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Technicien Support de Proximité (H/F) - Bordeaux Rejoignez notre agence de Bordeaux pour une opportunité en support. Si vous êtes passionné par la résolution de problèmes, doté d'excellentes compétences en communication, cette opportunité est faite pour vous ! Mission qui nécessite des déplacements en région. YOUR DAILY LIFE Gestion des incidents et demandes Niveau 1 Traitement du ticket dans GLPI (qualification, suivi, fermeture) Incident micro / bureautique / réseaux / applicatif métier/ téléphonie mobile / imprimantes etc… Demandes d'installation PC, logiciels, téléphonie mobile Gestion des comptes AD et applicatifs (création, modification, suppression) DocumentationAlimenter la base de connaissance et les procédures Renouvellement parc micro Accompagner notre prestataire dans le renouvellement de notre parc PC Reconfiguration d'une partie de la flotte mobileRéinitialiser une partie de notre flotte de téléphone mobile (Android) Enrôler notre flotte mobile dans nouveau MDM (Ivanti Mobile Iron)

Nous recherchons notre futur Technicien Support de Proximité (H/F) ! Aller, on vous en dit plus... Au sein d'équipe de techniciens, vous serez le point de contact privilégié des interlocuteurs auprès de notre client. Votre rôle consistera à résoudre leurs problèmes techniques liés à leur environnement poste de travail. Vous aurez donc à : - Assistance utilisateur (sur place et prise d'appels) - Masterisation de postes - Installation de logiciels - Utilisation du MDM Workspace One pour la gestion et le dépannage des PC et mobiles - Gestion de la suite Google Workspace - Gestion des tickets d'incidents via ServiceNow - Utilisation et maintenance de la documentation (confluence) pour résoudre les problèmes utilisateurs - Gestion du parc informatique Et si on parlait de vous ? De formation Bac à Bac+2 en informatique, vous possédez une expérience réussie d'au moins 2 ans en assistance utilisateur (alternance incluse) dont une expérience en déploiement. Vous maitrisez les environnements : postes de travail, Office365, messagerie et réseaux. Vous possédez de bonnes qualités d'écoute, un sens du service prononcé qui vous permettra d'interagir facilement avec les utilisateurs. Vous avez pleins d'autres qualités, et on a hâte de voir ça ! Notre processus de recrutement : préparez-vous ! Vous faites bientôt partie de nos équipes ! 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien sur site ou par Teams 3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : postulez ou partagez avec votre réseau ! SHELL Oracle support applicatif support fonctionnel

Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge ? d'un nouveau contexte client ? d'une nouvelle région ? tout en vous inscrivant dans une continuité de carrière chez DCS ? Vous interviendrez au sein d'un environnement riche et stimulant dans la proche banlieue Parisienne. Vous aurez pour principale mission d'assurer le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs. Allez, on vous en dit plus...: - Support et assistance aux utilisateurs VIP (PC Fixes, portables et périphériques, tablettes, imprimantes) - Gestion des incidents & demandes (Système, réseau, applicatifs) - Création, suivi du ticket d'incident jusqu'à clôture dans l'outil de ticketing - Gestion du support des salles de réunions (Équipements pour les visioconférences) - Support Téléphonie mobile et fixe - Gestion logistique : participation à la gestion du stock IT sur site et mise à jour de la gestion de parc - Administration des équipements utilisateurs - Création puis administration des comptes utilisateurs - Rédaction des modes opératoires utilisateurs et procédures techniques. Et si on parlait de vous ? Titulaire d'une formation Bac +2 en informatique, vous justifiez d'une expérience confirmée (3 ans d'expérience minimum) en qualité de Technicien support de proximité idéalement en contexte VIP. Doté-é d'un excellent relationnel, vous faites preuve d'une bonne communication orale et écrite, vous avez le sens de service client, êtes une personne à l'écoute, curieuse et rigoureuse. Vous avez à coeur de mener à bien vos activités et vous avez pour ambition de résoudre les incidents de vos utilisateurs. Vous avez une bonne maîtrise des environnements techniques suivants : Windows 7, 10, Office 365, SCCM et les outils de ticketing, active directory. Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça ! Notre processus de recrutement : - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone - Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou TEAMS - Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels - Bienvenue chez nous ! Au plaisir de faire votre connaissance, à bientôt ! Office365 Windows VIP

