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Ingénieur Opérations Communications Unifiées Mode de travail : Hybride (10 jours de télétravail par mois) Lieu : Paris OU Lyon Le français et l'anglais sont obligatoires Contrat : 6 mois glissants (mission de 3 ans) J'assiste un groupe bancaire mondial dans la recherche d'un ingénieur Opérations Communications Unifiées pour soutenir et résoudre les problèmes sur l'infrastructure vocale de mes clients. L'entreprise est l'un des leaders de son marché et réalise un chiffre d'affaires de plusieurs milliards chaque année. Les possibilités de progression sont infinies. Glocomms est partenaire de recrutement de l'entreprise depuis plusieurs années et est responsable du placement de nombreux Freelances informatiques dans leurs rangs. Votre quotidien : Soutenir l'organisation en tant qu'ingénieur Opérations L1/L2 en communiquant directement avec les clients en France et à l'étranger (francophones et anglophones) Vous travaillerez selon un modèle de travail posté, certains tôt et d'autres tard, les premiers quarts nécessiteront une vérification de l'infrastructure avant que tout le monde ne commence la journée.

Le fournisseur de services est spécialisé dans les paiements et la monétique. Cette prestation concerne les systèmes d'échanges et le filtrage réglementaire en lien avec les listes de sanctions et d'embargos. Elle s'inscrit dans un contexte de filtrage de flux et de référentiels tiers, avec un focus sur les applications FORCES. Le Bénéficiaire souhaite s'appuyer sur une expertise confirmée en maîtrise d'œuvre SI pour l'intégration de progiciels. La solution repose sur un socle applicatif fourni par l'éditeur FircoSoft. Par conséquent, une connaissance des outils de filtrage FircoSoft (Continuity, TRUST, ONLINE, UTILITIES) est fortement valorisée. L'environnement technique inclut des plateformes Unix, Linux, Windows, IBM MQ Series, TOM/CFT/Pe-Sit, des bases de données Oracle et PostgreSQL, des serveurs d'application TOMCAT/SPRINGBOOT, un ordonnanceur Control-M, et un système de supervision Zabbix. La maîtrise du langage de scripting Shell est essentielle, ainsi que des compétences en SQL. La connaissance du développement en Python serait un atout supplémentaire. De plus, des compétences en outils Cloud (DEVOPS) sont attendues pour accompagner la transformation numérique. Une maîtrise de l'anglais écrit est indispensable, et la capacité à communiquer en anglais oral est un avantage significatif. Dans ce cadre, la prestation consiste à : Gérer les demandes issues de la production ou des métiers. Intégrer les outils et progiciels nécessaires dans différents environnements, ainsi que leurs mises à jour. Fournir une expertise technique sur les outils FircoSoft utilisés. Apporter une expertise sur les outils middleware et les bases de données Oracle. Assurer le support à l'exploitation, incluant la préparation et le suivi des évolutions de la plateforme, ainsi que les scripts d'exploitation. Mise à jour des scripts et procédures d'analyse et d'exploitation. Respect des procédures, en particulier celles de livraison. Évolution des plateformes existantes et création de nouvelles chaînes techniques. Réalisation de tests techniques : tests de résistance, Bench, résilience. Suivi des incidents de production. Respect des processus, des plannings et des priorités. Coordination avec les autres membres de l'équipe projet (MOA, Qualif, CP). Qualité des livrables.

Prendre en charge les incidents escaladés par le support de niveau 1. Diagnostiquer et résoudre des problèmes complexes liés aux infrastructures matérielles et logicielles (PC, serveurs, réseaux, etc.). Suivre et documenter les tickets d’incidents et les résolutions dans les outils de gestion. Effectuer des interventions à distance ou sur site pour la maintenance et le dépannage. Collaborer avec les équipes techniques de niveau 3 pour les escalades ou les besoins de corrections. Former les utilisateurs sur les outils et logiciels spécifiques à l’entreprise. Mettre à jour et maintenir la documentation technique des procédures et solutions apportées. Participer à des projets d’amélioration des processus ou à la mise en place de nouvelles solutions.

