Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Missions : • Dans le cadre règlementaire de la dématérialisation fiscale des factures, en appui du Data Manager, vous assurerez une qualité des données conforme à une facturation dématérialisée imposée par la règlementation de l’état. • Vous assurerez une partie de la mise en place de la classification des données au sein du modèle de données d’entreprise (EDM) • Vous participerez, en regard des priorités données, à de la mise en qualité de données sur différents projets, en regard de l’expertise et industrialisation réalisé sur le projet majeur de dématérialisation fiscale des factures. Rôles : • Assurer la Qualité des Données : Veiller à ce que le niveau de qualité des données soit en adéquation avec les enjeux et objectifs définis par les projets. Proposer des solutions techniques et fonctionnelles de remédiation et de maintien de la qualité des données dans le temps. • Analyse et exploration préliminaire de la qualité des données : A l’aide d’outils SQL et/ou Python, analyser les données afin de les comprendre, d’évaluer de manière préliminaire leurs qualités et leur conformité en regard des exigences. • Mise en Place de Points de Contrôle : Basé sur sa production et/ou sa contribution et/ou sa lecture des documentations des processus métiers et techniques, ainsi que des entretiens métiers et techniques, proposer et mettre en place des points de contrôle dans les outils et sous forme de tableau de bord pour assurer la qualité des données sur son cycle de vie. • Classification des Modèles de Données : Participer à la classification des modèles de données et accompagner les projets dans la mise en œuvre de la Data Privacy by design. • Documentation des Catalogues et Flux de Données : Produire et maintenir la documentation des catalogues de données, des flux de données, et des architectures de données pour garantir une compréhension claire et partagée des données au sein de l'organisation. • Accompagnement dans la Production des Politiques de Données : Collaborer avec le Data Governance Manager pour élaborer et mettre en œuvre les politiques de données de l'entreprise, assurant leur alignement avec les objectifs stratégiques et réglementaires.

Dans le cadre du développement de projets data complexes, notre client recherche un PMO Senior Data en freelance, capable de faire le lien entre les besoins métiers et la delivery des projets. Le PMO senior interviendra sur une plateforme de données comprenant des systèmes comme SAP, Salesforce, Informatica, et des référentiels clients, et devra assurer la bonne coordination entre les différentes équipes projet tout en respectant les contraintes métier. En tant que PMO Senior Data , vos responsabilités seront les suivantes : Médiation et Coordination : Servir d'intermédiaire entre les différentes parties prenantes, en particulier les équipes métier et les équipes techniques (data engineering, analytics, etc.). Suivi des projets Data : Assurer la bonne gestion des projets data, de la planification à la livraison, en garantissant le respect des délais, des coûts et des objectifs. Gestion des référentiels : Apporter une expertise sur les référentiels clients et autres données essentielles (MDM - Master Data Management), et superviser la gouvernance des données. Communication avec les parties prenantes : Garantir une communication fluide avec les responsables métiers pour comprendre leurs besoins et les traduire en exigences techniques claires. Pilotage de la delivery : Suivre les indicateurs clés de performance (KPIs) des projets data, en identifiant rapidement les risques et en proposant des solutions pour les résoudre. Mise en place des bonnes pratiques : Mettre en place des processus et des méthodologies adaptées à la gestion de projets data complexes, tout en renforçant la gouvernance des données.

📑 CDI (42-50K€) / Freelance / Portage Salarial - 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍Clermont-Ferrand - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Business Analyst – BI | Supply Chain pour intervenir chez un de nos clients dans le secteur industriel. Contexte : En tant que Business Analyst, vous concevrez et déploierez des solutions innovantes de suivi de performance opérationnelle en lien avec les équipes projet. Vos principales missions : - Développer et implémenter des solutions BI répondant aux enjeux de transformation data - Identifier les besoins en indicateurs, en collaboration avec les chefs de projets - Élaborer des spécifications et coordonner les développements avec l’équipe IS - Tester les solutions - Assurer la formation des utilisateurs sur les nouvelles applications

