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Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Consultant Talend / Salesforce pour intégrer notre équipe et contribuer à des projets de transformation data et CRM pour nos clients. Vous interviendrez sur des missions variées d’intégration de données, d’optimisation de processus et de gestion des flux de données avec Talend et Salesforce. Analyse des besoins et conception de solutions : Comprendre les besoins métiers de nos clients et concevoir des solutions d’intégration de données et d’automatisation adaptées. Intégration et synchronisation des données : Assurer la connexion et la synchronisation des données entre Salesforce et d'autres systèmes d’information grâce à Talend. Développement et optimisation des workflows : Développer et maintenir des flux de données performants et fiables, et optimiser les processus Salesforce pour répondre aux objectifs métiers. Support et formation des utilisateurs : Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de Talend et Salesforce et assurer un support technique de qualité. Expérience confirmée en intégration de données et en développement de solutions avec Talend et Salesforce Bonne compréhension des processus CRM et des flux de données Solides compétences techniques en ETL , modélisation et transformation des données Sens de l’écoute, capacité à travailler en équipe, et aptitude à interagir avec les parties prenantes métiers et techniques Autonomie, rigueur et capacité d’adaptation Des projets ambitieux avec des clients prestigieux qui stimulent l’innovation et l’expertise technique Un environnement collaboratif et axé sur le développement des compétences Des possibilités d’évolution professionnelle et un accompagnement pour atteindre vos objectifs de carrière

Description du poste : En tant que Directeur de Projet IT du centre de services du client , vous serez responsable de la gestion et de la coordination d'une équipe de 14 personnes. Vous serez chargé de garantir la qualité et l'efficacité des services IT, allant des postes de travail, en passant par les dispositifs mobiles et le support client. Votre rôle sera essentiel pour établir une communication fluide entre les équipes techniques et le client, tout en fournissant une vision stratégique. Missions principales : - Gestion de projets IT : Assurer la planification, le suivi et la livraison des projets dans les délais et les budgets impartis. - Management d'équipe : Encadrer une équipe de 14 personnes, en définissant les objectifs, en assurant la montée en compétences et en garantissant un bon climat de travail. - Interface client : Communiquer régulièrement avec le client pour comprendre ses besoins, proposer des solutions et assurer un suivi continu de la satisfaction. - Infrastructures IT : Superviser la gestion des postes de travail, des dispositifs mobiles, et du support client. - Gouvernance de la qualité : Mettre en place et suivre les processus qualité, même sans maîtrise complète de la norme ISO 9001, mais en garantissant une compréhension solide des enjeux. - Vision stratégique : Apporter une réflexion stratégique sur l'optimisation et le développement du centre de services IT, en tenant compte des évolutions technologiques et des attentes du client.

Nous recherchons notre prochain Directeur d’Agence ESN (H/F) pour participer au développement national de notre réseau ! Vous aurez l'opportunité de diriger votre propre équipe, de gérer une activité en fort développement et de renforcer notre présence sur le marché. ‌ Votre mission : ‌ Développement commercial et stratégique : élaborez et mettez en œuvre des stratégies commerciales. Identifiez de nouvelles opportunités de marché et pilotez l'expansion de l'activité. Analyse des besoins clients et proposition de profils IT adaptés : cernez les besoins précis de vos clients et proposez leur les meilleurs profils. Leadership et gestion d'équipe : développez et coachez une équipe d'Ingénieurs d'Affaires IT dont vous serez l’interlocuteur privilégié. ‌ Les avantages de notre réseau : Un modèle de collaboration et de croissance : en tant que Directeur/trice d'Agence, vous bénéficierez d'un encadrement sur mesure et d'une formation continue. Support opérationnel complet : disposez d’un backoffice robuste couvrant les aspects juridiques, administratifs et financiers, vous permettant de vous concentrer sur le développement stratégique de l'agence. Accès à des outils de pointe et à une communauté d'entrepreneurs : utilisez des technologies avancées pour optimiser votre métier et échangez avec d'autres pairs au sein de notre réseau pour partager des expériences enrichissantes. ‌ Votre rémunération : Elle sera compétitive, avec des bonus liés à la performance de l'agence, reflétant votre capacité à générer des résultats commerciaux et à développer votre équipe. ‌