Ingénieur Opérations Communications Unifiées Mode de travail : Hybride (10 jours de télétravail par mois) Lieu : Paris OU Lyon Le français et l'anglais sont obligatoires Contrat : 6 mois glissants (mission de 3 ans) J'assiste un groupe bancaire mondial dans la recherche d'un ingénieur Opérations Communications Unifiées pour soutenir et résoudre les problèmes sur l'infrastructure vocale de mes clients. L'entreprise est l'un des leaders de son marché et réalise un chiffre d'affaires de plusieurs milliards chaque année. Les possibilités de progression sont infinies. Glocomms est partenaire de recrutement de l'entreprise depuis plusieurs années et est responsable du placement de nombreux Freelances informatiques dans leurs rangs. Votre quotidien : Soutenir l'organisation en tant qu'ingénieur Opérations L1/L2 en communiquant directement avec les clients en France et à l'étranger (francophones et anglophones) Vous travaillerez selon un modèle de travail posté, certains tôt et d'autres tard, les premiers quarts nécessiteront une vérification de l'infrastructure avant que tout le monde ne commence la journée.

Poste : Technicien Systèmes Systèmes et Réseaux confirmé(e) (CDI). Localisation : Barentin (76) Fourchette de salaire : Entre 27K€ et 30K€ selon expérience. Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis😉) L’ IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . Alors, vous nous rejoignez ?! En tant que Technicien Systèmes et Réseaux, vous serez responsable support ainsi que du suivi de l’amélioration continue au sein d’un environnement Grand Compte. Au sein de l’équipe support informatique, vos missions sont les suivantes : · Prendre en charge et résoudre les incidents de niveaux 1 et 2 sur les postes des travail, bureautiques, applicatifs métiers. · Accompagner les utilisateurs à distance ou en proximité dans la résolution des incidents · Escalader auprès des services concernés les incidents de niveaux supérieurs · Communiquer sur les incidents majeurs avec l’ensemble des services compétents · Suivre la résolution des incidents et relancer les services le cas échéant · Rédiger et partager la documentation technique auprès des équipes support · Contribuer à la formation permanente de l’équipe, au partage de connaissance et à l’intégration de nouveaux arrivants. · Reporter à la direction les actions de résolution réalisées · Veiller à l’amélioration continue des procédures et de la gestion des incidents - Expérience dans un environnement industriel souhaitée

Contexte : La Direction Système d’Information (DSI) souhaite se renforcer pour contribuer aux projets (métier, technique, sécurité, poste de travail, hébergement, ...etc.). La DSI est organisée en 4 pôles avec un pôle projets, un pôle développement, un pôle infrastructure et un pôle RSSI. Le SI est un SI B2B organisé pour le métier principalement autour d’un portail client (MonCompte, d’APIs, d’un CRM (MS Dynamics), d’une commande/livraison (système de gestion des dossiers) et d’un datawarehouse. L’environnement de développement est orienté sur les solutions Microsoft et l’hébergement est réalisé par un prestataire en mode IaaS. MISSIONS : Il analyse les besoins métiers, réalise les spécifications et redige les US détaillés pour l'équipe de développement. Il priorise l'ensemble du backlog du backlog du CRM et est garant de l'évolution dans le temps de la solution applicative (utilisation des modules, reprises dette technique, prise en compte des nouvelles versions "waves", role de securité....). Il travaille avec l'architecte fonctionnel pour bien identifier les fonctionnalités portées cote CRM et les interfaces avec les autres briques applicatives (ex: portail client, commande livraison).

Dans un cadre de projet agile, participation à le mise en oeuvre de la roadmap de l'OS sécurisé : - Assurer le maintien des documents d'ingénierie (inclus : Pile et version logicielle, cohérence des matrices de tracabilité) - Assurer la définition des priorités de développement de l'équipe - Assurer le suivi des versions des logiciels mis à disposition (LTS, Cadre Technique) - Contribuer à la définition de l'architecture du produit - Partager les bonnes pratiques d'utilisation du produit avec les projets clients - Assister l'intégration par les projets clients

Le/la prestataire travaillera sous l’égide des Product Owners du pôle. Il sera le garant technique des demandes sur toute la chaîne de traitement. Les principales missions du prestataire seront de : · Prendre en compte les demandes. · Etudier le besoin, proposer une solution et chiffrer la charge nécessaire à sa mise en œuvre. · Proposer des solutions techniques en adéquation avec le besoin, et en appliquant les bonnes pratiques de développement conformes aux standards de sécurité / conformité et de performances. · Planifier, avec l’aide du Product Owner et/ou du responsable de pôle, les différents travaux. · Réaliser les tests unitaires et rendre compte du résultat. Aider / accompagner la recette utilisateurs (avoir une démarche pro-active sur les phases de recette). · Mettre en place l’automatisation et le suivi pour les nouveaux traitements (ordonnanceur / planification et outil de surveillance des traitements). · Suivre et communiquer sur l’avancement de ses travaux : reporting et alertes si nécessaire. Livrables attendus : - Code SAS (y compris tests unitaires) et Tables ou fichiers de données correspondants. - Documentation Technique et Spécifications détaillées. - Planning des travaux permettant le suivi des réalisations, l’évaluation des charges. - Conseil sur l’architecture et la conception des solutions techniques - Partage des bonnes pratiques de développement