Consultant Data Manager Freelance Bonjour, Je suis à la recherche d'un consultant "Data Manager" pour un client parisien. Il jouera un rôle clé dans la gestion et optimisation de la qualité des données de l'entreprise. ⚡ Maitrise d'outils de gestion de bases de données : SQL, Databricks ⚡ Bonne compréhension des modèles de données ⚡ Modélisation UML, BPMN Mission de 6 mois renouvelable. Démarrage ASAP. Merci par avance, Consultant Data Manager Freelance Bonjour, Je suis à la recherche d'un consultant "Data Manager" pour un client parisien. Il jouera un rôle clé dans la gestion et optimisation de la qualité des données de l'entreprise. ⚡ Maitrise d'outils de gestion de bases de données : SQL, Databricks ⚡ Bonne compréhension des modèles de données ⚡ Modélisation UML, BPMN Mission de 6 mois renouvelable. Démarrage ASAP. Merci par avance,

Description et livrables de la prestation : Dans le cadre de divers projets réglementaires et stratégiques et en particulier celui de la dématérialisation des factures, nous devons assurer la maîtrise et la qualité de nos données. Le Data Manager jouera un rôle clé dans la gestion et l'optimisation des données de l'entreprise, garantissant leur qualité et leur conformité aux objectifs et aux normes établies. Missions : • Dans le cadre règlementaire de la dématérialisation fiscale des factures, en appui du Data Manager, vous assurerez une qualité des données conforme à une facturation dématérialisée imposée par la règlementation de l’état. • Vous assurerez une partie de la mise en place de la classification des données au sein du modèle de données d’entreprise (EDM) • Vous participerez, en regard des priorités données, à de la mise en qualité de données sur différents projets, en regard de l’expertise et industrialisation réalisé sur le projet majeur de dématérialisation fiscale des factures. Rôles : • Assurer la Qualité des Données : Veiller à ce que le niveau de qualité des données soit en adéquation avec les enjeux et objectifs définis par les projets. Proposer des solutions techniques et fonctionnelles de remédiation et de maintien de la qualité des données dans le temps. • Analyse et exploration préliminaire de la qualité des données : A l’aide d’outils SQL et/ou Python, analyser les données afin de les comprendre, d’évaluer de manière préliminaire leurs qualités et leur conformité en regard des exigences. • Mise en Place de Points de Contrôle : Basé sur sa production et/ou sa contribution et/ou sa lecture des documentations des processus métiers et techniques, ainsi que des entretiens métiers et techniques, proposer et mettre en place des points de contrôle dans les outils et sous forme de tableau de bord pour assurer la qualité des données sur son cycle de vie. • Classification des Modèles de Données : Participer à la classification des modèles de données et accompagner les projets dans la mise en œuvre de la Data Privacy by design. • Documentation des Catalogues et Flux de Données : Produire et maintenir la documentation des catalogues de données, des flux de données, et des architectures de données pour garantir une compréhension claire et partagée des données au sein de l'organisation. • Accompagnement dans la Production des Politiques de Données : Collaborer avec le Data Governance Manager pour élaborer et mettre en œuvre les politiques de données de l'entreprise, assurant leur alignement avec les objectifs stratégiques et réglementaires.

Nous recherchons un(e) Data Engineer passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre une équipe innovante et participer au développement d'une plateforme de Big data. Cette plateforme vise à optimiser la gestion des risques et la performance des activités dans les domaines de la Supply Chain Missions : Développement et optimisation des pipelines de données pour l’orchestration des modèles de machine learning (préparation des features, entraînement, tuning, inférence). Collaboration étroite avec les Quants et Data Scientists pour résoudre les problématiques liées au cycle de vie des modèles de machine learning. Rédaction de spécifications techniques et documentation des développements. Implémentation de tests automatisés pour garantir la fiabilité des solutions mises en place. Mise en production des développements et suivi de leur activité à travers des tableaux de bord. Maintenance, corrections et évolutions des outils existants. Compétences requises : Langages : Maîtrise avancée de Python et Spark . Technologies : Expérience avec Data bricks , Azure et SQL . MLOps : Bonne compréhension des enjeux liés aux Feature Stores . Machine Learning : Expérience dans la gestion du cycle de vie des modèles ML (préparation, entraînement, tests, déploiement). Communication : Maîtrise de l'anglais (écrit et oral) et capacité à s'adapter à différents interlocuteurs.