Dans le cadre de la direction et du train SMART IA, nous recherchons un Product Owner pour diriger le développement de solutions basées sur l’IA Documentaire, Doc AI ou RAG. Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement, les Machine Learning Engineer et les différentes parties prenantes pour assurer la réussite de nos projets IA. Environnement de Travail • Objectifs et missions de l'équipe SMART IA : L'équipe SMART IA vise à industrialiser l’approche SMART IA, améliorer l’engagement client et optimiser les processus internes grâce à l’IA • Rôles et responsabilités spécifiques : Les rôles au sein de l'organisation SMART IA incluent les Business Owners, Référents IA, IA Advocates, Product Managers, et les équipes produit • Le dispositif SMART IA a pour mission de créer et d’organiser les capacités nécessaires à l’industrialisation de l’IA chez le client. • SMART IA est une équipe dédiée aux travaux IA de l’idéation, jusqu’à la supervision IA

Nous recherchons un(e) technicien(ne) helpdesk motivé(e) et compétent(e). Vous serez responsable de fournir un support technique de premier niveau à nos utilisateurs, de résoudre les problèmes informatiques et de garantir une satisfaction client optimale. Responsabilités : Répondre aux demandes de support des utilisateurs par téléphone, email ou en personne. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels. Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques. Assurer le suivi des incidents et des demandes dans notre système de gestion des tickets. Former les utilisateurs sur les bonnes pratiques et l’utilisation des outils informatiques. Profil recherché : Diplôme en informatique ou expérience équivalente. Excellentes compétences en communication et en service client. Connaissance des systèmes d’exploitation Windows et des applications bureautiques courantes. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. Expérience préalable en support technique souhaitée.

En tant que Consultant IT Deskside Support Engineer, vous serez chargé(e) d'assurer un support technique aux utilisateurs finaux dans un environnement d'entreprise. Le rôle consiste à diagnostiquer et résoudre des problèmes liés aux ordinateurs, téléphonie, imprimantes, réseau, gestion des actifs, iPhones, Android, ainsi que d’autres équipements et services IT. Le consultant effectuera également la maintenance de routine, les mises à jour, les installations et le déploiement de matériel et de logiciels. Le consultant travaillera en étroite collaboration avec l’équipe IT et d’autres parties prenantes pour garantir un service de haute qualité et la satisfaction des utilisateurs. Support Utilisateurs : Fournir un support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs finaux par téléphone, e-mail, accès à distance ou visites sur site. Diagnostic & Résolution des Problèmes : Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels, y compris les systèmes d'exploitation, applications, connectivité réseau, sécurité, et périphériques. Réparation et Maintenance : Réparer, remplacer ou mettre à niveau les équipements IT défectueux ou obsolètes. Installation et Configuration : Installer, configurer et déployer de nouveaux équipements et dispositifs IT conformément aux procédures établies. Gestion des Actifs IT : Assurer le suivi des actifs IT, des stocks et des licences pour garantir conformité et exactitude. Support des Appareils Mobiles : Assurer la maintenance des appareils mobiles (iPhones, Android) et des applications/services associés. Documentation des Incidents : Documenter et mettre à jour les incidents, demandes, changements et solutions dans le système ITIL (ServiceNow). Escalade des Incidents Complexes : Escalader les incidents complexes ou non résolus au niveau de support approprié ou aux fournisseurs. Respect des Politiques IT : Appliquer les politiques, procédures et bonnes pratiques IT, en adhérant aux normes de sécurité et de qualité. Support des postes de travail et résolution de problèmes matériels. Onboarding/Offboarding des employés, y compris la configuration des dispositifs, connectivité des postes, et formation des utilisateurs. Gestion des stocks et des actifs IT. Gestion du cycle de vie et élimination du matériel informatique.

