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Mission : - Création d'un outil de migration d'application MECM vers Intune. - Création de procédures complexes et personnalisées avec PowerShell, MECM et GPO. - Création du package applicatif via l'automatisation Powershell - Création de procédure de migration à la main de l'utilisateur (MECM, scripts graphiques). - Décommissionnement de solutions vers des options natives Windows et PowerShell. - Refonte complète de scripts historiques (dont outils graphiques). - Intégration de la charte graphique du client aux visuels des scripts PowerShell (WPF & UX). - Refonte complète de la procédure de packaging (révision des scripts, optimisation et gestion d'erreurs). - Requêtes SQL complexes et création de rapports MECM. Stack technique : System Center Configuration Manager (SCCM), Développement WPF

Le Customer Care Europe intègre de nouveaux marchés dans son périmètre et a gagné en visibilité sur les projets impactant la vie du Client. Pour cela, nous cherchons un expert de la relation client afin de pouvoir supporter l'équipe sur divers sujets. Rattaché(e)au Head of Customer Care processes & Selfcare, vous travaillerez notamment en étroite collaboration avec nos équipes Produit et devrez aussi collaborer avec les chargées de process relation client et les équipes de notre partenaire Relation Client. Vos missions: BUILD:- Assister aux meetings avec les différentes squads pour évaluer les évolutions impactant le Service Client- En fonction des impacts, rédiger des process / parcours conseillers pour répondre aux demandes clientes- Concevoir les supports de formation associés- Former les formateurs Service Client à distance- Rédiger le quizz de fin de formation- Mettre à jour les touchpoints type FAQ- Piloter le projet post go-live et remonter les alertes aux équipes concernées OPTIMISATION:- Identifier le/les process concerné(s) à optimiser grâce à nos Kpi's de production ou qualité et grâce aux feedbacks terrain- Coordonner avec les parties prenantes des ateliers pour améliorer le/les process concerné(s)- S'assurer de la bonne rédaction dans nos outils de Knowledge Management- Rédiger et délivrer le brief aux équipes- Suivre les kpi's post lancement et prendre en compte les feedbacks utilisateurs Temps partiel: 3 jours/semaineMission de 6 mois avec un bon de commande d'un mois renouvelable.Anglais courant obligatoire (écrit comme oral)Expérience en relation client/gestion de projet indispensableObjectifs et livrables BUILD: s'assurer que les impacts des projets digitaux / in-store soient limités pour les équipes/les clientes et que les informations soient partagées avec toutes les parties prenantes Livrables:- Rédaction de process- Conception de support de formation- Création des quizz pour les conseillers- Mise en place de kpi's de suivi- OPTIMISATION: améliorer nos kpi's et nos parcours client Livrables:- Planning projet si grosse optimisation- Kpi's à monitorer post go-live

Nous recherchons pour l’un de nos clients grands compte un "Expert Réseau & Sécurité H/F". En tant qu'Expert Réseau & Sécurité, vos principales missions sont les suivantes : Animer et participer au comité d'architecture Réaliser et piloter des études de faisabilité et d'opportunité Accompagner la DSI dans la transformation/migration des SI critiques Vérifier la conformité aux exigences du projet Challenger les infrastructures actuelles Vous serez également en charge de : Participer à l'urbanisation et l'évolution des architectures des SI critiques Concevoir des architectures cibles et les soumettre à décision Étudier, Comparer des solutions techniques Implémenter/Construire les architectures cibles Participer aux migrations d'infrastructures / d'applications avec les équipes métier Types de livrables : Schéma d'architecture réseau Dossier d'architecture Spécifications générales techniques et détaillées Réalisation Recette

En tant que Service Delivery Manager (SDM), vous serez le garant(e) de la qualité et de l’efficacité des services fournis dans le cadre des projets liés aux réseaux et aux outils collaboratifs tels que Microsoft Teams. Vos principales responsabilités incluront : Gestion des indicateurs de performance (KPI) : Récolter, analyser et mesurer des indicateurs clés (KPI) pertinents pour évaluer les performances des services. Assurer la mise en place et le suivi de ces indicateurs pour une meilleure visibilité auprès des parties prenantes. Préparer des reportings réguliers afin de communiquer les résultats et les progrès réalisés. Change Management : Accompagner les changements liés aux services et projets, en garantissant leur adoption et leur efficacité. Jouer un rôle de facilitateur(trice) entre les équipes opérationnelles, les clients internes et les directions concernées. Amélioration continue et innovation : Identifier les axes d’amélioration des processus et proposer des outils ou méthodes innovantes. Construire et développer des solutions sur-mesure pour répondre aux besoins spécifiques des projets et améliorer la productivité. Gestion opérationnelle et suivi des projets : Assurer un suivi rigoureux des tâches et des livrables. Collaborer avec les équipes techniques pour garantir le respect des délais et des exigences qualité. Contribuer à la gestion des incidents et des escalades, en proposant des solutions adaptées.