Envie de participer à un projet ambitieux ? Envie d’allier la technique au relationnel ? Pilotage, coordination et gestion sont tes maîtres mots ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission , si tu l’acceptes, sera d’intégrer notre DSI afin de définir la gouvernance et les politiques d’utilisation de la donnée au sein du Groupe, et de fournir des informations pertinentes et exploitables pour les métiers afin de les aider à prendre des décisions éclairées et d'optimiser leurs processus. Ton quotidien sera rythmé par : L’identification des besoins en données de l'entreprise et leurs objectifs d'analyse La participation aux ateliers d’expression des besoins internes La compréhension des problématiques métiers et leur traduction de manière analytique La définition et la garantie de la gouvernance des données de l’entreprise La rédaction des spécifications d’automatisation des règles de gestion des données La maîtrise de la qualité des données tout au long de leur traitement La mise en place et maintien du catalogue de données La collecte des données à partir des différentes sources Le nettoyage et la préparation des données L’analyse des données La création des tableaux de bord, des graphiques et des visualisations L’élaboration de rapports et des recommandations

🙌🔽 Les tâches à effectuer seront donc les suivantes : 🔽🙌 🔸 Assurer le bon fonctionnement, la disponibilité et la continuité des services, l’administration et l’exploitation des applications du domaine Clients, (dans le respect des engagements de résultats, de délais et de coûts), ainsi que la communication sur incident et opérations planifiées ; 🔸 Contribuer à la mise en œuvre, l’animation et la gestion de processus opérationnels d’Applications (ITIL) tels que la gestion des incidents, la gestion des problèmes, la gestion de configuration, la gestion des changements et la gestion de mise en production ; 🔸 Assurer la Vérification d’Aptitude au Bon Fonctionnement Opérationnel (VABFO) des applications du domaine sur les environnements de pré-production, dans le respect des engagements de services attendus ; 🔸 Réaliser les mises en production ; 🔸 Rendre compte auprès du manager opérationnel 🔸 Contribuer à la création, la modification ou la suppression de services applicatifs en production, en facilitant la transition de l’état projet à l’état opérationnel, dans le respect des exigences métiers ; 🔸 Contribuer à la mise à disposition, de manière industrielle et dans un contexte devops, des environnements nécessaires aux projets et à la production en collaboration avec les différents acteurs du domaine Client 🔸 Contribuer en continu à l’amélioration du fonctionnement des applicatifs et services associés

En tant qu'Expert Azure Cloud, vous serez responsable de la conception, de l'implémentation et de la gestion des solutions cloud sur Microsoft Azure. Vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation et la sécurisation de l'infrastructure cloud. Principales responsabilités Concevoir et déployer des architectures cloud sécurisées et évolutives sur Microsoft Azure Gérer et optimiser les services Azure existants pour garantir la performance, la fiabilité et l'efficacité des coûts Développer et mettre en œuvre des procédures de monitoring, backup et sécurisation des objets Azure Assurer la sécurité et la conformité des environnements cloud Azure Collaborer avec les équipes Architecture et Développement pour intégrer les meilleures pratiques DevOps et CI/CD Fournir un support technique et former les équipes internes sur les solutions Azure Planifier et exécuter les migrations d'infrastructures et d'applications vers Azure Assurer une veille technologique sur les dernières innovations Azure

La mission se concentre autour de 2 grands périmètres : le Maintien en Conditions Opérationnelles des applications sur le domaine digital (compte clients, frontaux) l'homologation en pre-production et la mise en production des applications La mission se réalisera dans un contexte "devops". - Assurer le bon fonctionnement, la disponibilité et la continuité des services, l’administration et l’exploitation des applications du domaine Clients, (dans le respect des engagements de résultats, de délais et de coûts), ainsi que la communication sur incident et opérations planifiées ; - Contribuer à la mise en œuvre, l’animation et la gestion de processus opérationnels d’Applications (ITIL) tels que la gestion des incidents, la gestion des problèmes, la gestion de configuration, la gestion des changements et la gestion de mise en production ; - Assurer la Vérification d’Aptitude au Bon Fonctionnement Opérationnel (VABFO) des applications du domaine sur les environnements de pré-production, dans le respect des engagements de services attendus ; - Réaliser les mises en production ; - Rendre compte auprès du manager opérationnel - Contribuer à la création, la modification ou la suppression de services applicatifs en production, en facilitant la transition de l’état projet à l’état opérationnel, dans le respect des exigences métiers ; - Contribuer à la mise à disposition, de manière industrielle et dans un contexte devops, des environnements nécessaires aux projets et à la production en collaboration avec les différents acteurs du domaine Client - Contribuer en continu à l’amélioration du fonctionnement des applicatifs et services associés