Bonjour, Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce : Je vous envoie ce mail car pour un de nos clients situé dans la région de Parisienne nous recherchons ASAP dans le cadre de prestations le profil Suivant : SDM RUN Gestion de projet Chez le cllient (DIRL), l’équipe «End-to-End RUN Connected Services & My Brand» est en charge de la qualité opérationnelle de l’ensemble de la chaine couvrant les produits My Brand , My Dacia, My Alpine…) disponibles sur smartphones et l’ensemble de la chaine d’outils et plateformes de connexion off-board/on-board de la voiture permettant de : - Configurer les composants ‘on-board’ lors de la fabrication du véhicule - Activer les services à la livraison du véhicule - Utiliser au quotidien les services connectés depuis un smartphone - Collecter des données de santé du véhicule, des systèmes embarqués, des données d’usage du client, des métriques des systèmes d’assistance pour permettre d’améliorer la maintenance et la fiabilité des véhicules. - Plan d’actions pour amélioration de la solution End to End - Expressions de besoin pour des évolutions des solutions On-Board / Off Board pour une meilleure résilience / performance de la plateforme. - Mise en place et suivi d’outils de reporting - KPI de suivi d’incidents - Expertise SDM ou de pilotage d’équipe support - Bonne connaissance des architectures IOT et technologies associées (http, mqtt, tcp, bluetooth, mno) - Maitrise des enjeux de cloud publique (Azure, GCP ou AWS) - Un certification ITIL ou équivalent serait un plus - Maitrise d’au moins un outil de gestion de ces processus (e.g. Service Now) - Matrise de la méthodologie Agile et certification SAFe - Maitrise de l’anglais - Les expériences suivantes constitueront un plus : o Gestion de projet, coordination d’équipe produit informatique o Connaissance générale de l’informatique, idéalement une expérience passée de conception et développement et/ou de mise en œuvre de projets techniques informatiques (infrastructures, réseaux…) o Connaissance générale du monde industriel et de ses méthodes (Lean etc.) La prestation sera réalisée dans les locaux du Prestataire. Le cas échéant, elle le sera sur les sites du client à Guyancourt mais surtout à Boulogne, afin de tenir compte de l’organisation hydride mise en place chez le client. Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant.

NOOEH Entreprise de Service du Numérique basée à Aix-en-Provence recherche pour le compte d'un de ses clients situés à Aix-en-Provence un.e Expert Windows – Poste de travail . Vous serez en charge de la gestion et de l'optimisation des environnements de postes de travail en entreprise. Gestion des systèmes d'exploitation Windows : Installation, paramétrage et résolution d'incidents pour les environnements Windows 10 et 11. Configuration et déploiement via MECM (Microsoft Endpoint Configuration Manager) : Gestion des mises à jour, création de packages d'applications, et suivi des déploiements à grande échelle. Automatisation avec PowerShell : Conception de scripts pour le déploiement d'applications, la gestion des configurations, et la résolution de problèmes complexes. Support N3 : Intervention sur des incidents complexes au niveau expert, diagnostic et mise en œuvre de solutions de contournement. Connaissances en infrastructure Microsoft 365 : Gestion et optimisation des applications M365Apps dans un environnement professionnel.

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement 🗓 Démarrage : ASAP 💡 Contexte /Objectifs : Mission de Solution Architecte Salesforce ayant une expertise avérée dans la remise en Standard des solutions Salesforce. Les principales tâches de la mission sont les suivantes : Le prestataire retenu sera chargé de travailler en étroite collaboration avec nos équipes internes pour remettre en Standard nos solutions Salesforce existantes, en identifiant les personnalisations inutiles et en les remplaçant par des solutions standard.

