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Service Delivery Manager Êtes-vous un(e) leader motivé et pragmatique qui aime fournir un service de qualité et aider les entreprises à se développer ? L'un de nos clients Microsoft Partner est à la recherche d'un(e) Service Delivery Manager avec une solide expérience en avant-vente pour rejoindre son équipe. Les principales responsabilités : Diriger et engager les principales parties prenantes afin d'établir une relation de confiance avec les décideurs de l'entreprise Diriger la réponse pour les engagements avant-vente afin d'assimiler les exigences du client avec le soutien du Sales Owner. Présenter aux clients potentiels, nouveaux et existants, les offres de services et les avantages commerciaux. Gérer les contrats des clients et l'engagement en matière d'obligations. Collaborer étroitement avec les équipes de vente au cours du processus avant-vente, en contribuant à la conception de la solution, aux propositions et aux présentations clients.

L'entreprise qui recrute Filiale française d'un Groupe international dans la distribution de matériels de propreté (autolaveuses, balayeuses, balayeuses de voiries) et d'entretien des espaces verts. Faisant partie des leaders européens du marché de la propreté, l'entreprise est reconnue pour la qualité, la robustesse de son matériel et le respect des normes écologiques. Le groupe répond à tous les besoins des entreprises de propreté, des industries, des paysagistes, des golfs. Descriptif du poste Le Chef d'Ateliers veille au bon fonctionnement de son service composé de l’atelier de montage, de reconditionnement et de mécanique. Il intervient sur 3 sites : Plaisir, Deauville et Disney. Il assure des missions aussi bien techniques que managériales et doit savoir gérer toutes les situations. A ce titre, ses missions sont les suivantes : - Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV - Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors des interventions de maintenance et/ou de panne - Veiller à la satisfaction de la clientèle, et accompagnement de l‘équipe commerciale - Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige - Suivre et planifier les ordres de réparation des machines clients - Contrôler et suivre les approvisionnements de pièces de rechange - S’assurer de la disponibilité des pièces et accessoires suivant les bons de préparations de l’ADV et leur fournir des délais de disponibilité - Saisir les devis des techniciens sur SAP - Procéder à la facturation interne en l’absence de l’assistante SAV (lors des congés d’été par exemple) - Veiller au suivi des garanties des machines en collaboration avec le Responsable des Garanties - Réaliser, en cas de besoin, des interventions techniques - Etablir les OR, les devis, contrôler les factures et les paiements en relation avec l’assistante SAV - Gérer ses équipes de techniciens sédentaires et itinérants spécialistes par gamme - Suivre et contrôler la production individuelle et collective de son équipe - Définir et tenir à jour le planning de travail de l'atelier mécanique du SAV ainsi que des itinérants sur des interventions payantes ou en full service - Contrôler le travail journalier de ses équipes - Apporter un appui technique à l’équipe - Mettre en œuvre des actions d’amélioration - Suivre, assister et gérer les agences décentralisées de Deauville et Disney - Maintenir et contrôler l’outillage des sites et ateliers dont il a la charge - Être responsable de la propreté et de la bonne tenue générale des ateliers dont il aura la charge - Faire respecter les règles de Qualité Hygiène Sécurité et Environnement (QHSE) - Participer au recrutement des techniciens et au suivi de leur évolution (entretien individuel et professionnel, besoin en formation...) Rémunération : 45.000 à 53.000 euros bruts annuels, selon profil et expérience. Prime de participation annuelle, Mutuelle et CSE. Statut Cadre, temps plein, 169h

Nous recherchons un Chef de Projet IT talentueux et expérimenté pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal aura une solide expérience dans la gestion de projets techniques, avec une forte capacité à coordonner les équipes et à livrer des projets de haute qualité dans les délais impartis. Responsabilités : - Piloter et coordonner les projets IT de bout en bout, de la conception à la mise en production. - Collaborer avec les équipes internes et les parties prenantes externes pour définir les besoins et les objectifs du projet. - Établir et gérer les plans de projet, incluant les ressources, les échéanciers et les budgets. - Assurer le suivi et le reporting de l'avancement des projets, identifier et gérer les risques. - Garantir la qualité des livrables et le respect des normes et des standards techniques. - Animer les réunions de projet et communiquer efficacement avec les différentes parties prenantes. - Participer à l'amélioration continue des processus de gestion de projet.

