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Contexte de la mission : L’Architecte SI Back Office porte la responsabilité de l'architecture des systèmes d'information des fonctions back office et support du client. Directement rattaché au Directeur Business Efficiency, il joue un rôle transverse à l'ensemble des domaines fonctionnels supply chain, purchasing, operations, finance, product and content, human resources et legal and compliance. Par ailleurs, il assure l'articulation entre les fonctions back office et les canaux de distribution. A ce titre, il est l'interlocuteur privilégié de l'architecte SI Sales, Consumer and Marketing qui porte la responsabilité de l'architecture des différents canaux B2B et DTC. Il porte la vision globale de l’architecture SI de l’ensemble des solutions IT de son périmètre et travaille en collaboration directe avec les architectes SI et fonctionnels des différentes plateformes front et back concernées. Il garantit l’évolution cohérente de l’ensemble du système d’information dans le respect des objectifs de l’entreprise. MISSIONS : Projette, définit et pilote le développement de l’architecture du SI dans son ensemble (roadmap des plateformes back office : identification des nouvelles briques applicatives à mettre en place, décommissionnement, ...), pour répondre aux besoins des directions métier, en cohérence avec la stratégie du client et les politiques de sécurité et de maîtrise des risques de l’entreprise Porte la vision de l'architecture cible des plateformes supply chain, purchasing, operations, finance, product and content, human resources et legal and compliance. Accompagne les Head of et les architectes fonctionnels des domaines back office dans l’évaluation des scénarios d’architecture lors des phases de cadrage et de conception générale des projets : cohérence des solutions mises en place et de l'architecture d'ensemble. Porte l’innovation auprès de l’ensemble des parties prenantes (Direction, Métiers, IT) au regard de l’architecture existante du SI. - Conception du système d’information (SI) : S’assure du respect des principes d’architecture fonctionnelle et applicative au sein du périmètre en collaboration avec l’architecte d’entreprise, les architectes fonctionnels et les Head of Platform des différentes plateformes. Assure, conjointement avec l'architecte SI Sales, Consumer and Marketing, la définition des schémas de collaboration entre les plateformes back office et les canaux D2C ((incluant les 4 canaux D2C (eCommerce, Retail, Brand Home & Private), le CRM D2C, le périmètre B2B ainsi que l'urbanisation globale du SI s'agissant du D2C, du B2B, et de leurs impacts sur les différentes platformes (supply, finance, ...)) & B2B.

L'équipe est responsable de la fourniture de toutes les prestations Réseaux & Télécoms : les services réseaux liés aux données, les services de sécurité des réseaux, les architecture des réseaux et télécoms ainsi que les activités transversales. Le client souhaite améliorer la qualité de la gestion de ses systèmes informatiques en termes de Management de Projet SI (PMO) Dans ce cadre, le Prestation consiste à contribuer à/aux : - l'architecture et études techniques - support aux maitrises d'oeuvre opérationnelles - audits techniques et les benchmarks - projets transverses - suivi avec les bénéficiaires Les livrables attendus sont: -Livraison des projets dans le budget, dans les temps, dans la gouvernance et respect du programme (finances, risques, reporting, météo projet, etc).

Nous recherchons pour un de nos clients, spécialisé dans le domaine bancaire un Customer Journey Expert H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur de Luxembourg ville. Vos missions seront les suivantes: - Analyse de données / besoin / établissement des rapports ou d’expression des besoins - Design de process / data / définitions fonctionnelles d’applications - Transcription de besoins généraux en éléments concrets et détaillés à soumettre aux équipes de développement - Testing à différents stades des développements réalisés (intégration, non régression) pour le compte des utilisateurs finaux - Gestion de projet / des dépendances inter équipes / coordination / planning / roadmaps - Compréhension et capacité de vulgarisation des contraintes et spécificités IT - Construction de maquettes - Optimisation des processus - Développement de techniques de monitoring (nouveaux produits et process)