Technicien informatique de proximité (CDD). Localisation : Lillebonne (76) Fourchette de salaire : Entre 24 et 27K€. Date de démarrage : ASAP (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis). Alors, vous nous rejoignez ?! De belles missions vous attendent chez notre client sur des environnements riches et challengeants : · Configurer et installer des postes informatiques, · Installer des logiciels bureautique et applicatifs métiers, · Effectuer le déploiement des outils collaboratifs, · Effectuer le support utilisateurs avec la prise en charge et la résolution des incidents de niveau 2, · Assurer Support VIP, · Gérer l’active Directory (comptes utilisateurs), · Mettre en place et paramétrer des solutions d’impression (multifonctions), · Assurer le support sur la téléphonie classique et mobile, · Savoir effectuer l’assistance de 1er niveau sur le réseau (brassage, switches), · Gérer l’interface avec les équipes techniques, · Maintenir à jour la partie hardware sur postes informatiques (fixes et portables), · Rédiger les procédures techniques.

Conception technique et réalisation de la capacité de supervision de SIS NEXT-S : - Contributions à la conception de l'architecture et rédaction d'une partie de la malle documentaire - Contributions aux travaux d'intégration et d'implémentation - Contribution à la définition et mise en oeuvre des KPI Conception technique et réalisation de la capacité de supervision de SIS NEXT-S : - Contributions à la conception de l'architecture et rédaction d'une partie de la malle documentaire - Contributions aux travaux d'intégration et d'implémentation - Contribution à la définition et mise en oeuvre des KPI

1 - Contexte et objectifs de la prestation Le département a pour prestation d'assurer le bon fonctionnement des infrastructures et de la production informatique pour servir le développement de l'activité Banque et Services Financiers Internationaux. Le service Exploitation regroupe les services d'infrastructures propres à cette ligne métier. Son activité couvre la surveillance et l'exploitation des différents systèmes dédiés, la maintenance et les évolutions techniques de ces systèmes, la gestion des changements des applications métiers et la conformité aux différentes réglementations en vigueur. Dans ce cadre la prestation consiste à contribuer à/au(x) : La gestion du parc des serveurs Windows via l'outil SCCM, y compris le packaging d'applications, le patching et la gestion des vulnérabilités; L'encadrement de 7 collaborateurs de niveau 2 situés en Inde; L'automatisation des tâches de réplication entre notre site de production et notre site de secours; La réflexion autour de moyens techniques pour les évolutions de l'offre OS Windows; Aux différents comités organisés avec Ayvens, notre client; L’implémentation de standards de Sécurité visant à sécuriser l'écosystème Windows; L’automatisation des processus de gestion du parc de serveurs Windows; Le support aux autres équipes d'ICR/ALD en cas de besoin; Expertise SCCM exclusivement gestion des Infras avec une forte connotation Sécurité.

🌟 Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recrutons un (e) Technicien(ne) Support Systèmes d’Information (H/F ) dans l’informatique de l’entreprise. Sous la direction du Responsable IT, dans la branche Opérationnelle, vous ferez partie intégrante des effectifs du service informatique interne de la société. Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : Assurer le support utilisateur (gérer les tickets de support applicatifs, réseau et infra) Vérifier et Maintenir l’intégrité de l’infrastructure quotidiennement (Monitoring) Préparer, Masterisation et Installer des postes de travail sous Windows et Linux Réceptionner et Expédier le matériel sur les différents sites de l’entreprise Gérer les accès et droits des utilisateurs sur les différents outils Sécuriser et mettre à jour le parc informatique (logiciels et matériels) Rédiger des documentations techniques à destination du service informatique Rédiger des procédures simples à destination des utilisateurs Compétences nécessaires : Windows, Linux, GLPI, Active directory, Powershell, TCP/IP, Office 365.