Notre entreprise est à la recherche d'un talentueux Expert DevOps Cloud pour accompagner notre pôle DevOps dans une mission clé. Engagés dans une culture DevOps, Cloud, CICD et automatisation forte, nous visons à optimiser nos processus de déploiement et d'intégration continue. L'équipe, composée de professionnels passionnés, gère une variété de projets innovants visant l’excellence opérationnelle et la satisfaction client. La création de ce poste répond au besoin d'intégrer des solutions logicielles et matérielles de haute qualité dans notre environnement de production cloud et de renforcer nos capacités d'automatisation et de déploiement continu. ▶️ Missions Principales: Intégrer des solutions dans l'environnement de production Cloud (GCP/OpenShift) et en assurer le déploiement via CICD. Gérer le support nécessaire des applications lors des incidents en production. Intervenir dans la mise en exploitation de nouvelles applications ou la livraison de nouvelles versions. 🛠️ Stack technique À maîtriser: GKE/GCP - Confirmé Ansible (Tower) - Confirmé GitLabCI - Confirmé Helm - Confirmé Environnement technique global: Cloud Providers (GKE/OpenShift) CI/CD Pipelines Automatisation et conteneurisation

Je recherche pour une entreprise de renommée française un Expert/Consultant Technique Osisoft PI H/F en CDI ou en freelance sur Lyon afin d'intervenir sur plusieurs projets notamment le déploiement de la solution PI AF Vous serez en charge de: déployer PI AF gestion des interfaces configuration, collecte et gestion des données Identification et mise en place de KPIs conception d'IHMs suivi des données en temps réel avec PI vision Maintien en condition opérationnel de la solution et TMA relation avec les équipes techniques

Vous piloterez des projets d’infrastructures et applicatifs dans une dynamique DevOps et Agile. Vous assurerez le lien entre les équipes techniques, métiers et les partenaires externes. Votre rôle Gestion de projet Piloter les projets techniques (plannings, ressources, contraintes techniques, budget) Assurer la planification et la coordination des déploiements en production Animer les comités de suivi de projets avec les métiers Analyse et conception Auditer les contraintes métiers, organisationnelles et les outils existants Valider les architectures techniques en respectant les contraintes de production Proposer et mettre en œuvre de nouvelles solutions techniques en lien avec les infrastructures Mise en œuvre et suivi Assurer la gestion du Build to Run Définir et produire des métriques de monitoring et élaborer les plans de charge Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI) Accompagner les équipes de développement vers l’utilisation des plateformes Cloud et d’intégration continue Documentation et support Rédiger les procédures, documentations techniques et modes opératoires Garantir la mise à jour des documentations tout au long des projets Assurer un transfert de compétences vers les équipes opérationnelles

PROPULSE IT recherche un Expert Infras As Code (Ansible, Terraform, Openshift, Gitlab-Ci). Dans le cadre du projet « IAC » et de la maintenance évolutive de la chaine de déploiement continue, le client souhaite se renforcer avec une prestation d'expert technique sur l'infra As Code et le CI/CD. La chaîne d'outillage est composée des éléments suivants : Gitlab (repository + pipelines + runners), Hashicorp Vault, Artifactory , Kaniko, Trivy, Grype, Syft, Checkov, Kubernetes, ArgoCd Cette prestation sera menée au sein d'une équipe « DevOps », utilisant la méthodologie « Scrum » et le principe du « GitOps ». mission : Réaliser et modifier différents rôles et playbooks Ansible - Mise en œuvre des solutions attendues en respectant les processus définis - Compte-rendu des ateliers et réunions (avec les contributeurs nécessaires identifiés en amont) - Mise à jour des documents des normes d'utilisation de la brique technique - Documents d'installation, d'administration et d'exploitation des solutions mise en œuvre - Mode opératoire des actions réalisées Réaliser et modifier différents modules Terraform - Mise en œuvre des solutions attendues en respectant les processus définis - Compte-rendu des ateliers et réunions (avec les contributeurs nécessaires identifiés en amont) - Documents des normes d'utilisation de la solution - Documents d'installation, d'administration et d'exploitation des solutions mise en œuvre - Mode opératoire des actions réalisées. Réaliser et modifier différents jobs et pipelines Jenkins - Mise en œuvre des solutions attendues en respectant les processus définis - Compte-rendu des ateliers et réunions (avec les contributeurs nécessaires identifiés en amont) - Documents des normes d'utilisation de la solution Réaliser et modifier différents jobs et pipelines Gitlab-CI - Mise en œuvre des solutions attendues en respectant les processus définis - Compte-rendu des ateliers et réunions (avec les contributeurs nécessaires identifiés en amont) - Documents des normes d'utilisation de la solution - Documents d'installation, d'administration et d'exploitation des solutions mise en œuvre - Mode opératoire des actions réalisées. Assurer le support N3 de la chaîne CI/CD • Suivi, mise à jour et résolution des incidents en respectant les processus définis • Compte-rendu des ateliers et réunions (avec les contributeurs nécessaires identifiés en amont) • Mode opératoire des actions réalisées