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Chef de projet Data Galaxy (H/F) à Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France. Contexte : Nous sommes à la recherche d'un chef de Projet/Business Analyst pour le déploiement du catalogue de données DATA GALAXY. Les missions attendues par le Chef de projet Data Galaxy (H/F) : Piloter la mise en oeuvre de DataGalaxy dans l'écosystème client : Planning, Animation des réunions (Kick-Off, réunion de suivi, support aux ateliers...), gestion des ressources Monter en compétences sur l'outil pour participer aux activités de rédaction, formation et accompagnement des équipes Participer à la rédaction des Guidelines (aide à la prise de décision, design et test des solutions possibles dans Data Galaxy) Être un support des équipes techniques et Data office dans leurs tâches sur l'outil. La personne doit être autonome, force de proposition et faire preuve de prise d’initiatives. Elle doit être capable d'animer une équipe et de tester par elle-même les fonctionnalités / modélisations de Data Galaxy. La connaissance préalable de Data Galaxy serait un plus. La connaissance de PowerBI / Talend serait un plus. Démarrage ASAP avec 3 jours sur site, en région grenobloise.

Bonjour, Dans le cadre de ses projets clients, Visian est à la recherche d'un Data Engineer Snowflake Tâches: Vous accompagnez également nos équipes (Architecture & Data engineering, Data science & Analytics, ML & IA) pour informer de la faisabilité des demandes en prenant en considération les contraintes de coûts, de délais et de qualité. Vous garantissez la pérennité des développements déployés en production. Vous êtes le référent technique Snowflake des Data Engineer et des Data Analysts pour leurs développements. Un chantier de refonte des schémas de stockage de nos données pour basculer vers un modèle RBAC est en cours. Vous travaillez avec une équipe de 15 personnes travaillant en méthode Agile de type Scrum et faites progresser au quotidien notre démarche DevSecOps. De manière générale, vous jouez un rôle de facilitateur et d’expert Snowflake entre les équipes Data, AdTech et TF1+ (Product Owners, Data Analysts et opérationnels) Vous maîtrisez les technologies suivantes : -Snowflake -SQL avancé -RBAC -Terraform -Azure -Azure DevOps / JIRA /Confluence Vous êtes familier avec la culture DevOps et l’Agilité, le travail en équipe et la gestion de projet technique, dont la méthodologie est déjà établie, éprouvée et très largement adoptée.