Contexte : Le bénéficiaire recherche une prestation d'accompagnement pour la gestion de la messagerie Exchange, la centralisation de la messagerie sur une offre commune, et transformation vers le Cloud Office 365. Les missions sont les suivantes : - Gestion de la file incident Niveau trois - Expertise des CU pour avoir toujours deux version d'écart maximum - Etudier et reprendre les filiales qui sont sur des offres locales - Migration des services On Prem vers Office365 - Migration de services Office365 vers Office365, cession/acquisition - Expertise du RUN de Niveau 3 avec des astreintes 7 jours / 24heures

L' Institut F2I ou COGEFI Formation (sélectionner lors de l'édition de l'annonce) , école du groupe IEF2I Education recherche activement pour le compte de l'un de ses partenaires historiques "Préciser le type d'entreprise - ex : une entreprise du CAC40 ", un profil Hôte d'accueil (H/F) en apprentissage, pour une durée de 24 mois. Sous la supervision de votre maitre d'apprentissage, vos missions principales seront les suivantes : Accueillir les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme. Gérer les appels téléphoniques et les transférer aux personnes concernées. Assurer la gestion du courrier et des colis entrants et sortants. Fournir des informations de base sur l'entreprise et ses activités. Assister dans la coordination des rendez-vous et des réunions. Conditions de l'offre : Formation pratique au sein d'une équipe expérimentée Possibilité d'acquérir une expérience enrichissante dans le domaine de l'accueil Accompagnement personnalisé tout au long de votre apprentissage Rémunération conforme aux dispositions légales en vigueur pour les contrats d'apprentissage

Maîtrise approfondie de la suite O365 et de ses fonctionnalités. Gestion de projet et méthodologies agiles adaptées à l'écosystème Microsoft. Capacité à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires (techniques, métiers, UX/UI). Expérience en formation et conduite du changement. Connaissance des API et intégrations spécifiques à l'environnement Microsoft. Compétences en matériel/mobilité (MDM/EMM, masterisation). Animation d’ateliers, suivi proactif de l’activité via KPI. Traduction des besoins métier en configurations Office 365. Sensibilité aux problématiques d’infrastructure et opérations DSI. Autonomie, pragmatisme, rigueur, aisance relationnelle et travail en équipe. Veille technologique sur O365. Adaptation et déploiement des outils selon les besoins métiers. Formation et accompagnement des collaborateurs. Intégration d'autres solutions avec O365. Suivi de la performance et adoption des solutions.

L' Institut F2I ou COGEFI Formation (sélectionner lors de l'édition de l'annonce) , école du groupe IEF2I Education recherche activement pour le compte de l'un de ses partenaires historiques "Préciser le type de société - ex : une société d'édition parisienne", un profil Assistant administratif (H/F) en apprentissage, pour une durée de 24 mois. Sous la supervision de votre maitre d'apprentissage, vos missions principales seront les suivantes : Assister dans la gestion des appels téléphoniques, des e-mails et du courrier Contribuer à la tenue à jour de la documentation administrative et des dossiers clients Aider à la préparation de rapports, de présentations et de documents divers Participer à la coordination des rendez-vous et des réunions Apporter un soutien logistique lors d'événements internes ou externes Conditions de l'offre : Formation pratique au sein d'une équipe expérimentée Possibilité d'acquérir une expérience polyvalente dans le domaine administratif Accompagnement personnalisé tout au long de votre apprentissage Rémunération conforme aux dispositions légales en vigueur pour les contrats d'apprentissage

Support N1&N2 : - Gestion des demandes non traitées par le niveau 0 - Réception des dysfonctions préalablement analysées par le niveau 0 (SDVM) - Analyse fonctionnelle et technique des incidents, problèmes et anomalies - Résolution de la dysfonction à son niveau - Transmission du sujet pour approfondissement en interne (pôles solutions ou métier) ou auprès des partenaires ou prestataires assurant la TMA - Suivi et de la planification de la correction des tickets & de la communication du résultat auprès de l'utilisateur à la source du ticket - Suivi de la mise en production des solutions et de la gestion du retour utilisateur - Suivi de son portefeuille de tickets (demandes de service et incidents) - Communication et suivi, en cas d'incident critique - Coordination dans le cadre de la résolution des incidents

Nous recherchons un Ingénieur Système et Réseaux talentueux et polyvalent, capable de gérer avec aisance à la fois les infrastructures réseaux et systèmes. Vous serez responsable de l'administration, de la configuration et de la maintenance des systèmes informatiques ainsi que des équipements réseaux. Vous interviendrez sur des environnements Cloud (Azure, O365) et Cisco, avec une expertise équitable sur les deux volets. Votre rôle sera essentiel pour garantir la sécurité, la performance et la disponibilité des services IT.