Je cherche un chef de projet pour mener un large projet de déploiement d'outils de cybersécurité pour les sites industriels de mon client : préparation des prérequis, définition et suivi du plan de déploiement, coordination entre parties prenantes et support. Voici une liste non exhaustive de tâches que tu pourras être amené à réaliser : Suivi et reporting projet Développer un planning projet et son déroulement Piloter et assurer la livraison des prérequis et des jalons du projet Préparer et animer les comités projet Promouvoir les solutions de Cybersécurité / Prospecter les cibles éligibles au déploiement Rédaction des documents en anglais

Au sein du département Data Science, vous serez en charge de développer, déployer et maintenir un périmètre de solutions basées sur l’IA, en veillant à leur alignement avec les objectifs stratégiques de l’entreprise. Votre rôle Gestion du programme et coordination des ressources · Traiter la demande commerciale, la conception, la planification, les priorités, le développement, les essais et la documentation associée · Collaborer avec le chef de projet informatique · Coordonner les ressources internes et externes pour soutenir le développement et l’implémentation du produit · Déployer les application au sein des unités opérationnelles en assurant la transition fluide des solutions et leur adoption Création de valeurs · Proposer des solutions innovantes pour soutenir de nouveaux cas d’utilisation · Evaluer la performance des modèles génératifs et des solutions NLP/NLU · Identifier les améliorations possibles Sécurisation de l’exécution et de la maintenance des applications basées sur l’IA · Suivre les accords de niveau de service (SLA) et collaborer avec les équipes de support · S’assurer que la documentation est maintenue à jour avec les évolutions de chaque produit Gouvernance et gestion du changement · Sécuriser le processus de gestion du changement afin d’assurer l’adoption et l’utilisation continues des solutions IA · Gérer les indicateurs clés de performance (KPI) relatifs aux projets IA · Etablir et animer une communauté IA au sein de l’entreprise

🚀 Vos missions : – Réalisation de tests offensifs : Applications Web, AD, Azure notamment – Rédaction des rapports d’audits – Organisation de réunion de restitution avec les parties prenantes – Maintien en condition opérationnelle et évolution de l’outillage – Participer aux projets d’amélioration du service interne (outillage, méthodologie) – Gestion et suivi du planning des tests de sécurité – Recherche de vulnérabilités sur des produits tiers Si vous êtes passionné par les défis techniques, avez une expérience significative en tests offensifs et souhaitez évoluer dans un environnement client international dynamique, cette opportunité est faite pour vous.

L'objectif de la mission d'Expert Solution Fonctionnel consiste en décrire/reproduire les parcours utilisateurs, les use cases et les processus métiers de la solution applicative métier. La mission consiste également à assurer la rédaction des cahiers de charges pour la recette utilisateurs, fonctionnel et technique. Le consultant devra aussi décrire ou compléter les modes opératoires nécessaires pour la formation des utilisateurs de la solution et écrire les scripts permettant de gérer le niveau de support 1 & 2 dans le run/opération de la solution Plusieurs équipes transverses sont amenées à intervenir sur le périmètre : métier, fonctionnelle, technique, et le développement logiciel. Ce projet se déroule sur un périmètre large et complexe dans un environnement très évolutif. Les use case/processus métier devront prendre en compte 5 interfaces de la solution web et mobile. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes en charge de la duplication de la solution web et mobile. DESCRIPTIF DE LA MISSION • Analyser les parcours "utilisateurs type" et les décrire. • Décrire les processus métier et schémas fonctionnels associés • Décrire les processus techniques sur la base des schémas d'architecture (HLD) • Identifier les modifications/évolutions nécessaires (business, fonctionnels et techniques) et les composants concernés : matériels, logiciels et technologie • Rédiger le plan de tests, organiser et coordonner la recette des interfaces web et mobile de solution • Créer des cahiers de recette permettant de tester les usages et fonctionnalités par type d'utilisateur et interface. • Superviser et participer à la réalisation de la recette utilisateur et fonctionnelle pour garantir la qualité des interface web et mobile • Créer et/ou compléter les modes opératoires de la solution • Créer ou compléter les scripts pour le support N1 & N2 • Préparer les livrables et s'assurer de leur cohérence pour faciliter l'appropriation et le déploiement auprès des utilisateurs.