Description du poste : En tant que Team Leader Informatique, vous serez responsable de la gestion et de la coordination de l'équipe de techniciens informatiques au sein de notre entreprise d'infogérance, en relation directe avec le département informatique de notre client, une grande banque. Vous garantirez la qualité, la continuité des services IT, et serez le point de contact principal pour les escalades techniques et opérationnelles. Responsabilités principales : Gestion de l'équipe : Encadrer, former et motiver l’équipe de techniciens informatiques. Assurer la répartition efficace des tâches et la gestion des priorités. Planifier les activités, dispatcher les tickets (incidents et demandes), et gérer les interventions de maintenance. Coordination des opérations : Superviser les opérations quotidiennes et garantir le respect des procédures. Veiller à la résolution rapide des incidents et des demandes de service. Organiser des comités de pilotage mensuels et trimestriels avec les parties prenantes internes et externes. Suivi des performances : Formaliser, analyser et diffuser les indicateurs de performance (KPI) et les éléments statistiques concernant les taux de panne par équipement et par site. Contrôler la conformité aux SLA et mettre en place des actions correctives en cas de déviation. Gestion des escalades : Traiter les escalades complexes et critiques, en assurant une communication efficace avec les clients et la résolution des problèmes. Optimisation des processus : Identifier et mettre en œuvre des améliorations de processus pour accroître l’efficacité et la qualité des services fournis. Assurer la mise à jour de la base de connaissances et la gestion des aléas. Gestion des outils : Assurer une utilisation optimale des plateformes logicielles suivantes : EasyVista, Service Now ou JIRA (ITSM), SCCM, WorkspaceOne, Next Think et Microsoft O365. Maintenir un état mensuel avec le stock, le parc, les flux et le spare du parc informatique. Réaliser des contrôles réguliers du stock (mensuels, trimestriels et annuels) et fournir les éléments de preuve au département informatique de la banque. Fournir au département informatique de la banque les listes de matériels à commander et l’état des stocks de matériels, y compris périphériques.

Notre client est un groupe familial de transport et logistique dans la région de Bordeaux (33), qui vient de réaliser l'acquisition des activités outre-mer d'une société est à la recherche d'un(e) PMO pour gérer la migration des systèmes d'information d'une société vers l'autre (TMS, ERP, portail client, applications RH...). Un beau challenge pour un(e) PMO car c'est tout un écosystème qui est concerné par cette intégration, ainsi que l'infrastructure. Ce contrat ont une durée minimale de 18 mois et maximale de 24 mois (terme au 31/07/2026). Vos missions: Construire (avec la direction et les chefs de projet) et s'assurer de la réussite d'un programme visant à migrer les TSA en cours et devenir totalement intégré dans le groupe. Pour cela le ou la PMO, qui interviendra sur le périmètre IT, devra notamment : - Assister les chefs de projet du programme sur tous les aspects de la gestion de projet ; - Aider les chefs de projet à structurer et prioriser les objectifs ; - Prendre quelques projets en direct ; - Assurer le suivi des projets (y compris financièrement) et rendre compte régulièrement de son évolution et des obstacles rencontrés ; - Contrôler la qualité des livrables et s'assurer que les échéances soient tenues ; - Identifier les risques inhérents aux projets et mettre en place avec les chefs de projet les mesures nécessaires afin d'en minimiser les impacts ; - Identifier et anticiper les besoins des chefs de projet et des acteurs qui y prennent part ; - Veiller au respect des cahiers de charges ; - Participer à la communication entre les acteurs des projets et assurer le rôle d'interlocuteur commun. Contraintes spécifiques : - Réactivité et tenue du planning (le programme est sous contrainte de temps stricte) - Certaines parties prenantes des projets se trouvent dans des plages horaires décalées par rapport à la métropole. - Pas d'outil de gestion de projet

