Offre d'emploi Technicien support N1/N2 – Hauts-de-France (F/H)
Lille (59)
OTTEO
Le poste Technicien support N1/N2 – Hauts-de-France (F/H)
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ET SI VOUS DEVENIEZ CONSULTANT CHEZ NOUS ?
Mais d’abord, c’est quoi un consultant ? Evidemment, c’est un collaborateur qui accompagnera nos clients dans la réalisation de leurs projets innovants. Mais être consultant chez OTTEO, c’est aussi être un ambassadeur, qui participera à l’évolution et à la croissance de la société !
Votre 1er projet :
Rejoignez un projet d’envergure au cœur du développement des lockers de distribution et de la collecte de colis en France. Vous serez un acteur clé dans le support technique niveau 2, toujours guidé(e) par la satisfaction client.
Vos missions principales :
- Traiter les demandes entrantes (appels et emails) pour résoudre les problèmes software et hardware liés aux lockers.
- Diagnostiquer les défauts techniques et piloter les réparations pour réduire les temps d’arrêt.
- Coordonner avec les fournisseurs, sous-traitants et spécialistes pour résoudre les incidents.
- Superviser la maintenance préventive et contribuer à l’amélioration de la fiabilité des lockers.
- Participer à la rédaction et mise à jour des procédures opérationnelles.
- Assurer un reporting précis et mettre à jour les outils IT.
Profil recherché
Vous vous reconnaissez dans cette description ? On dirait bien que cette mission est faite pour vous si :
- Vous êtes titulaire d’un diplôme Bac+2 à Bac+5 en IT, maintenance industrielle ou automatisme.
- Vous avez au moins 3 ans d’expérience en support technique ou helpdesk (N1/N2), avec une maîtrise des environnements Windows et des outils de ticketing/monitoring.
- Vous êtes à l’aise avec la maintenance matérielle et logicielle, le diagnostic réseau, et la rédaction de procédures.
- Vous parlez anglais professionnel (niveau C1), indispensable pour collaborer avec les sous-traitants.
Votre petit plus ? Vous savez faire preuve de proactivité et de réactivité face aux imprévus.
Le cadre de votre mission :
Travail hybride, avec 1 à 2 jours par semaine sur site et le reste à distance.
Environnement de travail
OTTEO ?
C’est une société de conseil et un cabinet de recrutement. Eh oui, « une de plus », mais attendez, on vous en dit davantage !
Si on devait se définir en quelques phrases, on dirait qu’OTTEO c’est :
« Une PME d’une centaine de collaborateurs. » On se considère donc à taille humaine ! « A taille humaine » pour nous, ça signifie que nous nous organisons pour maintenir la fréquence de nos relations et l’ambiance sympa même si nous nous développons rapidement !
« Un management de proximité. » Et non, ça ne veut pas dire que votre manager sera toujours à côté de vous, mais plutôt qu’il sera disponible et à l’écoute quand vous en aurez besoin !
« La prise en compte de vos souhaits. » On ne vous trouvera peut-être pas un tapis volant, mais tout ce qui concernera votre carrière ne sera pas limité à 3 vœux !
« Une diversité sectorielle. » Industrie de process, énergie, transport, grande distribution, défense, santé-pharma… Bref, vous l’avez compris, vous travaillerez dans les secteurs qui vous plairont !
Allez, on ne va pas faire de cette présentation un roman, entrons dans le vif du sujet !
Pssst… Envie d’en savoir plus sur nous ? Tout est là : -lien masqué- !
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