SYD IM GROUPE SYD: Prenez soin de votre métier, nous prenons soin de votre digitalisation ! Nous recherchons pour l'un de nos clients sur Brest Un expert Microsoft AD H/F Mission: Conception et déploiement : Concevoir, implémenter ou migrer des infrastructures Active Directory (forêts, domaines, GPO, etc.). Administration et gestion : Gérer les comptes, groupes, permissions, et politiques de sécurité (GPO). Superviser les services liés : DNS, DHCP, PKI, DFS, Azure AD Connect. Sécurisation et optimisation : Renforcer la sécurité (contrôle d'accès, audits). Optimiser les performances et résoudre les incidents. Support et documentation : Assurer le support technique et rédiger les documentations. Rejoignez-nous!

Contexte : Au sein du pôle « Infrastructures & Opérations », cette mission consiste à développer et optimiser la plateforme Splunk et ses fonctionnalités d'observabilité pour garantir la surveillance des performances IT et améliorer la gestion des incidents. Missions principales : Développement et optimisation de Splunk : Configurer et maintenir Splunk Cloud. Créer des tableaux de bord, alertes, et intégrer des sources de données complexes. Mise en œuvre de l'observabilité : Configurer Splunk Observability (Monitoring, APM, RUM, Synthetic Monitoring). Intégrer OpenTelemetry et déployer des tests synthétiques. Gestion de l’ITSI : Implémenter ITSI pour surveiller les services critiques. Créer des KPI et optimiser les services via des modules de corrélation d’événements. Amélioration continue : Proposer des innovations en observabilité et intégrer Splunk dans les pipelines CI/CD. Automatiser avec Terraform et rester à jour sur les évolutions technologiques. Formation et support : Former les équipes internes et fournir un support avancé sur Splunk et ITSI.

Compétences requises : - Conception, mise en œuvre d’outils d’intégration continue et de déploiement continu (CI/CD) notamment avec Git, Gitlab, Gitlab CI/CD, Gitlab Runner, les pipelines Gitlab et Gitlab Registry - Contribuer à la mise en place de politiques de sécurité, de gouvernance et de conformité des infrastructures (compétences solides en administration des systèmes Linux) - Compétences en base de données (PL/SQL, MySQL, SQL Oracle) ainsi qu’en Apache, Nginx et Docker sont exigées - Surveillance, journalisation et gestion de la performance (monitoring, gestion de logs, système de cache) - Documentation - Connaissances en langage de programmation : React / Next.js / TypeScript / JavaScript / HTML / CSS et le framework Symfony

Afin d’accompagner notre dynamique de croissance, nous recherchons notre futur(e) Ingénieur(e) DevOps. Votre rôle consiste à mettre en place et gérer la maintenance du processus de livraison/déploiement des modules (méthodologie, automatisation, industrialisation…) dans un contexte Agile et DevOps, en utilisant les méthodes, standards et outils adoptés par le client. Et plus particulièrement à : * Participer au run de la plateforme en répondant aux demandes client émanant du service desk et en particulier aider les plateformes digitales en leur offrant un support pour : * Définir la stratégie de livraison/déploiement de la plateforme en accord avec les standards Qualité du client * Sensibiliser et accompagner l’équipe dans la mise en œuvre de la méthodologie de livraison/déploiement * Mettre en place les pipelines de build, test & livraison / déploiement continu * Intégrer les tests automatisés dans le processus * Effectuer le suivi de l’ensemble du tenant CI/CD * Monter des environnements de tests (fonctionnels, techniques, non-régression et tests de charge ) sous Kubernetes/Docker * Adapter les workflows agiles et accompagner le Scrum Master dans la mise en œuvre des outils de la méthodologie agile * Mettre en place et suivre les KPI de mesure de la qualité du logiciel et du delivery * Aider à la mise en œuvre technique et à l’automatisation des tests dans les plateformes digitales.