Mission Acteur de référence depuis plus de 30 ans, Consort Group recherche un Technicien Support de Proximité (H/F) pour le compte d'un de ses client grand compte dans le secteur de la téléphonie mobile/FAI. En tant que Technicien Support de Proximité (H/F), vous serez chargé de fournir une assistance technique dédiée aux utilisateurs, en veillant à ce que leurs besoins soient satisfaits rapidement et avec la plus haute qualité de service. Vous serez leur interlocuteur privilégié pour résoudre des problèmes techniques et assurer une continuité de service irréprochable. Vos principales missions sur le site client situé à Toulouse (31) seront : • Fournir un support technique de proximité et de qualité aux utilisateurs. • Diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents techniques liés aux postes de travail, aux périphériques, aux réseaux, et aux logiciels. • Préparer et masteriser les postes de travail, adresser les remplacements de matériel. • Configurer, installer, et maintenir les équipements informatiques et logiciels selon les standards. • Assurer la gestion de parc / gestion de stock / gestion du broke du site • Assurer la maintenance des matériels garantis et le suivis des garanties constructeurs • Gérer les comptes dans l'Active Directory (Création, modification, suppression, etc.) • Gérer les serveurs Exchange en premier niveau • Contribuer et/ou réaliser les projets notamment celui de la migration O365 • Réaliser les demandes de travaux, notamment : Brassage réseau, Déménagement, etc. • Intervenir sur les équipements réseaux du site. • Assurer le support sur les Smartphones et autres tablettes. • Assurer le support de la téléphonie IP et des salles de visioconférence • Assurer une communication claire, respectueuse et efficace avec les utilisateurs en comprenant leurs besoins spécifiques. • Assurer un suivi proactif des incidents et des demandes, avec une documentation précise et à jour. • Contribuer au maintien de la base de connaissance • Collaborer étroitement avec les autres équipes techniques et/ou les constructeurs pour résoudre les problèmes complexes ou récurrents. • Participer à des projets d'amélioration du service, en proposant des solutions innovantes. • Réaliser et communique le reporting sur l'activité Nous rejoindre c'est : • Intégrer une entreprise innovante et dynamique, leader de son secteur • Bénéficier d'un management de proximité dans un environnement de travail stimulant • Accéder à une plateforme de formation accessible 24/24H • Bénéficier d'un package RH : Mutuelle, prévoyance, ticket restaurant, CSE, suivi de carrière et formations internes, etc. • Adhérer à notre politique d'inclusion : politique Hand'In Cap, dons de jours, programme aidants, etc.

Nous cherchons à renforcer nos équipes, avec un Technicien Support de proximité (H/F), pour intervenir au sein d'une de nos prestations sur la ville de Issy-les-Moulineaux. A ce titre vos missions seront les suivantes: - Déploiement et installation de postes - Installation de logiciels - Préparation et remise de matériels - Gestion des comptes utilisateurs ( création, modification, suppression) - Enrôlements de Smartphones via Airwatch - Gestion de parcs - Création de tickets - Résolution des incidents - Intervention de proximité Vous justifiez idéalement d'une formation de niveau Bac+2 en informatique, vous avez au minimum 1 an d'expérience sur un poste similaire et avez le sens du service, aussi vous êtes curieux et êtes à l'aise sur les environnements et outils suivantes: SCCM, Active Directory, MS Office 365, WINDOWS Ce type d'opportunité suscite votre intérêt ? Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes, tout simplement. - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone ; - Puis, nous aurons le plaisir de vous rencontrer lors d'un entretien physique ou Teams ; - Pour finir, vous discuterez métier avec l'un de nos managers opérationnels ; - Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! SCCM Active Direcotry MS Office 365 WINDOWS