💡 Contexte /Objectifs : Objectif global : Piloter les projets de l'environnement de travail du collaborateur Contrainte forte du projet Maitrise dans le pilotage de projet et capacité de s'adaptation Les livrables sont Cadrage, support de présentation et de réunion, CR Mise en place de la gouvernance Reporting Compétences techniques Env. collab : poste travail, messagerie, M365... - Confirmé Connaissance infra, réseau - Confirmé Notion AD, IAM - Confirmé Sécu : https, sso... - Confirmé Connaissances linguistiques Français Courant Anglais Courant

Objet de la mission Dans le cadre du renforcement de l’équipe bureautique et support IT, on recherche un(e) Ingénieur(e) Poste de travail pour son site de Senlis. Rattaché(e) au responsable Bureautique de la Direction des Systèmes d’Information : Conception de packages applicatifs (dev, tests, pilote et déploiement) Distribution des applications et des mises à jour suivant un plan de déploiement. Qualification des nouveaux postes de travail. Définition des images de référence des clients W10. Rédaction des procédures à destination des techniciens. Support N3 sur les incidents Environnement technique / Compétences requises Environnement technique : - Windows 10 22H2 - Microsoft system Center Configuration manager (version 2010) - AD 2016 - Office 365

Notre entité SYD Cloud IA Azure (CIAA), est spécialisée dans l’audit, l’accompagnement et la supervision du SI des TPE et PME de l’Ouest. Le poste est ouvert sur notre site à Saint-Herblain (44) et Bruz (35). Au sein d’une équipe de 10 personnes, en tant qu'Administrateur Microsoft 365 / Consultant Microsoft 365, vous serez responsable de la gestion et de l'optimisation de l'environnement Microsoft 365 de nos clients. Vos missions principales incluent : Gestion et administration de Microsoft 365 : Configurer, déployer et administrer les services Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint Online, Teams, OneDrive, etc.). Gérer les licences, les utilisateurs et les groupes dans l'environnement Microsoft 365. Assurer la sécurité et la conformité des données et des accès. Support et maintenance : Fournir un support technique de niveau 2 et 3 aux utilisateurs finaux sur les aspects système et réseau. Résoudre les incidents et les problèmes liés à l'environnement Microsoft 365. Effectuer des mises à jour et des maintenances régulières des systèmes. Conseil et accompagnement : Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées. Accompagner les clients dans la migration vers Microsoft 365. Former et sensibiliser les utilisateurs à l’utilisation des outils Microsoft 365. Réaliser des audits et formuler des préconisations adaptées. Évaluer en amont la faisabilité d’un projet (POC). Intégration et migration : Intégrer et migrer les outils Microsoft 365 chez nos clients. Assurer le recettage post-migration. Documentation : Rédiger des rapports, comptes-rendus et documentations techniques et fonctionnelles. Protection du SI : Sécuriser l’architecture, administrer le périmètre, gérer les identités et les accès, maintenir les conditions de sécurité. Surveiller et suivre la gestion des risques liés à la sécurité des systèmes d'information et accompagner le métier dans le cadre de la mission. Défendre le SI en assurant la détection et la réponse aux incidents. Veille technologique : Réaliser une veille technologique permanente sur les tendances du marché et les offres Microsoft.

Notre entité SYD Cloud IA Azure (CIAA), est spécialisée dans l’audit, l’accompagnement et la supervision du SI des TPE et PME de l’Ouest. Au sein d’une équipe de 10 personnes, en tant qu'Administrateur Microsoft 365 / Consultant Microsoft 365, vous serez responsable de la gestion et de l'optimisation de l'environnement Microsoft 365 de nos clients. Vos missions principales incluent : Gestion et administration de Microsoft 365 : Configurer, déployer et administrer les services Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint Online, Teams, OneDrive, etc.). Gérer les licences, les utilisateurs et les groupes dans l'environnement Microsoft 365. Assurer la sécurité et la conformité des données et des accès. Support et maintenance : Fournir un support technique de niveau 2 et 3 aux utilisateurs finaux sur les aspects système et réseau. Résoudre les incidents et les problèmes liés à l'environnement Microsoft 365. Effectuer des mises à jour et des maintenances régulières des systèmes. Conseil et accompagnement : Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées. Accompagner les clients dans la migration vers Microsoft 365. Former et sensibiliser les utilisateurs à l’utilisation des outils Microsoft 365. Réaliser des audits et formuler des préconisations adaptées. Évaluer en amont la faisabilité d’un projet (POC). Intégration et migration : Intégrer et migrer les outils Microsoft 365 chez nos clients. Assurer le recettage post-migration. Documentation : Rédiger des rapports, comptes-rendus et documentations techniques et fonctionnelles. Protection du SI : Sécuriser l’architecture, administrer le périmètre, gérer les identités et les accès, maintenir les conditions de sécurité. Surveiller et suivre la gestion des risques liés à la sécurité des systèmes d'information et accompagner le métier dans le cadre de la mission. Défendre le SI en assurant la détection et la réponse aux incidents. Veille technologique : Réaliser une veille technologique permanente sur les tendances du marché et les offres Microsoft.