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Chef de projet production sur IDF Description: Mission de PROJECT MANAGER La mission consiste en de la Gestion de projet dans des environnements de Production. Compétences demandées : - maitrise des projets en env. de production - connaissance générale des technologie Infra. Qualification demandée : Project Management Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Product Owner H/F en pour rejoindre notre équipe à Nantes, France. En tant que Product Owner, vous serez au cœur de la stratégie produit et de sa mise en œuvre opérationnelle. Vos missions principales seront les suivantes : Gestion de backlog et rédaction d'user stories Collaborer avec les équipes data et design sur les sujets complexes pour améliorer la compréhension des clients et de leurs problématiques Recueillir, comprendre et analyser les besoins utilisateurs Challenger les besoins et identifier les opportunités Rédiger des users stories Prioriser et alimenter le Product Backlog Suivre le déroulement des sprints tout en s’assurant de livrer de la valeur à l’utilisateur Etre garant de la qualité des livrables et de leur documentation Assurer la transversalité des sujets Vous serez le garant de la réussite des produits, de leur évolution et de leur adaptation aux besoins du marché. Ce poste offre une opportunité unique de contribuer activement à la stratégie produit de l'entreprise et d'impulser l'innovation au sein de l'équipe.

Contexte / Objectifs Dans le cadre d'une mission pour un grand groupe bancaire, vous rejoindrez l’équipe Client Data au sein d'une squad dédiée aux projets de Business Intelligence autour de la plateforme de données Indixis, un lac commercial utilisé dans l’environnement de la banque d'investissement. Cette mission a pour objectif de fournir aux équipes commerciales des solutions d’exploitation de données clients, axées sur : La rentabilité commerciale La performance des équipes de vente La gestion des interactions client (CRM) Missions principales : Recueillir les besoins métier pour la maintenance et les nouveaux projets Rédiger les spécifications fonctionnelles et suivre leur mise en œuvre Maintenir le backlog à jour et assurer le reporting Prioriser les tâches et coordonner les parties prenantes avec le project manager Assurer la conduite du changement auprès des utilisateurs Analyser les incidents de support niveau 2 (IHM, dashboards BI, requêtes SQL)

Nous recherchons pour notre client un Expert finops pour une mission longue a charleroi L'expert FinOps (Financial Operations) aura comme rôle principal à optimiser les coûts, à rationaliser les dépenses et à maximiser la valeur tirée des services Azure déployés par la société. Ces principales responsabilités seront: Gestion des coûts : Surveiller les coûts associés aux services cloud Microsoft Azure. Cela implique de suivre les dépenses, de comprendre les tendances de consommation, et de mettre en place des mécanismes de contrôle. - Budget et prévision : Élaborer, en collaboration avec d'autres membres de l'équipe Azure des budgets et des prévisions de coûts pour les projets informatiques. Cela permet de planifier les dépenses et de s'assurer que les ressources sont allouées de manière efficace. - Optimisation des coûts : Identifier des opportunités d'optimisation des coûts (Quick Win), comme la réservation d'instances réservées pour les services cloud, l'utilisation de stratégies d'arrêt automatique pour les ressources inutilisées, ou la sélection des options de tarification les plus avantageuses. - Facturation et rapports : Travailler en collaboration avec le PMO I&O sur la facturation des services cloud, vérifier l'exactitude des chiffres partagés, que ce soit via des rapports déjà en place ou via d'autres canaux. - Collaboration inter fonctionnelle : Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques (principalement I&O), les développeurs, les responsables de projets et les équipes financières pour assurer une compréhension commune des coûts et des besoins en ressources. - Formation et sensibilisation : Sensibiliser les équipes techniques à l'importance de la gestion des coûts et fournir des formations pour les aider à optimiser leurs propres processus et pratiques. - Suivi des performances : Évaluer régulièrement les performances en matière de gestion des coûts, suivre les progrès réalisés et apporter des ajustements en fonction des évolutions du marché et des besoins de l'entreprise. - Automatisation : Mettre en place des outils et des processus d'automatisation pour optimiser la gestion des coûts