Technicien Support de Proximité (H/F) - Bordeaux Rejoignez notre agence de Bordeaux pour une opportunité en support. Si vous êtes passionné par la résolution de problèmes, doté d'excellentes compétences en communication, cette opportunité est faite pour vous ! YOUR DAILY LIFE Gestion des incidents et demandes Niveau 1 Traitement du ticket dans GLPI (qualification, suivi, fermeture) Incident micro / bureautique / réseaux / applicatif métier/ téléphonie mobile / imprimantes etc… Demandes d'installation PC, logiciels, téléphonie mobile Gestion des comptes AD et applicatifs (création, modification, suppression) DocumentationAlimenter la base de connaissance et les procédures Renouvellement parc micro Accompagner notre prestataire dans le renouvellement de notre parc PC Reconfiguration d'une partie de la flotte mobileRéinitialiser une partie de notre flotte de téléphone mobile (Android) Enrôler notre flotte mobile dans nouveau MDM (Ivanti Mobile Iron)

Intégré(e) au sein d'une équipe chargée du Service desk à distance et de proximité, votre rôle est central dans la résolution des incidents bureautiques de l'organisation, l'installation et la migration du matériel. Contact privilégié des utilisateurs de l'entreprise, vous devez qualifier au mieux les incidents afin d'en assurer la prise en charge puis de proposer des solutions rapides et performantes. Avec l'appui du responsable du service et après une période de montée en compétences, vous menez à bien les missions suivantes : Maintenance et support utilisateurs sur site et à distance Installation/dépannage d'applications Dépannage matériel : PC, imprimantes, écrans, PXI ... Préparation du matériel pour envoi sur sites Participer à la mise à jour du parc (inventaire matériel, …) Brassage réseaux Reporting

Rattaché à l'équipe support, vous intervenez sur le site de La Ménitré (49) comme Technicien support de proximité F/H. Au quotidien, voici les missions que nous vous confierons : - Gestion des incidents et demandes de niveau 2 (matériel, logiciel et réseau) - Gestion du parc de matériel informatique - Configuration des postes de travail et tests de fonctionnement Parlons de vous ! Une première expérience significative vous a permit de maitriser les compétences clefs du support IT. L'environnement Windows vous est familier. Vous disposez de connaissances réseaux. Vous aisance relationnel vous permet de guider au mieux les utilisateurs. un CDI en 3 étapes ! Tout simplement - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone - Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou TEAMS - Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels - Bienvenue chez nous ! Nous avons hâte de vous lire. A très vite ! NAS Serveurs Windows Acitve Directory SCCM

Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d’infrastructures & de cloud ???????? Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de 46 Millions d’euros en 2023. Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois (92), notre siège-social, Toulouse (31) et Lyon (69), ainsi qu’à l’international au Vietnam (Hô Chi Minh). ????? ???? Avantages : • RTT • Tickets restaurants • Participation • CSE • 75% Transport En tant que Technicien Support Informatique, vous aurez pour mission principale d'assurer un support de proximité tout en utilisant la prise de main à distance pour résoudre efficacement les problèmes des utilisateurs. Vous serez également responsable de l'intégration et de l'installation de nouveaux postes de travail, ainsi que de la gestion du parc informatique. Le support de proximité se concentrera sur plusieurs sites, chacun ayant ses spécificités en termes d'environnement et de besoins en support bureautique. Vous serez également impliqué dans la gestion de microprojets bureautiques et serez amené à rédiger et mettre à jour des procédures en lien avec vos missions. De plus, vous serez chargé de la masterisation de postes, de l'installation, de la personnalisation des postes et de la gestion des droits, notamment lors des processus d'onboarding et d'offboarding. Des déplacements sur les sites de production seront nécessaires, avec une fréquence spécifique à chaque site. Un permis de conduire est requis pour certains déplacements. Certaines interventions sur un site seront réalisées par les équipes IT étrangères. Vous serez amené à travailler sur des logiciels tels que Windows W10, Office 365, BeyondTrust (prise en main à distance), ainsi que sur différentes applications métiers. En termes de matériel, vous utiliserez du matériel Dell, des téléphones Cisco, des équipements Cisco Meraki, des Microsoft Surface, des appareils Apple, des imprimantes HP, des scanners Zebra, entre autres. Vous travaillerez du lundi au vendredi, sur une base de 40 heures par semaine, avec des plages horaires de 8h00 à 17h00 ou de 9h00 à 18h00. Actuellement, le mode de fonctionnement est de 9h00 à 18h00.