Nous sommes à la recherche d'un expert pour se joindre à l'équipe de l'analyse des clients au sein du service du marketing et des communications (MarCom). Expertise avancée de Google Analytics : o Mettre en œuvre et maintenir les configurations Google Analytics. o Développer, exécuter des stratégies d'analyse avancées pour mesurer la performance du site web, de l'application, le comportement des utilisateurs et l'efficacité des campagnes. o Effectuer une analyse approfondie des données afin d'identifier les tendances, les opportunités et les domaines à améliorer. o Créer des rapports et des tableaux de bord personnalisés pour visualiser les données et fournir aux parties prenantes des informations exploitables. Configuration du Tag Management System : o Concevoir et mettre en œuvre des configurations TMS, y compris le balisage côté serveur pour améliorer la qualité des données et le respect de la vie privée. o Créer et gérer des couches de données, des déclencheurs et des balises pour suivre efficacement les interactions entre les sites Web et les applications. o Collaborer avec les équipes de développement pour assurer une collecte et une intégration précises des données et l'intégration des données. Mise en œuvre et surveillance du suivi des applications et des sites web : o Travailler avec les propriétaires de produits de plateformes numériques, les développeurs et les architectes pour concevoir et mettre en œuvre des stratégies de suivi pour les applications web et mobiles. o Intégrer avec d'autres outils et plateformes d'analyse (Evergage, Firebase) afin d'obtenir une vue d'ensemble des données relatives aux utilisateurs. o Création de plans de mesure et mise à jour de la Solution Design Refence (SDR) web ou mobile (SDR). o Fournir des spécifications techniques aux développeurs web et mobiles. o Assumer la responsabilité et l'appropriation de la résolution des problèmes ou des bogues liés au suivi numérique. o Identifier l'existence de bogues, les causes profondes, coordonner la fourniture de solutions au sein des équipes de développement transversales. o Effectuer des audits réguliers de la mise en œuvre du suivi et identifier des recommandations pour améliorer la structure des données et le reporting. Gestion des rapports et des ensembles de données : o Travailler avec l'équipe BI pour mettre en œuvre correctement les extractions et transformations de données GA via Big Query et Databricks. o Développer et maintenir des ensembles de données et des rapports Power BI qui fournissent aux parties prenantes une visibilité claire sur les KPI. Formation et meilleures pratiques : o Créer des formations sur Google Analytics. o Maintenir et améliorer les processus internes et la documentation régissant tous les aspects du marquage, de la mise en œuvre, de l'assurance qualité et de l'établissement de rapports en matière d'analyse, y compris l'amélioration continue de ces processus.

En tant que Lead Développeur, vous êtes garant des solutions techniques implémentées et de la qualité des applications. Vos principales missions incluent : Réalisation des Etudes de Cadrage : Effectuer des conceptions techniques détaillées ; Collaborer avec le Lead Tech afin de garder la cohérence transverse des produits ; Estimer les charges et les délais pour les développements en fonction des besoins émanant des clients, de la roadmap produits et sécurité. Collaboration transversale : Travailler sur des projets transverses de rationalisation (monitoring, supervision, purge, sécurité, etc.) et de transformation (move2cloud, stratégie éditeur / intégrateur) ; Intégrer les produits dans le système d’information (architecture orientée micro-service, interopérabilité, etc.) ; Collaborer avec le Product Owner pour optimiser, stabiliser, ajouter des fonctionnalités, effectuer une veille technique et gérer l’obsolescence des composants. Gestion de l’équipe de développement : Répartir les tâches au sein de l’équipe ; Superviser la charge de travail et les délais ; Accompagner l’équipe dans leurs développements. Développement des Solutions : Participer activement au développement de solutions techniques ; Relire le code et valider les merge requests ; Gérer le versionning, les tests unitaires et les tests d’intégration ; Assurer la performance du patrimoine applicatif de la ligne produit ; Prendre en charge le support niveau 3 en appui aux équipes de RUN ; Implémenter les solutions dans le respect des normes et standards qualité / sécurité édictés par le Lead Tech (tests unitaires, tests d’intégration, …) ; Respecter le process de build et de déploiement au travers de la bonne utilisation des outils de la CICD. Gestion du patrimoine documentaire Assister à la rédaction des documents liés à l’exploitation de la solution ; Rédiger et co valider les documents garantissant le partage de connaissance des applications. Respect des bonnes pratiques et engagements : Adhérer aux bonnes pratiques définies dans le framework Software Développement Life Cycle de l'entreprise ; Garantir le respect des engagements. En tant que Lead Développeur, vous jouez un rôle crucial dans la réussite de notre ligne de produit et l’engagement est attendu pour assurer la qualité et la performance des solutions techniques livrées.