Le consultant devra disposer de compétences pour assurer les missions suivantes : 1/ Gestion du RUN: - Suivre et corriger les anomalies déclarées par les utilisateurs de la solution iMX - Déployer les livraisons fournies par l’éditeur - Formaliser et effectuer des campagnes de recette des nouvelles livraisons (mettre en place de la stratégie, établissement du cahier de tests, exécution et suivi) - Collecter et formaliser les nouveaux besoins du métier pouvant donner lieu à des demandes d’évolution de la solution - Accompagner les métiers au changement le cas échéant - Suivre des flux entrants et sortants (interfaces de création) - Gérer les différents environnements en relation avec la production applicative - Echanger avec le PMO quant au paiement des devis 2/ Contribution Projet: - Participation aux ateliers, phases de conceptions et de recette.

Manager de Transition Domain Management MCO de la partie Active Directory • Management des ressources nécessaires ou participation à la résolution des incidents et demandes liés à la gestion des de Niveau 3 liés aux droits d'accès. • Participation à la MCO des outils d'administration des solutions d'Active Directory et Azure AD. Management • Reporting et suivi des activités Domain Management (Connaissance d'outils comme PowerBI est un plus). • Manage une équipe de 8 personnes. • Participe et représente son équipe aux réunions de Service Digital Opérations • Anime les réunions de communication / coordination avec les IT régionaux présents dans le monde entier. Gestion des projets : • Coordonne la gestion des projets de l'équipe : o Participe activement au projet de mise en place d'un outil de CIAM et IAM o Planification en lien avec les chefs de projet o Gestion de la ressource de l'équipe des investissements nécessaires

ADsearch recrute pour son client final, un chef de projet SI FINANCE . Description de l'entreprise : Leader mondial dans le domaine du service, présence française plus de 10 000 collaborateurs et une DSI de 100 personnes. Pôle Gestion de projets d'environ 15 collaborateurs avec différents liens métiers. - Transformation agile en mode SaFe. Valeurs mises en oeuvre : la productivité, la mobilité et l'innovation. Nous recherchons un Project manager en charge de la gestion d'un portefeuille de projets variés couvrant l'ensemble du domaine de la Finance, SAP et autres applications. Challenge : Accompagner les métiers dans la réussite de leur transformation digitale en leur proposant puis en intégrant des solutions logicielles innovantes pour répondre à leurs besoins. Missions : La formalisation des études d'opportunités et des besoins de nos équipes Finance ; La recherche de solutions et l'analyse des impacts de leur implémentation ; La participation aux appels d'offres et la contractualisation avec des éditeurs en lien nos équipes Achats et Juridique ; Le pilotage des projets en mode agile Vous travaillerez en étroite collaboration avec la maitrise d'ouvrage, les développeurs, les architectes techniques et la sécurité informatique, les équipes d'exploitation a Vous assurez également une veille continue sur les innovations apportées par les nouvelles technologies (cloud, mobilité, big data, ...) et êtes force de proposition dans la transformation numérique des métiers. Et si c'était vous ? Vous avez une formation Bac+5 ou ingénieur, Vous avez une expérience confirmée de chef de projet dans le domaine de la Finance et connaissez SAP S/4Hana Vous êtes rigoureux(se) et curieux(se), autonome et ouvert(e) aux projets de tous types (projets ERP, projets de développement, projets cloud, projets de migration technique, projets d'intégration) et aux différentes approches organisationnelles, Vous disposez d'une expérience réussie de mise en oeuvre de différents projets en mode Agile, Vous faites preuve de leadership, d'ouverture d'esprit, d'adaptabilité, d'initiatives, êtes doté(e) d'un bon sens du contact et vous appréciez le travail en équipe, Rigueur, organisation, méthode et sens du service client sont vos principales qualités, Dans un environnement très international, l'anglais est un pré requis. Le poste est à La Défense. Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