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Technicien / Analyste support utilisateur (H/F) basé à Rennes. Véritable partenaire, vous travaillerez en mode projet sur les causes des incidents récurrents. Vous devez accompagner et coacher les utilisateurs, dans le but d'une amélioration continue. Objectifs du welcome bar : • Diminution du nombre d'incidents • Suggérer, informer & accompagner les utilisateurs • On-Boarding des nouveaux arrivants et coaching sur les outils de travail • Innovation & amélioration continue des services, produits & processus • Prise en charge de la conduite du changement, du pilote et de la mise en production/déploiement de tous projets affectant la plateforme collaborateur et les problématiques IT en amont Vos missions : • La préparation des postes de travail & la mastérisation • Le traitement des demandes et incidents et le dépannage des utilisateurs • La gestion des demandes et installation logiciel / matériel • La gestion de la relation avec les approvisionnements (achat, stockage, gestion de parc, gestion des licences, outillage & recyclage) • La gestion de projets de renouvellement du matériel (PC, téléphonie, tablettes) Référence de l'offre : sbc15puswb

En tant que Technicien Support de Proximité, vos missions seront : Assurer le support technique auprès des utilisateurs locaux sur les postes de travail, les réseaux, les imprimantes et les logiciels Diagnostiquer, résoudre les incidents et problèmes techniques en utilisant des outils de gestion des tickets et des procédures techniques Configurer et installer des logiciels, des matériels informatiques ainsi que la téléphonie mobile Assurer la mise à jour de l'inventaire des équipements informatiques Accompagner les utilisateurs sur l'utilisation des outils informatiques Etre l'intermédiaire entre les interlocuteurs de tous les groupes de compétences chez le client (gestion de parc, helpdesk, knowledge management...) Compétences Techniques principales : Systèmes d'exploitation : Windows Server, Linux, Unix, etc. Réseaux : protocoles, configuration des routeurs, commutateurs, et pare-feu. Virtualisation : VMware, Hyper-V, ou Xen Sécurité : gestion des identités, gestion des certificats, cryptographie, etc. Cloud Computing : AWS, Azure ou Google Cloud Scripting et Automatisation : scripts (PowerShell, Bash...) Base de données Monitoring et Gestion des Incidents : Utilisation d'outils de surveillance et de gestion des incidents (ex : Nagios, Zabbix). Détail du poste : Type de contrat : CDI, 35h Localisation : Issy-les-Moulineaux Déplacements à prévoir : Non Télétravail : Oui (en fonction du profil et de l'autonomie sur le poste) Salaire : 23-25K, selon profil et expériences Dans la continuité de sa politique RH en faveur de l'égalité professionnelle, la politique d'embauche de la société Infodis vise à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap sur l'ensemble des offres proposées. Pourquoi nous rejoindre (nos avantages) ? Prime de Participation Carte Ticket Restaurant Swile (8,40 Euros par jour travaillés pris en charge à 60%) Participation aux transports (50%) Prime de vacances Mutuelle Comité d'entreprise Prime de cooptation Notre process de recrutement : Entretien téléphonique avec un recruteur de l'équipe ? Entretien (par visio en général) avec un référent technique pour explication du contexte et périmètre de la mission + vérifier l'adéquation technique Entretien client (si besoin) Embauche et Intégration du collaborateur ?

