation) en assurant un support rapide et efficace. Analyser les problèmes techniques, proposer des solutions et assurer le suivi jusqu’à la résolution complète. Escalader les incidents critiques tout en collaborant avec les équipes techniques et les fournisseurs si nécessaire. Gestion des demandes utilisateurs : Prendre en charge les demandes d’assistance des utilisateurs, en veillant à fournir des réponses précises et dans les meilleurs délais. Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes, en leur fournissant des explications claires et un support personnalisé. Installation, configuration et maintenance : Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des systèmes de téléphonie (ou postes de travail) dans le respect des standards techniques et des politiques de sécurité. Participer au déploiement de nouveaux équipements et à la mise en place de solutions améliorant l’expérience des utilisateurs. Amélioration continue et veille technologique : Proposer des actions d’amélioration continue pour optimiser la gestion des incidents et améliorer les performances des systèmes de téléphonie (ou postes de travail). Assurer une veille technologique sur les évolutions dans votre domaine de spécialisation (téléphonie d’entreprise, postes de travail) afin de garantir une expertise à jour. Relation client et sens du service : Développer et entretenir une relation de confiance avec les utilisateurs en adoptant une attitude proactive et orientée client. Faire preuve d’empathie et de réactivité face aux demandes pour garantir une satisfaction maximale des utilisateurs.

Vous serez responsable du déploiement de la solution Open-Prod chez nos clients, après une période de formation initiale de quatre mois. À la suite de cette formation vous travaillerez de manière autonome pour réaliser les projets d'implémentation en suivant les étapes clés du processus. Identification : Vous réaliserez des audits des processus industriels et de gestion d'entreprise chez nos clients pour identifier les contraintes multi-ressources et les spécificités des produits et processus, Réalisation : Élaboration et mise en œuvre et mise en œuvre d’un plan de déploiement sur plusieurs mois. Cela implique entre autres : le paramétrage de l'ERP, les adaptations spécifiques, la création d'interfaces, et la définition des méthodologies d'utilisation, Validation : Vous assisterez les clients lors des phases de tests et de recettage pour garantir la qualité et la conformité des solutions déployées, Formation et conduite du changement : En parallèle, vous assurerez la formation et l'accompagnement des utilisateurs clés (key-users) et vous contribuerez à la conduite du changement auprès des utilisateurs finaux, Animation de projets et organisation des copils.

Objet : · Initier les demandes d'approvisionnement (y compris les spécifications techniques). Négociation des prix et des conditions commerciales. · Saisie des prix associés dans SAP. · Établir des contrats pour optimiser les coûts d'approvisionnement, sécuriser l'approvisionnement et réduire les délais de livraison (juste-à-temps). · Explorer de nouveaux fournisseurs pour faire face à l'évolution des produits , en coordination avec la Direction Technique. · Suivi de la qualification et de l'introduction de nouveaux fournisseurs en collaboration avec les Départements Techniques et Qualité Fournisseurs. · Création de nouveaux fournisseurs dans SAP (SRM). · Gestion des données fournisseurs pour les comptes existants dans SAP (SRM). · Accompagnement de la production : gestion des retours qualité fournisseurs en lien avec l'équipe Qualité Fournisseurs, anomalies de production, ruptures. · Organiser et mener des << Supplier Business Reviews >> avec les principaux fournisseurs. Gérer le risque fournisseur par la diversification ou la rationalisation en fonction du contexte. · Gestion des litiges de facturation Descriptif des travaux : · Élabore, documente, communique et met à jour la stratégie des catégories techniques et les stratégies de réduction de la complexité/normalisation (catalogues d'or/catalogues maîtres). Définit la liste de référence des pièces (pièces/solutions préférées et recommandées) Favorise l'adhésion aux catégories et à la stratégie de normalisation dans les divisions commerciales lors du développement de nouveaux produits, programmes et projets et tout au long du cycle de vie du produit · S'assurer que les feuilles de route technologiques des fournisseurs (émergents) sont documentées et qu'elles répondent/convergent avec les exigences techniques et sont communiquées aux parties prenantes. Favorise la sensibilisation et l'utilisation des évolutions technologiques de pointe des fournisseurs dans les organisations des parties prenantes · Organise des forums technologiques pour les fournisseurs et publie des livres blancs sur la technologie · Piloter les plans de réduction des coûts et d'atténuation des risques en ce qui concerne le deuxième approvisionnement et la réingénierie des matériaux · Contrôle l'introduction de nouvelles références. Examine/approuve les demandes de nouvelles pièces et assure la conformité à la stratégie et l'utilisation de plusieurs sources, le cas échéant · Pilote et contribue à l'évaluation et à la réduction des risques liés aux composants tout au long du cycle de vie du produit afin de réduire les coûts totaux et d'améliorer de manière proactive la qualité et la fiabilité. · Dirige et coordonne le processus mondial de notification/notification de changement de produit (PCN/PDN) mondial · Identifie les changements potentiels ayant un impact sur le produit et propose des solutions à l'entreprise.