Au sein de la DSI basée à Bordeaux Mérignac (33), vous intégrez le Périmètre SI Finance du pôle Socle Gestion et Expérience Collaborateur et travaillez en lien étroit avec la DAF Vous évoluerez dans un contexte de changement majeur de nos Systèmes d’Information qui aboutira au déploiement de SAP en 2025. En tant que Chef(fe) de Projet SI Finance, vous aurez pour mission principale de gérer des évolutions des flux SI pour la comptabilité et la finance du groupe : o Comprendre les besoins et affiner le cadrage si nécessaire o Rédiger les spécifications fonctionnelles o Assurer la rédaction des spécifications techniques avec l’aide des experts afférents o Animer des comités projet et des comités de pilotage o Animer les fournisseurs de solutions le cas échéant o Piloter la phase de recette, rédiger les plans et cas de tests o Coordonner les acteurs contribuant à la mise en production o Produire ou faire produire toute documentation utile pour le maintien de la solution et la gestion du changement auprès des utilisateurs finaux o Assurer le transfert de connaissance vers les équipes en charge du maintien de la solution après la phase projet Taches: - Reprendre le pilotage d’un portefeuille d’évolutions. - Dans le cadre de cette mission, vous serez accompagné par votre Responsable de Domaine, des Architectes, un PMO, l’équipe SI Finance composée de Chefs (fes) de Projet puis d’experts techniques et fonctionnels.

En tant que Quality Leader, je suis garant de la qualité des systèmes et applications développées ainsi que de l’amélioration continue et de l'excellence opérationnelle au sein de mon domaine. Management et animation d’équipe ★ Manager et animer des tests analyst, les tests leads, les alternants, les relais qualité et les stagiaires qualité. ★ Garantir l’application des processus qualité au sein de l’équipe qu’il anime et manage ★ Nommer les référents qualité recette Identifier et planifier les recettes : Dans le cadre des initiatives ou des Use Cases du programme #DecomPyxis ★ Participer au Quarter Plan du domaine pour identifier et planifier les projets de recette au niveau du domaine ★ Interviewer les product owner pour identifier et planifier les recettes produits ★ Participer au quality board et weekly tests transverses pour identifier et planifier les recettes transverses ★ Élaborer et communiquer un planning global des recettes aux parties prenantes. Mettre à jour ce planning et l’animer Préparer les recettes ★ Faire une revue des exigences (Tres Amigos ?) ★ Vérifier qu’une étude d’impact a été réalisée par les équipes produits et projet ★ Réaliser une cartographie des exigences et s’assurer qu’elle a été validée par toutes les parties prenantes ★ S’assurer de la construction, de la disponibilité et la conformité des jeux de données et des environnements ★ Formaliser et communiquer la stratégie des recettes critiques ou complexes ★ Préparer et animer les Kick off des recettes critiques ★ Rédiger le cahier de recette et s’assurer de sa validation par les parties prenantes ★ Elaborer un Kanban / Management visuel sur les projets critiques et complexes Réaliser les recettes ★ Réaliser les recettes fonctionnelles, rédiger et diffuser aux parties prenantes le PV de recette ★ Gérer les anomalies et s’assurer de la conformité des correctifs ★ Etablir et diffuser les KPI recette ★ Remonter les alertes Amélioration continue : Sujets à prioriser ★ Animer et diffuser la culture qualité dans le domaine ★ Animer les ateliers amélioration continue (reverse testing, ateliers 8D, post mortem ou en s’appuyant sur toute autre méthode adaptée) ★ Accompagner les équipes produits pour atteindre les différents niveaux de maturité Qualité du Global Ready Qualité ★ Animer les ateliers excellence opérationnelle pour les projets complexes ★ Définir la stratégie d’automatisation des tests et animer et suivre l’automatisation des tests ★ Mettre à jour les standards qualité ★ Réaliser le reporting qualité ★ Définir avec les parties prenantes un plan d’actions pour réduire les bacs rouges ★ Définir avec les parties prenantes un plan d’actions pour réduire les demandes de dérogation Knowledge Management ★ Formaliser les best practices Recette dans le guide utilisateur ★ Faire un bilan analyse des recettes et le formaliser dans le document RETEX ★ Animer les retex fin de recette ★ Formaliser les lessons learnt dans le guide utilisateur, la documentation et les procédures contribuant au knowledge management