Nous recherchons pour un client un Testeur Automatisation (H/F) : Prestation pure Freelance / Portage salarial – Longue durée ; Possibilité d’évolution en CDI chez le client si souhaité . Démarrage : Souplesse ; Localisation : Toulon (83) ; Présence requise sur site (pas de télétravail proposé). Secteur nécessitant une habilitation (nationalité française). Contexte : Accroissement des effectifs. Mission : Vous menez à bien les études d’automatisme et vous prenez en charge le développement des logiciels d’automatismes pour tous les systèmes automatisés. Vous réalisez les études de spécifications fonctionnelles, l’analyse organique, la liste d’E/S... Vous rédigez les dossiers de justification de la définition. Vous participez également à la rédaction de la documentation d’exploitation. Vous prenez en charge la documentation côté test (les procédures, le plan de tests). Vous programmez les automates et/ou des applications spécifiques + IHM. Vous réalisez la validation des applicatifs d’automatisme (dossiers de validation). Vous préparez les dossiers d’intervention pour mises au point et/ou mise en service. Vous assurez le support sur la mise en service des premiers de série. Vous assurez le suivi technique chez les sous-traitants (si stratégie "Buy"). Vous proposez des solutions d’amélioration continue (processus, méthodes de travail). Profilrecherché : Confirmé - Senior. Vous êtes titulaire d’un diplôme d’études supérieures - Bac+2 minimum. Vous avez au moins 5 ans d’expériences professionnelles dans l’automatisation de tests logiciels. Vous avez un bon niveau d’anglais technique (professionnel).

Nous recherchons pour l’un de nos clients spécialisés dans le domaine bancaire un Chef de Projet Infrastructure H/F à Nancy pour une mission démarrant dès que possible. Dans le cadre des projets informatiques métiers du client, la mission consistera à piloter, ou apporter un renfort technique et fonctionnel, sur la conduite de l'ensemble des activités d'intégration concernant les infrastructures, les applications et/ou les progiciels utilisés. Vos missions seront les suivantes : - Estimation des charges liées aux projets (J.H, investissements matériels, licences, formations), - Participation à la constitution d’offres de services, en réponse à des appels d’offres de la part des partenaires, - Pilotage des projets d'intégration résultant des projets métiers pour le compte de la DIP (gestion de budget, chiffrage, coordination d'équipe, gestion de plannings et des délais, tenue des engagements, gestion des risques et de la sécurité), - Suivi des activités de définition et d'approvisionnement de l'architecture technique cible du projet avec l'appui de l’Architecture, - Suivi de la mise en place des engagements de service, critères d'exploitabilité et principes de sécurité et de continuité de service, - Pilotage des tâches d'intégration : plan de production, supervision, tests de charge et d'exploitabilité, tests de continuité de service, documentation de production, plans de formation, procédures de mises en production, reporting et statistiques, - Préparation bascule en production / déploiement et conduite du processus de bascule, - Pilotage transverse, en mode non hiérarchique, des ressources affectées au projet et appartenant à l'ensemble des départements de la DIP (Support Technique, Services généraux, Support Réseau et Bureautique, Support Applicatif, Sécurité et PRA, Architecture)