Missions principales et activités Améliorer de façon continue ls composants technologique sus les axes o Simplicité d’exploitation ou en cas de PRA (DRP) o Efficience financière o Obsolescence · Gérer le cycle de vie des composants technologiques · Réaliser le transfert des tâches du N3 vers le N2 · Améliorer la chaine de livraison des composants (IaC / playBook / automation) · Être ressource des projets et des pays clients de l’opérateur Groupe · Assurer le support de Niveau 3 avec les équipes N2 et l’infogérant

Contexte : Dans le cadre d’un vaste programme de transformation pour le secteur de l’énergie, notre client recherche un Finance Stream Lead pour piloter l’implémentation de modules SAP Finance dans le cadre d’un projet de 10 000 jours-homme. Responsabilités : • Superviser les activités de mise en œuvre du stream Finance, en assurant la cohérence et la performance des solutions SAP déployées. • Coordonner les équipes de delivery et s’assurer du respect des délais et du budget. • Contribuer activement au programme de transformation en collaborant avec les autres leads de stream. • Assurer le reporting régulier et prendre des décisions stratégiques pour maintenir les objectifs du projet.

Contexte : Dans le cadre d’un projet de transformation d’envergure dans le secteur aéronautique, notre client recherche un Migration Lead SAP expérimenté pour piloter les processus techniques et fonctionnels de la migration de son système vers une nouvelle architecture SAP, dans le cadre d’un projet Greenfield basé à Massy. Responsabilités : • Diriger la migration technique et fonctionnelle, en assurant une transition fluide entre les anciens systèmes et la nouvelle architecture SAP. • Utiliser et coordonner les outils de migration tout en garantissant la conformité aux meilleures pratiques. • Évaluer et gérer les dépendances fonctionnelles entre les modules SAP, notamment : • SAP FI/CO (Finance & Controlling) : pour la gestion des fonctions financières et des rapports budgétaires. • SAP MM (Materials Management) : pour optimiser les processus d’achat et de chaîne d’approvisionnement. • SAP SD (Sales and Distribution) : pour gérer les commandes, les ventes et les processus de distribution. • SAP PP (Production Planning) : pour la planification et l’optimisation des processus de production, essentiel dans le secteur industriel. • SAP HCM (Human Capital Management) : pour les besoins en ressources humaines, incluant la migration des données de personnel. • Collaborer étroitement avec les architectes techniques et les équipes fonctionnelles pour assurer une intégration fluide et minimiser les impacts sur les opérations. • Contribuer activement aux décisions stratégiques liées à la migration, en analysant les risques techniques et en assurant un transfert de données sécurisé.

Contexte : Notre client, un acteur majeur du secteur aéronautique, lance un projet Greenfield SAP pour la modernisation de son infrastructure. Basé à Massy, ce projet exige un Architecte Technique / Architecte d’Entreprise SAP pour accompagner les phases de conception et de mise en œuvre. Responsabilités : • Élaborer l’architecture technique et d’entreprise du système SAP. • Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques pour optimiser l’infrastructure et assurer une cohérence entre les différents modules SAP. • Garantir l’intégration harmonieuse des différents composants techniques, en tenant compte des interconnexions fonctionnelles. • Conseiller sur les choix technologiques et les outils de migration adaptés aux objectifs stratégiques du client.

Rattachement hiérarchique : Responsable du Pôle Études & Projets à la Direction des Systèmes d'Information (DSI) : Missions principales : En tant que Chef de Projet Informatique au sein d’une ETI spécialisée dans la construction, l’énergie, et la promotion immobilière, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et la coordination des projets IT. Vous serez responsable de la mise en place de solutions numériques pour optimiser les processus métiers, en lien avec les opérations de la construction, des métiers de l’énergie, la promotion immobilière et les besoins des différentes lignes de services de l'entreprise. Vos missions seront les suivantes : • Gestion de projets informatiques : Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs internes (services techniques, direction commerciale, gestion des chantiers, etc.) ; Rédiger les cahiers des charges et les spécifications fonctionnelles en tenant compte des contraintes techniques et métiers ; Piloter le déroulement des projets (planning, budget, qualité) depuis la phase de conception jusqu’à la mise en production. • Coordination des équipes et des prestataires : Coordonner les actions des équipes internes (métiers, développeurs, administrateurs systèmes, etc.) et externes (prestataires, éditeurs de logiciels) Assurer le suivi des prestataires dans la réalisation des prestations, et contrôler la qualité des livrables ; Faciliter la communication entre les équipes métiers et techniques pour garantir l’alignement des solutions proposées avec les besoins. • Mise en oeuvre des solutions IT : Participer à la sélection des outils (GMAO, solution de devis, logiciels de gestion de projets de construction, etc.) en tenant compte des spécificités de nos activités ; Superviser le déploiement des nouvelles applications et leur intégration avec les systèmes existants ; Piloter la mise en oeuvre (en adéquation avec le pôle Data) des interfaces pour la gestion des données et la communication entre les systèmes. • Accompagnement au changement et formation : Accompagner les utilisateurs dans l’adoption des nouveaux outils numériques à travers des sessions de formation et des guides d’utilisation ; Assurer le support de niveau 2 pour les applications déployées ; Promouvoir les bonnes pratiques et sensibiliser les équipes aux évolutions technologiques. • Veille technologique et amélioration continue : Réaliser une veille sur les innovations et les solutions IT adaptées au secteur de la construction et de la promotion immobilière (BIM, gestion de chantiers, outils collaboratifs) ; Proposer des améliorations pour optimiser les processus métiers à travers la digitalisation ; Participer aux groupes de travail sur la transformation numérique de l'entreprise.