emagine is looking for a Project Assistant for its international client in Lyon. Working from home 2 days/Weeks => to be defined Duration : 6 months Contexte : Support a program The program is divided into 25 sub-projects and around 100 applications are impacted Concerning the applications, there are several types of architecture : simple client on computer, client-server... The users are spread out all over the world (> 50 Plant) Role : • Support all Technical Project Managers for the specifications, the update of the planning & ressources, the tests and the documentations. • Should have IT technical skills to help with the physical tests Skills and Profile : • Junior Project Manager • Good usage of a computer and applications • Support for massive documentation transfer • Curious for the test support • Dynamic and good communication for PM follow-up • English and French Environment : Windows and Google Office If you are interested, please send your up to date CV to -email masqué-

Dans le cadre de la mise en œuvre de projets clés visant à soutenir la transformation de notre groupe et en particulier de notre secteur technologique, nous recherchons un d irecteur de projet informatique senior SAP pour diriger notre projet de transformation SAP du secteur des produits et du secteur technologique dans un contexte international. SAP S4/HANA est en cours de mise en œuvre et de déploiement dans tous les pays du groupe. Actuellement, le groupe utilise différents ERP financiers avec des activités différentes. L'objectif est d'élaborer une solution unique pour le groupe en créant un modèle de base pour 16 territoires et plus de 80 entités juridiques. La mise en œuvre a commencé début 2022. Le modèle de base v0 a été déployé dans le territoire pilote le 1/6/2023. Le déploiement dans d'autres territoires suivra. Objectif de la mission Au cours de sa mission, le candidat doit : Diriger le projet de transformation SAP pour Product & Technology (appelé projet SAFIRE) Travailler en étroite collaboration avec toutes les parties prenantes de l'entreprise pour aligner la stratégie et soutenir le plan de gestion du changement. Assurer la gouvernance du programme afin de garantir sa bonne exécution et son adaptation le cas échéant. Gérer l'intégrateur SAP qui a été sélectionné par le groupe pour déployer le modèle de base S/4HANA dans tous les pays du groupe. o S'assurer que l'intégrateur fournit ce qui est prévu dans le contrat o Veiller à ce que l'EMobG fournisse dans les délais et avec la qualité voulue les intrants prévus par le contrat. Coordonner avec l'organisation produit (Tribus & Squads, et les autres équipes P&T concernées, par exemple les données et les opérations informatiques) la réalisation de la transformation, en utilisant au mieux la méthodologie et la structure Agile (Agile@scale). ● Organiser, coordonner et animer l'équipe de projet, qui peut être composée de ressources internes ou externes. ● Suivre / contrôler l'état et l'avancement des activités Tout en laissant l'autonomie et la responsabilité aux équipes : o Sans microgestion o Mais en gardant une vision à 360° des plans, des changements, des événements et de l'avancement des travaux ● Veiller à ce que le plan soit exécuté comme prévu ● Assurer un niveau de communication adéquat au sein et en dehors de l'équipe de projet ● Communiquer l'état d'avancement du programme, en établissant des rapports réguliers au bon niveau d e communication et adaptés à l'auditoire ● Gérer les risques et les dépendances à la bonne vitesse ● Débloquer la situation de manière autonome ou par le biais d'une procédure d'escalade appropriée ● Proposer et contester le statu quo et les décisions si nécessaire ● Assurer la simplification et l'adaptation à la norme SAP ● Être responsable de l'engagement dans le projet ● Coordonner, résumer et assurer la qualité des validations prononcées.