Nous recherchons pour notre client un Développeur O365 (Dynamics CRM | Power Platform) (H/F) : Prestation pure en Freelance ou en Portage salarial (CDI.c) ; (Longue) Durée : 24 mois ; Démarrage : Souplesse ; Localisation : Montpellier (34) ; Télétravail : 3 jours par semaine. Contexte : Renfort d’une équipe (5 personnes). Mission : Vous intervenez sur l’écosystème O365 et plus particulièrement sur le Dynamics CRM / la Power Platform (PP). Vous concevez et implémentez des solutions sur la PP : Conception / Développement de flux Power Automate et D'applications Power Apps. Vous accompagnez l'ouverture des services Power Automate / Power Apps : configuration d'environnements, gestion politique DLP + Habilitations, Stockage Dataverse... Vous accompagnez l'ouverture d'environnement Dynamics : Configuration / Force de proposition en termes d'urbanisation et d'architecture. Vous participez à la gouvernance : cadre et règles d'usage sur la PP. Vous assurez la communication générale avec Microsoft. Vous mettez en place toutes les automatisations nécessaires à base de scripts Powershell (gestion et l'administration des services). Vous mettez en œuvre les éléments de sécurité demandés par le RSSI Vous produisez toute la documentation à destination des équipes N2 tout en assurant le passage de connaissance. Vous traitez les incidents de niveau 3 également. Vous animez en tant qu'expert des groupes de travail technique autour de la Power Platform. Environnement technique : Dynamics CRM, Power Plateform (Power Apps et Power Automate), O365, Scripting Powershell.

Dans le cadre d’un projet en cours de migrer tous les postes de travail (15 000 utilisateurs) au sein de la direction informatique d’un grand groupe du secteur de l’Assurance, nous recherchons un chef de projet pour piloter l’un des projets de déploiement et en cadrer d’autres. Il s’agit d’un programme de Modern Management qui va concerner les PC, mais aussi les smart phone et tablettes. Cette opération est en cours, sera mis en place pour tous les nouveaux arrivants. Il y aura aussi la bascule de tout le parc. Le chef de projet sera en lien direct avec les partenaires éditeurs : Microsoft et Magellan.

Missions principales • Mise en œuvre des infrastructures systèmes (Windows / Linux) • Administration et évolution du périmètre Active Directory • Sécurisation des solutions à déployer en collaboration avec les équipes cybersécurité. • Industrialisation et automatisation des tâches de production relatives à Windows Server et ses composants. • Mise en place de plans d’actions contre l’obsolescence des serveurs et applications du SI. • Collaborer à la résolution des incidents et des problèmes. • Support aux opérations de mise en services, paramétrage et configuration des plateformes. • Rédaction de dossiers techniques et d’architecture, et mise à jour des procédures et consignes d’exploitations. • Assurer le support de niveau 2 Également, dans un esprit de communauté, vous identifiez et qualifiez les opportunités d’évolution des infrastructures et gardez l’esprit ouvert dans le cadre de veilles technologiques (sécurité, MCO des infrastructures, …).

Le rôle et les responsabilités sont les suivants : • Définir et améliorer en permanence la méthodologie d’intégration des clients (documentation standard, diffusion des meilleures pratiques à travers les projets, etc.) • Assister le Chef de Projet avec les artefacts nécessaires au projet, la planification opérationnelle, le suivi et le reporting, depuis la phase de pré-vente jusqu'aux soins intensifs • Gestion quotidienne du projet • Faciliter les ateliers de collecte des besoins métier • Aider à la planification des ressources • Assurer la communication entre toutes les parties prenantes et faciliter les interactions en fournissant une visibilité claire à travers des documents dédiés collectés auprès des responsables de flux

Missions principales : Déployer un nouveau modèle opérationnel pour le pilotage de l'innovation au sein de la DSI Gérer des projets en mode agile Animer une communauté d'innovation et gérer un portefeuille de projets innovants Travailler dans un environnement anglophone Responsabilités : Rédiger et archiver des comptes-rendus de réunions Produire des fiches de synthèse sur des projets innovants et des expérimentations Organiser des réunions de gouvernance de projet Animer des ateliers utilisant la méthode du design thinking Analyser la faisabilité technique et la scalabilité des idées innovantes Suivre la réalisation des projets innovants Gérer le réseau social interne de l'entreprise Organiser des événements internes (hackathons, webinaires) pour la communauté d'innovation