💼 Poste : BA Salesforce senior - Gestion d'actifs - Plus de 9 ans 🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement 🗓 Démarrage : ASAP 💡 Contexte /Objectifs : Afin de continuer à booster l’adoption du CRM, notre client recherche un Business Analyst Salesforce (Senior) afin de l’aider à: Recueillir et formaliser des besoins utilisateurs Gérer des évolutions techniques et fonctionnelles Créer et déployer de modules spécifiques Cadrer des développements Animer et organiser des instances de pilotage des projets Coordonner des campagnes de tests et la rédaction des cahiers de recettes Accompagner les différentes équipes à l’international afin de digitaliser leurs process sous Salesforce (de la phase du besoin au lancement en production) Supporter au quotidien les utilisateurs de la solution Salesforce (Plus de 1000 utilisateurs en production) Former les utilisateurs aux différents modules CRM et nouvelles releases Salesforce Rédiger des guides utilisateurs et enregistrement de vidéos de formation Analyser la bonne adoption du CRM et produire des KPIs 🤝 Expertises spécifiques : Expérience significative sur des SI construit autour de Salesforce, et notamment autour des problématiques d’intégration d’un CRM dans un SI Connaissance du monde la gestion d’actifs Rigueur, implication, capacité d’analyse Aptitudes à adresser des sujets transverses Capacité à gérer de multiples sujets et problématiques de front Sens du résultat et du service client.

Nous recherchons pour notre client un Coordinateur Incidents N2 (H/F) # Alerting – Ticketing - Support Prestation pure en Freelance ou en Portage salarial (CDI.c) ; (Moyenne/Longue) Durée : 3 mois, renouvelable plusieurs fois ; Démarrage : Octobre – Novembre 2024 ; Localisation : Bordeaux (33) ; Télétravail négociable à partir de 2025. Missions principales : Poste hybride avec compréhension du workflow des incidents, analyse des origines, résolution sur le long terme. Monitorer les incidents via les outils d’alerting. Résoudre les problématiques RUN – Traitement des tickets en direct. Tâches confiées : Vous identifiez les dysfonctionnements / les problèmes et vous résolvez ces derniers le plus rapidement possible. Vous supervisez et optimisez les procédures d’assistance en place. Vous coordonnez les équipes techniques dans le but de résoudre l’incident rapidement. Vous mettez en place des dispositifs permettant d’identifier et de résoudre les problèmes. Vous rédigez et documentez différents supports détaillant les incidents et les interventions pour les faire remonter auprès de la direction informatique. Vous opérez une veille technologique et numérique afin de se tenir au courant des dernières avancées.

Dans un contexte de transformation à tous les niveaux de l'entreprise, vous conduisez les différentes phases des travaux d’architecture des solutions Salesforce. Vous apportez une vision technique globale et contribuez à définir les meilleures solutions à mettre en œuvre pour garantir le bon compromis entre innovation et stabilité technologique. Vous devez également accompagner nos métiers à travers une analyse de sa stratégie et de ses enjeux business. L’objectif est d’étudier la faisabilité technique du projet avant de proposer des solutions logicielles. Votre intervention repose en grande partie sur la compréhension des besoins, du secteur d’activité, des métiers et des processus internes. Vous vous assurez de la bonne adéquation des solutions Salesforce dans le SI . Rattaché.e au Responsable IT du programme vos missions sont les suivantes : - Conception des architectures solutions multi-cloud Salesforce - Administration, développement et configuration avancés de la solution en intervenant sur la définition du périmètre, le design et l'analyse des contraintes techniques - Pilotage de la mise en œuvre des solutions : configuration, paramétrage, développement spécifique, intégration de solutions externes - Définition, communication et suivi des bonnes pratiques et normes - Réalisation d’audits techniques - Définition des architectures d’intégration entre Salesforce et les autres briques applicatives du SI . - Gestion des étapes de tests et préparation aux ouvertures de service