Technicien réseau N2 Mission Sous la coordination du responsable support utilisateurs et Réseau N2 la mission consiste à gérer les incidents réseau des sites dans toute la France Les principales tâches à effectuer : - Diagnostics et résolutions des incidents - Suivi du backlog - Supervision des équipements réseaux - Escalade et ouverture d'incidents auprès de partenaires (Orange, SFR, Links, SCC, KET) - Rédaction de procédures techniques Planification Durée : 3 mois renouvelables Lieu : Ivry sur Seine

L'entreprise qui recrute Rejoignez notre entreprise, expert en solutions informatiques depuis plus de 30 ans ! Descriptif du poste Au sein d'une équipe dynamique et passionnée, vous serez au cœur de la gestion de nos infrastructures informatiques. Vos missions seront variées et stimulantes : Installation et configuration : Déploiement et paramétrage de nos solutions informatiques (serveurs, postes de travail, équipements réseau) pour garantir une utilisation optimale. Maintenance préventive et corrective : Identification, diagnostic et résolution rapide des incidents de niveau 1 et 2, afin de maintenir la continuité de service de nos clients. Projets : Participation active à la mise en œuvre de nouveaux projets informatiques, de l'étude technique à la réalisation. Documentation : Rédaction et mise à jour de la documentation technique pour faciliter le suivi et la transmission des connaissances. Support utilisateur : Assistance à distance et sur site pour répondre aux demandes de nos clients et les accompagner dans l'utilisation de nos solutions. Les "+" du poste Un environnement de travail stimulant : Intégrez une entreprise reconnue pour son expertise et son savoir-faire. Des responsabilités variées : Développez vos compétences techniques et évoluez dans un environnement en constante évolution. Rémunération : 28.000 à 35000 euros / an

Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire. La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la connaissance de Biztalk Server serait un vrai plus pour le poste. En qualité de support applicatif technique .NET, vous aurez pour mission de : • Catégoriser les incidents, • Analyser les incidents, • Communiquer les demandes de correction/évolution aux features teams, • Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents, • Identifier les incidents irritants et proposer des solutions, • Être en support sur un incident de production.

PROPULSE IT recherche pour un de ses clients, un Consultant Réseau sécurité pour intégrer une équipe Run : - Pilote de l'équipe RUN - Coordination des taches quotidiennes RUN de l'équipe - Administration technique et support - Contribution à l'amélioration des processus Contexte technique : Réseaux et sécurité LAN Datacenter Les compétences techniques attendues sont les suivantes (par ordre de priorité) : • Compétence de support technique en infras de Sécurité : Checkpoint, Fortinet, F5 • Compétence de support technique dans le domaine des solutions de sécurité dans le cloud (Proxy ZScaler, Idp OKTA...) • Compétence de support technique réseaux LAN : Cisco Fabric Path/VxLAN, • Compétence Système : Redhat linux 8, Windwos 2019 • Connaissance en Scripting Shell, Ansible Network Automation, Terraform Les compétences fonctionnelles attendues sont les suivantes (par ordre de priorité) : • Administration technique • Coordination d'activité RUN • Rédaction/ Enrichissement de base de connaissances • Reporting de l'activité projet au management

Consultant Technico-fonctionnel .NET transverse & Support Applicatif de niveau 1 La mission consistera à réaliser sous la direction d'un responsable de pôle applicatif le support utilisateurs niveau 1 : Analyse du problème technique ou fonctionnel, application de correctifs de masse, aide à l'utilisation, extraction de données) dans un SI catalogue complexe ainsi que concevoir les solutions à mettre en place dans le cadre des évolutions ou des développements de correctifs, du chiffrage de ces dernières et potentiellement du développement et déploiement en production.