En tant qu'ingénieur système Linux avec une spécialisation en support N3, vous intégrez une équipe technique dédiée à la gestion et au support d'environnements critiques dans le secteur de la défense. Votre rôle est de garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des systèmes Linux, tout en fournissant un support de niveau 3 pour les incidents complexes. Administration Systèmes : Assurer la gestion, l'administration et la maintenance des systèmes Linux (installation, configuration, mises à jour, et monitoring). Garantir la disponibilité et l'optimisation des performances des serveurs Linux. Mettre en place et maintenir les scripts d'automatisation pour les tâches récurrentes. Support Niveau 3 : Traiter et résoudre les incidents complexes de niveau 3 en lien avec les systèmes Linux. Participer aux escalades techniques et apporter une expertise sur les problèmes critiques. Collaborer avec les équipes de support N1/N2 pour former et partager les bonnes pratiques. Sécurité : Implémenter et gérer les politiques de sécurité conformément aux normes du secteur de la défense. Veiller à la conformité des systèmes avec les exigences de sécurité (audit, patch management, etc.). Participer à la gestion des incidents de sécurité en collaboration avec les équipes spécialisées. Gestion des Projets Techniques : Participer à la conception et à la mise en place des architectures systèmes dans des environnements à haute disponibilité. Contribuer à l'évolution et à l'amélioration continue des infrastructures Linux. Rédiger la documentation technique liée aux projets et aux évolutions des systèmes. Systèmes d’exploitation : Excellente maîtrise des systèmes Linux (Red Hat, CentOS, Ubuntu, etc.). Compétence en virtualisation (VMware, KVM, etc.) et en conteneurisation (Docker, Kubernetes). Sécurité : Connaissance approfondie des normes de sécurité du secteur de la défense (ANSSI, ISO/IEC 27001). Maîtrise des mécanismes de sécurisation des systèmes (firewall, SELinux, iptables, etc.). Support N3 : Expérience avérée dans la gestion d’incidents complexes et la résolution de problèmes de niveau 3. Compétence en diagnostic avancé et en résolution d’incidents dans des environnements de production critiques. Réseau : Bonne compréhension des réseaux TCP/IP, DNS, VPN, et services réseau (DHCP, DNS, etc.). Connaissance des outils de monitoring et de supervision (Nagios, Zabbix, Prometheus). Automatisation & Scripting : Maîtrise de langages de scripting (Shell, Python, Perl, etc.). Connaissance des outils d'automatisation (Ansible, Puppet, Chef).

Dans le cadre de la généralisation de son système d'information sous l'ERP INFOR M3 (en cours de déploiement), notre client, spécialisé dans le retail automobile souhaite renforcer son Service IT. Pour cela, il recherche un Chef de Projet ERP Infor M3 ayant travaillé sur la partie RUN et ayant une maitrise complète de l'ERP pour travailler conjointement avec les équipes techniques et fonctionnelles. En tant que Chef de Projet ERP Infor M3, vous serez rattaché à la DSI avec pour objectifs principaux : Vous intervenez en phase RUN et vos missions principales sont les suivantes : Mettre en place les process pour la supervision et l’exploitation. Construire un outil avec la supervision en lien avec l'exploitation avec les flux M3 Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées, Paramétrer, développer et personnaliser l'application selon les besoins, Analyser les écarts entre les exigences métiers et les fonctionnalités standards, Tester et soumettre les solutions aux utilisateurs, Former les équipes internes pour assurer un support, Rédiger et maintenir la documentation technique et utilisateurs, Spécifier les interfaces entre l'ERP et les autres applications du SI, Assurer le support utilisateur et participer à la conduite du changement.

Contexte : Notre client, acteur international dans le secteur de l’énergie et du retail, souhaite renforcer son équipe pour deux projets Greenfield à Paris. Le Cutover Lead / Release Manager SAP jouera un rôle stratégique en assurant une planification fluide des déploiements et en garantissant une transition efficace vers le modèle Core SAP. Responsabilités : • Développer et exécuter la stratégie de cutover pour garantir une transition sans interruption. • Superviser les étapes clés du déploiement du Core Model SAP. • Collaborer avec les équipes projet pour anticiper et résoudre les problèmes liés au déploiement. • Assurer la gestion des changements et minimiser les risques associés.