Voici les tâches attendues du poste : - Integration to Platform Authority - Works closely with the Integration Lead to ensure seamless system integration. - Expertise in integration middleware is required. - Redaction and execution of complex end-to-end test cases, ensuring that all functional rules are taken into account. - Translate and communicate business requirements to the technical team and external partners. - Contribute to data mapping specifications between SAP, middleware and Salesforce. - Generate data files (JSON) to specify data mapping requirements and facilitate testing. - Maintain detailed and up-to-date documentation of integration processes. - Communicate effectively to facilitate seamless integration with different systems. - Coordinate the efforts of different teams and resolve integration issues. - Provide advanced support to the level 3 implementation team for the resolution of complex incidents

Attendu : BI (Senior): - SQL (Teradata serait un plus) - Script Shell/Unix - PowerBI & Business Object (confirmé) BigData (Senior): - Java - Spark - Kafka - Script Shell/Unix - La partie la plus importante car tous les process comportent des scripts javaSpark en batch ou streaming (source Kafka) Autre (Confirmé): - Anglais (B2) - Jira - Scrum - SAFe Soft Skills: Il faudrait idéalement quelqu'un qui a eu une expérience avec l'offshore en Inde. Un team player, problem solver et pragmatique qui sait se rendre dispo pour aider tous les membres de l'équipe. Nb années d'expérience : 5 ans et +

Argain Consulting recherche pour renforcer son équipe, à Nantes un(e)Consultant(e) Chef de projet ITSM. Vous serez l’interlocuteur privilégié pour garantir que les processus de gestion des changements répondent aux besoins métier tout en étant conformes aux bonnes pratiques ITIL. Dans le cadre de l'optimisation de ses services informatiques et de l'amélioration continue de ses processus, notre client recherche un consultant en ITSM (gestion des services informatiques) avec une expertise en ITIL et en gestion de projet. Le consultant aura pour mission principale de structurer et d’optimiser les pratiques de gestion des services en RUN, tout en assurant la conduite de petits projets d’amélioration En tant que consultant ITSM et gestion de processus, vous serez chargé(e) de : Gestion des Services Informatiques (ITSM) Appliquer les bonnes pratiques ITIL pour structurer et améliorer les processus ITSM en mode RUN, avec un focus sur la gestion des incidents, des problèmes, et des changements. Utiliser et optimiser les outils ITSM existants (ServiceNow, Jira Service Management). Mettre en place des pratiques de gestion d'incidents et de problèmes pour une meilleure réactivité et fiabilité des services. Gestion de Projet Planifier, exécuter et clôturer des petits chantiers d’amélioration continue. Coordonner les équipes internes et veiller au respect des délais et des objectifs fixés. Assurer un reporting régulier sur l’avancement des projets et le suivi des actions. Gestion de Processus et Amélioration Continue Définir et modifier les processus : rédiger et mettre à jour la documentation des processus existants. Accompagner les équipes dans la conduite du changement à travers des actions de formation, de communication et de sensibilisation. Mettre en place des plans d’amélioration continue et en assurer le suivi.

### Mission - Promouvoir la culture de la gestion des risques et de la conformité au sein de BP²I. - Suivre la cartographie des risques ICT et Assurer leur atténuation. - Réaliser les contrôles ICT - Réaliser et examiner l'auto-évaluation globale des risques et contrôles ICT. - Faire le lien entre les activités dans les projets et les activités de gestion des risques et les réserves. - Lire toutes les procédures et processus liés aux risques ICT, aux contrôles, au RCSA et à l'IP. - Assurer l'atténuation associée à toutes les activités (en respectant le processus de gestion des risques et des contrôles). - Effectuer toutes les activités en respectant les processus avec une qualité adéquate. - Soutenir les demandes d'audit et assurer la mise en œuvre des recommandations émises. ### Contribution - Interface avec les équipes de sécurité pour la gestion des exceptions. - Interface avec les équipes non-ICT, en particulier sur les sujets d'externalisation ICT. - Interface avec les fonctions de contrôle ITG (CDF, LOD2 et LOD3) pour le processus de contrôle, le cadre et la mise en œuvre des outils.