L' Ecole DSP , école du groupe IEF2I Education recherche activement pour le compte de l'un de ses partenaires "Préciser le type de société - ex : Startup parisienne", un profil Chef de projet SEO/SEA (H/F) en apprentissage, pour une durée de 12 à 24 mois. Sous la supervision de votre maitre d'apprentissage, vos missions principales seront les suivantes : Gestion des Campagnes SEO : Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de référencement naturel pour améliorer le classement des sites web sur les moteurs de recherche Réaliser des audits SEO et des analyses concurrentielles pour identifier les opportunités d’optimisation Optimiser les contenus existants et proposer des recommandations pour les nouvelles créations de contenu Suivre les évolutions des algorithmes de recherche et adapter les stratégies en conséquence Gestion des Campagnes SEA : Concevoir, lancer et optimiser les campagnes publicitaires payantes sur les moteurs de recherche (Google Ads, Bing Ads, etc.) Gérer les budgets publicitaires, surveiller les performances et ajuster les stratégies pour maximiser le ROI Effectuer des analyses régulières des performances des campagnes et produire des rapports détaillés Analyse et Reporting : Utiliser des outils de web analytics (Google Analytics, SEMrush, Ahrefs, etc.) pour suivre les performances SEO et SEA Analyser les données de trafic, les taux de conversion et les autres KPI pour évaluer l’efficacité des stratégies Préparer des rapports réguliers pour les parties prenantes et proposer des actions correctives basées sur les résultats obtenus Collaboration et Coordination : Travailler en collaboration avec les équipes de contenu, de design et de développement pour assurer la mise en œuvre des recommandations SEO/SEA Coordonner avec les agences externes et les partenaires pour optimiser les campagnes et les initiatives de référencement Participer à la formation des équipes internes sur les meilleures pratiques en SEO/SEA Conditions de l'offre : Une opportunité unique de travailler sur des projets de communication digitale variés et stimulants Un environnement de travail dynamique et collaboratif Des perspectives d’évolution de carrière au sein de l’entreprise Rémunération : Selon la réglementation en vigueur pour les contrats d'apprentissage Début du contrat : ASAP

Cherry Pick est à la recherche d'un "PM Data" pour un client dans le secteur du Commerce de détails. Contexte de la mission Au sein de notre organisation produit Data, nous recherchons un·e Data Product manager pour gérer la collecte des données de nos MarketPlace, contribuer à l’alimentation de données de processus opérationnels et organiser la restitution au travers de DashBoards. En contact permanent avec le business, dans un contexte agile (Scrum) et en animation fonctionnelle de votre équipe produit (9 Ingénieurs de données: 3 DE, 2 AE, 2 BI ENG, 1 DA, 1 DS) localisée en France (5 pers), Allemagne (3 pers), Pologne (1 pers) : Vous collectez, structurez et priorisez les besoins Vous mettez en place et garantissez la performance des pipelines d'alimentation des données dans notre Datalake Vous faites évoluer et mettez en place des DashBoards de restitution des données au service des acteurs de la MarketPlace Vous managez votre roadmap d’innovation et IAs Vous garantissez un RUN de qualité pour respecter le niveau de service attendu par vos utilisateurs Vous contribuez à l'animation du processus agile scrum (Daily, Refinement, Sprint Planning, Retro, Démo) Vous interagissez avec vos différents stakeholders : représentants business, product manager logiciels et data, Data Manager, Data Owner Profil : Product Manager confirmé et vous avez de solides expériences dans la data Soft Skills : Leadership / Force de proposition / Communicant / Esprit d'équipe / Responsable /Problem-solver Hard Skills : Cf compétences ci dessous Environnement technique : AWS (S3, Lambda, Airflow), DataBricks, Github, DBT, Spark, Tableau Software Objectifs et livrables Vision & Stratégie Construire la roadmap du produit, la partager, l’adapter et animer sa mise en œuvre (#vision) Explorer les besoins & problématiques des métiers (#discovery) Définir le modèle de données (#data_modeling) Animer un comité de pilotage pour communiquer sur les avancées & faire acter les arbitrages/décisions (#gouvernance) Concevoir le produit Ecrire les User Stories et les prioriser sur chaque sprint (#value) "Raconter" et faire vivre le besoin de l’utilisateur au sein de l’équipe produit (#sens) Identifier et gérer les dépendances avec les autres produits/services logiciels ou data (#lineage) Faire vivre le produit Faire évoluer le modèle de données (#data_modeling) Valider & vérifier la conformité des données avec les besoins des utilisateurs (#data_quality) Vérifier l’impact des évolutions produit et mesurer la satisfaction utilisateurs (#value) Communiquer sur la vie, les évolutions du produit (#newsletter) et développer son utilisation (#usage_follow_up) Contribuer à la formation et l’accompagnement des utilisateurs (#upskilling) Garantir la maintenabilité, l’évolutivité et la fiabilité du produit (#robustness #sla)